Доставки сегодня так и не дождалась. Курьер не отвечает. Когда теперь доставят - неизвестно. Не компания, а недоразумение какое-то.
полезно? +−
Женя- 12 сентября 2023 в 5:51
Хуже и быть не может - работник с именем Алена. Не могут заменить адрес доставки, хотя сами заявили что это возможно по ЛЮБОМУ адресу в России. На письма не отвечают, кидают трубки, по телефону манипулируют что вообще-то кто-то там пошел разбираться выше и если я дальше продолжу возмущаться безответственной работой сотрудника, то все отменят. Что за бред? Не умеете обслуживать клиентов - меняйте работу. На письма нужно отвечать вовремя объясняя что происходит с новой накладной и сменой адреса, а не сказки по телефону рассказывать и заставлять ждать.
полезно? +−
Виктор- 02 ноября 2021 в 13:44
Претензия в vfs однозначно. И не в Московский офис а в Дубаи о том как вы людям документы доставляете и с кем они сотрудничают. И от всей души желаю я вам так же вашему бизнесу рост и процветание так же как вы доставляете документы. Надеюсь в ближайшем будущем ваша организация перестанет существовать.
полезно? +−
Рустам- 05 сентября 2021 в 21:11
Воспользовался доставкой с визового центра в Москве. Если вы из Москвы, или проживаете недалеко, то лучше забрать самому письмо, в ином случае, если хватает времени можно воспользоваться услугами данной доставки. Курьер доставил письмо прямо в квартиру, в целом доставкой доволен, за исключением сроков.
полезно? +−
Анна- 03 сентября 2021 в 7:39
В Южно-Сахалинск должны были доставить за 6 раб дней, 6 или 9 августа, причём говорили, что есть огромные риски не успеть к вылету (7.08). Паспорта привезли на руки 03.08. Спасибо за оперативность!
полезно? +−
Татьяна- 21 августа 2021 в 19:44
Ужасное обслуживание персонала! Как кол-центра, так и курьера! Сроки обещают одни, в реали другие. Высокие цены за некачественный уровень услуг. Если есть возможность избежать соприкосновения с этой компанией, то лучше (пусть и дороже) другими службами обойтись!
полезно? +−
Райма- 18 мая 2021 в 15:18
Просила доставить документы до определенного времени, на следующий день, как по правилам, но до 14: 00 по адресу, который находится рядом с офисом "fox express". (20 мин на машине) Доставили в 16: 00, хотя уверяли, что мою просьбу выполнят. Звонила в течении дня, операторы врали, что все доставят. Для меня эти 2ч играли большую роль. В ответ на запрос по электронной почте дать объяснения-сказали, что за время не отвечают. Все сотрудники говорят разную информацию!
полезно? + 1−
Женя- 22 февраля 2021 в 15:35
Нет связи с оператором, прихоится связываться самой и узнавать информацию, очередь на звонке больше 4 минут, курьер не приходит в должное время, был быть двумя часами ранее
полезно? + 1−
Илья- 29 февраля 2020 в 7:33
Отвратительный сервис, хамоватый оператор. Не доставили заказ в нужный день и не перезвонили. На могли дать информацию без кода брони, которого у меня на было (визовый центр из которого им передали мой паспорт тоже не мог его сообщить. Даже по номеру телефона они не могут отследить заказ. Функционал 2000х.
полезно? +−
Женя- 15 января 2020 в 10:13
Довольно трудно найти необходимое здание, запарковался со стороны Варшавского шоссе от него довольно далеко идти, лучше заехать на территорию. Получение заняло пару минут. Был в районе 11 часов утра.
полезно? +−
Дмитрий- 23 октября 2019 в 3:44
Неудобное расположение, отсутствие элементарных указателей, относительно вежливый персонал. Не информативно информирование. Воспользуюсь ещё раз только в случае отсутствия альтернатив.
полезно? + 1−
Любовь- 14 октября 2019 в 6:03
Находится рядом с метро Нагатинская. Но найти тот корпус, который нужно не легко. Номера корпусов отмечены очень мелкими буквами.
полезно? +−
Таня- 23 сентября 2019 в 10:27
Не рекомендовала бы эту службу доставки друзьям или родственникам. Клиентский сервис на низком уровне, чтобы доставлять ценные документы.
полезно? + 1−
Ольга- 10 сентября 2019 в 4:40
Абсолютно отбитые ребята, цена доставки по соотношению с качеством услуг просто неадекватная. Оператор не в состоянии точно назвать дату доставки, предлагает самостоятельно звонить в визовый центр и узнавать информацию. Общаются через пень-колоду. При отказе от их услуг не возвращают деньги без подписанного заявления. Очень сильно пожалела что обратилась к ним. Никому не советую.
