Заказала неделю назад шкаф на ликвидации. Привезли уже на следующий день, а сборщик пришел только вчера. Но по итогу-то все довольно быстро Шкаф очень понравился, красивый, крепкий и функциональный.
полезно? +−
Евгения Юрцева- 26 февраля в 17:52
Заказывали комод. Привезли быстро, но в процессе сборки оказалось, что одной боковой детали от полки не хватает. Немного обидно, что из-за этого пришлось еще три дня ждать, пока сделают и довезут. В остальном все гуд)
полезно? +−
Эльза- 17 февраля в 8:09
Хорошо, что здесь на всю мебель предоставляется гарантия на полтора года. Хотя, не думаю, что она понадобится. Качество прихожей, которую я купила, очень хорошее.
полезно? +−
Эвелина- 12 февраля в 4:58
Если нужна недорогая и качественная мебель, советую покупать в Гуд Мебель. Я сама диван здесь купила и ни разу не пожалела.
полезно? +−
Ксения- 01 февраля в 13:14
Купила в гостиную шкаф Хелен-45. Классный дизайн. Есть и закрытые секции, и открытые полки, и выдвижные ящики. Качество супер.
полезно? +−
Алена- 01 февраля в 8:40
Мне этот магазин мебели порекомендовала коллега, когда я покупала новый диван. И качество, и обслуживание на высоте.
полезно? +−
Zagi- 01 февраля в 3:19
Заказывал кровать "дрим". Детали недоделаны, информативность инструкции нулевая. При сборке пришлось самостоятельно додумывать домерять и досверливать. Попытки вызвать сборщиков успехом не увенчались.
полезно? +−
Алиса- 03 января в 14:15
Выбирала между шкафами Лорена и Монс, все-таки выбрала Монс в цвете ясень светлый. Шикарный получился шкаф, как внешне, так и по внутреннему наполнению. Высокий, литой, выглядит мощно, такими дверками пользоваться удобно. Я очень довольна, что у меня не какой-то обычный шкаф, а такая необычная модель, которую, наверно, еще и не все видели.
полезно? +−
Фатима- 23 декабря 2023 в 19:16
Отвратительная компания! Информация на сайте скудная, заказ шкафа делали в Химках, консультанту особо нечего было предложить, перебирала оттенки, пыталась, старалась) заказали, доставку переносили, то якобы не дозвонились, а в итоге, данное изделие не было изготовлено. Привезли через 3 недели, но не все довезли, инструкции нет, кронштейнов нет. На звонки толком не отвечают, либо несут один и тот же бред. В общем отказ, в основном потому что двери не соответствуют тому, что нам показывал консультант, а на сайте нет вообще по этому поводу информации. В договоре написано что возврат денежных средств в течении 10 дней) после этого обратились в Роспотребнадзор, ждем, когда начальство этой компании разнесет отдел рекламации, хотя мы же знаем откуда гниет рыба) возврат переносится уже раз четвертый. Месяц упаковки стоят, ждут день Х) отзывы пишем везде где только можно, чтобы люди не создавали себе проблемы и не заказывали там мебель) смешно читать накрученные положительные отзывы, с сайта компании реальные отзывы удалют!
полезно? + 1−
Вероника Родионова- 20 декабря 2023 в 21:13
Очень большой выбор моделей шкафов купе, нам с мужем сразу понравился Монс – простой, крепкий, лаконичный, ничего лишнего. Мы заказали модель с зеркалом в средней двери. Изготовляли его неделю, привезли на следующий день после звонка. Сборку мы оплатили отдельно, все понравилось, всем довольны.
полезно? +− 1
Степан- 19 декабря 2023 в 17:02
Сделали заказ 5 октября. Привезли не тот шкаф. Только на прошлой неделе разрешили эту проблему - привезли правильный шкаф. Прошло 2.5 месяца. При этом его все также не собрали. Сборку скорее всего придется делать за отдельные деньги не у них. При этом они каждый раз, когда им звонишь говорят "да-да в субботу все привезем" (доставка работает только по вторникам, четвергам и субботам). И не привозят. И так 2.5 месяца. Не берите тут ничего - вы потратите уйму нервов.
Ужасная компания, доставку не привезли первый раз вовремя, из-за чего пришлось еще до них дозваниваться и требовать переноса. В назначенный день снова ничего не привезли, в службе доставки причину этого назвать не могут, новую дату назвать не могут тоже. С третьей попытки шкафы привезли, в каждом из которых на деталях был брак. На самом дорогом шкафу просто пробита задняя стенка, а вертикаль сломана пополам. Повреждения же по мелочи есть почти на каждой второй детали. Просьба обратить внимание на качество вашего товара! Дозвониться хоть куда-то невозможно, будешь просто висеть на ожидании по 10-15 минут. Примите меры! На дворе 19.12, меня уже 10 раз отфутболили с доставкой ДВУХ бракованных деталей! Каждый раз называют совершенно идиотские причины, но сейчас просто пробили дно: "фабрика сказала, что уже кому-то ваши детали отдала". Это вообще что за сервис? Вы как работаете? Делаю вывод о компании как о мошенниках: деньги взяли, услугу не оказали, отписываются смсками в ночи, что товар не привезут. Все сроки по доставке товара вышли, не вижу другого выхода кроме как писать жалобы в инстанции.
