7
Очень хотелось довериться профессионалам, но не получилось. Нужна была аккуратная качественная стрижка для ребёнка, которому сегодня предстоит выступать на серьёзной сцене. У мальчика были длинные волосы, которыми он дорожил, но для выступления нужна была стрижка чуть покороче. Я это сразу сказал и администратору, и мастеру. На мой взгляд, очевидно, что если до 8 лет у ребёнка такие волосы, то как-то есть в этом смысл и нужно стричь не так кардинально и отнестись поделикатнее. Я просила подстричь не слишком коротко (чтобы в случае чего можно было помчаться в другое место, чтобы исправить). Но тут исправить уже ничего невозможно. Затылок выбрит, хотя я несколько раз просила не так не делать. И «шапочку» тоже не надо. До сих плову не пойму, почему «мастер» сделал буквально наоборот. Ещё буквально покоробило, что состриженные волосы так и оставались на полу, никто их не подмёл. Какие-то женщины сновали туда-сюда и ходили прям по волосам ребёнка. Так странно, мои мастера сразу подметают, чтобы не было такой дикости. Я уже попросила щётку, чтобы самой собрать волосики, но мастер сам это в итоге сделал. В общем, налицо явное неуважение к запросу, к ценностям клиента. Брутальным мужчинам, возможно, подойдёт, но мы сюда больше ни ногой. Видя, что мы довольно чувствительные клиенты, надо было нам рекомендовать другое место посетить. Мой совет: Надо уметь отказываться от «не своих»клиентов, так как надо всё же учитывать стиль человека. P. S. На фотографии как было и как стало. Ребёнок плакал всю дорогу домой. До сих пор расстроен. Считаю, что видя как мы расстроены, с нас не нужно было брать оплату. Но все сотрудники выказывались полное безразличие к происходящему. Не представляю, как можно равнодушно видеть слёзы ребёнка.