Были с мужем 18.11.2017, вечером, после 20. Мы хотели обменять с доплатой купленную и неношеную обувь (сапоги) на другую модель т. к. Не подошел размер. Продавец консультант встретила нас не радушно, точнее было видно в ходе ее объяснений (что для обмена нужен администратор) что она хочет от нас отделаться, а не разобраться с ситуацией полностью - говорила быстро, коротко, с легким раздражением. Мы предложили несколько вариантов решения данного вопроса т. к. Она ничего нам не предложила в виде решения. Мы спросили можно ли оставить обувь купленную нами - в магазине, что бы администратор, когда она будет на смене проверила ее, позвонила бы нам и сказала что обмен возможен, тогда мы бы подъехали и его бы осуществили. На это предложение мы получили отказ. Так же мы высказали идею позвонить администратору сейчас и спросить у нее о возможных действиях (продавец спокойно сама могла бы проверить обувь, осмотреть если нужно) или спросить можно ли оставить обувь в магазине. Но и на это предложение мы получили отказ, который продавец-консультант объяснила так: "У нее уже закончен рабочий день, о чем тут можно говорить". Мы конечно расстроились. Ну ладно, думаем, хотя бы присмотрим какую-нибудь обувь новую или даже купим, а ту неношеную обменяем на другую. Надо ещё отдельно сказать что на меня одета была тогда тоже обувь Graciana - т. е. Я считала себя постоянным покупателем. В общем мы обошли зал и присмотрели сапоги. Попросили померить, консультант не была доброжелательна. Было чувство что мы для нее обуза. Мой муж сказал что мне нужен 39 размер. А когда продавец ушла искать обувь - мы, вспомнив, что у меня все таки 39,5, решили ее остановить в поиске и попросить 40 размер. Мой муж не хотел тратить ее время, т. к. Мы уже понимали, что консультанту мы лишняя забота (может потому что она решила что мы точно не купим обувь в тот день из-за невозможности обмена - да и это плохой аргумент в пользу пренебрежения - для хорошего продавца). В общем муж решил ее остановить и заглянул в подсобное помещение, куда она ушла, чтобы она сразу искала нужный нам 40 размер. Продавец резко решила поставить мужа на место, что мы не можем заглядывать в подсобку. Она все равно вынесла 39 и начала открывать коробку. А когда мы сказали что нужен все-таки 40 - она ещё больше разозлилась и сказала что мы должны сесть на скамейку. Она именно приказным и злобным тоном сказала мне лично -" сядьте! ". Это ни в какие ворота не лезет! Я уж не знаю за кого она нас приняла. Она ушла в подсобку за 40 размером, а мне уже была настолько противно и неприятно от такого отношения что мы просто ушли. Я любила Graciana. ДО ЭТОГО ДНЯ.
Я знаю что это фирменный магазин компании, которая делает на самом деле интересные модели обуви и люди которые это делают любят свою работу, жаль что в конце этой цепочки могут появляться такие некомпетентные и попросту злые люди, которые могут отваживать от компании покупателей.
1
Я любила Graciana. ДО ЭТОГО ДНЯ.
Я знаю что это фирменный магазин компании, которая делает на самом деле интересные модели обуви и люди которые это делают любят свою работу, жаль что в конце этой цепочки могут появляться такие некомпетентные и попросту злые люди, которые могут отваживать от компании покупателей.