BelkaCar отзывы

starstarempty starempty starempty star comment 42


Контакты

Адрес
Москва, Павелецкая наб., 2, стр. 15А
Телефоны
+7 (495) 234-33-00
Сайт
belkacar.ru
Рейтинг
оценка 2 на основе 42 отзывов

Время работы

пнвтсрчтптсбвс
00:00-24:0000:00-24:0000:00-24:0000:00-24:0000:00-24:0000:00-24:0000:00-24:00

Отзывы о Прокат автомобилей BelkaCar

по датепо популярности
  • starempty starempty starempty starempty star Крайне не рекомендую.
    Не пользуйтесь, если не хотите себе проблем.
    Пользуюсь редко.
    Последние пару раз - абсолютно немытая машина и "Хавал Джолион" с неисправным правым зеркалом заднего вида, весь царапанный и т. П, на котором и совершил короткую поездку 10 минут от дома до работы.
    После окончания аренды сообщил им о неисправности зеркала заднего вида (это было 22 марта), а сегодня 30 марта они мне впаяли штраф на 10 тр за то, что я якобы "притерся" "мордой" с левой стороны, и теперь там куча царапин, что обнаружил человек, который пользовался после меня этой машиной. Конечно, по фотографиям всё так и получается. Но царапины сильные, а я никакого скрежета не слышал. Тем не менее, этим людям плевать, меня они оштрафовали. Штраф я оплатил, но больше пользоваться их услугами не намерен. И фотографируйте машины после окончания поездки. Тот факт, что неадекватов много, и кто-то может просто со зла машину повредить (особенно во дворе жилого дома, где находится моя работа) за то, что занял "его" место и т. П, этот факт этот каршеринг не волнует. Их волнует лишь экономическая выгода и то, что по фотографиям они правы.
    У меня стаж безаварийного вождения более 10 лет, у меня нет штрафов даже за превышение скорости (ни одного), и мне 35 лет. Этот факт во внимание они тоже не приняли.
    Рекомендую всем обходиться без услуг этого каршеринга.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Пользуюсь несколькими сервисами каршеринга, но последнее время часто на белке езжу, машины всегда ближе всего, да и цена за минуту ниже. Приложение работает хорошо, аренду моментально начинает и заканчивает, лишнее время ненакручивает. Машины в отличном состоянии, по крайней мере мне всегда попадаются. Все отлично
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Не в первый раз пользователи бросают автомобили посреди дороги , при обращении в службу поддержки с просьбой освободить проезжую часть оператор просит выслать фото автомобиля чтобы передать информацию технику и знаете что происходит дальше ? Ничего ! Автомобиль стоит до тех пор , пока его не арендует другой пользователь! Не могут проехать аварийные службы и простые водители ! Как и произошло в этом раз и предыдущие разы !
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Пользуюсь Белкой с 2017 года, и за это время все изменилось в худшую сторону.
    Машины постоянно грязные, как внутри так и снаружи, часто глючит приложение, пропадает связь с автомобилем при начале или завершении аренды, ошибки с кол-вом бензина в автомобиле и тд. Но все это можно стерпеть, особенно учитывая что Белка зачастую дешевле остальных сервисов. НО! Точкой кипения стали операторы и их подход к решению проблем, очередным утром забронировал машину доя поездки на работу, приложение показывало что бензина полный бак, сажусь в авто, трогаюсь и вижу что бензина почти ноль, еду на соседнюю парковку, тк тут место уже заняли и уже прям в повороте на парковочное место, машина просто глохнет, ладно бывает, сейчас позвоним в поддержку и решим что делать думаю я, но не тут то было. Звоним, в ответ получаем только лишь передаем вас специалисту он позвонит, 30 мин ждем, звонит специалист и сообщает, что его смена закончилась, очень конечно рад за него, передает меня другому, а вы ждите час-полтора. Ждем звонка от другого специалиста, 20 минут тишина, снова звонок в поддержку, снова мы передаем экстренно информацию специалисту. В итоге 2,5 часа я простоял прокараулил машину. От операторов никакого понимая и сочувствия касаемо того что человек стоит на улице в декабре месяце не ощутилось, все предложения вызвать бензин экспрес и тд был ответ как от робота: «не положено, не по регламенту, можете сами вызвать мы вам дадим денег ток за бензин, но не за услугу, и то на бонусный счет, чтобы вы у нас еще покатались»
    Спасибо, не надо, катайтесь сами на своем каршеринге) мы выберем более качественный, клиентоориентированный и. Человечный сервис каршеринга.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Особой разницы критической с другими сервисами каршеринга не заметил, но ценник и бонусы порадовали. Машин достаточно много, в районе моей работы всегда что-то есть. С регой проблем нет, быстро запрос обработали.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Никакого сервиса! Машину кидают без бензина, заправку за свой счёт сделали, и до сих пор нет даже начисленных баллов. Операторы некомпетентные, для "галочки".
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Самый ужасный кашеринг висел на линии поддержки 15 минут в мороз не мог открыть машину, после 16 минуты оператор послушал и повесил трубку
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star 2 часа пытались связаться с поддержкой по телефону - ощущение, что все вымерли. Нельзя же так издеваться над клиентами!
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Арендовал машину. Поставил на Парковке. Каждый час в течение дня списывают по 300 руб.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Обнаружила недавно несанкционированные списания с банковской карты за оплату сервиса яндекс такси и белка кар. Обратилась в яндекс такси, отзывчивый персонал помог выяснить, что за списания, откуда, по какому адресу- деньги вернули. Обратилась в белка кар- послали подальше, сказали не наша проблема, обращайтесь в полицию. Не пошли на встречу, не спросили даже, пользуюсь ли я их сервисом. Я от них вообще никогда не слышала ранее, живу в далеко другом регионе. Вообщем, Отделались автоматическим ответом
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Не могу зарегистрироваться, предоставляю всё необходимые документы, единственное у меня временная регистрация, и права MD, а так паспорт РФ внутренний, обидно стаж вождения более 12 лет
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Попал в неприятную ситуацию, на дороге попался камень и спустило колесо, пришлось остановится на дороге. Позвонил в поддержку, но никто не отвечал в течение тридцати минут (все это время пришлось стоять на дороге и не иметь представления о том что делать дальше) в чате приложения ответили ещё позже. В целом, если хотите остаться без поддержки в трудную минуту смело можете пользоваться белкой.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star БЕГИТЕ из этой компании если не хотите чтобы на вас повесили долги. Там орудуют МОШЕННИКИ! Пользовалась достаточно долго, казалось все прекрасно в один день просто заблокировали! Я писала и звонила в компанию объяснить причину блока на, что ответ:
    Добрый день!

