4
Муж совершает огромное количество покупок в сети ‘азбука вкуса’, а особенно в магазине на ул. Люсиновская, за что пару лет назад получил карту привилегий, по которой на его день рождения он имеет право БЕСПЛАТНО получить торт, участвующий в этой программе. Сегодня, когда муж пришёл получить торт, его ознакомили с позициями, из которых он мог сделать выбор. На кассе кассир начала кричать, что он не может получить этот торт бесплатно, в то время как в отделе выпечки говорили обратное. Только после того, как муж написал жалобу в книге жалоб и предложений, ему отдали торт. Почему из-за не налаженных коммуникаций между отделами должны страдать покупатели? Почему кассир, не разобравшись в ситуации, произошедшей по вине магазина, позволила себе устраивать скандал и портить настроение в предверии юбилея, из-за такой, казалось бы, простой вещи как специальное предложение магазина на торт в честь дня рождения?