Обращались сюда к ратологу. Наша крыска ночью внезапно начала задыхаться, это единственная клиника, где был дежурный ратолог ночью. Диагностировали воспаление легких, назначили уколы, три недели лечения - и наша любимица жива-здорова. Большая благодарность врачу Марине Владимировне Квачевой. Также понравилось, что у этой сети клиник есть круглосуточный колцентр, где сидят грамотные операторы.
полезно? +−
Светлана- 20 августа 2021 в 6:48
Услуг по обычной лицензии на прием врача-окулиста клиника не способна оказать, прием окулиста таковому не соответствует! В клинике совершенно отсутствует аппаратура для осмотра глаз питомца. Нет аппаратов для проверки зрения, врач не может провести специальные пробы для осмотра глазного дна и более тщательный осмотр. Врачу-окулисту нечем работать в этой клинике.
полезно? +−
Echis- 29 июля 2021 в 13:01
Привезли щенка с инородным телом, очень волновались. Врач оказался хорошим специалистом. Персонал внимательный и вежливый. Всем довольны.
полезно? +−
Татьяна- 27 января 2021 в 23:25
Несколько раз уточнила при записи, что нужен именно орнитолог, что вероятно потребуются манипуляции, что критична именно специализация на птицах. Не буду судить о профессионализме врача с точки зрения работы с млекопитающими, но с птицами явно опыта фактически нет. Очевидное неумение обращаться с попугаями (даже сама не рискнула взять на руки), странные вопросы, отсутствие внятных назначений, отказ на просьбу сделать птице укол по курсу, назначенному в другой клинике (лекарства были с собой, ну ладно, может это политика клиники-вдруг мы яд привезли, но скорее всего просто побоялась), по сути мы заплатили за пятиминутный прием, на котором получили ноль ценной информации. Отдельно фраза "ну я думаю в ней что-то есть " касательно гомеопатии, назначение которой и явилось причиной решения о смене клиники для лечения птицы. И откровенное признание, что специализация врача-кошки и собаки. Неужели сложно было честно сказать при записи-у нас нет орнитолога? Желание заработать несчастные 500 рублей на приеме? Некомпетентность администраторов? "На авось"-а вдруг диагноз будет очевиден? Если бы в человечьей клинике меня бы принял проктолог вместо окулиста и заикнулся бы о пользе гомеопатии и о рентгене печени- я засомневалась бы в легальности лицензии, здесь -просто учту, что в клиники этой сети животных носить не нужно.
Ответ на ответ от представителя клиники: 1) Никакие анализы предложены не были, вы о чем вообще? 2) Просьба сделать укол была озвучена, на нее был отказ, цитирую "Я не поддерживаю подобные методы". 3) Если орнитолог боится травмировать попугая, может это и не орнитолог?) Я могу назвать еще как минимум несколько признаков того, что человек не имеет опыта работы с птицами. 4) Очень вовремя появился отзыв о хорошем и правильном лечении волнистика у того же доктора, примерно в те же даты:)
полезно? +−
Елена- 28 мая 2020 в 9:48
Вчера мы привезли свою ЗДОРОВУЮ годовалую кошечку на плановую стерилизацию. Выбрали клинику по территориальному признаку и было самой страшной ошибкой. Во время "рутинной операции" у кошки случился отек легких, она умерла. Я не могу найти слов, чтобы выразить свое непонимание, протест и злость. Почему не справились с вмешательством: кошку перегрузили наркозом? Слишком большую дозу ввели и не смогли вывести антидотами? Не знаете, как процедуру проводить и поэтому держали нашего питомца дольше положенного, а потом не справились? Доктор Колодин Д. В, все эти вопросы к вам. Если не умеете, честно скажите, не провожу таких операций. Для вас это из категории "руку поставить", а для нас большая потеря.
