Компания сама по себе может быть ничего. Но отдел продаж из московского офиса работают кошмарно. Нет никакой ориентированности на клиента. Мы оплатили товар с доставкой в августе 2021 года, рН-электрод для стационарного рН-метра, со сроками доставки 8-12 недель. В итоге 22 декабря 2021 я сама написала, так как никакой весточки от менеджеров не поступало. Менеджер ответил что товар не заказывали, и что с нашим счетом не понятно. По телефону ответил что пришлет аналог и мы можем сделать возврат денег. Но нас не устраивает возврат и аналог. Менеджер обещал связаться с нами позже. Чуть позже затянулось уже до 12 января 2022 когда я сама опять начала звонить и писать. Каким-то странным образом письма ранее мои не доходили, а когда позвонила и стала ругаться, то письма стали приходить. В итоге, оказалось, что в компании не принято оповещать клиентов о местонахождении товара. Еще плюсом, менеджеры могут бросать трубки, на середине разговора, не называть имени когда поднимают трубку. Не сотрудники, а ужас какой-то. В итоге мне ответили, что товар может нам и вообще не прийти. Это уму непостижимо. В разговоре уже с третьим менеджером еще выяснилось, что это еще наша компания виновата, что не писали в аква-лаб и не спрашивала как там наш оплаченный товар. Настоятельно рекомендую, по крайней мере не обращаться в московский офис. Работа с клиентом вообще нет. Клиент должен оплатить, и сам звонить спрашивать уточнять. Такое ощущение что не мы заплатили деньги, а они нам.
полезно? +−
Vini- 03 марта 2022 в 1:30
Заказали тепловизор и помпу в aqua-lab, менеджер вежливо проконсультировал, что будет лучше для наших целей и помог с выбором. Однозначно к рекомендации.
полезно? +−
Денис- 24 апреля 2020 в 8:57
Очень хороший Магазин! Работает до вечера и по выходным, это большой плюс т. к. Можно успеть после работы! Покупал у них pH метр, всем доволен! Советую.
полезно? +−
Юлия- 09 марта 2020 в 15:28
Покупала pH-метр для воды (нужно питьевую измерять из-за проблем со здоровьем). Денис очень помог, всё подсказал и проконсультировал. Магазин хороший, при надобности обязательно снова обращусь именно туда.)
полезно? +−
Федор- 01 марта 2020 в 8:34
Удобно добираться, внимательный персонал, отдельное спасибо Евгению, помог с выбором ОВПметра
5
Магазин хороший, при надобности обязательно снова обращусь именно туда.)