Сегодня с компанией зашли в Читай-город примерно в 15: 10-15: 20 и нас заинтересовал стеллаж с книгами для изучения иностранных языков. Далее, моя подруга начала вслух читать книгу с украинским языком, где была глава с цифрами. К нам же подошла девушка-консультант с короткими темными волосами, и сказала (далее идет цитата) « Сначала научитесь читать, а потом читайте». Я попросила ее успокоиться и перестать нас оскорблять, после чего она удалилась. К сожалению, такое поведение нас разочаровало и отбило желание покупать что-либо. Прошу вас разобраться в этой ситуации.
полезно? +−
Mila- 31 мая 2023 в 23:15
Хочу оставить отзыв на кассира Киру К. Пришли с подругой, она покупала книги с маркировкой 18+, кассир при продаже не попросила предъявить документы, что является нарушением федерального закона (подруга выглядит лет на 15) Я покупала две настольные игры. Увидела акцию на кассе — 50% скидка на вторую игру. Как оказалось, она распространялась только на конкретный товар, скидка не прошла. При продаже кассир об этом не предупредила, несмотря на то, что мы громко обсуждали это прямо на кассе. Когда мы вернулись в магазин, чтобы уточнить, почему не прошла скидка, девушка позвала администратора, который объяснил условия акции. На вопрос о том, почему кассир не уточнила этого в момент оплаты, девушка ответила «Я не обязана слушать ваши разговоры», хотя условия акции прописаны очень мелким шрифтом, и недопонимание с нашей стороны было вполне очевидно. Создалось впечатление, что девушка рассчитывала на «Авось, не заметят» (в чеке было несколько товаров) или «Не прочитали условия - не мои проблемы». Еще при продаже кассир Кира не спросила ни у меня, ни у моей подруги бонусную карту, а сами мы вспомнили уже после оплаты. На вежливый вопрос, почему она не спросила, она ответила фразой: «У вас что, языка нет сказать? » Не поняла, почему в нашу сторону на адекватный вопрос последовала грубость, на которую администратор никак не отреагировал. Никаких извинений, конечно, не последовало. Ушли расстроенные таким отношением к покупателям и грубостью персонала.
2
Пришли с подругой, она покупала книги с маркировкой 18+, кассир при продаже не попросила предъявить документы, что является нарушением федерального закона (подруга выглядит лет на 15)
Я покупала две настольные игры. Увидела акцию на кассе — 50% скидка на вторую игру. Как оказалось, она распространялась только на конкретный товар, скидка не прошла.
При продаже кассир об этом не предупредила, несмотря на то, что мы громко обсуждали это прямо на кассе.
Когда мы вернулись в магазин, чтобы уточнить, почему не прошла скидка, девушка позвала администратора, который объяснил условия акции. На вопрос о том, почему кассир не уточнила этого в момент оплаты, девушка ответила «Я не обязана слушать ваши разговоры», хотя условия акции прописаны очень мелким шрифтом, и недопонимание с нашей стороны было вполне очевидно. Создалось впечатление, что девушка рассчитывала на «Авось, не заметят» (в чеке было несколько товаров) или «Не прочитали условия - не мои проблемы».
Еще при продаже кассир Кира не спросила ни у меня, ни у моей подруги бонусную карту, а сами мы вспомнили уже после оплаты. На вежливый вопрос, почему она не спросила, она ответила фразой: «У вас что, языка нет сказать? »
Не поняла, почему в нашу сторону на адекватный вопрос последовала грубость, на которую администратор никак не отреагировал. Никаких извинений, конечно, не последовало.
Ушли расстроенные таким отношением к покупателям и грубостью персонала.