полезно? +−
Валерия- 05 апреля 2020 в 12:47
БиоВет - ДНО! 9 марта днём мы обратились в ближайшую к дому ветеринарную клинику - БиоВет по адресу г. Москва, Сапёрный проезд д. 6 корпус 1, с жалобами на проблемные когти на задних лапах, а также хромоту собаки. Принимала терапевт Богданова А. О, она поставила собаке обезболивающее, удалила проблемные когти на обеих задних лапах (конечно с жесткой фиксацией собаки), и отправила домой, объяснив хромоту банальной болью всё из-за тех же когтей. В течение дня состояние собаки ухудшилось - он вообще перестал ходить задними лапами и вставать на них, только ползал. Ближе к ночи мы пошли с собакой на улицу, чтобы он помочился, потому что у нас двухразовый выгул. Собака ползала и не могла пописать, поэтому мы сразу ещё раз пошли в клинику. Принимала снова Богданова А. Ю. Мы сказали о том, что собака уже вообще не ходит и не может помочиться, «врач» пощупала собаке лапы, попыталась его поставить - безрезультатно. Она сделала массаж простаты и сказала «я не знаю почему он не встаёт на задние лапы, простата немного увеличена, возможно это простатит, надо завтра сделать узи, как раз будет работать узист», поставила ещё обезболивающее и отправила домой, посоветовав отпустить собаку на землю, вдруг он пописает. Мы попробовали, но конечно пописать он не смог. 10 марта утром мы снова пошли на приём. Перед приёмом собака также не писала - об этом мы снова сказали «врачам». Принимали Берко М. К. И Богданова А. Ю вместе. Берко сделал узи, массаж простаты и опять же сказал, что «простата немного увеличена, возможно собака не ходит из-за простатита, такое бывает», сказал купить Простамол и давать по одной таблетке в день + ставить уколы антибиотика, мол, это снимет воспаление и собака сможет помочиться. Нам снова посоветовали положить собаку на землю, вдруг получится пописать. Берко также посоветовал обратиться к травматологу, которого сейчас нет, но он будет в пятницу (13 марта), чтобы исключить дисплазию (это распространённая проблема у такс, но мы не знали о симптомах). Кстати, после всех трёх приемов нам не дали ни одной бумаги с диагнозом, ни результат узи, а назначения лекарств были напечатаны на простом листе А4, даже НЕ фирменном бланке, без печати и подписи «врачей». Мы купили лекарства из назначения и дали собаке, но он по-прежнему не мог пописать, живот уже был страшно раздут и + он вообще не вставал на задние лапы и никак ими не шевелил. К позднему вечеру состояние собаки ещё больше ухудшилось и мы случайно нащупали место на спине с ярковыраженным болевым синдромом, немного погуглили и поняли что это неврология. Через знакомых мы нашли нейрохирурга, он сказал срочно ехать на приём и мы сразу поехали. При осмотре выяснилось, что у нашей собаки межпозвоночная грыжа, нет глубокой болевой чувствительности (гбч), мы УЖЕ потеряли слишком много времени (при этом диагнозе счёт идёт буквально на часы), состояние нашей собаки очень плохое, нужно роняя тапки бежать на МРТ и срочно делать операцию. Утром 11 марта мы сделали МРТ, результат конечно подтвердил грыжу. Чуть позже мы узнали от разных ветеринаров, медсестёр и интернета, что удалять когти не нужно было - в данной ситуации это вообще не важно, во время этой процедуры жестко фиксируется животное, а при межпозвоночной грыже это нельзя делать ни в коем случае, животное наоборот надо максимально обездвижить. Обезболивающее ставить тоже нельзя. Также нельзя допускать такого сильного наполнения мочевого пузыря (а собака не мочилась к этому моменту уже больше суток) - мочу животному надо спускать, делается это механически руками или через катетер. И уж тем более при простатите у собак лапы не отказывают! На приёмах в БиоВет просто трогали нашей собаке задние лапы руками, никому и в голову не пришло проверить гбч с помощью зажима или прощупать спину. Абсолютно все врачи и медсёстры в двух разных клиниках, стационаре и реабилитационном центре знают всё о межпозвоночных грыжах, диагностике и правильном уходе, а от Богдановой и Берко наверно всю жизнь скрывают эту информацию. Если что, всё вышеописанное легко гуглится в интернете. 11 марта днём нашей собаке сделали операцию, он 6 дней провёл в стационаре, а сейчас у него реабилитация. Глубокой болевой чувствительности нет, он не ходит. Прогнозов нейрохирург нам никаких не давал, потому что сразу предупредил - собака поступила в очень плохом состоянии. Мы просто рады, что он жив и ему больше не больно.