полезно? +−
Алена- 29 ноября 2023 в 18:51
Гуд Мебель – мой любимый магазин мебели. Нравится ходить и рассматривать, а с продавцами поговоришь, сразу десятки идей… Вдвойне приятно, что они еще и реализуют эти идеи под заказ. Я так себе и диван, и кровать делала)
полезно? +−
Светлана- 20 ноября 2023 в 20:48
Заказ #GM-00458479 от 23.09.2023 из корпусной и мягкой мебели оформили с менеджером замечательно в офисе на Велозаводской. Он выслушал все наши пожелания и нашел компромис. Доставку назначили не сразу, недели через две. Нас это устраивало, потому что делали ремонт. Какого же было наше удивление, когда мы распаковали мягкую мебель и увидели, что у нас только диван, а кресла-раскладушки нет. Кроме этого при сборе 3х створчатого шкафа одна их 3-х дверей оказалась выгнута в средней части и эту дверь невозможно закрепить ровно, она набегает на другую дверь. Казалось бы, напиши претензию и жди решения вопроса. Ан нет, на электронное письмо никто не отвечает уже около 20-ти дней, телефоны не отвечают. Менеджер начал переписку с фабрикой только после моего визита в офис. И воз поныне там. Ни ответа, ни привета, ни звонка. Уважаемые покупатели, предупреждаю вас, что на этой фабрике халатно относятся к своим обязанностям. Они собирают заказы, а исполнять их на 5 не спешат. А зачем? Ведь деньги уже получены, заказ оплачен, оплачена доставка, и что вам не комфортно жить, им, мягко говоря, по барабану. Придется прибегать к крайним мерам. Вот тебе, клиент, и Новый год с октября месяца и поныне! На фабрике не выполняют главного, не следят за качеством, не реагируют на претензии и вообще никак не реагируют на вас, им на вас начхать.
полезно? +−
Татьяна- 20 ноября 2023 в 9:54
Несколько месяцев назад заказала стеллаж в спальню. Долго выбирала, так как ассортимент здесь большой. В итоге остановилась на "Билли-20", он идеально вписался в интерьер комнаты. Качество на высоте, выглядит дороже своей стоимости. Благодарю!
полезно? +−
Кристина Бобруйская- 13 ноября 2023 в 10:21
Спасибо за функциональный шкаф «Лорена» и удобный мягкий диван «Анита Грей». Обшивка отличная! Механизм раскладывания удобный и понятный. Цена приемлема, на него ещё была скидка почти 20%. Привезли вовремя.
полезно? +−
Кристина- 15 октября 2023 в 20:18
Ну не как без ошибок не получается работать у данной компании. В данном магазине за последнии 6 лет было приобретено 5 товаров! В этом месяце заказала на свой риск шкафы (35 тысяч) не дёшево! Но и тут косяк. Мне просто взяли и не довезли штангу для него. 1 отдали, а вторую - нет
Не понимаю почему так безответственно вы относитесь к заказам! Где мне теперь искать такую штангу? И почему я должна опять покупать, если это ошибка с вашей стороны.
полезно? +−
Tony- 14 октября 2023 в 23:11
Понравилась работа специалиста Елены. Она очень грамотно нас проконсультировала, помогла подобрать цвет, фурнитуру. Была незначительная рекламация, не довезли одну полочку, потом быстро довезли и установили.
полезно? +−
Женя- 27 июля 2023 в 0:50
В целом - ок. Цена=качество, кухню купили на дачу с хорошей скидкой. Полгода стоит, все нормально, от воды не разбухла.
полезно? +−
Саша- 07 июля 2023 в 4:53
На этом сайте мы заказывали диван Рафаэль. Очень классный! Выглядит дорого, мягкий, удобный! Доставили быстро, собрали на месте за 10 минут! Цена доступная.
полезно? +−
Дарья П.- 21 ноября 2022 в 12:25
Отличный мебельный магазин! Очень удобный сайт, через который можно совершить покупку не выходя из дома, так же здорово что есть шоурум где можно приехать и лично убедиться в правильности выбора. Кстати говоря, на момент покупки была акция, и шкаф купили с большой скидкой. Менеджерам тоже спасибо, помоги с выбором фурнитуры и материалом. Шкаф брали Лорена-3 с антресолью, нам он очень понравился, обратите на него внимание если ищете что-то подобное.
полезно? +−
Валерия- 09 ноября 2022 в 12:11
Купили здесь кухонный гарнитур и шкаф в гостиную. Ждать пришлось недолго, меньше недели. Мебель красивая, получилось выгодно сэкономить за счёт скидки. Нравится, как смотрится в интерьере. Думаем ещё диван заказать, пока выбираем.
