3
К сожалению, любое хорошее место рано или поздно разбивается о главный бич сервиса в нашей стране: жадность и отсутсвие клиентоориентированности и лояльности к завсегдатаям. Само заведение открывалось многообещающе: нормальное расположение с парковкой поблизости, приятный (хоть и недорогой) интерьер, демократичные цены и выбор сигар, вытяжка средней производительности - это все хорошие параметры для лаунжа в Москве. Курим и покупаем здесь почти год, периодически каждый день. Всегда следуем правилу покупки сигары в лаунже, если курим свое (что бывает редко). За это время количество посетителей в лаунже заметно выросло (чему и мы сами в какой-то мере поспособствовали). Но в связи с новым правилом "если курите свое, то платите бантовый сбор ДАЖЕ ПРИ ПОКУПКЕ СИГАРЫ В ЛАУНЖЕ (кто до этого додумался?) " желание посещать заведение поубавилось. То есть, даже если я купил сигару, я не имею права выкурить ни другую, ни, например, вторую свою. Курить и чуять на себе взгляд администратора, оценивающего, что ты куришь, при том, что ты за все заплатил - это не удовольствие. Если с резко возросшими ценами в хумидорной (бай бай, "демократия") еще можно свыкнуться, то с таким отсутствием логики, нет. А в условиях ковидного кризиса, когда больше заведений закрывается, а не открывается, такой подход вообще непонятен. Хозяевам хотелось бы напомнить о прописных истинах. Курение сигары - это прежде всего люди, атмосфера и отношение. Поэтому и бизнес строится на сарафанном радио. Очень жаль, что вы этого не поняли.