Думаете, на этом история кончилась? А вот и нет.
23 марта я хотела оставить негативный отзыв на клинику БиоВет, но решила сперва узнать у них, как они вообще решают такие спорные ситуации, потому что врачебная ошибка очевидна. И оставила жалобу по телефону. 24 марта мне позвонил управляющий «можете называть меня просто Максим». Разговор был длинный и омерзительный. Я попросила вернуть мне деньги, потраченные на неправильное лечение и сказала о том, что готова к диалогу с клиникой и врачами, в плане - если врачи действительно не знали о существовании такого диагноза как межпозвоночная грыжа, я готова поделиться копией МРТ, результатами всех анализов и вообще всеми-всеми документами, которые получила от других ветеринаров, чтобы врачи БиоВет были в курсе и в подобных ситуациях точно знали как действовать и не ставили неверные диагнозы, тратя драгоценное время пациента. На что в ответ я получила - нет, решение о возврате денег мы примем только после консилиума. И вообще, все услуги, оказанные врачами, были необходимы и своевременны, а Берко якобы во время массажа простаты «нащупал проблему в позвоночнике». На этом моменте я чуть не крякнула: где у собаки простата, а где была грыжа - это два далёких друг от друга полюса! Чтоб вы понимали, речь шла о 1550 рублях, вернуть их - простая формальность, чтобы наладить отношения с клиентом и не попортить репутацию. Я спрашиваю - а что, у вас есть нейрохирурги, которые смогут провести консилиум и вы готовы собрать узких специалистов ради того, чтоб решить, возвращать ли мне 1550 рублей? В ответ - уверенное да. Также управляющий Максим выразил сомнение в том, что нам вообще была необходима операция и возможно наша собака перестала ходить как раз именно из-за операции, мол, вы знаете, врачи специально навязывают дорогостоящее лечение. А вы вообще в курсе, что перед операцией надо делать МРТ? - Да мы уж в курсе, спасибо. Я вот думаю, если у клиники управляющий так хорошо осведомлён какие врачи должны разбираться и какая нужна диагностика - почему ж ваши «врачи» этого не знают? Может, надо на приём поставить управляющего? Я считаю, что все трое - управляющий Максим, Богданова А. О. И Берко М. К. - профнепригодны. Первый понятия не имеет как решать конфликты, что такое репутация и клиентоориентированность, а «врачи» либо не имеют ветеринарного образования, либо перед нами врачебная халатность.
Максим, можете засунуть эти полторы тыщи себе в ж*пу. БиоВет - незачёт.
P. S. Мы живем рядом, гуляем в соседних дворах, Ивановском и Терлецком парках. Мы УЖЕ рассказываем эту историю среди владельцев собак: кто-то в курсе какие м*даки у вас работают, кто-то невероятно а*уевает, но ещё ни один человек не встал на вашу сторону.
полезно? + 1−
Оксана Анатольевна- 24 июля 2019 в 22:03
Био вет на 1 Владимирской 4 обходите стороной! "Врачи" я вообще сомневаюсь что они там есть, мой опыт с этим заведением не удачный, у кота началась рвота без причины, обратились в Био Вет, поставили диагноз почечная недостаточность, хотя сдали все анализы, начали лечение толку 0. Поехали сделали УЗИ поставили диагноз панкриотит, опять делали уколы толку 0. Я плюнула на все и дала таблетку коту ранитидина и рвота прикоатиласмь кот повеселел, попросил покушать за 7 дней первый раз. Давала коту ранитидин 5 дней, все прошло. Мои выводы в этой клинике работают не квалифицированные и не депломированые люди с улице, врачами их назвать сложно, так как диагноз верный поставить не могут. Мне даже одной звезды для этой ашарашкиной конторы жалко.