    Ваш аккаунт заблокирован. Так решила служба безопасности. Увы, но пользоваться BelkaCar Вы больше не сможете. Вернуться в сервис не получится.

    Надеемся на Ваше понимание. Команда BelkaCar

    Я написала вновь, прося вернуть деньги которые лежали в приложении. Просьбу мою проигнорировали и написали:

    Добрый вечер, Кристина!

    Служба безопасности может отказать в доступе без конкретизации причины, об этом мы упоминаем в Договоре присоединения, пункт 8.6.

    Надеемся на Ваше понимание,
    команда BelkaCar

    Я смирилась и тут с меня списывают 50 тысяч рублей! Якобы долг. Теперь судимся! Будьте осторожнее.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Пользуюсь 3 компаниями Каршеринг, 2 личных авто и стаж 14 лет аб категории. 3 года назад отказали в регистрации. Попробовал снова, навсегда отказали. Трубки не берут. Ставлю кол
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Хороший сервис, приятная поддержка через чат. Если добросовестно пользоваться, то никаких проблем не будет. Хотелось бы более интересное приложение, но и так нормально.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Списали 1600 ₽, когда ошибочно нажал бронь и не использовал автомобиль. Служба поддержи отказалась возвращать. Хотя в аналогичной ситуации другая компания после рассмотрения все вернула. Отключаюсь от них и не рекомендую.
    .
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Отличные цены! Хорошее разнообразие моделей! Иногда состояние машин не фонтан конечно) Пока это мой любимый каршеринг! Интересное наблюдение у большинства машин пробег постоянно 50-60к)
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Вчера приехала в 20.03 сказали салон закрыт, а именно сотрудник Ивашков Василий, я дважды задала вопрос о том, с какого времени открыт салон для фото он озвучил что с 10.00, сегодня 12.05.2021 я приехала ко времени, итог Часы работы с понедельника по пятницу с 09.00 до 20.00, суббота и воскресенье с 10.00 до 20.00, сотрудник ввёл в заблуждение и обманул посетителя, данное лицо не заинтересовано в продажах данного салона, возможно фото, которое мне сделают меня порадует жду уже 20 мин, очередь
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Попали в открытый люк, на поло осталась трещина в бампере. Мало того, что прождали гаи 4 часа, так белка выставила за него штраф 25к. За трещину в бампере поло, у меня все.
    полезно? +
  • starstarstarstarempty star Надо быть внимательными при аренде авто. Иногда попадаются экземпляры с надорванными колесами или поврежденнвми дисками, вырванными проводами зарядки для гаджетов, отсутствующими ручками регулировки сидений, повреждённым салоном.
    Нужна была машина на вечер с ожиданием на несколько часов. Выходило поминутно дорого, но оператор предложил суточную аренду, согласился тк плата за сутки дешевле. И я еще помимо вечера на следующий день её катал.
    Было пару раз подвисание проги по окончанию аренды. Оба раза звонил оператору, ответ сразу, помощь и возврат средств за время безуспешной попытки закрыть авто получил.
    По машинка:
    Киа хлайн - брал три раза. Так себе, пытаться на ней кого-то обогнать не стоит, на 50 при нажатии на педаль коробка сваливается на первую передачу. Сиденье как табуретка, подвеска с коротким ходом и это все вместе бьет по пятой точке даже на стыках мостов и эстакад.
    Поло - помягче, но попался ушатанный и мятый внутри и снаружи.
    СЛА - брал дважды, мягкий, шустрый даже не на спорте, а в режиме комфорт, лобовое как смотровая щель на месте механника-водителя в танке Т-34.
    ГЛА - шумный, боковые зеркала неудачные, с ними можно легко попасть бортами с соседним авто едущим в слепой зоне.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Пользовалась belkacar длительно. Хочу отметить за 14 лет вождения ни одного дтп по моей вине, ПДД не нарушаю. Очень была довольна. Пока вдруг не позвонили и не обвинили, что после меня имеются повреждения на авто. Пояснив, что теперь должна оплатить около 70 тыс. Рублей. Учитывая, до какого состояния они меня довели, обещаю так этого не оставлять. Так что будьте внимательны, не поддавайтесь на уловки сотрудников службы взыскания. Договор расторгла сразу же. Думаю, таким образом они хотят гасить ущерб, когда разбивают машины "безголовые "водители.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Не самый лучший каршеринг, Могут свободно отказать не сказав причину, когда просишь уточнить ее, тебе просто скажут до свидание.
