Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением о данном магазине. На прошлой недели купила несколько вещей в магазин” escada “ в Крокусе, одна из вещей была сиреневая юбка на пуговках. Юбка мне понравилась но была велика по талии, попросила пригласить швею, в ходе беседы договорились что ушьёт юбку по талии на несколько см. Договорились я юбку заберу в пятницу, но так как заболела приехала в понедельник. Вместе с юбкой в понедельник купила ещё и ремень. Когда рассчитываться меня попросили за пошив юбки наличными 1500 р, на что я ответила что я рассчитаюсь картой и за ремешок и за пошив (так как юбку я оплатила при покупке). Тут мне говорят что у них нет портнихе и им приходится ее звать из крокуса и якобы за это я обязана оплатить ей наличными. Я ещё раз повторюсь; У меня нет наличных денег. Где мне девушка продавец говорит: А какая у Вас карта? Я - у меня Альфа-банк. Девушка продавец- у меня есть карта Альфа, переведете мне. Я ещё раз говорю - Вы меня наверное не поняли? К стоимости ремня добавьте ещё 1500 р и снимите с моей Карты, а с портнихой разберётесь. На что я опять слышу что это невозможно и раз у меня нет наличкой 1500 р то они того с моей картой магазина «бонусы» снимут на 1500 р. Тут конечно моему возмущению небыло придела! Я тут же ответила ; попробуйте снимите - я жалобу напишу! На что мне это же девушка отвечает. Хорошо пусть будет Вам пошив бесплатно (самое главное выражение лица и тон). Я опять в бешенстве от такого отношения к клиенту отвечаю. Уважаемая разве я отказываюсь платить Вам? Почему вы себе такое позволяйте? !? ! И тут прибегает ещё одна и продавцом и начинает мне причитать, что эти деньги они будут с личного кармана оплачивать! Я себя почувствовала что покупаю не в брендовых хорошем магазине, а на рынке где торгуются до победного! Ужасный негатив остался после этой покупке. Да и вообще руководству надо бы знать что все брендовых магазины любые переделки или пошивы новых вещей при покупке делают за счет магазина. Продавать вещи по 20 000 - 300 000 руб и клянчить 1500 р с покупателей на пошив это стыд и позор! 04.02.2019г Осипова Виорика
1
На прошлой недели купила несколько вещей в магазин” escada “ в Крокусе, одна из вещей была сиреневая юбка на пуговках.
Юбка мне понравилась но была велика по талии, попросила пригласить швею, в ходе беседы договорились что ушьёт юбку по талии на несколько см. Договорились я юбку заберу в пятницу, но так как заболела приехала в понедельник. Вместе с юбкой в понедельник купила ещё и ремень. Когда рассчитываться меня попросили за пошив юбки наличными 1500 р, на что я ответила что я рассчитаюсь картой и за ремешок и за пошив (так как юбку я оплатила при покупке). Тут мне говорят что у них нет портнихе и им приходится ее звать из крокуса и якобы за это я обязана оплатить ей наличными.
Я ещё раз повторюсь; У меня нет наличных денег.
Где мне девушка продавец говорит: А какая у Вас карта?
Я - у меня Альфа-банк.
Девушка продавец- у меня есть карта Альфа, переведете мне.
Я ещё раз говорю - Вы меня наверное не поняли? К стоимости ремня добавьте ещё 1500 р и снимите с моей Карты, а с портнихой разберётесь.
На что я опять слышу что это невозможно и раз у меня нет наличкой 1500 р то они того с моей картой магазина «бонусы» снимут на 1500 р.
Тут конечно моему возмущению небыло придела!
Я тут же ответила ; попробуйте снимите - я жалобу напишу!
На что мне это же девушка отвечает.
Хорошо пусть будет Вам пошив бесплатно (самое главное выражение лица и тон).
Я опять в бешенстве от такого отношения к клиенту отвечаю. Уважаемая разве я отказываюсь платить Вам?
Почему вы себе такое позволяйте? !? !
И тут прибегает ещё одна и продавцом и начинает мне причитать, что эти деньги они будут с личного кармана оплачивать!
Я себя почувствовала что покупаю не в брендовых хорошем магазине, а на рынке где торгуются до победного! Ужасный негатив остался после этой покупке.
Да и вообще руководству надо бы знать что все брендовых магазины любые переделки или пошивы новых вещей при покупке делают за счет магазина.
Продавать вещи по 20 000 - 300 000 руб и клянчить 1500 р с покупателей на пошив это стыд и позор!
04.02.2019г
Осипова Виорика