полезно? + 1−
Нина- 06 июля 2019 в 14:32
В целом клиника неплохая. Привезла кота с конъюнктивитом. На первом приёме врач осмотрела глаз, выписала лекарства и рекомендации. Через 5 дней пришли снова, врач уже был другой. Помог закапать капли и мазь, но я так и не поняла врач это или администратор т. К молодой человек встретил нас за ресепшн, отвечал на телефонные звонки и уходил (или "уходил") за врачём (бейджика не было) Впечатление двоякое. К животным относятся хорошо, цены приемлемые, очередей нет.
полезно? +−
Марина- 29 июня 2019 в 5:43
Клиника неплохая, опытный, внимательный и приятный ветеринар. Тщательно осмотрел нашего питомца и говорил только по существу. Это огромный плюс! Но. Лучше ограничить посещение данной клиники в жаркие дни! Мы пришли в разгар жары и в помещении было невыносимо душно.
полезно? +−
Ирина- 28 апреля 2019 в 6:06
Добрый день! Хочу поблагодарить коллектив клиники! Грамотные специалисты, хорошее отношение и сервис! Месяц назад отвозила туда кошку на стерилизацию. Кошка взрослая и достаточно характерная, если не сказать агрессивная. Встретили нас очень хорошо: приветливая администратор завела карту, четко объяснила порядок и стоимость процедуры, врач с ассистенткой очень ловко и, несмотря на агрессию кошки, бережно обращались с ней. Посмотрели, пощупали, взвесили, температуру померили, о кошке всю информацию спросили, в общем, все как надо. Мне подробно объяснили про саму операцию, возможные риски, послеоперационный период и уход, ответили на все мои вопросы (а их, к слову, было немало, т. к. Я очень переживала). Забрали кошку на операцию, сказали, что кошку я могу оставить в клинике под наблюдением. После операции врач мне позвонил, рассказал, как все прошло, успокоил и сказал, когда можно кошку забрать. Одним словом, очень довольна отношением врачей и сервисом клиники в целом! Что немаловажно, доступная цена и все по существу. Спасибо Вам большое! Теперь только к вам! Всем рекомендую!
полезно? +−
Галина- 27 декабря 2018 в 3:27
Обратилась в клинику с британцем, был в очень тяжелом состоянии! Спасали все! Возились с ним как с ребенком, очень переживали думали что не выдержит наркоз, удалось спасти! Прошло 3 дня, и мы не узнали кота! Снова бегает, отлично кушает, вся семья счастливая) СПАСИБО ВАМ!
полезно? +−
Светлана- 20 декабря 2018 в 8:56
Эпистолярный жанр развит хорошо, написание у "отзывателей" правильное, у некоторых по нескольку отзывов - в разных районах Москвы побывали) - что никак не помогает определится с хорошестью и полезностью клиники. А вот у кого отзыв один - не в пользу клиники на 1-й Владимирской в Перово, к сожалению. Придется ехать далеко от дома, но действительно - по-рекомендации.
полезно? +−
Дарья- 16 декабря 2018 в 10:45
Очень хорошая клиника. Возили кошку стерилизовать. Долго выбирали, чтобы и цена, и качество соответствовали. Остановились на Био Вет и не пожалели. Внимательные врачи, все сделали аккуратно, дали рекомендации. Остались довольны и мы, и животное. Всем рекомендую
полезно? +−
Полька- 12 декабря 2018 в 4:40
Очень понравилось отношение ко мне и к моим кошкам. Провели не лёгкую стерилизацию на высшем уровне! Кошки уже на следующий день бегают и радуются) А я рада что узнала про эту хорошую клинику. Спасибо сотрудникам и руководству за их работу, внимание, профессионализм, терпение и прекрасную организацию работы!
