Несколько раз пользовалась их услугами, каких либо чп не было. Работники приятные в общении и адекватно реагировали на мои просьбы.
полезно? +−
Aysu- 08 ноября 2023 в 8:43
Компанией довольна, все вежливые, доброжелательные, всё аккуратно приехали в назначенное время, помогли всё загрузить, довезли груз вовремя и без повреждений, перевозка была на высшем уровне, мебель не пострадала, стоимость тоже вполне приемлемая
полезно? +−
Петр- 22 октября 2023 в 13:31
Насчет того, что по поводу опозданий не предупреждают - есть такое, но зато везут нормально, а ни как мешки с картошкой, извините. У меня что только не переезжало: коробки со стеклом, и два приличных зеркала, и картина в массивной раме - ни царапинки. Помогают правильно упаковать и разместить, так что, претензий минимум
полезно? +−
Светлана- 21 октября 2023 в 15:22
Отвратительная компания. Грузчики специально тянут время чтобы заплотили за доп. Час. Попросили сначала всё очень тяжёлое. Сделали всё наоборот чтобы без выходно им заплатили. И как только получили деньги за 5 мин. Подняли на пятый этаж холодильник, стиралку и комод. А до этого час возились с небольшим количеством вещей. Не заказывайте их.
полезно? +−
Виктория- 20 октября 2023 в 18:59
Отвратительный сервис. Не пользуйтесь ими никогда. Опаздывают, не предупреждают, логисты бросают трубки, информирования клиента нет от слова совсем.
полезно? +−
Надежда- 17 октября 2023 в 5:03
Данная компания произвела на меня хорошее впечатление. Мне понравилось, что сотрудники были вежливы и дружелюбны. Машина с грузчиками приехала вовремя как и договаривались по телефону. Были опасения что что-то разобьют или поцарапают, но к счастью все прошло хорошо. Переезд прошел быстро и без задержек.
полезно? +−
Виктория- 16 октября 2023 в 20:37
Проконсультировать по телефону, предложили 2 часа вместо трех, ложились в 1,15, сделали все быстро и грамотно
полезно? +−
gelya- 16 октября 2023 в 18:18
Впервые пользовалась этой компанией и осталась довольной. Приехали к назначенному времени и перевезли все очень быстро и качественно. Вся мебель осталась целой, даже зеркала и стеклянный столик. Сотрудники вежливые, помогли все донести и не взяли дополнительную плату. Рекомендую всем, кто хочет без потерь перевезти свои вещи.
полезно? +−
Марианна- 09 октября 2023 в 15:08
Компанией довольна, приехали в назначенное время, помогли всё загрузить, перевозка была на высшем уровне, мебель не пострадала
полезно? +−
Иван- 09 октября 2023 в 1:29
Уже не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Качество услуг тут высокое, водители всегда вовремя приезжают, всё аккуратно упаковывают и отвозят. Везут быстро и осторожно. По приезду мы всё проверили, ничего не разбилось и не потерялось. Цена за всё оказалась меньше, чем мы думали. Спасибо вам за оказанные услуги!
полезно? +−
Наталья- 04 октября 2023 в 20:43
Заказала сегодня машину для перевозки двух холодильников за 3800 рублей, в итоге когда водители подъехали оказалось что груз слишком тяжёлый и надо доплатить. В поддержки сказали доплата 3000 т р, общая сумма заказа 6800 р. В итоге я оплатила 10200! За что можно узнать? У вас наверняка записываются звонки! Отвратительная компания, как вы вообще ещё существует на рынке
полезно? +−
Наталья- 30 сентября 2023 в 2:01
Рекомендую! Переезжала с ГрузовичкоФ несколько раз. Быстро, удобно и без головной боли!
полезно? +−
Андрей- 19 декабря 2018 в 19:38
Уже не раз пользуемся услугами грузовичкоф) цены у них не кусаются, наоборот как были не высокими так и остались) перевозили мебель из икеи, своей доставки у них не дождешься, тут же подача за полчача и по цене уложились рублей в 600 небольще)
полезно? +−
Рита- 07 декабря 2018 в 23:36
Я каждую осень собираю все ненужные вещи с квартиры и перевожу их на дачу. В этот раз необходимо было перевести несколько старых вещей включая старый шкаф. Вызвала грузовичкофф, приехали очень быстро и также быстро всё погрузили. Единственное, я заказывала упаковку у оператора, но водитель её не привез. то ли закончилась, то ли не было в наличии- я так и не поняла.
