Однажды вечером после работы ты решаешь (как тебе кажется) поужинать. Пицца? Почему бы и нет? ! Разная? Тоже возможно!
Компанией "Два берега" не пользовался на протяжении более двух лет, по причине отвратительного качества услуг. В течение данного времени на рекламу по городу, радио, возможно, где-то ещё, тратятся бюджеты на продвижение данного сервиса. Спустя долгое время решил дать шанс такой (как казалось бы) успешной компании. Не сразу смог разобраться в сайте компании. Оформил заказ, не могу сказать что быстро и интуитивно понятно, но есть плюс, - мне не позвонил оператор с пяти-, а то и больше, минутным разговором для подтверждения заказа.
Обычно оплачиваю заказы сразу в предоплату (домофоном не пользуюсь, чтобы не брать платежные средства с собой), тут что-то "екнуло", - поставил оплату курьеру картой. Пришло уведомление, что через час, горячая и, видимо, вкусная еда будет у меня. Ждём 21.03, судя по СМС. За 5 минут до назначенного времени приходит смс, что ещё 15 минут и всё будет в порядке. Я прекрасно понимаю ситуации, когда плохие погодные условия (но по прогнозам МЧС, они через сутки), или праздник, который загружает любые службы доставки, но это обычный свободный вечер будней. Чтож. Ждём. Тут можно, конечно, вспомнить, что вина в доставке - это курьеры. Но в итоге мне позвонил курьер, спустя час и 35 минут после оформления заказа, и сообщил, что он получил заказ на руки 10 минут назад. Удивительные дела, конечно. Ясное дело, что другие точки общепита уже успели оперативно обеспечить меня качественным ужином, я сообщил карьеру, что заказ не нужен. Спустя ещё 10 минут мне позвонил оператор. И тут ещё одно удивительное. Спустя 35 минут, после задержки заказа, а это час 25, я решил уточнить статус заказа, но компания НАСТОЛЬКО богатая (возможно банк), что у них голосовой помощник, который не знает слово "оператор", в итоге две минуты жизни - впустую. Итак, вернёмся к оператору. Оказывается они контролируют качество услуг! Удивительные дела! У меня уточнили слова курьера, об отказе от заказа. Я сообщил о том, что не пользуюсь услугами данного сервиса достаточно давно и в целом, раз ничего не поменялось, то "постоянство это признак мастерства" и можно дальше не пользоваться. Оператор предложил купон на какие-то продукты, при каком-то заказе у них. Но вы серьезно? Маркетинг так работает? Мы привезли вам ничего в срок, но давайте в следующий раз привезём ничего и ещё ничего, но дешевле. И вы нам оплатите это. В любом случае, "спасибо" за такой опыт. Понятие "черный список" тут уже точно не работает. Понятно, что букв много, и вообще - зачем столько про службу доставки. Но накипело. И да, если вы читаете это не в первый раз, то извините, копипаста на всех площадках, которые нашёл. Всем хорошего настроения и вкусных и качественных служб доставки, кроме этой, конечно.
полезно? +−
Геннадий- 02 февраля 2021 в 10:02
Заказал через дел клаб сет и пиццу, почти сутки прошло, заказ не привезли. Город Казань. Кто украл заказ не знаю ( Ни денег не заказа Ооо! Наконец через 13 дней вернули деньги! Спасибо! Долго, но деньги не украли) Так что, худо или бедно можно пользоваться)
полезно? +−
Arik- 08 октября 2020 в 20:22
С мамой заказывали пиццу Фермерскую классическую и сет Темпура Хит. Привезли без опозданий. На вид все было выглядело аппетитно. Все было теплое, разогревать не пришлось. Особенно пицца понравилась, такая сочная и вкусная. А аромат какой. Теперь думаю эта пицца станет моей самой любимой. Стоит ее хоть раз попробовать.
полезно? +−
Иван- 07 июля 2020 в 14:30
В 2 Берега регулярно заказываю пиццу и фасфуд себе домой, в любое время суток заказы доставляются бесплатно и без задержек.
полезно? +−
Евгений- 28 октября 2019 в 8:19
Уже наверное лет 5 периодически заказываем пиццу в этой компании. Стабильность во всём - качество пиццы, скорость доставки, цены. Находясь в любом районе города, абсолютно в любое время суток у вас всегда есть возможность сделать заказ, без всякого риска получить какой-нибудь ахтунг. Одинаковая пицца к вам приедет как на Комендантском, так и в Рыбацом.
полезно? +−
Женя- 11 сентября 2018 в 10:59
Приходилось заказывать здесь пиццу Фермерская классическая. Могу сказать только положительные слова в сторону вашего сервиса. Мой заказ оформили оперативно, только маленький минус курьер немного опоздал.
полезно? +−
Милентина- 24 августа 2018 в 2:55
Это одна из моих любимых доставок. Потому что вкусно, быстро и недорого. Заказываем часто пиццу в офис на праздники, ни разу не подвели. Единичный случай, когда курьер задержался, но не критично. Отличная доставка.
