Первый раз принёс кепку в чистку - почистили хорошо. Второй раз принёс три кепки - испортили две из них.
полезно? +−
Никита- 22 октября 2021 в 14:58
Ужасное отношение к клиентам! Отдавала куртку, спрашивала на ресепшене отчистят ли пятна, ответили что да! Конечно! В итоге пришла забирать куртку, мне сказали, что была очень сильно загрезнена и я сама виновата что там пятна, стирали 2 раза и пятна не отстирались! На мой вопрос, что будем делать, ответили что мы можем забрать, ну не отвечаем за соранносьь цвета и качества, которое будет после очередной стирки. Я спросила чем чистили, мне мужчина ответил, который непосредственно чистил, бейджа на нем не было он не представился, он мне ответил, что чистили ровно так и тем, что написано на этикетки куртки, и у меня же спрашивает там есть этикетка или нет? ! На что я ответила, ну вы же стирали её 2 раза не видели, есть на ней этикетка или нет? ! И тут он мне растерянно, если нет этикетки то стирали аква методом. И сказали могут оставить и постирать 3й раз, ну уже не отвечают за качество изделия после стирки. Вообщем разочарована! А ещё они выдают квитанцию-договор, одну сторону открывают забирают при подаче, а вторую, которая должна остаться у потребителя они забирают уже тогда, когда отдают вещь. Когда я сказала, что хочу забрать квитанцию-договор, мне ответили, что мы это не отдаём клиенту забираем себе. Вообщем такое себе впечатление об этой химчистке, шараш-монтаж
полезно? +−
Екатерина- 04 ноября 2019 в 21:11
5 лет пользовалась химчисткой в Райкен плаза и больше не приду! Отвратительное хамское отношение персонала к клиенту! При приеме куртки в чистку не было сказано, что возникнут какие-то проблемы с удалением пятен. Пришла забирать. Рукава остались грязными, спокойно спросила "Что будем делать? " женщина за стойкой (к сожалению ни ее должности, ни имени, ни бейджа не увидела) сказала "Оставляйте. Перемоем". Оставила. Пришла спустя неделю 18.01.19 примерно в 17.00. И снова куртка не очищена, более того есть сомнения, что ее вообще перестировали тк висела в том же самом месте. Снова за стойкой та же женщина работник без опознавательных знаков. Попросила позвать менеджера. Из глубины химчистки вышел мужчина, так же без опознавательных знаков и формы. Начал меня убеждать, что я виновата сама, что моя куртка была в отвратительном состоянии, что он ее 4 (вначале версия была про 2 стирки, но потом мужчина утверждал что 4) раза вручную перестировал (что очень сомнительно). Вообще клиент всегда прав, но видать сотрудники этой химчистки забыли это правило. Я попыталась объяснить, что до этого если были проблемные пятна, то всегда при приемке вещей на это обращали внимание и до этого ни проблем, ни конфликтов не было! Этот мужчина меня постоянно перебивал! Не давал сказать ни слова. Фразу "Изините" не услышала ни разу! После того как несколько раз спокойно сказала фразу "Давайте вначале я договорю-потом вы мне ответите" пришлось повысить голос, чтобы он меня просто услышал. Но мне выдвинули претензии, что я не правильно с ними говорю. Попросила книгу жалоб, дали не прошитую, не пронумерованную книжку, даже без наименования юр. Лица и печати. Мужчина начал юлить что это мол старая, завтра придете напишите. Мой вопрос "Почему вы нарушаете закон о правах потребителя? ! " остался без ответа, но очень взбесил мужчину. Попыталась забрать куртку с квитанцией, начал вырывать МОЮ куртку у меня из рук! Чуть не порвал! Попытался заставить подписать "претензий не имою" я зачеркула "не" и указала, что пятна не удалены. Мужчина вырвал квитанцию у меня из рук и выкинул в мусорку! Проводил меня и подругу потоком брани. Деньги естественно никто не вернул за не качетвенно оказанную услугу. Что это за поведение со стороны оказывающей услугу и персонала?
полезно? +−
Михаил- 21 сентября 2019 в 21:16
Великолепное отношение! Принес брюки с жутким пятном. При приемке, сразу сказали что шансев нет, но постараются отмыть. Денег вперед не взяли, т. к. Шансы были ничтожны. На следующий день мне вернули брюки идеально чистые. Пятна вывели полностью. Пожелали доброго дня, улыбнулись.
полезно? +−
Александра- 11 июля 2018 в 12:39
Взяли вещи, взяли с меня деньги, ничего не сказали, что шансов нет, через 2 дня вернули вещи с теми же пятнами. Сказали, не получилось вывести.
полезно? +−
Валерий- 30 июня 2018 в 3:27
Отличная химчистка. Отдал пуховик, вернули чистым, без повреждений и с сохранением цвета.
6
В итоге пришла забирать куртку, мне сказали, что была очень сильно загрезнена и я сама виновата что там пятна, стирали 2 раза и пятна не отстирались! На мой вопрос, что будем делать, ответили что мы можем забрать, ну не отвечаем за соранносьь цвета и качества, которое будет после очередной стирки. Я спросила чем чистили, мне мужчина ответил, который непосредственно чистил, бейджа на нем не было он не представился, он мне ответил, что чистили ровно так и тем, что написано на этикетки куртки, и у меня же спрашивает там есть этикетка или нет? ! На что я ответила, ну вы же стирали её 2 раза не видели, есть на ней этикетка или нет? ! И тут он мне растерянно, если нет этикетки то стирали аква методом. И сказали могут оставить и постирать 3й раз, ну уже не отвечают за качество изделия после стирки. Вообщем разочарована! А ещё они выдают квитанцию-договор, одну сторону открывают забирают при подаче, а вторую, которая должна остаться у потребителя они забирают уже тогда, когда отдают вещь. Когда я сказала, что хочу забрать квитанцию-договор, мне ответили, что мы это не отдаём клиенту забираем себе. Вообщем такое себе впечатление об этой химчистке, шараш-монтаж