31го января заказал букет "сахарная пудра" через приложение. Заказ 4214038. Описание букета - авторский букет из 4 кустовых ромашек, 2 гипсофил в оформлении. Фото "до" не прислали, фото с врученным букетом не прислали (хотя сделали). Но самое обидное не это, а то что букет был похож на веник. Из ромашек были 4 с лепестками, остальные просто жёлтые головки в вперемешку и зелёными стеблями как будто со срезанными цветками. Позорище а не букет.
полезно? +−
Илья- 30 января в 0:49
Ужасное место. Не рекомендую никому. Заказал маме букет цветов в день рождения. Указал время доставки с 10 до 14 часов. В 14 с лишним мне только пришла смс, что курьер выехал. Маме нужно было уходить с работы, но она сидела и ждала на работе курьера. Не дождавшись, она ушла без букета. Я написал им в приложении в поддержку, где отвечали очень (!) медленно. Приложение постоянно вылетало. И постоянно приходилось перезагружать приложение, потому что не отправлялись сообщения. Какой-то сюр.
полезно? +−
Wonder- 26 января в 3:38
Если хотите вернуть деньги за отмененный заказ - проще сразу связываться со службой поддержки банка и оспаривать операцию. В чате заблокировали, телефон заблокировали. Закон о защите прав потребителей - нет, не в курсе.
полезно? +−
GDI- 12 января в 16:36
Заказывал много раз цветы и часто оставался очень довольным, особенно последним заказом 4151897, розы вкусные, душистые, красивые Иногда доставка задерживается, но можно договориться Ценой и качеством доволен
полезно? +−
Татьяна- 05 января в 2:15
Ужасный сервис, доставка опоздала на 2 часа, хотя заказ был оформлен с утра. Записка вся поплыла. Не советую
полезно? +−
nitromanit- 08 декабря 2023 в 12:16
В магазине Flor2u я покупаю цветы примерно с 2018 года за наличные курьеру при получении букета. Надо отметить, что всякий раз цветы радуют своей свежестью, стоят много дней, сохраняя превосходный вид и радуя ароматом бутонов.
Сейчас делать заказ стало еще удобнее. Ни каких тебе перезвонов с менеджером магазина. Приходит СМС о подтверждении заказа и ссылка на веб-страницу, где можно отслеживать на каком этапе находится заказ. Это избавляет от волнения, поскольку можно наблюдать, что на стороне магазина заказ движется в правильном направлении.
И цены на букеты весьма вменяемые, чего не скажешь о других магазинах. Система бонусов и промо-кодов, что частенько бывает кстати. Так что рекомендую. Фото прилагаю. Заранее извиняюсь, я не мастер фотографирования. Заказ №4003176 от 29.11.2023
полезно? +−
Татьяна- 12 ноября 2023 в 12:36
Заказал (номер заказа 3946574) супруг букет из 35 роз. Цветы привезли полуживые! За такую сумму ободранный букет роз, который был собран не в день доставки! Срез у роз просто древний! А отзывы явно заказные! Настроение испорчено!
полезно? +−
Женя- 17 августа 2023 в 0:47
Пользуемся года 2 данным сервисом. Один раз только подвели: заказала не было в базе, а букет привезли неказистый и соответственно с опозданием. Все остальные разы, а это наверное 15 заказов не меньше, букеты привозили надлежащего качества и в установленный срок. Радует система бонусов последний заказ 3546609
полезно? +−
Артур- 12 августа 2023 в 20:03
Отзывы разные, но мне пока везло. Букеты хорошие, стильные, разнообразные, цена/качество. Доставка оперативная (точно в назначенный срок) и скидками балуют. Заказ 3464373 отработали на пять с плюсом. Молодцы!
полезно? +−
Женя- 08 мая 2023 в 8:57
Пользуюсь уже давно, всегда быстро и качественно. Все устраивает. Последний заказ номер 3326155
полезно? +−
Евгений- 25 апреля 2023 в 1:33
Заказ3270405, заказывал кустовые розы, не смогли привезти к ночи, но согласовали доставку на следующий день, цветы простояли 3 дня, по гарантии замениши ьукет. Поддержка на высоте, букет красивый
полезно? +−
Женя- 13 марта 2022 в 13:33
Кошмар, а не компания, цветы доставили с опозданием на 2.5 часа! В 23.30! Кому они нужны в это время! Сплошные отрицательные эмоции, операторы не перезванивают, хамят, оправдываются какими-то глупостями! Но больше всего шокировали ОШИБКИ в тексте поздравления, хотя, диктовала оператору, привет, тебе ОПЕРАТОР тимур), как первокласснику диктант! Ужас! Ржали, правда, всем офисом.
полезно? +−
Маша- 08 февраля 2022 в 11:22
Жуткая контора! То что на сайте и в реальности-2 большие разницы! Попала с ними перед 1 сентября. Мало того, что 31 августа весь день мурыжили с доставкой, к вечеру позвонили сказали: "извините, курьер не приедет! "️31 августа вечер! Потом объявился курьер, сказал-приеду. Ну и по итогу, букеты-полный отстой, ничего общего с фото! Пятёрки в отзывах-это, видимо, сами себе ставят с разных аккаунтов.
