Прочитали отзывы других посетителей, решили выбрать это место для отдыха, но вместо ожидаемого удовольствия получили только отрицательные эмоции. Персонал пропускает мимо ушей пожелания посетителей при оформлении заказа. Сотрудники обещают всё, только чтобы привлечь гостей, а потом, выключив микрофоны и звук, выгоняют людей до истечения зарезервированного времени. При этом не стесняются даже в присутствии представителей правоохранительных органов незаконно требовать оплаты не оказанных в полном объеме услуг. Вечер мог быть совсем испорчен, но благо, есть другие, нормальные караоке-клубы.
полезно? +−
Виталий- 27 апреля 2023 в 14:24
Отличное заведение, чтобы отдохнуть компанией. Отдельно хочу выделить внимательный персонал, который своевременно выполнял просьбы.
полезно? +−
Dzhen- 20 апреля 2023 в 16:46
Были с друзьями в Москве на выходных. Надо было где-то развеяться, оценить столичные развлекухи, поэтому заскочили в Харизму (дизайн сайта и места оценили).
Ребята, в общем и целом, рекомендуем) Персонал добрый, дизайн, как ранее написала, вау
полезно? +−
Irishi- 05 апреля 2023 в 6:23
Ходила в филиал этого заведения на Бауманской много лет. Постоянно отмечали с друзьями др, да и просто любили посидеть. Первый «звоночек» прозвенел, когда мою подругу сильно обсчитали на выходе. Понятное дело, что когда пьяная компания во главе с именинницей покидает заведение, то обсчитать - дело не сложное. Хорошо, что подруга взяла с собой чек, и утром обнаружила там много интересного. Деньги ей вернули, но осадочек остался. Вчера снова произошёл неприятный случай с деньгами. Сидели заранее забронированных 6 часов. Решили остаться ещё на час. Сотрудник сразу же сообщил, что его надо будет оплатить, что мы и сделали. А сегодня я обнаруживаю на сайте, что у них по будням акция! 4+1. То есть после 4 часов 1 час бесплатно. Нам конечно же об этом никто не сообщил. Ни при бронировании, ни при оплате на месте. Сегодня стала звонить и просить вернуть деньги за этот час, но получила отказ. При этом руководитель клиентского сервиса Данила постоянно выкручивается. То у него сотрудники не знают про акции. То они не могут эту скидку вручную проставить, а надо обязательно на сайте форму заполнить (форма - это ввод телефона, после чего тебе перезванивают и проставляют скидку вручную конечно же). В общем, господа клиенты, сами вы виноваты в том, что не сообщили сотрудникам про их же акции, и оплатили посещение полностью, хотя имели полное право этого не делать. А ещё у нас постоянно выключался один микрофон. Один раз пожаловались, дальше уже сами разбирались.
В общем, заведение было любимым. Много людей туда привела. Но моей ноги там больше не будет. Если руководство решило вести политику обсчёта и обмана весёлых нетрезвых клиентов - это без меня.
4
Надо было где-то развеяться, оценить столичные развлекухи, поэтому заскочили в Харизму (дизайн сайта и места оценили).
Ребята, в общем и целом, рекомендуем) Персонал добрый, дизайн, как ранее написала, вау
Вчера снова произошёл неприятный случай с деньгами. Сидели заранее забронированных 6 часов. Решили остаться ещё на час. Сотрудник сразу же сообщил, что его надо будет оплатить, что мы и сделали. А сегодня я обнаруживаю на сайте, что у них по будням акция! 4+1. То есть после 4 часов 1 час бесплатно. Нам конечно же об этом никто не сообщил. Ни при бронировании, ни при оплате на месте. Сегодня стала звонить и просить вернуть деньги за этот час, но получила отказ. При этом руководитель клиентского сервиса Данила постоянно выкручивается. То у него сотрудники не знают про акции. То они не могут эту скидку вручную проставить, а надо обязательно на сайте форму заполнить (форма - это ввод телефона, после чего тебе перезванивают и проставляют скидку вручную конечно же). В общем, господа клиенты, сами вы виноваты в том, что не сообщили сотрудникам про их же акции, и оплатили посещение полностью, хотя имели полное право этого не делать.
А ещё у нас постоянно выключался один микрофон. Один раз пожаловались, дальше уже сами разбирались.
В общем, заведение было любимым. Много людей туда привела. Но моей ноги там больше не будет. Если руководство решило вести политику обсчёта и обмана весёлых нетрезвых клиентов - это без меня.