полезно? +−
Юлия- 01 декабря 2018 в 8:49
Решили переехать с родителями из Подмосковья в Москву. С переездом нам очень помогли ребята из компании Грузовичкофф. Водитель приехал вовремя, грузили мебель мы сами, но он нам очень помогал. Довез все в целости и сохранности. Претензий нет
полезно? +−
Макс- 26 ноября 2018 в 3:25
Не знаю, откуда негатив у народа. Мы 2 раза в компании пользовались услугами данного конторы и ни разу никаких существенных проблем не было. Перевозка происходила без задержек и без порчи груза.
полезно? +−
A AAttorney- 15 ноября 2018 в 12:24
Больше никогда в жизни я не обращусь к услугам этой компании! Это просто реальная жесть! Днем сделала заказ на машину на 19: 00 и пункта А в пункт Б. Нужно было отвезти небольшой комод и офисное коесло. В 19: 00 ни звонка, ни машины, звоню в Грузовичкоф, после чего мне высылают по смс данные и номер водителя. Звоню водителю, отвечает что он на заправке, говорить не удобно, заказ еще не видел и сейчас мне перезвонит. В общем не буду описывать тут перезвоны и его плутания в окрестностях моего дома, но в итоге приехал он на 20 минут позже. Дальше больше. Машина приехала с одним водителем, когда я четко указала в заказе двух грузчиков. В доме кроме нас 3х худеньких девушек и 90 летней бабушки никого. Ладно, времени на ожидание другой машины небыло и в итоге затащили все сами с этим водителем. В машину он взялся загружать все сам, как итог-приличные повреждения на дорогущем бамбуковом комоде. Очень жаль, что я не догадалась отснять мебель до его приезда! Не совершайте таких ошибок и обязательно фоторгафируйте! Ну и наверное каждый поймет, что два мужика явно загрузили бы комод со стулом быстрее, чем это делали девочки по 45кг хоть и с его помощью. Сделала звонок в Грузовичкоф и зафиксировала факт отсуствия грузчиков, сумму быстро пересчитали. НО, видимо так им не хотелось расставаться с певоначально заявленной стоимостью, что водитель решил выбрать САМЫЙ длинный маршрут по навигатору (еще и позвонил сообщил об этом)! В итоге выехав на 15 минут позже водителя на своей машине мы приехали на 30 мин раньше. Звоню очередной раз в Грузовичкоф по приезду и прошу зафиксировать тот факт, что водитель еще в пути и ехать по его словам еще не меньше 20 минут, т. к. Пробки! Обещают разобраться в ситуации и отключаются. В итоге минут через 30 все таки появляется водитель с нашими вещами и заявляет про дополнительный час! Категорически отказываюсь платить, так как четко расчитывала время и прекрасно понимаю что при условии что у нас было бы 2 грузчика и водитель поехал бы по навигатору, мы управились бы значительно быстрее. На секундочку 2й час начал капать буквально минут как 10. Водитель истерично отказался выгружать мебель, я снова звоню в Грузовичкоф и описываю ситуацию. Теперь уже полностью и про грузчиков, которых нет, и про маршрут водителя в 1 час вместо 25 минут. Параллельно он стоит и орет мне, что какой смысл препираться из-за 1000р. О как. В общем я так и не поняла в итоге, то ли ему все таки позвонили и сказали отдать мебель, то ли испугал вид как раз приехавшего 2х метрового моего отчима, который навис над хилым водителем и попросил открыть и достать мебель. В итоге заплатила без доп. Часа. Но неприятно дико еще и комод битый. Из компании мне так и не перезвонили.
полезно? +−
Женя- 07 июля 2018 в 2:49
Заранее заказал на 10 машину. Первый назначенный "сломался". Второй назначенный "очень далеко до вас ехать". Третий сгинул без вести. В итоге в 13 после ругани с службой сервиса машина пришла. При этом после каждого отказа водителей приходилось дозваниваться в службу сервиса и выяснять когда же будет машина. Так работать нельзя.
