Ужасный сервис, в погоне за прибылью об уважении к клиенту забывают напрочь, цену формируют по собственной прихоти.
Дело было 9 ноября. Оформила заказ через сайт на 23 декабря, для брони нужно было сразу же оплатить заказ - хорошо, что не успела, так как спустя время мне звонят и говорят, что цены на сайте не актуальны, вся информация в вотсап. Ну хорошо, Новый год, корпоративы, я понимаю, ценник растёт. Сразу была оговорена дата 23 декабря, время и количество часов. По стоимости вышло 37.500, я отдельно прописала сумму, менеджер подтвердил. 14 ноября уточняю, можно ли записаться на просмотр лофта, мне отвечают утвердительно и снова называют ту же сумму. Я приезжаю, трачу время, менеджер лофта говорит, что все класс, осталось оплатить на сайте. Я тут же бронирую на сайте, мне пишут в вотсап, снова пишут про повышенные цены на декабрь и снова называют ту же сумму. Я отвечаю, что помню, и что готова все оплатить. И тут вдруг оказывается, что к оговорённой ранее ТРИЖДЫ сумме добавляются ещё 20 тысяч обязательных доп услуг. И минимальная сумма на мою дату уже 54000 (но могут сделать за 48000). Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Неоднократно обсуждали конкретную сумму, про стоимость три раза написали, в день просмотра в том числе, и тут вдруг прямо после просмотра на 20% выросла сумма. Почему это вдруг выяснилось после того, как я съездила посмотреть лофт? На это менеджер предлагает снизить стоимость до 45.000. Менеджер уточняет у руководства, получится ли оставить ту сумму, которую мне обещали, и возвращается с ответом «Поговорил с руководством, от 50000 можем только зал закрыть (». То есть все скидки, что мне предлагали после повышения, тоже неактуальны)
Я понимаю, что пик сезона. Но такое свинское отношение и неуважение нельзя оправдать сезонностью. Цена берётся из головы, меняется по 5 раз. Впечатление осталось ужасное, никому не рекомендую эту шарашкину контору.
полезно? +−
Мария- 30 июля 2021 в 22:52
Очень классное место! Тихое, уютное, с ярким интерьером! Паркет создан для танцев.:) Арендовали на 31/07 зал «Мандарин» Было волшебно! Зал с тёплой и домашней энергетикой!
полезно? +−
Юлия- 06 июля 2021 в 18:07
Уже дважды арендовали зал «Свити» для проведения практик и неизменно довольны. Чисто, светло и, несмотря на расположение в центре города, тихо и уединенно. Нам нравится созданная атмосфера зала и дух старого особняка, который здесь обитает. Отдельно отмечу заботу и ненавязчивое участие организатора Игоря: он умеет сделать все необходимое для нашей работы, всегда с участием и вежливостью. Ещё вернёмся! Спасибо вам
полезно? +−
Мария- 26 июня 2021 в 22:38
Выше всех похвал! Не буду хвалить расположение, интерьер, тихий дворик и чистоту туалетов - про это написано достаточно. Лучше расскажу про сервис, потому что это что-то фантастическое. Любой мой каприз был предугадан. Неожиданные идеи встречены с энтузиазмом и готовностью помочь. Невероятная адекватность, предупредительность, такт - я такого отношения к клиенту не встречала давно и от души желаю ребятам дальнейшего развития бизнеса.
полезно? +−
Анастасия- 28 марта 2021 в 23:53
Проходила здесь обучение. Интерьеры интересные, не перегруженные. По домашнему скрипит паркет)
полезно? +−
Юлия- 22 декабря 2020 в 18:10
Прекрасное место. Очень уютные залы с потрясающим интерьером. Уже неоднократно пользовалась и каждый раз прекрасное впечатление и от места и от руководства!
полезно? +−
Кирилл- 18 декабря 2020 в 11:43
Отличная локация в самом центре, уютная атмосфера, интересные интерьеры. Залы разные по стилистике и площади - идеально для небольших мероприятий! Можно использовать несколько залов вместе. Пешком от м. Павелецкая, есть возможность припарковаться рядом.
полезно? +−
Артем- 29 сентября 2020 в 11:26
Отличное пространство для проведения презентаций, все необходимое оборудование есть. Ну молодцы и молодцы:), вернусь естественно
полезно? +−
Александра- 08 августа 2020 в 6:33
Выбрали этот лофт для празднования свадьбы и совершенно не пожалели! Отличный интерьер, шумоизоляция и наличие необходимого оборудования. Отдельное спасибо администрации лофта за огромную помощь в организации и постоянную связь.
9
Дело было 9 ноября. Оформила заказ через сайт на 23 декабря, для брони нужно было сразу же оплатить заказ - хорошо, что не успела, так как спустя время мне звонят и говорят, что цены на сайте не актуальны, вся информация в вотсап. Ну хорошо, Новый год, корпоративы, я понимаю, ценник растёт. Сразу была оговорена дата 23 декабря, время и количество часов. По стоимости вышло 37.500, я отдельно прописала сумму, менеджер подтвердил. 14 ноября уточняю, можно ли записаться на просмотр лофта, мне отвечают утвердительно и снова называют ту же сумму. Я приезжаю, трачу время, менеджер лофта говорит, что все класс, осталось оплатить на сайте. Я тут же бронирую на сайте, мне пишут в вотсап, снова пишут про повышенные цены на декабрь и снова называют ту же сумму. Я отвечаю, что помню, и что готова все оплатить. И тут вдруг оказывается, что к оговорённой ранее ТРИЖДЫ сумме добавляются ещё 20 тысяч обязательных доп услуг. И минимальная сумма на мою дату уже 54000 (но могут сделать за 48000).
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Неоднократно обсуждали конкретную сумму, про стоимость три раза написали, в день просмотра в том числе, и тут вдруг прямо после просмотра на 20% выросла сумма. Почему это вдруг выяснилось после того, как я съездила посмотреть лофт? На это менеджер предлагает снизить стоимость до 45.000.
Менеджер уточняет у руководства, получится ли оставить ту сумму, которую мне обещали, и возвращается с ответом «Поговорил с руководством, от 50000 можем только зал закрыть (». То есть все скидки, что мне предлагали после повышения, тоже неактуальны)
Я понимаю, что пик сезона. Но такое свинское отношение и неуважение нельзя оправдать сезонностью. Цена берётся из головы, меняется по 5 раз. Впечатление осталось ужасное, никому не рекомендую эту шарашкину контору.
Арендовали на 31/07 зал «Мандарин»
Было волшебно! Зал с тёплой и домашней энергетикой!
Уже неоднократно пользовалась и каждый раз прекрасное впечатление и от места и от руководства!