    Лучше уж делимобиль или Яндекс драйв
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Это не каршеринговая компания, а полное дно! Не предупреждая, а только прописав где то мелким шрифтом в договоре, при поминутной аренде насчитали сверху 800 руб за перепробег, так как проехала свыше 100 км. То есть из этого следует, что компания вообще не заинтересована в дальних поездках и постоянных клиентах! Как можно взять за перепробег при поминутной аренде? ! Как такой пункт мог вообще появиться в договоре?
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Из плюсов, только новые машины. Остальное только минусы: заканчиваешь поездку, то нет связи с авто, то капо, то багажник проверьте. Как-будто специально алгоритм зарабатывания денег так настроен.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Ужасно работает приложение, связь с автомобилями постоянно теряется. Минусов много. А плюс один, это цена
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Пытался дозвониться сказать что задымился (горит по ходу) во дворе ваш тарантас. Но поторчал на ожидании пол часа. Чем мог. Хотел добро сделать.)
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Написал отзыв на эту компашку. За это заблокировали. Отличная работа с клиентом. Скорейшего вам закрытия
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Опять списали 1000 рублей за автобронирование!
    Ни пуш уведомлений, ни сообщений!
    Авто реально не бронировал т. К далеко был.
    Спустя 8 часов звонок от оператора.
    Почему ни через час? Да потому-то не выгодно и видят по локации, что ты в другом месте!
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Сейчас стало намного лучше, чем было и намного лучше, чем Яндекс-драйв. Белка - самые дешёвые цены, яндекс - самые дорогие.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Незнаю кому как а мне белка нравится, во первых всегда берут трубки быстро во вторых решают вопросы по щелчку пальцев, спасибо вам большое только введите какую нибудь систему лояльности для постоянников
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Взял на свою беду. Мерс. Сверху красивый. Внутри не работал кондиционер. А жара то стоит +32. И не работала регулировка сидения водителя. Разочарование.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Сегодня произошёл неприятный случай, в приложении у меня сняли 758 рублей за просто так, автоматически была включена функция родар, которая забронировала автоматически машину, очень не приятно, не красиво после этого даже в приложение заходить страшно, мало ли они что- то ещё добавить могли, будьте бдительны
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Прости меня Белка, но я ухожу!
    Ухожу потому что большинство автомобилей грязные и неухоженные!
    Небольшой выбор!
    И т. Д.
    Спасибо тебе за все, прощай!
    полезно? +
  • starstarempty starempty starempty star Каршеринг с посредственням сервисом. Постоянно сбоит приложение, есть проблемы с своевременным обновлением парка а/машин. Авто не всенда чистые. Имеются проблемы с персоналом обслуживающим клиентов. Служба поддержки не ориентируется в нестандартных ситуациях и пытается перевести прооблему на кого-то еще.
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Только что поступил звонок от службы безопасности, якобы после моей аренды есть «притертость» (аренда была месяц назад). Спросили, может быть мне есть, что рассказать? Передают дело в ГАИ, с экспертизой и в случае доказанного инцидента-предусмотрено лишение прав. Что ж, удачи вашему сервису, больше добавить нечего.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Промокод

    #BelkaCar 300 рублей: HVWE4458

    Все коды действуют как для новых пользователей каршеринга, так и для уже зарегистрированных, но не совершавших бронирование автомобиля!

