17.06 я вернул часть заказа, т. к. Товары не подошли. Возврат осуществлялся через pickpoint. 25.06 компания получила возврат на склад. После моего звонка для уточнения информации по возврату мне вернули средства частично за 3 позиции.
Потом была череда звонков на горячую линию. После каждого звонка ставили в копию руководство, но это ни на что не влияет. Из-за 1825 руб. Приходится постоянно звонить и выпрашивать! Что за отношение к клиентам?
Сегодня 16.09 и до сих пор нет никакой информации о возврате. Скоро отмечу три месяца, как компания boardriders не может вернуть клиенту его жалкие 1825 руб.
Сумма небольшая, но это становится уже принципиальным моментом! Надеюсь этот отзыв ускорит вас!
полезно? +−
Роман- 05 февраля 2020 в 1:54
Клиентская поддержка оставляет желать лучшего. Жду неделю решения проблемы. Сайт и физический магаз работают отдельно почему то. В магазине дают карту клуба с бонусами которых там нет. А на сайте дают бонусы а потом обнуляют сразу. Также присутствует система оплаты отзывов бонусами. Шмот норм но скидки высосана из пальца. Специально ставят высокую цену например на перчатки 10000р. А потом скидку на них 50процентов. А они и так 5000 стоят на вайлдберис.
полезно? +−
Владимир- 27 ноября 2019 в 23:10
Продавцы красиво рассказывают о возможностях и качестве товара, что появляется желание его купить. В итоге купил дорогую и некачественную куртку, продавцы обратно не принимают, возможно мне попалась реплика. А может быть весь товар такого качества. Я очень удивлён что отсутствует обратная связь с руководством магазина, без предварительной записи в удобное для них время, когда нормальные покупатели в это время работают, куртку не сдать на экспертизу в магазин. В ответку даже претензии предъявили, что сразу не принёс товар. Баллы тратить нет желание после такого сервиса обслуживания! Ранее покупал куртку другого бренда с мембраной, прослужила 7 лет, а новая за 15к стала протираться через 15 дней, в общем капец, а не куртка.
полезно? +−
Нина- 01 октября 2019 в 20:04
Самый лучший тут - рыжик, обращайтесь к нему. А вот остальныые, а особенно девушка Лера (вроде) не может оценить платежеспособного клиента, впаривает вобще всё подряд, не слыша даже, когда ей говорят - не интересно, бегает от покупателя к покупателю, наскоками впаривает и убегает, теряя интерес, к следующей жертве.
полезно? +−
Максим- 12 сентября 2019 в 10:57
Обожаю этот магазин. Не дешёвый, но для каталки и повседневной носки чудесен. Отдельное спасибо их огромным чемоданам - то что нужно для отдыха с детьми
5
Потом была череда звонков на горячую линию. После каждого звонка ставили в копию руководство, но это ни на что не влияет. Из-за 1825 руб. Приходится постоянно звонить и выпрашивать! Что за отношение к клиентам?
Сегодня 16.09 и до сих пор нет никакой информации о возврате. Скоро отмечу три месяца, как компания boardriders не может вернуть клиенту его жалкие 1825 руб.
Сумма небольшая, но это становится уже принципиальным моментом! Надеюсь этот отзыв ускорит вас!