В выходной день, отличный день, народу никого нет, обслуживание быстрое, отличное. Все вопросы уладились за несколько минут, это в первый раз в мострансе.
полезно? +−
Ольга- 09 февраля 2022 в 9:48
Организация самой работы центра хорошая, но жульническим способом сотрудник этой организации оштрафовал за не оплаченную парковку, а руководитель отдела по рассмотрению жалоб ему подтворствовал. Пришлось судится, теперь пытаюсь деньги за штраф вернуть! Сотрудники центра относятся так, как будто я пришла у них лично денег из кармана взять и ещё парковщика оклеветать. Их организация всегда права, а я типа моль чего это тут приперлась свои права отстаивать. Жаль что в нашей стране не возможно получить приличную сумму за моральный вред и за счёт виновных, поэтому никто на них в суд не подает- а надо бы!
полезно? +−
Сергей- 03 февраля 2022 в 14:09
Место хорошее, только вчера на руки не получил ответ на жалобу от 18.11.2021г. Сказали, что направили ответ почтой, а скана у них нет.
полезно? +−
Светлана- 14 января 2022 в 8:56
Отличное решение транспортных проблем. Ехала с ужасом, думая о безумных очередях. Но. Прекрасно, свободно, внимательное отношение, отвечают подробно на все вопросы.
полезно? +−
Оксана- 21 декабря 2021 в 6:38
Сам Сервис отличный, а вот ситуация может мной неприятная случилась - пополняла Тройку через терминал по банковской карте, деньги списались, но на Тройку не поступили, на станции метро сотрудники не помогли, отправили разбираться в Офис на ул. 1905 года. В очереди долго не сидела, проблему решили и даже компенсировали дорогу туда и обратно, жаль только, что время потратила на дорогу.
полезно? +−
Константин- 16 декабря 2021 в 13:07
Это похоже на жульническую организацию! Процесс взымания штрафов работает как пылесос, а процесс обжалования сделан так, что он просто нереализуем. Получил штраф 5000 р. Потому что в программе Московский паркинг при оплате и указании номера машины ошибся одной буквой. Попытался обжаловать это через сайт автокод. Потратил кучу времени, отправил им подробное письмо с пояснением, скриншоты, чеки об оплате и проч. Пришёл ответ по которому видно, что они даже на читали то, что я им написал. В ответе даже не указан номер машины, потому что всё отвечают шаблонно. Звонить им бесполезно. Искать правды бесполезно! Жульё!
полезно? +−
Татьяна- 17 сентября 2021 в 20:25
Место, где я оказалась, потому что моя карта Тройка перестала работать. Здесь можно разблокировать карту Тройка, перевести деньги на другую карту, закрыть карту. Вежливый персонал, готовый вам помочь.
полезно? +−
Сергей- 16 сентября 2021 в 16:54
Заблокировалась карта в автобусе без всяких причин, разблокировка двое суток, никаких компенсаций за поездку в сц не предусмотрено. Покатался туда-сюда за свой счет, плюс затраты на разовые талоны пока карта не работает. Почему если проблемы в метро возникли, то дают два талона на разовую поездку компенсации, а если в автобусе, то "не предусмотрено"?
полезно? +−
Женя- 04 сентября 2021 в 15:24
Сплошное воровство и обман. Оплатила поездку через терминал в метро по карте. С карты 100 рублей сняли, а на карту тройка сумма не поступила. В кассе метро развели руками и послали в транспортный центр на Бауманскую или 1905 года. Как вы себе представляете, сколько я должна ещё потратить своих денег, времени и нервов чтобы туда добраться? У меня сейчас сложная жизненная ситуация, цены растут, и для меня это значимая сумма. И по другому вариантов нет вернуть деньги, куда бы не звонила. И такие организации этим пользуются и обогащаются, не парясь.