полезно? +−
Алина- 11 декабря 2018 в 2:50
Клиника очень хорошая! Не назначают лишних дорогостоящих анализов, четко и грамотно оказывают помощь. Мы не могли даже заглянуть в ухо заболевшей кошке-царапалась, шипела и кусалась; в клинике врач спокойно справился с животным, быстро оказал помощь, нам даже не пришлось ее держать! Всегда можно посоветоваться по телефону (задать вопрос), врачи не жадничают, квалифицированно отвечают на вопросы (если это возможно), тратят свое время; очень помогли нам так же с собакой. Можно смело рекомендовать клинику друзьям! Спасибо
полезно? +−
Марина- 06 декабря 2018 в 8:06
Огромное спасибо всему коллективу. Профессиональные врачи, вменяемые цены, высокая культура обслуживания. Так держать! Храни вас БОГ
полезно? +−
Геннадий- 20 ноября 2018 в 14:13
Хочу выразить большую благодарность этой клинике, так как врачи здесь высоко квалифицированные и знают подход к нашим мелким друзьям и умеют выслушать хозяев, а самое главное делают все на высшем уровне, моя собака Бони пришла в эту клинику с отравлением и буквально через день у нас было все хорошо так что советую всем эту Клинику!
полезно? +−
Билл- 18 ноября 2018 в 2:19
Обратились в эту клинику впервые со щенком. Очень хорошие специалисты. Проконсультировали, пролечили, успокоили) Наш щенок, благодаря им, выздоровел. Спасибо огромное! Еще плюсы —приятные цены, чистота
полезно? +−
Женя- 17 июля 2018 в 22:10
Энди, так зовут нашего щенка померанского шпица. Попали мы в клинику случайно, нужно было делать вторую прививку. Заводчик сделал прививку вакциной, которую у нас в городе не любят и с ней не работают, Обзвонила я практически все ветклиники в городе. Трубку ложили, везде вежливо извиняясь, что с такой вакциной не работают. И только здесь меня выслушали и предложили вместе решить вопрос с прививкой этой вакциной. Теперь мы постоянные пациенты, то у нас ушко болело, то нам надо молочные зубки вырвать. Вот уж не думала, что вырвать молочные клыки- это такая морока, понадобилась целая операция. Хочется сказать только добрые слова в адрес всех с кем я познакомилась в этой клинике. Все любят животных и очень хорошо к ним относятся, а самое главное, что вовремя и правильно ставят диагноз и назначают лечение. Вот и наш померанчик, за три дня совсем забыл, что у него где-то болело. И цены, что тоже важно, доступные
полезно? +−
Мария- 09 июля 2018 в 4:11
Внимательные врачи, чисто, спокойно. Есть стационар. Работают даже ночью, удобно что не надо опрашиваться с работы чтоб зверя к врачу отвести.
полезно? +−
Женя- 02 июля 2018 в 17:04
Вы принесли траур в наш дом. Если вам наплевать на своего питомца, Вам сюда. Угробили кота. Оставляли в стационаре, на лечение. Звонили каждый день, что-бы узнать о здоровье любимца. Эти сволочи врали в трубку, что все хорошо. У нас волосы на голове встали, когда приехали и увидели в каком состоянии наш любимец. Время было упущено! Из-за этих сук, умер наш кот! Если вы не знаете или не любите свою работу, нахрена тогда работать?
полезно? +−
Саша- 19 июня 2018 в 1:04
САМАЯ ЛУЧШАЯ ВЕТЕРИНАРНАЯ КЛИНИКА! В ней спасли моего месячного котёнка Пикселя! Весь персонал клиники — очень хорошие специалисты и хорошие, добрые люди! Даже не думала что может быть такое обслуживание! Успокоили и поддержали меня и поставили на лапки моего маленького друга!) спасибо вам огромное, вы самые лучшие! Так держать! Особая благодарность врачам, которые нас принимали!)
полезно? +−
Надежда- 13 июня 2018 в 6:15
В эту ветклинику приехали поздно ночью с собакой в крайне тяжелом состоянии с плохими венами, но ветврач Ростислав, несмотря на сложную ситуацию, помог Тору, сохраняя самообладание и терпение. Спасибо ему большое! В клинике порядок, чистота, просторное помещение, хорошие расходники. Клиника работает круглосуточно. Удобный подъезд и парковка. Предварительная запись по телефону колл-центра сети клиник.
