Выйдя на работу после праздников, обнаружили что мы не можем открыть не один отчет, нужно оплатить подписку. Хорошо, но мы не можем её оплатить, потому что на сайте при нажатии кнопки "оплатить", мгновенно выскакивает надпись"Время истекло, заказ удалён". Вот уже 5 часов пытаюсь через звонки и службу поддержки выяснить, как оплатить.
полезно? +−
Семен Павлушкин- 10 марта 2022 в 10:03
Доволен тем, что после подключения мобильного кассира хватает одной онлайн-кассы, даже если торговых зон несколько. Благодаря этому приложению появилась возможность превращать мобильные телефоны кассиров в их личные кассы, что значительно упрощает работу.
полезно? +−
Ольга- 08 марта 2022 в 17:04
Присоединяюсь к негативным отзывам. Кассу продали неисправную, футболили по своим сервисам трижды, нас эти сервисы развели на платную замену аккумулятора, диагностику (типа не гарантийный случай), и в итоге прибор по-прежнему не работает. Повезли в сервис в третий раз. Трубки компания Эвотор больше не берет, менеджер игнорирует, ее не существует. Продали и дальше их не волнует. Вопрос тянется уже месяц, у Эвотора лапки. Простой организации по документам - пошёл второй месяц. Другой кассы нет, и денег на неё лишних 50к тоже не находится. Отвратно
полезно? +−
Илья- 22 декабря 2021 в 23:56
Служба поддержки никакая. Оставили на две недели с проблемой, касса в организации одна, работа встала. Был в трех сервисных центрах - мнение одно, проблема на стороне Эвотора и только они могут решить. Но сюрприз - они ее видимо не собираются решать. Если не хотите "попасть" как и я - не приобретайте решения Эвотор, смотрите что-то другое, выбор слава Богу есть
полезно? +−
Надежда Князева- 20 декабря 2021 в 10:28
Достаточно долго не могла определитьсяь, какую онлайн-кассу выбрать. Долго металась от одной компании к другой. В один момент коллега посоветовал приобрести эватор и я согласилась. Взяла 5i, потому что мобильный. В наше нелегкое пандемийное время это важно, так как много работаем на доставку. Зарядку держит нормально, подключили эквайринг, теперь можем принимать платежи с карт, комиссия не большая, так что устраивает.
полезно? +−
Андрей- 03 декабря 2021 в 13:24
Касса не будет работать никогда. Каждый день какие-то проблемы. Сотрудники в чате поддержки выходят не отвечая. Подберите другое решение для вашего бизнеса. Никому не советую.
полезно? +−
Александра Малышева- 06 октября 2021 в 14:15
В 2019 году приобрела Эвотор 10 для своей пекарни, за это время проблем почти не было. Пользоваться научилась довольно быстро. В принципе, покупкой довольна, деньги отдала не зря.
полезно? +−
Саша- 25 августа 2021 в 3:26
Отвратительная организация. Оплату требуют не забывают. А вот помочь ни-ни. Будем расторгать договр.
полезно? +−
Руслан- 06 июля 2021 в 23:17
Сервис никакой. Не заинтересованы в клиенте от слова совсем. Не стали с ними работать, советую обходить стороной.
полезно? +−
Анастасия- 06 июля 2021 в 1:39
Жуткий мужик плюет в микрофон, нереально слушать этого информационного бота, боже. Личный кабинет не работает уже половину дня, никуда не дозвониться. Пора переходить на атол.
полезно? +−
Russian- 31 мая 2021 в 20:50
Для тех кто присматривается к покупке этой кассы -! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Не покупайте кассу ЭВОТОР. 1. Не покупай кассу или выброси. Хочешь, чтобы тебе помогли разобраться в проблеме кассы (именно кассы) - плати 2.000 рублей раз в 3 месяца. Поддержки абсолютно никакой нет. 2. Очередь из клиентов в твоем магазине? Ничего страшного, пусть еще подождут или уходят, т. к. Касса внезапно может зависнуть, обновиться или еще что-то удивительное произойдет. Если срочно что-то нужно спросить у поддержки - смотри пункт 1.3. Загрузить/обновить/поправить номенклатуру с товарами - покупай дополнительно приложение. Точнее оформляй подписку за н-ную сумму. Если захочешь спросить/уточнить у поддержки как это сделать - смотри. Пункт 1.4. Любое дополнение, подключение оборудования - все через приложения, на которые нужно оформлять подписку, даже если ты точно знаешь, что можно что-то подключить без установки приложений. Если хочешь спросить у поддержки, то операторы (если ты сможешь дозвониться) настоятельно будут направлять вас купить приложение (даже в платной версии поддержки). И да, смотри пункт 1.5. Не стесняются и показывают свою рекламу на экране твоей кассы. Если захочешь убрать/скрыть их рекламу, то нужно позвонить в поддержку - смотри пункт 1.