полезно? +−
Женя- 11 августа 2018 в 11:37
Часто с мужем заказываем здесь пиццу, а вчера доставил ее курьер на полчаса позже, чем обещали и она не была горячей, как всегда. А так пицца очень вкусная и начинки в нее положили много.
полезно? +−
Алексей- 23 июля 2018 в 10:45
Я наткнулся на эту компанию, когда нашел рекламу в почтовом ящике. Заказа один раз, мне понравилось. Оператор, сказала, что если заказывать через приложение, то будет еще выгоднее. Так и сделал. Второй раз заказывал через приложение, получил пиццу в подарок, остался очень доволен. Всем советую. Через приложение удобно платить картой.
полезно? +−
Георгий- 06 июля 2018 в 5:37
Отличная служба доставки еды, в последнее время частенько заказываем пиццу, когда готовить лень. Привозят быстро, всё очень вкусно. Сдача у курьера не всегда бывает, лучше заранее нужную сумму подготовить Если перед заказом посмотреть акции на сайте, то частенько можно урвать что-нибудь на халяву)
полезно? +−
Наталья- 04 июля 2018 в 4:14
Супы и салаты сама приготовлю, а вот пиццу и роллы периодически здесь заказываем, очень вкусные. Всегда всё свежее, начинки много. Доставка иногда задерживается, но я стараюсь заранее заказать, чтобы не было разочарований) Цены вполне адекватные, полностью соответствуют качеству блюд.
полезно? +−
Марина- 15 июня 2018 в 14:46
Достаточно часто обращаемся сюда. Компания себя показала с хорошей стороны, так что стали постоянными клиентами и не жалеем об этом. Заказ обрабатывают быстро, с полуслова понимают, что и куда нужно привезти. Задержек по доставке не замечали, все вкусное, свежее, с пылу с жару. Так что могу порекомендовать всем, кому обстоятельства не позволяют стоят у плиты.
12
Компанией "Два берега" не пользовался на протяжении более двух лет, по причине отвратительного качества услуг. В течение данного времени на рекламу по городу, радио, возможно, где-то ещё, тратятся бюджеты на продвижение данного сервиса. Спустя долгое время решил дать шанс такой (как казалось бы) успешной компании. Не сразу смог разобраться в сайте компании. Оформил заказ, не могу сказать что быстро и интуитивно понятно, но есть плюс, - мне не позвонил оператор с пяти-, а то и больше, минутным разговором для подтверждения заказа.
Обычно оплачиваю заказы сразу в предоплату (домофоном не пользуюсь, чтобы не брать платежные средства с собой), тут что-то "екнуло", - поставил оплату курьеру картой.
Пришло уведомление, что через час, горячая и, видимо, вкусная еда будет у меня.
Ждём 21.03, судя по СМС.
За 5 минут до назначенного времени приходит смс, что ещё 15 минут и всё будет в порядке.
Я прекрасно понимаю ситуации, когда плохие погодные условия (но по прогнозам МЧС, они через сутки), или праздник, который загружает любые службы доставки, но это обычный свободный вечер будней.
Чтож. Ждём.
Тут можно, конечно, вспомнить, что вина в доставке - это курьеры. Но в итоге мне позвонил курьер, спустя час и 35 минут после оформления заказа, и сообщил, что он получил заказ на руки 10 минут назад.
Удивительные дела, конечно.
Ясное дело, что другие точки общепита уже успели оперативно обеспечить меня качественным ужином, я сообщил карьеру, что заказ не нужен.
Спустя ещё 10 минут мне позвонил оператор.
И тут ещё одно удивительное. Спустя 35 минут, после задержки заказа, а это час 25, я решил уточнить статус заказа, но компания НАСТОЛЬКО богатая (возможно банк), что у них голосовой помощник, который не знает слово "оператор", в итоге две минуты жизни - впустую.
Итак, вернёмся к оператору.
Оказывается они контролируют качество услуг!
Удивительные дела!
У меня уточнили слова курьера, об отказе от заказа.
Я сообщил о том, что не пользуюсь услугами данного сервиса достаточно давно и в целом, раз ничего не поменялось, то "постоянство это признак мастерства" и можно дальше не пользоваться.
Оператор предложил купон на какие-то продукты, при каком-то заказе у них.
Но вы серьезно? Маркетинг так работает? Мы привезли вам ничего в срок, но давайте в следующий раз привезём ничего и ещё ничего, но дешевле. И вы нам оплатите это.
В любом случае, "спасибо" за такой опыт. Понятие "черный список" тут уже точно не работает.
Понятно, что букв много, и вообще - зачем столько про службу доставки. Но накипело.
И да, если вы читаете это не в первый раз, то извините, копипаста на всех площадках, которые нашёл.
Всем хорошего настроения и вкусных и качественных служб доставки, кроме этой, конечно.
Ни денег не заказа
Ооо! Наконец через 13 дней вернули деньги!
Спасибо! Долго, но деньги не украли)
Так что, худо или бедно можно пользоваться)
Если перед заказом посмотреть акции на сайте, то частенько можно урвать что-нибудь на халяву)