полезно? +−
Александр- 27 августа 2021 в 18:22
В приложении"Город" рекомендовали обратиться для решения вопроса в сервисный центр. Также направили для решения вопроса и в кассах Метрополитена. Но вопрос не решён а опять указано направление для беседы тех поддержка Города. Вообщем круг замкнулся? Потеряны не только бонусы, но и время. Думаю моя проблема решилась бы при наличии грамотного специалиста и ввода данных в ручную.
полезно? +−
Алена- 31 июля 2021 в 15:05
Очень милое место. Повод приходить сюда, конечно, вряд ли приятный, но вежливость и приветливость сотрудников компенсируют это.
полезно? +−
Александр- 22 июля 2021 в 18:25
Все по чесноку жаль только 500рубле потратил чтобы доказать, что я не виновен Ребята фоткайие лучше машины и не присылайте, законопослушным людям штрафы чужие
полезно? +−
Анна- 16 мая 2021 в 18:57
Уютно, удобно расположено. Быстро решаются вопросы. Квалифицированные сотрудники. Без очередей.
полезно? +−
Сергей- 09 апреля 2020 в 8:37
Проблемы не решают! Обжаловать штраф, даже если ты на 200% прав не получится, отношение никакое! Ты виновен, просто потому, что ты виновен.
полезно? + 1−
Алексей- 06 марта 2020 в 7:50
Официальный развод населения на деньги. Приходишь чтобы решить проблему – а проблему тебе даже утяжеляют. Припарковал автомобиль и оплатил парковку через приложение. Ошибся всего на одну букву, когда указывал номер автомобиля. Оштрафовали на 5000 руб. Какие только претензии и подтверждения своей оплаты не отправлял – ничего не помогло. Город просто украл мои 5000 руб.
полезно? +−
Елена- 18 февраля 2020 в 15:00
Идея хорошая. Время ожидания в очереди действительно небольшое. На этом плюсы заканчиваются. Минусы: 1) операторы или сами еле живые, или с программым обеспечением и бизнес-процессами что-то не то - элементарные операции занимают от 30 минут и больше. Планируйте время заранее. 2) предлагают сразу оценить обслуживание и решен ли вопрос. А как можно узнать, починили ли твою карту Тройка, если элементарно НЕТ ПРОВЕРОЧНОГО желтого ТЕРМИНАЛА? Идешь в метро и проверяешь. А оценку ты уже поставил заранее. Нечестно.
полезно? +−
Галина- 15 февраля 2020 в 22:32
Находится недолеко от метро. Очередей нет. Ждала всего одну минуту. Сразу решили мои проблемы. Приятный бонус-выдают два одноразовых билета на проезд. Также есть детский уголок.
полезно? +−
Наталия- 05 февраля 2020 в 8:54
Такого ужасного отношения я очень давно не встречала, притом, что я очень лояльный человек и обычно очень много могу стерпеть. Обращались со мной просто как нелюди.
полезно? +−
Михаил- 28 января 2020 в 3:47
Решение любых проблем связанных с проездом в общественном транспорте. Замена карты Тройка. Восстановление баланса. Детализация поездок.
полезно? +−
Сергей- 11 января 2020 в 19:09
Офис комфортный и работают шустро. Только вот темы обращения зачастую скандальные и не радостные, увы.
полезно? +−
юрий- 11 января 2020 в 0:16
Не выполняются оплаченные услуги в частности при приобретении парковочных абонементов. Был куплен абонемент на стоянку закрытого типа по карте тройка, при наличии которой не нужно ехать в центр за ключём. В результате карта оказалась не активной. В последствии оказалось, что они знали что она не активна и подготовили новую карту но сообщать об этом не стали. В результате я не мог пользоваться оплаченной услугой 11дней. В ответ ни компенсации ни извинений.
полезно? +−
юрий- 10 января 2020 в 23:32
Безобразное выполнение оказания платных услуг. Прямой связи с центром нет. Связь только через посредника. Когда спросил почему? Ответили что тогда им будет больше работы. Будте осторожны при преобретении порковочных абонементов.