    Удачи на дорогах
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Отказывают в регистрации, селфи и т. Д, взяли данные гражданина, отказали но не отвязали аккаунт от номера телефона (аккаунт есть, а заблокирован), говорят, что служба безопасности проверила и отказала в регистрации без причин (говорят, что имеют право так делать согласно приложению договора) есть подозрение, что возможна утечка личной информации!
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Не кокой серьезности, не контора черт знает что! Вся проблема в том что: мне приходят смс оповещение о том что у меня имеются Штрафы, я позвонил в службу поддержки для уточнения, на что мне ответили что у вас имеются 2 штрафа, далее я их оплатил, после этого мне пришло ещё серию таких же смс со штрафами точнее смс о уже списании денег с карты, я опять перезвонил и выяснилось что якобы у меня есть ещё 2 штрафа списание было за них, ок далее через несколько дней. Приходит ещё Штрафы но уже по 1500р я выясняю у них же что да у вас один штраф, и соответственно списание за этот штраф, но смс не прекращаются списание тоже я снимаю деньги с карты а они все приходят, неделю добивался того чтоб мне перезвонили и сказали точное кол-во штрафов в итоге далее оказалось ещё 2-1500р и 2-250р ок уточнил больше нет? Сказали нет в итоге я их внёс все списали и начали снова присылать смс за списание ещё 1500р, я решил снова набрать, в ответ я услышал то что и всегда я перевожу вас на специалиста вам перезвонят и все на этом тишина как всегда! По этому ребят это туфта рас не сотрудники не руководители не могут все наладить и решить вопрос! Я попросил отчёт об этих штрафах мне из предоставить не могут, одна из сотрудниц вообще заявила что вот вам выставили штраф, идите в гаи и решайте с ними че типа вы нам звоните) нормально да они бабло рубят! А если не хотите то не платите мы вас в отдел взыскания передаём) так вот я все в ожидании! Это не серьёзно я зарегестрировался нетолько на белке но и в делимобиль, поверьте мне не одного штрафа и все налажено так вот по этому у меня и мнение такое что это просто шарашка которая не может контролировать ситуацию!
    полезно? +
  • starempty starempty starempty starempty star Документы не прошли проверку, пишу в поддержку что бы выслали форму заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных- не отвечают.
    Звоню в поддержку говорят что бы я приехал к ним в офис и там написал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных- хамы, я подписал согласие дистанционно и отписаться хочу таким же образом, мне эти неудобства не нужны- хамство!
    А ещё операторы врут что данные удаляются после того как система отказала в регистрации.
    полезно? +
  • starstarstarstarstar BelkaCar - мой любимый московский оператор каршеринга. Очень красивое и удобное мобильное приложение, синий цвет машин очень нравится (машины выделяются из общей серой массы каршеринговых автомобилей), кузов хэтчбэк, что позволяет более комфортно чувствовать себя во время парковок на тесных улицах Москвы. Очень радует функция подогрева руля (зимой must have). В общем очень рад, что у нас появился такой качественный сервис, удачи компании в развитие и побольше новых машин на дорогах!
    полезно? +
  • starstarstarstarstar У Белки мне нравятся машины, все в хорошем состоянии, почти всегда чистые, есть держатели для телефона. А еще у них крутое приложение! Очень удобно, показывает путь до машины ближайшей и время в пути, а также заправки поблизости и пишет, когда надо заправиться. Кстати, по цене выгоднее получается- 8 руб/минута вместе с КАСКО (у других дороже).
    Прекрасный сервис, рекомендую его друзьям (промокод есть) и за это получаю по 300₽ на бонусный счёт, можно ездить бесплатно почти всегда)
    полезно? +
  • starstarstarstarstar Пользовалась данным сервисом уже несколько раз и планирую им дальше пользоваться. Машины новые, чистые и внутри и снаружи. Отличное мобильное приложение, интерфейс понятный и простой.
    Бензин, парковка - все за счет компании. Определенно дешевле такси. Хочется, чтоб машин было больше, а качество осталось на том же высоком уровне!
    полезно? +
Оставьте свой отзыв о компании
Оценка компании
Похожие организации рядом
2-я ул. Машиностроения, 6
ул. Проектируемый пр. 4062, д6 стр, 7
ул. Лестева, 18, Офис, 4
Михайловский пр-д, д. 3, стр. 66, офис, 313