полезно? +−
Елена- 28 октября 2021 в 7:18
Заказывала подруге на ДР цветы в марте. Заказ сделала и оплатила за неделю. В день доставки цветы не доставили. Стала разбираться, меня с менеджеров на специалистов переключали в телефонном режиме в течение 6 часов и вопрос НЕ решили. Ответили, что магазин, который принял заказ, не отвечает на звонки и запросы…. Не предложили никакого другого решение (например, доставить срочно другие цветы из другого магазина). Вернули деньги. Праздник и сюрприз были испорчены. Так что, уважаемые потенциальные клиенты, имейте в виду. Ребята ненадежные.
полезно? +−
Наталья- 27 июля 2021 в 2:43
Спасибо за испорченный праздник! Заказали букет со срочной доставкой, позвонили предупредили что нужных цветов нет, но есть похожие и будет будет чуть другим. Сразу натаивала на возврате, но мне пообещали, что букет будет в том же цветовом решении. Мне обещали что так оно и будет, и дальше началось бесконечные попытки в тюхать мне не то, что мне нужно. Прислали фото букета - это как одидаение и реальность с алика. Дальше звонит сотрудник и пытается мне пропихнуть тему, типа будет достявят в течении 3-4х часов, хотя я оплатила срочную доставку. Объясняю ему что будет даже приблизительно не то, что на сайте и доставка мне нужна срочная, иначе бы я ее не оплачивала. Через 15 минут, не получив фото исправленного букета, получаю сообщение, что курьер в пути и опоздает. Я 30 минут, пытаюсь выяснить пришлет ли мне кто-то фото исправленного букета. Дальше мне звонят из отдела по работе с клиентами и по сути тянут время, пытаясь уломать всеми возможными способами не оформлять возврат. А вдруг на фото типа не очень, но в живую понравится. И т. П. Ой, а давайте мы соберем другой. Я спрашиваю будет ли он таким же, мне отвечают что да. Спрашиваю будет ли состояние этих цветов таким же как на сайте. Ой, нет. Вам просто пытаются втюхать и впарить то, что выглядит в разы хуже, преподнося это как улучшенное. В общем советую пройти мимо, но если влюбились в букет и заказали, а вам звонит сотрудник и начинает выламывать руки, мол у нас нет таких цветов, бумаги и т. П. То просто оказывайтесь от заказа, и бегите в другой магазин. Съэкономите время и нервы. Жалею что так не сделала сразу.
полезно? +−
Валентина- 21 июля 2021 в 20:59
В целом все хорошо. Менеджер Алина очень ответственно подошла к моему заказу и добавила свой креатив в букет. Очень понравилось обслуживание. Спасибо!
полезно? +−
Антон- 16 июля 2021 в 19:11
Upd.: в связи с проблемами из сервиса связались, прокомментировали проблему и предложили извинительный букет, который был с радостью принят. Надеюсь, на этом неприятные сюрпризы закончатся, в будущем планирую воспользоваться сервисом снова.
опоздание, о котором никто не предупредил. Отвратительное качество цветов. После заявки на звонок курьеру он был не в состоянии перезвонить в течение получаса.
полезно? +−
Екатерина- 16 мая 2021 в 12:43
Отвратительный сервис. Заказ 1036933. Привезли несвежие розы (ободрали лепестки, чтобы плотнее смотрелись), вместо 25 штук- 24. Простояли недолго. Цветы были в день рождения маме, о чем оператору я сказала и попросила (хотя это должно быть по умолчанию) именно свежие цветы. В ответ на претензию- приносим извинения за доставленные неудобства. Не советую обращаться в эту контору.
полезно? +−
Maksimillian- 06 мая 2021 в 6:19
Приезжал в Москву к подруге в гости, букет брал в этом салоне! Обслуживание на высоком уровне, подбирают на любой случай) Расценки средние по городу думаю. Большой выбор и свежие цветы! Это было не маловажно)
полезно? +−
Женя- 05 мая 2021 в 20:34
Из-за недостатка сайта смазалось все впечатление о подарке.
1) Я заказывал цветы в подарок (на сайте) и обязательно хотел подписать их от своего имени. Поэтому заполнил графу "Текст открытки" Рядом с графой "текст открытки" есть галочка "Добавить дизайнерскую открытку" - подумал, что мне дизайнерская не нужна, возьму обычную, галочку не отметил. Сайт дал возможность оформить заказ с заполненной графой "Текст открытки" и с ненажатой галочкой про дизайнерскую открытку. Был в полной уверенности что все нормально и подарок придет с открыткой.
Оказалось, что если ты не отметил эту галочку, то графа "Текст открытки" не учитывается. Если бы знал - добавил бы дизайнерскую открытку, но откуда мне это знать?
Подарок пришел без открытки. Получатель не знал, от кого подарок. Это испортило всю ситуацию.
