1
Хочу поделиться своим опытом помещения вашего магазина в ТЦ Авиапарк. Опыт оказался негативным, но к бренду это отношения не имеет. С удовольствием ношу, нравится стиль, качество и модели. Купила несколько вещей именно в ТЦ Аыиапарк, через 1,5 недели поняла, что одна из них мне по цвету и стилю совсем не подходит, приняла решение вернуть (все эти дни вещи не надевались, висели в гардеробной). Когда привезла на возврат, столкнулась с высокомерной, агрессивной и грубой девушкой Евгейнией (бейдж не было, сложно сказать позицию этого сотрудника). Диалог она начала с довольно странных предположений, « почему вы пиджак носили? » зачем вы его гладили с внешней стороны, и тд. На меня стали сыпатьс обвинения, мне устроили допрос с пристрастием. Когда я попросила просто взять мое заявление на возврат, провести экспертизу, если есть какие-то подозрения мне о них сообщить, вместо эмоциональных подозрений и не приятных слов, я услышала тираду: когда покупаете вещи, все хорошо, а как возвращаете- начинаете возмущаться. Диалог был долгим, не приятным. Осадок остался. При этом через неделю была в Питере и купила прекрасные джинсы и рубашку). Пожалуйста, проявляйте уважение и доброту к клиенту, даже если он возвращает товар, который ему не подошёл. Сервис это ключевое в продажах.