полезно? +−
Женя- 10 июня 2018 в 4:38
Обращались с такой проблемой в клинику: у нашей собаки не было стула более двух суток, что вовсе ненормально. Оказалось, что из-за нового корма и появилась такая ситуация. Здесь решили данную проблему и подобрали корм, который отлично подходит нашему песику! Спасибо! Рекомендую эту клинику тем хозяевам, которые на самом деле любят своих питомцев! (БИО-ВЕТ Перово, Перово, ул. 1ая Владимирская, д. 4)
полезно? +−
Женя- 28 мая 2018 в 22:14
Обратилась в вашу клинику с моей любимицей скотч-терьером по кличке Мафия. Собака была в очень плохом состоянии. У вас планировала только сделать УЗИ, чтобы продолжить лечение по месту жительства. Врач, принимавший нас в тот вечер, подошел к проблеме профессионально, сделал все необходимое, чтобы максимально облегчить состояние моей любимицы, определил проблему, озвучил диагноз, назначил лечение. И мне не пришлось обращаться больше к ветеринару по месту жительства. Потому что здесь, в клинике нам оказали не только первую помощь, но и назначили качественное лечение! Низкий Вам поклон и дай Бог Вам крепкого здоровья, за Ваш тяжелый труд и профессионализм! Моя любимица еще в процессе лечения, которое Вы назначили. Но, видя ее активную, веселую и здоровую нет больше счастья для всей нашей семьи! Она полностью ожила, ведет активный образ жизни, как в молодые годы! Спасибо Вам за это огромное! С Уважением Ваша пациентка Мафия)
полезно? +−
Инна- 26 мая 2018 в 10:16
Целый день Кудряшка, моя кошка сфинкс, целый день была вялая, появилась рвота и понос. К вечеру обратились за помощью в Био-Вет, взяли кровь на инфекции, одна из них подтвердилась по словам врача, поставили два укола, расписали курс на неделю. После 2х дней посещения клиники, кошка вообще перестала кушать. В другом месте сделали узи, по которому был острый панкреатит! А они еще непонятными лекарствами Кудряшку пихают! Делая тем самым ее состояние еще хуже! С трудом, но врачи клиники нормализовали состояние Кудряшки! А клинике Био-Вет стыд и позор!
26
Ответ на ответ от представителя клиники:
1) Никакие анализы предложены не были, вы о чем вообще?
2) Просьба сделать укол была озвучена, на нее был отказ, цитирую "Я не поддерживаю подобные методы".
3) Если орнитолог боится травмировать попугая, может это и не орнитолог?) Я могу назвать еще как минимум несколько признаков того, что человек не имеет опыта работы с птицами.
4) Очень вовремя появился отзыв о хорошем и правильном лечении волнистика у того же доктора, примерно в те же даты:)
9 марта днём мы обратились в ближайшую к дому ветеринарную клинику - БиоВет по адресу г. Москва, Сапёрный проезд д. 6 корпус 1, с жалобами на проблемные когти на задних лапах, а также хромоту собаки. Принимала терапевт Богданова А. О, она поставила собаке обезболивающее, удалила проблемные когти на обеих задних лапах (конечно с жесткой фиксацией собаки), и отправила домой, объяснив хромоту банальной болью всё из-за тех же когтей.
В течение дня состояние собаки ухудшилось - он вообще перестал ходить задними лапами и вставать на них, только ползал. Ближе к ночи мы пошли с собакой на улицу, чтобы он помочился, потому что у нас двухразовый выгул. Собака ползала и не могла пописать, поэтому мы сразу ещё раз пошли в клинику. Принимала снова Богданова А. Ю. Мы сказали о том, что собака уже вообще не ходит и не может помочиться, «врач» пощупала собаке лапы, попыталась его поставить - безрезультатно. Она сделала массаж простаты и сказала «я не знаю почему он не встаёт на задние лапы, простата немного увеличена, возможно это простатит, надо завтра сделать узи, как раз будет работать узист», поставила ещё обезболивающее и отправила домой, посоветовав отпустить собаку на землю, вдруг он пописает. Мы попробовали, но конечно пописать он не смог.