полезно? +−
Лидия- 15 июля 2020 в 13:30
Полгода в работе Эвотор 7.2. Разработчикам спасибо за простоту эксплуатации, понятное меню. Минус нахожу только один – многие полезные приложения платные. Если для одной кассы покупать еще ничего, то для двух и более уже накладно.
полезно? +−
Иван- 02 июня 2020 в 8:39
Кассы - "сырой" кусок г. На, работают через раз, не советую, лучше доплатить и купить иностранные аппараты если есть, чем российской разработки "айфон"
полезно? +−
Иван- 09 июля 2018 в 2:16
Абсолютно сырая касса. Отсутствует возможность убирать копейки. Эквайринг глючит при подключение. Колл центр адекватный. Мне кажется такой товар глупо сразу на рынок выставлять
полезно? +−
Женя- 07 июля 2018 в 18:45
Работаем уже 4 месяца, хуже системы я ещё не видел поддержка не адекватная, передача то глючит, то базы слетают, одна из касс сломалась не могут починить уже второй месяц. Если ищете себе онлайн кассу без гемороя, то это явно не эвотор, ребята. Бегите глупцы!
полезно? +−
Юрий- 03 июля 2018 в 21:28
Спасибо за отвратительное обслуживание и искреннее нежелание решать проблемы своих клиентов! Ещё и берете 50% заработка разработчика.
То есть если Эвотор выпускает обновление кассы, а потом всё перестаёт работать, то это Ваши проблемы. Пруф: Вх. [08.12.2017 15: 31: 46] - Поддержка Клиентов Просим с пониманием отнестись к тому, что “Market.evotor” – это свободная площадка для различных приложений. Так там Вы можете найти различные приложения, в том числе сторонних разработчиков, взаимоотношения в части функционала и внутренних функций возникают между Вами и разработчиком. Компания Эвотор может гарантировать возможность корректной установки того или иного приложения на сам смарт-терминал.
С Уважением, Техническая поддержка команды Эвотор.
полезно? +−
Саша- 19 июня 2018 в 17:11
Самая отвратительная компания их всех, что могли попасться. Заказали кассу у них 15 дней назад, говорили сначала, что сразу привезут, потом оттягивали на пару дней, теперь вообще на доставку стрелки переводят. Никой тех поддержки у них нет и никто не контролирует "качество" обслуживания. Как результат их задержек, у меня серьезные проблемы с магазином. Никому не рекомендую! Расскажите об этом всем, бедные люди чтоб остерегались!
полезно? +−
Яна- 10 июня 2018 в 2:46
+: для небольшого магазина - отличный вариант. Считайте, что работаете на планшете. Дружественный интерфейс. Всю номенклатуру загрузили через excel (спец. Приложение эвотор). Будем подключать весы (драйвер платный разово 1000р) -: любое приложение к эвотору платное (например, если требуется регулярная подгрузка номенклатуры), не существенно по цене (сейчас это 250р), но будет увеличивать ежемесячные расходы. Непонятно как быстро отработает тех. Поддержка в случае сбоев, но пока не сталкивались.