2) Не-клиентоориентированная служба поддержки. Когда я написал по e-mail в службу поддержки жалобу, что сайт ввел меня в заблуждение, то в первом ответе получил формальную отписку - в мое письмо даже не вчитывались (написали в стиле "вам надо было поставить галочку", я это уже знал). Во-втором ответе мне сказали, что мне надо было перед заказом позвонить оператору (зачем тогда существует заказ на сайте?). В третьем ответе написали, что кроме меня ни от кого жалоб не поступало, а значит все нормально. Считаю что меня просто отфутболили в службе поддержки.
полезно? +−
Вика- 05 мая 2021 в 20:15
Часто обращаюсь к ним за букетиком. Продавцы очень вежливые и хорошо знают свое дело. Качество цветов всегда на высоте.
полезно? +−
София- 24 апреля 2021 в 0:59
Цветочный салон Flor2u- это свежие цветы, внимательные флористы, аккуратная доставка! Не единожды заказывала букеты и всегда мои именинники оставались довольны! Букеты можно сформировать дистанционно: снимут и пришлют фото. Оплата удобная! Рекомендую всем, кому нужны шикарные цветы при демократичной ценовой политике! Пожелаю новых успехов и всегда радовать клиентов!
полезно? +−
Любовь- 17 марта 2020 в 21:28
Ужасный сервис! Испортили сюрприз и вообще весь день! Заказала доставку на 10, позвонили в 9: 15 - сказали цветов нет, вяло предложили вообще неадекватную замену, обсуждать ничего не стали, деньги не вернули.
полезно? +−
энергияплюс- 23 марта 2018 в 4:06
+ Хотя получатель выбрал диапазон времени с "платной доставкой", с меня деньги не попросили дополнительно, хотя обещали (350 руб.) может еще попросят. + Цветы стоят неплохо. Всего лишь один цветок был наполовину облупленный из 21 розы)
- Несоответствие бокалов роз разного цвета (я заказывал микс и спрашивал по телефону - будет ли соответствие, мне обещали что будет) - Кроме кремовых я наверное не порекомендую людям заказывать российские розы - выглядят очень бедно. А этот магазин. Как и большинство сейчас, перешел на работу только с российским цветком.
Резюме: Хорошо подходит для "отмазки", поразить не выйдет. .
24
В чате заблокировали, телефон заблокировали. Закон о защите прав потребителей - нет, не в курсе.
Иногда доставка задерживается, но можно договориться
Ценой и качеством доволен
Сейчас делать заказ стало еще удобнее. Ни каких тебе перезвонов с менеджером магазина. Приходит СМС о подтверждении заказа и ссылка на веб-страницу, где можно отслеживать на каком этапе находится заказ. Это избавляет от волнения, поскольку можно наблюдать, что на стороне магазина заказ движется в правильном направлении.
И цены на букеты весьма вменяемые, чего не скажешь о других магазинах. Система бонусов и промо-кодов, что частенько бывает кстати.
Так что рекомендую.
Фото прилагаю. Заранее извиняюсь, я не мастер фотографирования.
Заказ №4003176 от 29.11.2023
опоздание, о котором никто не предупредил. Отвратительное качество цветов. После заявки на звонок курьеру он был не в состоянии перезвонить в течение получаса.
1) Я заказывал цветы в подарок (на сайте) и обязательно хотел подписать их от своего имени.
Поэтому заполнил графу "Текст открытки"
Рядом с графой "текст открытки" есть галочка "Добавить дизайнерскую открытку" - подумал, что мне дизайнерская не нужна, возьму обычную, галочку не отметил.
Сайт дал возможность оформить заказ с заполненной графой "Текст открытки" и с ненажатой галочкой про дизайнерскую открытку.
Был в полной уверенности что все нормально и подарок придет с открыткой.
Оказалось, что если ты не отметил эту галочку, то графа "Текст открытки" не учитывается. Если бы знал - добавил бы дизайнерскую открытку, но откуда мне это знать?
Подарок пришел без открытки. Получатель не знал, от кого подарок. Это испортило всю ситуацию.
2) Не-клиентоориентированная служба поддержки. Когда я написал по e-mail в службу поддержки жалобу, что сайт ввел меня в заблуждение, то в первом ответе получил формальную отписку - в мое письмо даже не вчитывались (написали в стиле "вам надо было поставить галочку", я это уже знал). Во-втором ответе мне сказали, что мне надо было перед заказом позвонить оператору (зачем тогда существует заказ на сайте?). В третьем ответе написали, что кроме меня ни от кого жалоб не поступало, а значит все нормально. Считаю что меня просто отфутболили в службе поддержки.
+ Цветы стоят неплохо. Всего лишь один цветок был наполовину облупленный из 21 розы)
- Несоответствие бокалов роз разного цвета (я заказывал микс и спрашивал по телефону - будет ли соответствие, мне обещали что будет)
- Кроме кремовых я наверное не порекомендую людям заказывать российские розы - выглядят очень бедно. А этот магазин. Как и большинство сейчас, перешел на работу только с российским цветком.
Резюме: Хорошо подходит для "отмазки", поразить не выйдет.
.