полезно? +−
Даша- 04 июля 2018 в 11:33
Я занимаюсь различными посредническими услугами. В частности, заказываю изготовление упаковочной продукции в Санкт-Петербурге. Доставляю их к нам в Москву. В других компаниях было, что коробки приходили поврежденными. Цены завышали. С Грузовичкоф все ОК на протяжении 8 месяцев. Цены очень приятные. Доставку осуществляли в срок даже в сложную погоду.
полезно? +−
Георгий- 29 июня 2018 в 23:45
Просто жесть. 3 раза заказывали. 3 раза жесткие проблемы с заказом благодаря чему мы промочили мебель, потратили более 6000р на работу грузчиков. 1) Попросили 3 раза оператора прислать данные на водителя до 15.00. Не прислали, пришлось звонить в компанию и отменять заказ, сказали мы вам перезвоним и отменим. Заказ не отменили, пришлось перезванивать второй раз отменять лично. И опять заказ не отменили. Начинает названивать водитель и говорит что через 20 минут будет. Пришлось перед ним извиняться, так как не смогли отменить заказ. Пришлось воспользовать ся услугами джамшут логистик инк.
2) Заказали машину на тот же адресс, на определенное время. Спустили груз, ждем. Машина опаздывает на 2 часа, благодаря чему мы попадаем в перекрытия ленинградки.
3) Опять заказ на тот же адресс. Машина опаздывает уже на 4 часа. Звоним в службу поддержки, нам говорят извините, вот вам скидка 10% за косяки на минимальный заказ. Что такое минимальный заказ нам не пояснили. На вопрос, а кто будет платить грузчикам за ожидание нам не ответили.
Резюмирую - это просто жесть. Я понимаю что этот крупная компания, что у них неизбежно бывают косяки. Но 3 раза подряд 3 дня подряд, это черт побери перебор. Руководство может со мной связаться и попытаться урегулировать ситуацию. Хотя бы почеловеческии извиниться. А не отмазки в стиле " извините меня, сотрудника коллцентра" и " наша компания работает над тем что бы не допустить такого в будущем" это глупо и не решает проблему. А давать смешную скидку притом, что только на поездку которая и так уже сорвалась, это просто катастрофа.
полезно? +−
Иван- 14 июня 2018 в 17:21
Заказали машину для переезда. Вещи загрузили, сами сели в кабину. На полпути машина сломалась. Сотрудники кампании пообещали оперативно решить проблему. Это "оперативное" решение заняло 8 (!) часов. Все это время в ответ на наши звонки сотрудники кампании отфутболивали нас в отдел контроля качества, дозвониться в который невозможно. Резюме: Сервис отвратительный, можно рекомендовать только мазохистам
полезно? +−
МЦИК- 30 мая 2018 в 13:56
Просто отвратительно! Заранее заказала машину на 30 апреля на 11.00! Время 11.50 водителя нет, оказывается в 11.00 он был на другом заказе и только в 11.30 едет ко мне, все вещи стоят на улице уже час, и самое неприятное, что отследить маршрут водите (т. Е. Понять когда он приедет невозмоно). Не тратьте свои нервы, заказывайте перевозки в других компаниях. Водитель попался хороший, сумма соответствовала прейскуранту.
полезно? +−
Светлана- 18 мая 2018 в 14:21
Заказала машину для переезда на 12 часов дня (2 дня заранее). После нескольких звонков после 12 часов, когда ни машины ни сообщения не было, пыталась звонить оператору. Сказали машина будет через 30 минут. Машина в итоге приехала в 13: 45. Операторы отвечали только если звонить в продажи, но отдел контроля качества не перезванивал 2 часа! Забыли привезти заказанный мной упаковочный материал, но в конце все равно взяли с меня за него деньги, тк "Вы должны были сообщить оператору, что материал не был доставлен". Все объяснения, что оператору было не дозвониться были напрасны. И столик поцарапан.
23
приехали в назначенное время, помогли всё загрузить, довезли груз вовремя и без повреждений, перевозка была на высшем уровне, мебель не пострадала, стоимость тоже вполне приемлемая
то ли закончилась, то ли не было в наличии- я так и не поняла.
Это просто реальная жесть!
Днем сделала заказ на машину на 19: 00 и пункта А в пункт Б. Нужно было отвезти небольшой комод и офисное коесло.
В 19: 00 ни звонка, ни машины, звоню в Грузовичкоф, после чего мне высылают по смс данные и номер водителя.
