Пользуюсь ЭДО, супер, документооборот не вставая с рабочегo места, очень удобно закрывать квартaл!
полезно? +−
Женя- 30 марта 2022 в 14:51
Были раньше небольшие проколы со сдачей отчетности, опаздывали со сроками. Решили подключится к Астрaл отчет 5.0. Теперь никаких задержек нет, все в срок, и поддержка помогла настроиться и рaзобраться
полезно? +−
Саша- 25 марта 2022 в 8:02
Нужен был отчет за пред. Период, тогда еще астрал отчетом 5 не пользовались в компании. Благо что есть функция, которая сохраняет отчеты из других программ. Очень удобная функция, сoбственно как и сам сервис. Довольны пoлностью
полезно? +−
G S- 16 марта 2022 в 11:34
Отозвали сертификат УЦ, тех. Поддержка полный 0, уже 3-и сутки не могут привязать новый. Не рекомендую.
полезно? +−
Саша- 08 марта 2022 в 22:01
Тарифы по 1с отчетности дешевле чем у другой компнии. Посовещался с руководством и подключили сервис. Сэкoномили хорошо, но один раз в поддержку долго не мог дозвонится. Но потом oни сами перезвонили и проконсультировали. В целом хорошо.
полезно? +−
пользователь- 23 февраля 2022 в 5:31
Все нравится, пользуюсь и oтчетностью и ЭДО и ОФД. Очень редко звoню в техподдержку тк и проблем особо не бывaет
полезно? +−
Никита- 31 марта 2021 в 17:40
Очень жаль что не прочитал отзывы, прежде чем обратиться в эту помойку. Поговорили с менеджером по выпуску ЭЦП, была озвучена стоимость тарифа базис ЭЦП+токен 2000р. Оставили заявку 03.03.2021г, до 11.03.2021 заявка висела в статусе "отправлено", пока сами не дозвонились. Уже говорит о клиентоориентированности. Новый менеджер сказала что стоимость 4000р и никак не может быть снижена, на мои возражения что по телефону было озвучено именно 2000 рублей, ответ был в духе "я не знаю что вам там кто сказал". После обсуждения уже выяснилось, что цену можно снизить на 590 рублей, т. к. В пакете за 4000р была лицензия крипто-про (которая мне не нужна), но если бы сам не спросил, её бы "впарили". Не тратьте время.
полезно? +−
Мария- 02 января 2021 в 3:33
Совершенно не компетентные люди. Два дня не могли решить проблему. Звонки ставят на ожидание и кладут трубку. Не советую с ними работать
полезно? +−
Ирина- 10 декабря 2020 в 12:14
По возможности обратитесь в другую организацию. Необходимо было удаленное продление подписи. При обращении в компанию, выяснили, что удаленно подпись продлевают. После оплаты счета, выдали инструкцию удаленного продления. Было неожиданно вникать, но пришлось, так как очень нужно было. Ожидали вовлеченности и взаимодействия между менеджером (это тот кто выписывает счет) и техподдержкой (это те, кто помогает вам разобраться в удаленном продлении подписи через личный кабинет на сайте). К техподдержке вопросов нет, они помогают. Менеджер Денис Орехов не дает обратной связи, если у вас что-то не получается, при возникновении вопросов, или если вы сделаете ошибку, предлагает обратиться к инструкции или в техподдержку. Техподдержка сама по себе, менеджер сам по себе. В результате, удаленное продление подписи затянулось на неделю. Одна подпись продлена на 4-ый рабочий день, вторая на момент отзыва все еще нет. Менеджер взял отгул (хотя бы сообщил, кто будет в место него) и пришлось заново все объяснять его коллегам, которые в который раз все передали техническим специалистам. На момент отзыва, 5 рабочий подпись не продлена. Есть с чем сравнивать, аналогичная история с подписью в Смоленском регионе: там менеджер подобрала удобное время и технические специалисты за один рабочий день удаленно продлили подпись за два сеанса удаленного подключения к рабочему месту.
полезно? +−
A Cruxknot- 19 июля 2020 в 11:01
К хорошему привыкаешь быстро. МФЦ нас разбаловали) Система одного окна радует: добрался до специалиста и он решает любые вопросы. Проблема многих фирм, и Калуга-Астрал не исключение, в том, что в куче отделов сидят узкие специалисты. Поэтому клиенту надо иметь чёткое представление о том, чего он хочет. Я был к этому готов и получил то, что хотел достаточно быстро - пара фискальных накопителей на старые Штрих-М, электронную подпись и отчётность, плюс регистрация ККТ в налоговой. Два дня, два подхода (подъезда 8) ) Всё
полезно? +−
Женя- 14 июня 2018 в 9:37
Если есть возможность выбрать другую компанию, лучше это сделать. Техподдержка работает на уровне ПТУ команда из отстающих двоечников-второгодников.
полезно? +−
Дмитрий- 01 июня 2018 в 7:12
Решил приобрести подпись для возможности пользоваться услугами портала госуслуг + личного кабинета налогоплательщика. Оставил заявку, позвонили. Подробно проконсультировали, после чего было принято решение, что точно буду покупать)
В итоге в назначенный день приехал, предварительно оплатив счет. Приятная цена оказалась - 450р. Защищенный носитель у меня был. По этому приобретать дополнительно не потребовалось. Сразу зарегистрировался в кабинете налогоплательщика, очень удобно теперь мониторить налоги)
Ключевой момент, почему обратился именно сюда - территориальное удобство) но сейчас бы если потребовалась новая подпись, то готов был бы ехать даже на другой конец Москвы, обслуживают на высшем уровне и по деньгам всё адекватно.
12
Оставил заявку, позвонили. Подробно проконсультировали, после чего было принято решение, что точно буду покупать)
В итоге в назначенный день приехал, предварительно оплатив счет. Приятная цена оказалась - 450р. Защищенный носитель у меня был. По этому приобретать дополнительно не потребовалось. Сразу зарегистрировался в кабинете налогоплательщика, очень удобно теперь мониторить налоги)
Ключевой момент, почему обратился именно сюда - территориальное удобство) но сейчас бы если потребовалась новая подпись, то готов был бы ехать даже на другой конец Москвы, обслуживают на высшем уровне и по деньгам всё адекватно.