10 марта утром мы снова пошли на приём. Перед приёмом собака также не писала - об этом мы снова сказали «врачам». Принимали Берко М. К. И Богданова А. Ю вместе. Берко сделал узи, массаж простаты и опять же сказал, что «простата немного увеличена, возможно собака не ходит из-за простатита, такое бывает», сказал купить Простамол и давать по одной таблетке в день + ставить уколы антибиотика, мол, это снимет воспаление и собака сможет помочиться. Нам снова посоветовали положить собаку на землю, вдруг получится пописать. Берко также посоветовал обратиться к травматологу, которого сейчас нет, но он будет в пятницу (13 марта), чтобы исключить дисплазию (это распространённая проблема у такс, но мы не знали о симптомах). Кстати, после всех трёх приемов нам не дали ни одной бумаги с диагнозом, ни результат узи, а назначения лекарств были напечатаны на простом листе А4, даже НЕ фирменном бланке, без печати и подписи «врачей».
Мы купили лекарства из назначения и дали собаке, но он по-прежнему не мог пописать, живот уже был страшно раздут и + он вообще не вставал на задние лапы и никак ими не шевелил.
К позднему вечеру состояние собаки ещё больше ухудшилось и мы случайно нащупали место на спине с ярковыраженным болевым синдромом, немного погуглили и поняли что это неврология. Через знакомых мы нашли нейрохирурга, он сказал срочно ехать на приём и мы сразу поехали. При осмотре выяснилось, что у нашей собаки межпозвоночная грыжа, нет глубокой болевой чувствительности (гбч), мы УЖЕ потеряли слишком много времени (при этом диагнозе счёт идёт буквально на часы), состояние нашей собаки очень плохое, нужно роняя тапки бежать на МРТ и срочно делать операцию. Утром 11 марта мы сделали МРТ, результат конечно подтвердил грыжу.
Чуть позже мы узнали от разных ветеринаров, медсестёр и интернета, что удалять когти не нужно было - в данной ситуации это вообще не важно, во время этой процедуры жестко фиксируется животное, а при межпозвоночной грыже это нельзя делать ни в коем случае, животное наоборот надо максимально обездвижить. Обезболивающее ставить тоже нельзя. Также нельзя допускать такого сильного наполнения мочевого пузыря (а собака не мочилась к этому моменту уже больше суток) - мочу животному надо спускать, делается это механически руками или через катетер. И уж тем более при простатите у собак лапы не отказывают! На приёмах в БиоВет просто трогали нашей собаке задние лапы руками, никому и в голову не пришло проверить гбч с помощью зажима или прощупать спину.
Абсолютно все врачи и медсёстры в двух разных клиниках, стационаре и реабилитационном центре знают всё о межпозвоночных грыжах, диагностике и правильном уходе, а от Богдановой и Берко наверно всю жизнь скрывают эту информацию. Если что, всё вышеописанное легко гуглится в интернете.
11 марта днём нашей собаке сделали операцию, он 6 дней провёл в стационаре, а сейчас у него реабилитация. Глубокой болевой чувствительности нет, он не ходит. Прогнозов нейрохирург нам никаких не давал, потому что сразу предупредил - собака поступила в очень плохом состоянии. Мы просто рады, что он жив и ему больше не больно.
Думаете, на этом история кончилась? А вот и нет.
23 марта я хотела оставить негативный отзыв на клинику БиоВет, но решила сперва узнать у них, как они вообще решают такие спорные ситуации, потому что врачебная ошибка очевидна. И оставила жалобу по телефону.