Звоню водителю, отвечает что он на заправке, говорить не удобно, заказ еще не видел и сейчас мне перезвонит.
В общем не буду описывать тут перезвоны и его плутания в окрестностях моего дома, но в итоге приехал он на 20 минут позже.
Дальше больше. Машина приехала с одним водителем, когда я четко указала в заказе двух грузчиков. В доме кроме нас 3х худеньких девушек и 90 летней бабушки никого.
Ладно, времени на ожидание другой машины небыло и в итоге затащили все сами с этим водителем. В машину он взялся загружать все сам, как итог-приличные повреждения на дорогущем бамбуковом комоде. Очень жаль, что я не догадалась отснять мебель до его приезда! Не совершайте таких ошибок и обязательно фоторгафируйте!
Ну и наверное каждый поймет, что два мужика явно загрузили бы комод со стулом быстрее, чем это делали девочки по 45кг хоть и с его помощью.
Сделала звонок в Грузовичкоф и зафиксировала факт отсуствия грузчиков, сумму быстро пересчитали.
НО, видимо так им не хотелось расставаться с певоначально заявленной стоимостью, что водитель решил выбрать САМЫЙ длинный маршрут по навигатору (еще и позвонил сообщил об этом)! В итоге выехав на 15 минут позже водителя на своей машине мы приехали на 30 мин раньше.
Звоню очередной раз в Грузовичкоф по приезду и прошу зафиксировать тот факт, что водитель еще в пути и ехать по его словам еще не меньше 20 минут, т. к. Пробки! Обещают разобраться в ситуации и отключаются.
В итоге минут через 30 все таки появляется водитель с нашими вещами и заявляет про дополнительный час!
Категорически отказываюсь платить, так как четко расчитывала время и прекрасно понимаю что при условии что у нас было бы 2 грузчика и водитель поехал бы по навигатору, мы управились бы значительно быстрее. На секундочку 2й час начал капать буквально минут как 10.
Водитель истерично отказался выгружать мебель, я снова звоню в Грузовичкоф и описываю ситуацию. Теперь уже полностью и про грузчиков, которых нет, и про маршрут водителя в 1 час вместо 25 минут.
Параллельно он стоит и орет мне, что какой смысл препираться из-за 1000р. О как.
В общем я так и не поняла в итоге, то ли ему все таки позвонили и сказали отдать мебель, то ли испугал вид как раз приехавшего 2х метрового моего отчима, который навис над хилым водителем и попросил открыть и достать мебель.
В итоге заплатила без доп. Часа. Но неприятно дико еще и комод битый.
Из компании мне так и не перезвонили.
Так работать нельзя.
1) Попросили 3 раза оператора прислать данные на водителя до 15.00. Не прислали, пришлось звонить в компанию и отменять заказ, сказали мы вам перезвоним и отменим. Заказ не отменили, пришлось перезванивать второй раз отменять лично. И опять заказ не отменили. Начинает названивать водитель и говорит что через 20 минут будет. Пришлось перед ним извиняться, так как не смогли отменить заказ. Пришлось воспользовать ся услугами джамшут логистик инк.
2) Заказали машину на тот же адресс, на определенное время. Спустили груз, ждем. Машина опаздывает на 2 часа, благодаря чему мы попадаем в перекрытия ленинградки.
3) Опять заказ на тот же адресс. Машина опаздывает уже на 4 часа. Звоним в службу поддержки, нам говорят извините, вот вам скидка 10% за косяки на минимальный заказ. Что такое минимальный заказ нам не пояснили. На вопрос, а кто будет платить грузчикам за ожидание нам не ответили.
Резюмирую - это просто жесть. Я понимаю что этот крупная компания, что у них неизбежно бывают косяки. Но 3 раза подряд 3 дня подряд, это черт побери перебор. Руководство может со мной связаться и попытаться урегулировать ситуацию. Хотя бы почеловеческии извиниться. А не отмазки в стиле " извините меня, сотрудника коллцентра" и " наша компания работает над тем что бы не допустить такого в будущем" это глупо и не решает проблему. А давать смешную скидку притом, что только на поездку которая и так уже сорвалась, это просто катастрофа.
Резюме:
Сервис отвратительный, можно рекомендовать только мазохистам