Заказал 2 раскладушки с доставкой в Пензу. Отвечают по телефону с недовольством. На письма не отвечает. Указал, чтобы произвели в упаковку 2-мя картонными коробками. В транспортной компании коробок таких размеров не оказалось. Сотрудник магазина Николай, он же хозяин, он же менеджер без согласования со мной заказал обрешетку каждой из кроватей, а не двух вместе, что вышло бы значительно дешевле. При вопросе Николаю, зачем он так выполняет работу, нагрубил, накричал, сказав, что ничего не обязаны и вообще это моя вина во всем.
полезно? +−
Вероника- 26 февраля 2022 в 5:54
Муж в этом магазине заказал матрас на садовые качели. Заказ ему подтвердили и он договорился с менеджером (как мы поняли он же и директор этого ИМ), что мы сами его заберем в пункте самовывоза 10 апреля 2021 г. Накануне созвонились с магазином и менеджер подтвердил, что заказ наш поступил в ПВЗ только в другом цвете, мы сказали, что цвет не играет роли и мы в назначенный день его все равно заберем. Контрольных звонков перед выездом от нас было сделано несколько т. К мы ехали из области и хотели предельной точности. Приехали в назначенный день в ПВЗ и выяснилось, что нашего заказа там нет и не было вообще! На вопрос, как такое могло произойти, менеджер перешел на повышенный тон и сказал, что во всем виноват. Стал ныть и жаловаться на жизнь, делать все что угодно, только не выполнять свои прямые обязательства перед покупателем! Как вам такой поворот событий? Сказать, что мы были в шоке - это ничего не сказать! Выехали из ПВЗ в полном ауте и без своего заказа! Полное кидалово и испорченное настроение было у нас на тот момент! Пришлось открыть интернет, чтобы найти данный товар в другом магазине, нашли тут же созвонились с ними, и через час уже забрали новый матрас со склада, затем поехали обратно в область к себе домой. Вот вам показатель работы двух магазинов и абсолютно разный подход к работе со своими клиентами! Писать здесь название второго ИМ не буду, да бы этот товарищ не счёл за происки конкурентов) А отзыв написала специально, чтобы люди сто раз подумали и не связывались с безобразным обслуживанием ИМ "Это и То" и хамством его сотрудников! Обходите стороной такие сомнительные торговые точки. Берегите свои нервы, силы и деньги
полезно? +−
Ptichka- 31 марта 2021 в 4:37
Заказала у них 13.08.20 раскладушку Матильда Комфорт, ламели и ламеледержатели. Номер заказа 101022, сумма 7280 р. Отправка через Сдэк. Отправили сегодня по самому дорогому тарифу 3350 р, хотя можно было за 1100 р. Плюс обрешётка 3000 р, хотя можно было за 500, меня даже не спросили. Получается у меня доставка почти по цене раскаладушки. И изменить уже ничего нельзя. Менеджер Николай х@мло конченое, разговаривать с людьми не умеет, затыкает рот! Ну чисто муд@к! Это что такое вообще? Куда смотрит директор? У меня ещё никогда таких проблем с интернет-магазинами не было. Никому не советую иметь с ними дело.
полезно? +−
Карина- 06 марта 2021 в 8:55
Приобрела раскладушку с доставкой в МО. Оформила заказ ночью, утром позвонили, подтвердили заказ и днём уже доставили. При курьере сразу проверили комплектность раскладушки, потом сами уже собрали, всё ок. Всем довольна, рекомендую.
полезно? +−
Евгения- 04 марта 2020 в 1:33
Приобрели месяц назад раскладушку, нам привезли некомплект, при этом, деньги взяли за комплект. Недостающую часть нам до сих пор не привезли. Отзывы на сайте магазина все заказные, негативные - сразу удаляются.
5
На вопрос, как такое могло произойти, менеджер перешел на повышенный тон и сказал, что во всем виноват. Стал ныть и жаловаться на жизнь, делать все что угодно, только не выполнять свои прямые обязательства перед покупателем! Как вам такой поворот событий? Сказать, что мы были в шоке - это ничего не сказать! Выехали из ПВЗ в полном ауте и без своего заказа! Полное кидалово и испорченное настроение было у нас на тот момент! Пришлось открыть интернет, чтобы найти данный товар в другом магазине, нашли тут же созвонились с ними, и через час уже забрали новый матрас со склада, затем поехали обратно в область к себе домой. Вот вам показатель работы двух магазинов и абсолютно разный подход к работе со своими клиентами! Писать здесь название второго ИМ не буду, да бы этот товарищ не счёл за происки конкурентов) А отзыв написала специально, чтобы люди сто раз подумали и не связывались с безобразным обслуживанием ИМ "Это и То" и хамством его сотрудников! Обходите стороной такие сомнительные торговые точки. Берегите свои нервы, силы и деньги