Отвратительное отношение к клиентам. Сделали заказ утром в субботу, нужно было на после обеда получить документы. Заверили что сделают и пришлют и. Перестали отвечать на сообщения и звонки. В результате в понедельник пол дня рассказывали сказки и в конце-концов сказали: не нравится наш подход - ищите другую компанию. Крайне не рекомендуем иметь дело с такими людьми.
Дополнение к отзыву после ответа компании: Компания заявила, что мы их убеждали в том, что суббота или воскресение выходные дни. Абсолютная ложь. Компания сама выставила прайс за срочность и уверяла что курьер доставит заказ вовремя. Отмена заказа - вторая ложь. Мы неоднократно но пытались дозвониться в компанию, но нас просто игнорировали. И относительно возврата денег - третья ложь, поскольку предоплаты не было. А вот тот факт что наши планы нарушились - очень для нас важен. Ну и как вишенка на торте: "не нравится наш подход - ищите другую компанию" (все таки интересно какую переписку изучали те, кто писал ответ на отзыв)
полезно? +−
Саша- 22 апреля 2021 в 23:41
Делала перевод документов с русского на французский. В переводах были некоторые недочеты, которые я самостоятельно исправила (особенно это касалось знаков препинания, которые, по всей видимости, ставились не через французскую раскладку, и диакритических знаков, отсутствие которых в некоторых словах полностью меняет их смысл).
В нотариальном тексте была допущена опечатка, заметив которую, я запросила у бюро пояснений.
«Профессионализм» менеджера Елены просто поражает. Такого хамства и неадекватности я еще не встречала. Переписку прикрепляю. Достучаться до руководства невозможно.
Дно пробито. 0/7
полезно? +−
Георгий- 14 апреля 2021 в 14:37
Заказывал перевод большого объема (почти сто переводческих страниц) документов, выполнили хорошо, правда с опозданием по сроку на один день (большинство документов были готовы в срок, и лишь два не успели). Все исправления сделали очень оперативно, один документ даже повторно заверили после найденной ошибки. Цену сравнил с десятью другими переводческих и компаниями, получилось почти самой дешёвой (при чем тем, кто предложил дешевле, я перевод бы и так не доверил из-за их коммуникации и сайтов). Один документ представлял собой набор чеков, лежащих на столе - оформили перевод таким образом, что сразу понятно, где перевод какого из них. Спасибо за хорошую работу, буду обращаться ещё.
полезно? +−
Melena- 05 мая 2020 в 18:42
Не могу молчать! Лучший сервис переводов, которым я когда-либо пользовалась. Невероятная скорость за нормальные деньги, очень дружелюбное общение и удобное расположение. Благодаря этому бюро, находясь в другой стране успела перевести два документа для подачи на вид на жительство - это сэкономило мне несколько недель. Бесконечная благодарность!
полезно? +−
Саша- 22 июня 2018 в 0:50
Лучшие переводчики, невероятная скорость, клиентский сервис на высоте! Обращалась к ним, когда подавала документы на визу. Затем, при подаче документов в иностранный вуз. Общение через почту, документы тоже сначала присылают на почту для проверки, цены очень умеренные для Москвы! Но история моя вот! Год назад делала нотариально заверенный перевод иностранного диплома. В один прекрасны день мне понадобился этот перевод, еду его передавать в контору А. В дороге замечаю, что в переводе ошибка, крошечная, перепутана одна цифра. Я в панике, перевод то сшит, нотариально заверен, в конторе А меня ждут. Звоню в данную компанию, объясняю, что прошел год, я делала у вас перевод, нашла ошибку, а перевод нужен кровь из носа! Меняю траекторию, мчусь к ним в офис, за минуту мне распечатывают правильный перевод, магически возвращают исправленный листок в сшитый нотариально заверенный документ и отдают. БЕСПЛАТНО! Вот что значит клиентский сервис. В конторе А все успешно отдала, и все благодаря компании переводчик. Ру! Спасибо Вам!
5
Дополнение к отзыву после ответа компании: Компания заявила, что мы их убеждали в том, что суббота или воскресение выходные дни. Абсолютная ложь. Компания сама выставила прайс за срочность и уверяла что курьер доставит заказ вовремя.
Отмена заказа - вторая ложь. Мы неоднократно но пытались дозвониться в компанию, но нас просто игнорировали.
И относительно возврата денег - третья ложь, поскольку предоплаты не было. А вот тот факт что наши планы нарушились - очень для нас важен. Ну и как вишенка на торте: "не нравится наш подход - ищите другую компанию" (все таки интересно какую переписку изучали те, кто писал ответ на отзыв)
В нотариальном тексте была допущена опечатка, заметив которую, я запросила у бюро пояснений.
«Профессионализм» менеджера Елены просто поражает. Такого хамства и неадекватности я еще не встречала. Переписку прикрепляю. Достучаться до руководства невозможно.
Дно пробито.
0/7
Все исправления сделали очень оперативно, один документ даже повторно заверили после найденной ошибки.
Цену сравнил с десятью другими переводческих и компаниями, получилось почти самой дешёвой (при чем тем, кто предложил дешевле, я перевод бы и так не доверил из-за их коммуникации и сайтов).
Один документ представлял собой набор чеков, лежащих на столе - оформили перевод таким образом, что сразу понятно, где перевод какого из них.
Спасибо за хорошую работу, буду обращаться ещё.
Но история моя вот!
Год назад делала нотариально заверенный перевод иностранного диплома. В один прекрасны день мне понадобился этот перевод, еду его передавать в контору А. В дороге замечаю, что в переводе ошибка, крошечная, перепутана одна цифра. Я в панике, перевод то сшит, нотариально заверен, в конторе А меня ждут. Звоню в данную компанию, объясняю, что прошел год, я делала у вас перевод, нашла ошибку, а перевод нужен кровь из носа! Меняю траекторию, мчусь к ним в офис, за минуту мне распечатывают правильный перевод, магически возвращают исправленный листок в сшитый нотариально заверенный документ и отдают. БЕСПЛАТНО! Вот что значит клиентский сервис. В конторе А все успешно отдала, и все благодаря компании переводчик. Ру! Спасибо Вам!