полезно? +−
Андрей- 01 июня 2018 в 2:20
Все кто пишет отличная касса, отличный офис, супер для небольшой тт и т. П. Либо тролли продающих компаний и эвотора либо тронутые. Пользуюсь кассой с конца июля 2016 г. (или с первых дней августа, тогда еще их продавал эвотор и у них была своя тех. Поддержка (по крайней мере видимость тех. Поддержки) а не те девушки которые сейчас выслушав проблему говорят нажмите тех. Обслуж. -обмен-вызгрузить/загрузить. Не помогло? В таком случае Вам к нашему партнеру за тех. Помощью.) ну да ладно. Приобретая эту штуку рассчитывал оптимизировать товараучет, отпуск товара и работу продавца-кассира. В итоге стал счастливым обладателем, коробки за ~23 тыс. Руб. Начали создавать карточки товара, создали порядка 200 карточек (это примерно 1,5 недели кропотливой работы). И в один прекрасный день включили терминал и увидели список товара пуст. Я сразу в тех. Поддержку. Так и так мол вчера база была сегодня включили нет. В итоге. Что-то они там посмотрели попросили что-то им выслать и говорят. Ничем помочь не можем надо было делать резервную копию) С тех пор каждый день делаем резервную копию. В том же августе 16 пытался подключить синхронизацию Мой Склад (далее "МС") с эвотор (тогда еще не было приложений к терминалу). Совершив несколько танцев с бубном, несколько дней переписки с тех поддержкой эвотор и МС в итоге база выгружалась не корректно, обновлялась ночью, подтягивала непонятный товар и остатки. Вообщем отказался я от этой затеи до лучших времен. . Июнь 2017 г. Меня опять потянуло к упрощению работы продавца-кассира, товароучету и т. П. Увидел что для терминала появилась куча различных приложений. Новая прошивка. Сейчас то точно будет работать столько ведь времени прошло! (подумал наивный чукотский мальчик), как Вы уже догадались в дальнейшем. Произвел обновление до 2.3.0, завел ЛК на Эвотор, установил приложение МС. На этом все хорошее закончилось. За последние 8 дней - база слетала не менее 10 раз, товар в МС не переносится, вносить правки в карточку товара терминал не дает (более 600 карточек), также несколько раз была отмечена некорректная работа сканера товар. Сканер в момент отпуска товара не распознает товар и предлагает его распаковать? ! В итоге резервную копию сохраняем не в конце смены, а 2-3 раза в день, и все это время идет переписки с тех. Службой МС и звонки девочкам тех. Службы эвотор, не те не другие ничем помочь не могут, либо не умеют. Девочки из эвотора насоветовали обратиться к их партнеру за тех. Помощью выслали по смс контакты "Рустехпром". Ответила девчулька, подождал когда она поговорит по личному телефону, потом услышав словосочетание "проблема эвотор" предложила мне оплатить 2500 за тех. Обслуживание и потом обращаться. Странный, но не удивительный подход. Проблемы начались после загрузки нового ПО и установки приложений, а за решение проблемы платить предлагают потерпевшей стороне)
полезно? +−
Вадим- 27 мая 2018 в 11:09
Если вы ищете кассу, которая будет завоевывать мир, снимать котят с деревьев и переводить бабушек через дорогу - то вам нужна другая касса.
По поводу Эвотора: отличный вариант "онлайн-кассы" для Фз-54, интуитивно понятный интерфейс, подключение разнообразной периферии, постоянная поддержка КЦ + вторая линия, синхронизация с 1С, МойСклад, подключение весов.
Иван, глупо - это писать плохой отзыв о ККМ, из-за того. Что вы отстали во времени. Рекомендую вам оставшиеся 3 месяца поработать на АМС 100К и выйти из бизнеса, такой "тюлень" не нужен не среди клиентов НИ-КО-МУ. Удачи)
20
Личный кабинет не работает уже половину дня, никуда не дозвониться. Пора переходить на атол.
1. Не покупай кассу или выброси. Хочешь, чтобы тебе помогли разобраться в проблеме кассы (именно кассы) - плати 2.000 рублей раз в 3 месяца. Поддержки абсолютно никакой нет.
2. Очередь из клиентов в твоем магазине? Ничего страшного, пусть еще подождут или уходят, т. к. Касса внезапно может зависнуть, обновиться или еще что-то удивительное произойдет. Если срочно что-то нужно спросить у поддержки - смотри пункт 1.3. Загрузить/обновить/поправить номенклатуру с товарами - покупай дополнительно приложение. Точнее оформляй подписку за н-ную сумму. Если захочешь спросить/уточнить у поддержки как это сделать - смотри. Пункт 1.4. Любое дополнение, подключение оборудования - все через приложения, на которые нужно оформлять подписку, даже если ты точно знаешь, что можно что-то подключить без установки приложений.
Если хочешь спросить у поддержки, то операторы (если ты сможешь дозвониться) настоятельно будут направлять вас купить приложение (даже в платной версии поддержки). И да, смотри пункт 1.5. Не стесняются и показывают свою рекламу на экране твоей кассы. Если захочешь убрать/скрыть их рекламу, то нужно позвонить в поддержку - смотри пункт 1.