полезно? + 1−
Константин- 01 сентября 2019 в 14:05
Загранпаспорт забирал сразу на входе. Попросили накладную и паспорт. Без очередей и лишних вопросов. Пришёл до 10 утра.
полезно? +−
Арина- 29 января 2019 в 22:29
Отправляла несколько раз документы и посылки. Всё было доставлено. Цена приятная, сроки выдерживают. Я довольна!
полезно? +−
Анастасия- 13 января 2019 в 10:00
Самая днищенская компания! Заказывали доставку паспортов в Кострому из визового центра Чехии. Так они умудрились один паспорт определить для доставки по Москве (выяснилось это благодаря курьеру, который пытался найти мой адрес в Москве, вместо Костромы), а второй просрать! Два часа пытаюсь выяснить, где мои документы! По номеру накладной они ничего найти не могут, потому что этот номер просто не существует! Одна накладная есть в системе, а второй нет. Шарашкина контора! В центре помощи, по номеру 8800, ничего сказать не могут. Никаких контактов дать не могут.
полезно? +−
Валерия- 09 декабря 2018 в 17:55
Я заказала доставку паспорта из визового центра Финляндии. Получатель - мой сын. Я работаю за городом, он был в момент звонка от курьера, на курсах вождения. Курьер сообщил, что он сейчас в нашем районе. Я сказала, что получатель будет дома только через полтора часа, на что мне ответил курьер с фамилией Тагиев, что он уже уезжает, и что доставит завтра паспорт, т. к. У него 30 доставок и он работает до 16-00 (хотя насколько я помню, до 18-00). Более того, разговаривает, как на рынке. Я прошу прощения в стоимость доставки входит хамство курьера? И должны ли быть все на привязи в ожидании такого занятого курьера? Может, его начальником сделать и он будет команды отдавать клиентам и сотрудникам? Кстати, в былые времена наши дети подрабатывали курьерами и они подстраивались под клиента, а не он - под них.
полезно? +−
Анна- 22 августа 2018 в 19:06
Если вы читаете этот отзыв, убедительная просьба НЕ пользоваться данной службой доставки чтобы сохранить свои нервы. Зайдите в их группу в ВК и убедитесь сами, почитав отзывы недовольных клиентов.
полезно? + 2−
Женя- 03 августа 2018 в 14:22
Пользуюсь их услугами в третий раз - нареканий не было. Правда срочная доставка документов в Санкт-Петербург перед 8 марта себя не оправдала - отправленный 6 марта документ был доставлен только 9 марта. Возможно, дело только в выходном дне, а не в работе службы доставки вцелом.
полезно? +−
Женя- 19 июля 2018 в 15:12
Ужасная компания. Письмо из Москвы в Волгоград с важным документом идет уже пятый день. Уму не постежимы такие скорости.
полезно? + 1−
Ирина- 14 июля 2018 в 15:00
Я хуже сервиса в жизни не видела. Курьер хамит, не сообщает время доставки, ставит перед фактом приезда за 30 минут
полезно? +−
Лариса- 29 июня 2018 в 5:58
12.16 - прислали сообщение "сегодня будет осуществлена доставка" 18.51 - курьер даже не звонил. В какой день и время доставить, вообще заранее не уточнили.
Апдейт. Документы были доставлены, но не мне. Узнала об этом на следующий день из общения с саппортом. Потом нашла человека в офисе, которому достались мои документы, забрала их. А так бы вообще не получила, наверное)
полезно? +−
Дарья- 19 июня 2018 в 7:42
Ужасная служба! Взялись за доставку корреспонденции из Визового Центра Нидерландов, в итоге потеряли информацию о загранпаспорте моего сына, который через день нашелся на заводском складе их "партнеров" на Волгоградском проспекте, о чем сам Фокс-экспресс не знал. Поехала сама на этот склад, лишь бы паспорт забрать! Деньги за такой потрясающий сервис отдавать не собираются. Очень не советую эту курьерскую службу!
24
Сроки обещают одни, в реали другие.
Высокие цены за некачественный уровень услуг.
Если есть возможность избежать соприкосновения с этой компанией, то лучше (пусть и дороже) другими службами обойтись!
18.51 - курьер даже не звонил.
В какой день и время доставить, вообще заранее не уточнили.
Апдейт.
Документы были доставлены, но не мне. Узнала об этом на следующий день из общения с саппортом. Потом нашла человека в офисе, которому достались мои документы, забрала их. А так бы вообще не получила, наверное)