Заказов с АЛИ получаю много. Думаю, что город доставки значения не имеет. В моём случае это Краснодар. 02.04 получил сообщение о готовых к выдаче 10 отправлений. Уже через 15 мин. Был на кассе Пятёрочки. 9 посылок получил. А у одной посылки за 15 мин. Изменился статус - с "готов к выдаче" на " Неудачная попытка доставки". Техподдержка объяснила: " вероятно повреждена упаковка. Посылка будет возвращена продавцу. Ждите возврата денег". Жду. 13.04 на кассе благополучно получаю очередные посылки и вместе с актуальными посылками из шкафчика достали посылку (кассир случайно увидела на конверте знакомые ФИО), которую мне не выдали ранее, но она уже в статусе "Возвращено перевозчику в стране назначения", поэтому выдать её мне не могут. Звоню в техподдержку. Около 1 часа вёл переговоры с тремя сотрудниками. Объяснил: посылка передо мной, могу прислать фото, цела и невредима, пришлите новый код для её получения. - Не можем. Посылка в статусе "Отказа", отправим продавцу. - Не надо отправлять, посылка передо мной. Готов забрать, пришлите код. - Нет. Отправляем обратно. Просите продавца выслать её повторно. Кто знает, как назвать эту ситуацию? Думаю книга рекордов Гиннесса просто отдыхает. Это не просто треш, это полный, полный пи. Ц. Служба техподдержки - долба. Б на долба. Бе. Ну нет просто других слов. Думаю писатели-фантасты не смогли бы придумать такой сюжет. Что же с посылкой? Да чёрт с ней. Деньги с АЛИ вернут. Но сам сюжет! Как эти люди. Которые рулят в таких ситуациях смогли дожить до взрослого возраста? Как? Они должны были умереть в детстве от глистов, от переспевших фруктов, от того, что на улице залаяла собака или чирикают воробьи. Как такие деби. Ы смогли выжить? Ну как всё это возможно? Ну как? Посылка у меня в руках (пообещал кассиру пятерочки. Что отдам. Не убегу с ней), но её надо отправить продавцу, а потом просить выслать её мне повторно. Я взрослый человек. Но чтобы придумать такой сюжет, нужно слетать на ознакомительную экскурсию на другую планету. Иначе никак!
полезно? +−
Роман- 24 декабря 2021 в 1:57
Отличная служба доставки! Пользуюсь давно и часто. В основном заказы из США, айхерб. Ни разу не было никаких накладок. Как только заказ проходит таможню и передается в 5 post, примерно через день-два посылка уже у меня.
полезно? +−
Алена- 11 августа 2021 в 0:30
ПВЗ на Россошанской 13к1. Заказала в Ив Роше, выбрала оплату по получению (т к нет банковской карты), самовывоз в ПВЗ. В ПВЗ (на территории ПВЗ Ozon) элементарно не было возможности оплатить заказ ни наличными, ни картой. По совету сотрудника, я позвонила на горячую линию, оператор, некая Анна, спустя некоторое время разговора и моих просьб/требований решить эту проблему (ведь я выбрала пункт оплата наличными при получении), отвечала "у меня нет технической возможности позвонить, например, в ИвРоше, перевести на человека, который бы смог решить данную проблему", ну и просто кинула трубку. И в данном ПВЗ это не первый, и скорее всего, не последний, такой случай.
полезно? +−
Валерий- 25 мая 2021 в 19:53
Одна из лучших логистических компаний. Во первых - выдача рядом с домом (любой магазин пятерочки). Во вторых, сроки, не медленнее, а часто и быстрее, чем у конкурентов.
полезно? +−
Артур- 05 апреля 2021 в 13:38
Хуже компании по доставке на территории РФ просто не существует. Теряют посылки, не приходят сообщения для получения посылок. Поддержки нет не какой, коллцентр сборище людей Которе обучено говорить у нас “нет сроков” и “это не наша зона ответсвенности”.
5
Во первых - выдача рядом с домом (любой магазин пятерочки). Во вторых, сроки, не медленнее, а часто и быстрее, чем у конкурентов.