9| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Заслуживает 5 звезд этот салон. У них и выбор по машинам широкий, и цены не загибают. Я взял тут новую Rapid недорого (по крайней мере сколько смотрел по разным салонам и разные модели – тут самая нормальная цена). Ну и обслуживание мне понравилось. Все быстро, вежливо и профессионально. Купил Шкоду Кодиак, двухлитровый турбодизель, с полным приводом, с климат контролем, цвета черный металлик, с литыми дисками и семиступенчатой ДСГ, эта коробка на вагах, на сегодня самая надежная и быстрая. В нескольких салонах такую спрашивал, то цвет не такой, то дизеле вообще нет. Хорошо, хоть в АСЦ машин много, надо было сразу туда звонить. Кроме тог, что у них большой выбор, они еще на скидки не жадные. Причем скидки настоящие, по ценам сравнивал, реально дешевле она мне обошлась. Плюс еще, когда машину забирал, 4 колеса в сборе подарили. Ну, это королевский подгон. Мне на Обручева делали полную диагностику моей Фабии. Денег заплатил не так уж и много, как это можно было себе представить. По результатам много работы по подвеске, оп электронике сняли одну ошибку, а так в целом все хорошо. Все делал там же. Лишнего не написали, а это уже хорошо. Нормальное место. Меняли лобовое стекло по каско. По заказ-наряду одно стекло - по факту поставили другое (без заводской тонировки, хотя в заказ-наряде было именно с тонировкой), поцарапали обивку крыши, испачкали стойку грязными руками. В ответ на претензии обвинили, что мы сами испачкали, хоть и нехотя оттерли. Человек, отвечающий за контроль качества Дарина - ничего не предложила для исправления ситуации. Отвратительно. Написали в поддержку Volkswagen. Никому не советую рисковать и связываться с этим беспределом. Являюсь корпоративным клиентом. Сервис просто ужасный! Постоянное ожидание мастеров, которые спят на работе! Приходишь в совок и тебя эти псевдомастера неспешно обслуживают. Грубят, хамят! Кризиса у ребят нет вообще. Как у собственников рука поднимается им платить? Не ремонтируйте здесь машины, не теряйте своего драгоценного времени! Когда же этот центр закроется? Приехал на плановое ТО. Спросили про проблемы. На холодном холостом ходу подергивается, турбина в масле. Итог: машина была в сервисе 5 дней. Приговор 75 000 руб. Забрал. На холостом ходу дергается, турбина в масле. В рекомендациях продуть форсунку стеклоомывателя, заменить сщетки. Хуже отношение было только в шкоде на Можайке (хорошо, что закрылся) Этот сервис думаю тоже долго не протянет. Качество сервиса на нуле. Отдал автомобиль на ремонт. Была объявлена крайняя дата ремонта. Когда позвонил им, чтобы узнать можно ли забрать авто, ответили, что не согласовали некоторые работы и отправили запрос в страховую. При этом даже не уведомили и не сообщили, что срок сдвигается. Если бы я не позвонил, то поехал бы в сервис в пустую. Был объявлен следующий срок, и заверяли, что готово будет скорее всего раньше, результат аналогичен. Теперь пытаюсь дозвонится каждый день, чтобы узнать статус ремонта. При этом дозвонится до мастера-приёмщика - это целое дело. Трубку мастер либо не берёт вовсе, либо раз в 2-3 дня. Дозвонится чаще получается только через ресепшн, когда уже доходит до негатива с требованием дать контакты руководства. Не понятно для чего там менеджеры по продажам - ни презентации авто, ни консультации в чем разница комплектаций, ни помочь с выбором, даже тестдрайв не предложили. Советуют посмотреть на сайте. Так ещё их ждать нужно, пока они закончат свои дела и наиграются с телефоном. Ознакомиться с сайтом автопроизводителя я и без них могу, Случилось недоразумение в сервисе АСЦ на Обручева. После ТО отдали машину с грязными дисками. Мастер не смог загнать машину обратно в бокс для мойки, сославшись на высокую загруженность. Меня это возмутило. Дело дошло до директора сервиса Алексея Лысых. Мне он объяснил, что мойка технологическая и такое допустимо. Она делается для того, чтобы сбить грязь с машины и не пачкать ремзону. Но для того, что бы у меня остались приятные впечатления подарил купон на беслпатную мойку. Уже благодарила Алексея лично, но хочу поблагодарить и тут. За то, что есть понимание того, что клиент прав, даже если и не прав. 12 13
