TERRIBLE! В магазине «Билайн», расположенном на первом этаже ТЦ «Калужская», ужасное обслуживание клиентов. Я посетил их в четверг и сегодня вечером. Я попросил изменить свой план, так как у меня не было Wi-Fi и мне нужно было добавить гигабиты, но человек сказал, что без интернета они не могут использовать приложение для этого. Я сказал им, что отсутствие Интернета было причиной того, что я был там в первую очередь. Так вот, буквально накануне мне сказали, что приложение Билайн есть на английском и на русском, но когда я скачал, то обнаружил, что в нем есть только русский язык, что, впрочем, нормально. Когда я попросил того же клерка помочь сориентироваться в приложении, чтобы подписаться на интернет-план, он отказался, сказав, что у них нет интернета! Я обратил его внимание, что в торговом центре есть сеть Wi-Fi под названием «Билайн Калузкий», их сеть. Тут-то он и начал срываться и повышать голос, говоря всякую ерунду, вроде того, что это не сеть Билайн, хотя она в их магазине и носит их имя. Имейте в виду, я потратил 20 000 рублей на покупку нового телефона и наушников буквально накануне у того же человека; тем не менее, как только я завершил покупку, они отказались помочь настроить телефон. В этот момент он продолжал кричать что-то вроде «если вам это не нравится, зайдите на наш сайт», полностью игнорируя то, что я не торопился туда заходить. Это типичный ответ в старом стиле от людей, совершенно не подходящих для работы с клиентами. Я ушел; Планирую сменить компанию и вернуть свои покупки.
полезно? +−
Kovalev- 30 октября 2019 в 23:22
Если хотите стоять в очереди то вам сюда. Первый раз вижу такой офис. Зашел, простоял в очереди минут 20, когда дождался, пришлось привлечь внимание работника громким «Здравствуйте» только тогда обратили внимание, обслужили. Заезжаю еще раз, думал до этого была случайность, бывает думаю…нет не случайность. Простоял 15 минут, плюнул пошел в кафе поесть, через 40 минут прихожу тоже самое…. Может надо добавить сотрудников или поторопить работящих…. Не знаю…что делать…может то и другое…. НО РЕБЯТА НА ДВОРЕ 21 ВЕК! Как надо организовать работу что бы стоять в очереди в салон связи? Вы что?
полезно? +−
Имие- 06 октября 2019 в 18:29
Никакого уважения к людям с ограниченными возможностями. Я подыхаю от онкологии, у меня есть копия паспорта, за самим документом моим родным ехать дплеко в другой город. Отказали в обслуживании, могли бы иметь совесть и проявить снисхождение к людям при смерти!
3
В магазине «Билайн», расположенном на первом этаже ТЦ «Калужская», ужасное обслуживание клиентов. Я посетил их в четверг и сегодня вечером. Я попросил изменить свой план, так как у меня не было Wi-Fi и мне нужно было добавить гигабиты, но человек сказал, что без интернета они не могут использовать приложение для этого. Я сказал им, что отсутствие Интернета было причиной того, что я был там в первую очередь. Так вот, буквально накануне мне сказали, что приложение Билайн есть на английском и на русском, но когда я скачал, то обнаружил, что в нем есть только русский язык, что, впрочем, нормально.
Когда я попросил того же клерка помочь сориентироваться в приложении, чтобы подписаться на интернет-план, он отказался, сказав, что у них нет интернета! Я обратил его внимание, что в торговом центре есть сеть Wi-Fi под названием «Билайн Калузкий», их сеть. Тут-то он и начал срываться и повышать голос, говоря всякую ерунду, вроде того, что это не сеть Билайн, хотя она в их магазине и носит их имя. Имейте в виду, я потратил 20 000 рублей на покупку нового телефона и наушников буквально накануне у того же человека; тем не менее, как только я завершил покупку, они отказались помочь настроить телефон. В этот момент он продолжал кричать что-то вроде «если вам это не нравится, зайдите на наш сайт», полностью игнорируя то, что я не торопился туда заходить.
Это типичный ответ в старом стиле от людей, совершенно не подходящих для работы с клиентами. Я ушел; Планирую сменить компанию и вернуть свои покупки.
НО РЕБЯТА НА ДВОРЕ 21 ВЕК! Как надо организовать работу что бы стоять в очереди в салон связи? Вы что?