То есть если Эвотор выпускает обновление кассы, а потом всё перестаёт работать, то это Ваши проблемы. Пруф:
Вх. [08.12.2017 15: 31: 46] - Поддержка Клиентов
Просим с пониманием отнестись к тому, что “Market.evotor” – это свободная площадка для различных приложений. Так там Вы можете найти различные приложения, в том числе сторонних разработчиков, взаимоотношения в части функционала и внутренних функций возникают между Вами и разработчиком. Компания Эвотор может гарантировать возможность корректной установки того или иного приложения на сам смарт-терминал.
С Уважением,
Техническая поддержка команды Эвотор.
-: любое приложение к эвотору платное (например, если требуется регулярная подгрузка номенклатуры), не существенно по цене (сейчас это 250р), но будет увеличивать ежемесячные расходы.
Непонятно как быстро отработает тех. Поддержка в случае сбоев, но пока не сталкивались.
Пользуюсь кассой с конца июля 2016 г. (или с первых дней августа, тогда еще их продавал эвотор и у них была своя тех. Поддержка (по крайней мере видимость тех. Поддержки) а не те девушки которые сейчас выслушав проблему говорят нажмите тех. Обслуж. -обмен-вызгрузить/загрузить. Не помогло? В таком случае Вам к нашему партнеру за тех. Помощью.) ну да ладно. Приобретая эту штуку рассчитывал оптимизировать товараучет, отпуск товара и работу продавца-кассира.
В итоге стал счастливым обладателем, коробки за ~23 тыс. Руб. Начали создавать карточки товара, создали порядка 200 карточек (это примерно 1,5 недели кропотливой работы).
И в один прекрасный день включили терминал и увидели список товара пуст.
Я сразу в тех. Поддержку. Так и так мол вчера база была сегодня включили нет. В итоге. Что-то они там посмотрели попросили что-то им выслать и говорят. Ничем помочь не можем надо было делать резервную копию)
С тех пор каждый день делаем резервную копию.
В том же августе 16 пытался подключить синхронизацию Мой Склад (далее "МС") с эвотор (тогда еще не было приложений к терминалу).
Совершив несколько танцев с бубном, несколько дней переписки с тех поддержкой эвотор и МС в итоге база выгружалась не корректно, обновлялась ночью, подтягивала непонятный товар и остатки. Вообщем отказался я от этой затеи до лучших времен.
. Июнь 2017 г. Меня опять потянуло к упрощению работы продавца-кассира, товароучету и т. П. Увидел что для терминала появилась куча различных приложений. Новая прошивка. Сейчас то точно будет работать столько ведь времени прошло! (подумал наивный чукотский мальчик), как Вы уже догадались в дальнейшем. Произвел обновление до 2.3.0, завел ЛК на Эвотор, установил приложение МС.
На этом все хорошее закончилось.
За последние 8 дней - база слетала не менее 10 раз, товар в МС не переносится, вносить правки в карточку товара терминал не дает (более 600 карточек), также несколько раз была отмечена некорректная работа сканера товар. Сканер в момент отпуска товара не распознает товар и предлагает его распаковать? !
В итоге резервную копию сохраняем не в конце смены, а 2-3 раза в день, и все это время идет переписки с тех. Службой МС и звонки девочкам тех. Службы эвотор, не те не другие ничем помочь не могут, либо не умеют.
Девочки из эвотора насоветовали обратиться к их партнеру за тех. Помощью выслали по смс контакты "Рустехпром". Ответила девчулька, подождал когда она поговорит по личному телефону, потом услышав словосочетание "проблема эвотор" предложила мне оплатить 2500 за тех. Обслуживание и потом обращаться.
Странный, но не удивительный подход. Проблемы начались после загрузки нового ПО и установки приложений, а за решение проблемы платить предлагают потерпевшей стороне)
По поводу Эвотора: отличный вариант "онлайн-кассы" для Фз-54, интуитивно понятный интерфейс, подключение разнообразной периферии, постоянная поддержка КЦ + вторая линия, синхронизация с 1С, МойСклад, подключение весов.
Иван, глупо - это писать плохой отзыв о ККМ, из-за того. Что вы отстали во времени. Рекомендую вам оставшиеся 3 месяца поработать на АМС 100К и выйти из бизнеса, такой "тюлень" не нужен не среди клиентов НИ-КО-МУ. Удачи)