полезно? +−
Елена- 06 декабря 2019 в 14:36
Рядом с метро Ул. 1905 года. Большое современное помещение. Светло и чисто. Много операторов, работает система электронной очереди, ждать недолго, удобная зона ожидания, мягкие диваны и кресла. Электронное табло со звуковым оповещением. Обратите внимание, что по вопросам наземного транспорта и метрополитена принимают разные операторы. Если нужно получить временные проездные билеты на оба вида, то нужно занимать отдельную очередь по каждому. Но это быстро. Есть зона с банкоматами и киосками оплаты транспорта. Есть небольшой детский уголок.
полезно? +−
Ира- 29 сентября 2019 в 16:57
Конечно не хочется ставить высокую оценку, ведь привела меня сюда эвакуация, да ещё и из ловушки для водителя. В целом к самому месту у меня претензий нет, быстро обслужили, объяснили как действовать, приятная зона ожидания.
полезно? +−
Виктор- 19 сентября 2019 в 14:28
Отличное место. Быстро и оперативно обслуживают. Вежливый персонал. Здесь меняют размагниченные карты тройка. Приносишь свою карту, взамен тебе выдают бесплатно новую и 2 поездки одноразовые в качестве компенсации.
полезно? +−
Юджин- 03 сентября 2019 в 4:40
Как ни странно, но проблему с двойным списанием и блокировку "тройки" решили моментально! Тремя билетами по одной поездке компенсировали мои мытарства! Очень показательно. Электронная очередь, уютный современный офис, услужливый персонал.
полезно? +−
Юлия- 30 августа 2019 в 15:38
К сожалению, специалисты не профессионалы. Говорили чушь. Кас. Инвалидной парковки. Не внесено в реестр. Но вы ставьте машину у вас же есть знак. А если эвакуировали, то как нить разберётесь.
полезно? +−
SergeyHammer- 29 августа 2019 в 4:18
Если, перестала работать Тройка Вам сюда, как МФЦ, и дают бесплатный проезд на обратку, т. к. Вы потратились, чтобы сюда приехать и поменять карту не работающую.
полезно? +−
Муса- 23 июля 2019 в 3:06
Отсутствие для посетителей двух раздельных туалетов (мужского и женского). Это не соответсвует нормам гигиены современного мегаполиса. Второй минус то, что сотрудники вместо того, чтобы принимать людей занимаются поздравлениями друг друга с днем рождения, прямо на входе при посетителях целуются и обнимаются, все это долго и некрасиво; клиентам приходится ждать
полезно? +−
Татьяна- 14 июля 2019 в 5:55
Пришлось ехать, т. к. Надеялась получить денежные средства дважды зачисленные на одну карту. Деньги возвращать отказались, даже при наличии обоих чеков, где указаны суммы переводов даты и номер карты тройка. Предложили только разделить сумму на две карты, причем срок платежа не продлили (какой то инструкцией прикрывались, где наверное за это смертный приговор). В итоге, на второй карте после 20 поездок 12 сгорели, закончился срок. А на первой, такая же история. Потеря денег для семейного бюджета составила 1000 руб, Которые компенсировали двумя бесплатными билетами в метро (как пояснил оператор который обслуживал меня, что это компенсация моего проезда к ним в офис) 110 рубл.
полезно? +−
Наталия- 16 апреля 2019 в 0:12
Не смогла вернуть деньги с Карты Тройка (Кошелек). Сказали - не возвращаем. Что делать? Я пенсионерка с недавних пор, проезд бесплатный - карту отдать некому. Надеялась, что вернуть деньги.
полезно? +−
Женя- 07 августа 2018 в 18:39
Вернула 10.01.2018 в сервисный центр на ул. 1905 года неиспользованный единый на 30 дней. Сегодня 09.03.2018- не ни денег, ни ответа на 2 мои жалобы по этому поводу!
полезно? +−
Егор- 05 августа 2018 в 11:23
Очень приятно, что уровень обслуживания клиентов гос-структурой вырос до такого уровня! Никаких живых очередей - электронная очередь с КУЧЕЙ окон обслуживания - всё быстро, вежливо и предельно корректно. Очень был приятно удивлён. Спасибо!
