Когда я была в этом отеле первый раз, на ресепшен меня встретил неприветливый молодой человек, который очень неохотно отвечал на вопросы, поэтому все мелкие недочёты, как дырявое постельное белье, поцарапанная мебель, лезли в глаза и отзыв я писать не стала, так как думала, что он будет необъективным. Заказывала самый дешёвый номер (7-8 тысяч), так как нужно было только переночевать, а место, куда мне было нужно, рядом, да и аэропорт Шереметьево по прямой, можно быстро доехать, если нет пробок. Номер брала с тарифом номер+завтрак+ужин. Цены приемлемые, отель уютный, есть летняя зона -внутренний дворик. По работе часто летаю, предпочитаю отели Хилтон, Лотте, Хаят. Сравнивать есть с чем. Решила дать отелю второй шанс и заказала номер здесь снова. Добираться до метро Водный стадион через дворы наискосок минут 15 неспешным шагом или на такси 4 минуты. Комфорт+ за эту поездку стоит около 250-300 рублей. Рядом все красиво, есть магазины Азбука вкуса и 5-ка. Номер стандарт на 3 этаже обычный, кровать и матрас удобные, шторы хорошие, никакого постороннего шума с улицы. Странное расположение в ванной унитаза- за дверью, то есть если вы вдвоём и один решил задуматься на унитазе, а второй откроет дверь, то вы точно получите ручкой двери в нос, дверью по коленям. Есть мыло, шампунь и лосьон для тела, зубная щётка, тапочки, вода в бутылочках Бритвенный, косметический, швейный набор, халат по запросу. В шкафу мини-холодильник с газированной водой, сливками для кофе, сейф, набор для чая-кофе, стаканы, открывашка. Гладильная доска, утюг в номере. Уборка качественная. Во второй раз на ресепшен была нормальная, доброжелательная девушка, которая предложила принести халат, рассказала где спа, где завтрак, что ужин по депозитной системе, а не шведский стол. После посещения спа-зоны с отличной сауной, хамамом с эвкалиптом, бассейном и джакузи, я предвкушала, как напишу отличный отзыв, но не тут то было. Сервис все портит. Пошли на ужин, вместе с приехавшим ко мне гостем, мне сказали, что никакого депозита у меня нет, расплачиваться полностью. Расплатилась, так как было неудобно перед гостем. Потом пошла выяснять. Депозит есть, но у них произошло недопонимание ресепшен-ресторан, поэтому мне предложили взять ещё что-то, но настроение было испорчено, мы и доедать то не стали. Тогда мне предложили вернуть деньги на карту и оплатить остаток сверх депозита снова. На вопрос, когда вернутся деньги, ответили ОБЫЧНО в течении недели. То есть это обычно. Извинения? Комплимент? Нет. Ладно. С утра, задержалась в бассейне, пришла на оплаченный автрак в 10.40. Сама виновата, ага. Но в других отелях, даже, если придёшь за 1 минуту до конца завтрака, то тебе дадут возможность покушать. Здесь я успела заказать яичницу, налить кофе и сесть за стол, ждать пока приготовят. Тут зону завтрака закрыли плотной шторой и забегали убирая. Кое-как протиснувшись за шторы, сказала, что только пришла и можно ли мне хоть сосиску. Пока девушка искала мне приборы, молодые люди быстро собрали и увезли закуски, горячее и прочее. Заметила свою яичницу, которую приготовили, но не принесли, а просто поставили над сковородками и ушли. Забрала свою тарелку, пока и это из рук не вырвали и пошла есть. Поэтому что там было на завтрак, рассказать не могу). Отель популярен в выходные для проведения молодёжью девичник, дней рождения в зоне бассейна-саун, поэтому попасть туда спокойно можно только с утра. Могу сказать, что сам отель неплохой, но сервис не как в Хилтон. Смените управляющего и отправьте персонал в другие города в сетевые отели на учёбу.
полезно? +−
Женя- 26 июля 2023 в 5:09
Очень не давольны гостиницой, Сотрудники не давольные мини бар который входит в тариф (бесплатно) каждый день нужно было звонить чтобы они принесли. Один день мы с ребенком сидели завтракали, нам подошла сотрудница сказала почему мы бесплатно завтракаем, все посмотрели на нас мне было очень не приятно, потом пошла уточнила и даже не извинилась Один день ребёнок (3года) не доела вареное яйцо попросила с собой, не разрешили! Второй день Мужчина с сыном с тарелками (круасаны салаты фрукты) закрыли с салфетками и взяли с собой в номер уборка тоже ужасная то полотенце не оставляют то тапочки
полезно? +−
Денис- 22 августа 2019 в 19:41
Чудесный отель, очень приятная атмосфера, безумно вкусная кухня, шеф-повар просто космос. Очень много конференц-залов, есть парковка, рядом выход к воде. Внутренняя территория - очень приятная, в летнее время работает чудесный шатер.
полезно? + 1−
Андрей- 13 июля 2019 в 8:20
Тихо хоть и рядом с шоссе. Расположение отличное. Классные завтраки с шампанским. Ресторан во внутреннем дворике с кальяном!
полезно? +−
Олег- 25 мая 2018 в 23:38
Все впечатление от хорошей гостиницы портит неоправданно дорогая парковка с неудобной навигацией!
полезно? +−
Константин- 18 мая 2018 в 15:39
Отличное место. Прекрасный отель. Восхитительный Спа. Чудный персонал. Дорогой бар.
полезно? +−
Мария- 09 мая 2018 в 2:37
Нравится этот Отель. Я из Москвы. Можно просто приехать в СПА или тренажёрный зал. Хорошие номера. Чисто, красиво. Цены в ресторане выше среднего. Доставка чего-либо в номер 100 ₽ (тарелки, бокалы). Платная парковка (500 ₽) даже для гостей как минус, наземная 200₽/час. Минибар с номере стандарт никакой
полезно? +−
Антон- 06 мая 2018 в 17:46
Уровень сервиса и качество персонала, мягко говоря, не соответствует 4* И что особенно досадно, что то, ради чего выбрали именно её- бассейн, хаммам, сауна, спа, оказывается, не работают ближайшие полмесяца из-за каких-то там ремонтов (?) Огромное разочарование, жалеем что не поехали в нормальный отель!
8
мини бар который входит в тариф (бесплатно) каждый день нужно было звонить чтобы они принесли.
Один день мы с ребенком сидели завтракали, нам подошла сотрудница сказала почему мы бесплатно завтракаем, все посмотрели на нас мне было очень не приятно, потом пошла уточнила и даже не извинилась
Один день ребёнок (3года) не доела вареное яйцо попросила с собой, не разрешили! Второй день Мужчина с сыном
с тарелками (круасаны салаты фрукты) закрыли с салфетками и взяли с собой в номер
уборка тоже ужасная то полотенце не оставляют то тапочки
Очень много конференц-залов, есть парковка, рядом выход к воде.
Внутренняя территория - очень приятная, в летнее время работает чудесный шатер.
Расположение отличное.
Классные завтраки с шампанским.
Ресторан во внутреннем дворике с кальяном!
И что особенно досадно, что то, ради чего выбрали именно её- бассейн, хаммам, сауна, спа, оказывается, не работают ближайшие полмесяца из-за каких-то там ремонтов (?)
Огромное разочарование, жалеем что не поехали в нормальный отель!