По сообщению оператора, водитель должен был связаться со мной на кануне вечером, чтобы обсудить маршрут. Маршрут согласовать не удалось, потому что водитель не перезвонил, а ответил лишь на следующий день. За час до выезда к месту назначения сообщил о перекрытии дорог в связи с забегом. Обязанность водителя и вашей организации заранее предупреждать клиентов о невозможности проезда по маршрутам, а не за час до выездного мероприятия. Также, водитель в моменте сообщал о смене маршрута, объясняя это тем, что и по новому маршруту перекрыта дорога, хотя в тот же момент ехавший за нами брат смог проехать по тому пути. Это говорит о некомпетентности водителя и халатного отношения вашей организации к клиентам. По факту из 7 мест увидели только 3. Про караоке водитель не был предупрежден. Микрофоны не были предоставлены сразу. На мой вопрос про караоке, водитель задал вопрос включена ли у нас данная услуга. За услугу я заплатила в день подписания договора и просила на кануне проверить работу караоке и микрофонов. На что мне ответили, что все будет работать. Водитель около 20 минут узнавал у операторов об оплате услуги, а потом искал нам микрофоны, припарковавшись у обочины, тем временем теряя наше время за которое я заплатила. По факту работал только один микрофон, второй нам не дали водитель сказал, что нет батарейки. Также нам не была дана инструкция (хотя бы устная) как работает караоке, в итоге было потрачено время на разбирание с ним. Это заставляло нервничать, потому что мы теряли наше время. По факту спели одну песню, потому что очень не удобно было искать песни, и мы не понимали как снова выйти в поиск новых песен. Только один микрофон и один телевизор на компанию из 8 человек! Когда мы звонили оператору чтобы разобраться с караоке, нас удерживали на линии, а потом и вовсе отключались от связи не дав ответ. На сообщение также не отвечали, по сегодняй день. Это не компетентно. Не профессиональный подход к работе и качеству услуг
1
Про караоке водитель не был предупрежден. Микрофоны не были предоставлены сразу. На мой вопрос про караоке, водитель задал вопрос включена ли у нас данная услуга. За услугу я заплатила в день подписания договора и просила на кануне проверить работу караоке и микрофонов. На что мне ответили, что все будет работать. Водитель около 20 минут узнавал у операторов об оплате услуги, а потом искал нам микрофоны, припарковавшись у обочины, тем временем теряя наше время за которое я заплатила. По факту работал только один микрофон, второй нам не дали водитель сказал, что нет батарейки. Также нам не была дана инструкция (хотя бы устная) как работает караоке, в итоге было потрачено время на разбирание с ним. Это заставляло нервничать, потому что мы теряли наше время. По факту спели одну песню, потому что очень не удобно было искать песни, и мы не понимали как снова выйти в поиск новых песен. Только один микрофон и один телевизор на компанию из 8 человек! Когда мы звонили оператору чтобы разобраться с караоке, нас удерживали на линии, а потом и вовсе отключались от связи не дав ответ. На сообщение также не отвечали, по сегодняй день.
Это не компетентно. Не профессиональный подход к работе и качеству услуг
-