полезно? +−
Женя- 19 июля 2018 в 0:58
Пришла заменить сломанную тройку. Очереди не было, процедура переноса билетов со сломанной карточки прошла невероятно быстро, минут за 10, без бумажной возни. Офис чистый и приятный, женщина-специалист была очень приветлива. Молодцы!
полезно? +− 1
Дмитрий- 13 июля 2018 в 12:44
Поставил 2, поскольку добираться до него, чтобы восстановить незаписавшееся по вине перевозчика удалённое пополнение тройки — это сильно. Восстановление заняло 13 минут. Выдали 2 единых в качестве компенсации за проезд. А кто время компенсирует?
полезно? +−
Женя- 03 июля 2018 в 21:37
Полезное место. Одно из немногих в районе где можно положить деньги на проезд школьникам и на карту Тройка. Отзывчивый персонал. Все чистенько и удобненько.
полезно? +− 1
Дмитрий- 28 июня 2018 в 17:14
Сломали "тройку". Совсем сломали) Приехали в этот центр, нам не только вернули деньги, но и оплатили проезд до этого центра. Очень приятный комплимент!
полезно? +−
Алёна- 10 июня 2018 в 8:36
Я в шоке от такого сервиса! Быстро, без очередей, вежливо, да ещё и с бонусом - дали 2 разовых билета на проезд в любом виде транспорта. То есть, компенсировать мне стоимость проезда до сервисного центра) Супер! И главное, что там очень большое, светлое, вновь отремонтированное помещение. Находиться очень приятно.
полезно? +− 1
Сергей- 09 июня 2018 в 23:14
Удобное расположение, но проблема с парковкой. Очередей нет. Можно решить вопросы с неправильным наложением штрафов. Но ошибок стало слишком много. "Администратор московского Парковочного пространства" иногда допускает ошибки, которые приходится решать в судебном порядке. А вот здесь из-за 2500 рублей можно потратить полгода жизни.
полезно? + 1−
Андрей- 08 июня 2018 в 14:22
Новый красивый офис, дали две поездки как компенсация морального ущерба. Вопрос с платежом решили за 10 минут.
полезно? +−
Михаил- 06 июня 2018 в 7:38
Офис очень приятный - чисто, просторно, электронная очередь, много окон с сотрудниками, диваны для посетителей. Имеется туалет, автомат для кофе. Персонал вежливый, одет в униформу. Удобно, что работают с 08.00 до 20.00 и без выходных. Из минусов: отсутствие парковки для клиентов. Так как большинство посетителей центра автолюбители, этот фактор весьма значимый.
полезно? +− 1
Светлана- 21 мая 2018 в 18:03
Оказывается чтобы перейти с карты Тройка на кольцо Тройка (браслет, брелок, другую карту) не нужно выкатывать поездки на карте. Можно приехать в сервисный центр "Московский транспорт" и перенести поездки и деньги электронного кошелька с одной Тройки на другую совершенно бесплатно. И вам даже предоставят две компенсационные поездки на метро.
42
Ребята фоткайие лучше машины и не присылайте, законопослушным людям штрафы чужие
Тремя билетами по одной поездке компенсировали мои мытарства! Очень показательно.
Электронная очередь, уютный современный офис, услужливый персонал.
Что делать? Я пенсионерка с недавних пор, проезд бесплатный - карту отдать некому.
Надеялась, что вернуть деньги.
Приехали в этот центр, нам не только вернули деньги, но и оплатили проезд до этого центра. Очень приятный комплимент!
И главное, что там очень большое, светлое, вновь отремонтированное помещение. Находиться очень приятно.
Вопрос с платежом решили за 10 минут.
Удобно, что работают с 08.00 до 20.00 и без выходных.
Из минусов: отсутствие парковки для клиентов. Так как большинство посетителей центра автолюбители, этот фактор весьма значимый.