24 марта мне позвонил управляющий «можете называть меня просто Максим». Разговор был длинный и омерзительный. Я попросила вернуть мне деньги, потраченные на неправильное лечение и сказала о том, что готова к диалогу с клиникой и врачами, в плане - если врачи действительно не знали о существовании такого диагноза как межпозвоночная грыжа, я готова поделиться копией МРТ, результатами всех анализов и вообще всеми-всеми документами, которые получила от других ветеринаров, чтобы врачи БиоВет были в курсе и в подобных ситуациях точно знали как действовать и не ставили неверные диагнозы, тратя драгоценное время пациента. На что в ответ я получила - нет, решение о возврате денег мы примем только после консилиума. И вообще, все услуги, оказанные врачами, были необходимы и своевременны, а Берко якобы во время массажа простаты «нащупал проблему в позвоночнике». На этом моменте я чуть не крякнула: где у собаки простата, а где была грыжа - это два далёких друг от друга полюса!
Чтоб вы понимали, речь шла о 1550 рублях, вернуть их - простая формальность, чтобы наладить отношения с клиентом и не попортить репутацию. Я спрашиваю - а что, у вас есть нейрохирурги, которые смогут провести консилиум и вы готовы собрать узких специалистов ради того, чтоб решить, возвращать ли мне 1550 рублей? В ответ - уверенное да. Также управляющий Максим выразил сомнение в том, что нам вообще была необходима операция и возможно наша собака перестала ходить как раз именно из-за операции, мол, вы знаете, врачи специально навязывают дорогостоящее лечение. А вы вообще в курсе, что перед операцией надо делать МРТ? - Да мы уж в курсе, спасибо.
Я вот думаю, если у клиники управляющий так хорошо осведомлён какие врачи должны разбираться и какая нужна диагностика - почему ж ваши «врачи» этого не знают? Может, надо на приём поставить управляющего?
Я считаю, что все трое - управляющий Максим, Богданова А. О. И Берко М. К. - профнепригодны. Первый понятия не имеет как решать конфликты, что такое репутация и клиентоориентированность, а «врачи» либо не имеют ветеринарного образования, либо перед нами врачебная халатность.
Максим, можете засунуть эти полторы тыщи себе в ж*пу. БиоВет - незачёт.
P. S. Мы живем рядом, гуляем в соседних дворах, Ивановском и Терлецком парках. Мы УЖЕ рассказываем эту историю среди владельцев собак: кто-то в курсе какие м*даки у вас работают, кто-то невероятно а*уевает, но ещё ни один человек не встал на вашу сторону.
"Врачи" я вообще сомневаюсь что они там есть, мой опыт с этим заведением не удачный, у кота началась рвота без причины, обратились в Био Вет, поставили диагноз почечная недостаточность, хотя сдали все анализы, начали лечение толку 0. Поехали сделали УЗИ поставили диагноз панкриотит, опять делали уколы толку 0. Я плюнула на все и дала таблетку коту ранитидина и рвота прикоатиласмь кот повеселел, попросил покушать за 7 дней первый раз. Давала коту ранитидин 5 дней, все прошло. Мои выводы в этой клинике работают не квалифицированные и не депломированые люди с улице, врачами их назвать сложно, так как диагноз верный поставить не могут. Мне даже одной звезды для этой ашарашкиной конторы жалко.
Впечатление двоякое.
К животным относятся хорошо, цены приемлемые, очередей нет.
Но. Лучше ограничить посещение данной клиники в жаркие дни! Мы пришли в разгар жары и в помещении было невыносимо душно.
не в пользу клиники на 1-й Владимирской в Перово, к сожалению. Придется ехать далеко от дома, но действительно - по-рекомендации.
Если вам наплевать на своего питомца, Вам сюда. Угробили кота. Оставляли в стационаре, на лечение. Звонили каждый день, что-бы узнать о здоровье любимца. Эти сволочи врали в трубку, что все хорошо. У нас волосы на голове встали, когда приехали и увидели в каком состоянии наш любимец. Время было упущено! Из-за этих сук, умер наш кот!
Если вы не знаете или не любите свою работу, нахрена тогда работать?
В клинике порядок, чистота, просторное помещение, хорошие расходники. Клиника работает круглосуточно. Удобный подъезд и парковка. Предварительная запись по телефону колл-центра сети клиник.
(БИО-ВЕТ Перово, Перово, ул. 1ая Владимирская, д. 4)