полезно? +−
Артур И.- 29 октября 2022 в 16:03
Редко встретишь, когда качество и ценовая политика очень приятны для покупателя. Ну тут на мой взгляд именно этот случай. Заказывали с женой встроенный шкаф, нужен был определённый размер. Все сделали через сайт, переживали сначала, что по качеству будет не очень или не соберём сами. Ну в итоге опасения были напрасны. Все получилось лучше некуда! Качество хорошее, со сборкой пришлось конечно помучиться, но в целом за один день я справился. Поэтому магазин считаю отличный. Тем более за такие приемлемые цены вряд ли что-то другое на таком уровне можно найти.
полезно? +−
Nadezhda0208- 25 мая 2022 в 16:16
Со мной связался отдел послепродажного сервиса - вопрос урегулирован. Извинились за задержку с ответом по претензии. Могу рекомендовать данный интернет-магазин!
полезно? + 1−
Nadezhda0208- 15 мая 2022 в 16:21
Купили распашные шкафы, не устроило качество, решили сделать возврат. Все сделали верно с точки зрения законодательства, но для Гуд-мебель закон не писан. В результате, мы остались без шкафов и части потраченных денег - незаконно удержали. В качестве причины вину безосновательно сваливают на покупателя. Сумму на удержание выдумывают на ходу. На претензию не ответили. Однозначно не рекомендую!
полезно? + 1− 1
Катерина- 28 января 2022 в 11:26
Магазин мебели хороший. Заказали здесь 5 месяцев назад диван. Привезли без опоздания, собран качественно, механизмы работают хорошо. Теперь заказали шкаф-купе. Также все прошло гладко. Минусов не нашли.
полезно? +−
Инна- 07 января 2022 в 18:52
Доброго дня, покупатели!
Надеюсь, что комментаторам с официального сайта просто везло в покупке мебели в данном интернет магазине. (Они удалили мой отзыв)
Сделала заказ из нескольких предметов.
На сайте было указано: доставка 3-5 дней. Созваниваемся с менеджером и там уже обговаривается 2 недели, что меня не устраивало. Нам удалось найти компромисс и оформить доставку со сборкой в течение 5-7 дней.
Пришлось отказаться от понравившегося комода в пользу того, что придёт быстрее.
Естественно, настроение было отличным.
После позвонили и сообщили о деньгах за сборку и поднятие, но уже всё было оплачено. Возможно, произошёл какой-то сбой в программе и не было видно оплаты, но это не факт.
Доставка мебели с 8 до 12, но грузчики позвонили в 7.20 со словами «через 5 минут мы будем уже у вас». Я не любитель спонтанных решений со стороны компаний любого вида.
На следующий день приехал сборщик и говорил про выплаты за сборку, пришлось показывать чеки и тд, так как компания не сообщает, по его словам, была ли произведена оплата получателем.
И тут мы застаём самое интересное, нехватка материалов для мебели. Я остаюсь без шкафа и кровати, все разъезжаются.
Компания в выходные не работает и проблему никто решить не может.
Всё, к чему был проделан путь, было зря.
Ассистенты утверждают что в течение 3-5 рабочих дней решится вопрос, также обговаривается доставка в субботу и сборка в воскресенье.
И сегодня 14.10 узнается что решение по нехватке деталей решается в течение 10 дней и никто не знает что и кому говорил.
Хотя все разговоры записываются.
Спрашивается, есть ли правда у этой фирмы и в «каком году» они довезут и соберут всю мебель? Только и слушаю «нам очень жаль» и тд. Печально видеть такое отношение и враньё.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ. При очередном звонке в эту фирму, узнается, что запрос обрабатывается в течение 45 дней. Опять же таки никто ничего не знает. И решения проблемы нет.
В пятницу 15.10 звонят два разных оператора. Один обговаривает доставку одного предмета, а другой просит фото фурнитуры другого. В итоге, сходимся на том, что доставка будет с частями всех предметов сразу. Естественно, в пятницу уже нет времени на фото, так как компания до 16.00-18.00 работает, да и сама я на работе.
18.10 сотрудники компании рассматривают фото и ищут недостающие детали и тд. Обговаривается доставка на четверг 21.10.20.10 созваниваемся с сотрудниками доставки и обговариваем звонок за час до их приезда.
Сегодня 21.10 служба доставки звонит и говорит, что через 15 минут будет.
Также, сегодня говорят о том, что сборка 22.10 невозможна. Хотя операторы сообщали о том, что сборка всегда происходит на следующий день после доставки.
Переезд в квартиру задержан уже на 3 недели благодаря данной компании.
Никто не хочет решить проблему раньше, чем было обещано.
Продолжение следует…
полезно? + 3−
Саша- 29 декабря 2021 в 21:45
Заказали диван, потратив 5 тысяч на доставку и в итоге пришел брак, магазин не советуем, пустая трата ваших денег и времени
полезно? + 1−
Виктор- 24 декабря 2021 в 11:41
Благодарен магазину Гуд мебель за выполненный заказ на отлично. Наш стол для ребенка привезли раньше срока, изготовлен из качественного материала, ребята собрали быстро. Все отлично!
полезно? +−
Мария- 23 декабря 2021 в 11:35
Попросила консультанта подобрать для меня недорогой комод, она предложила модель Нова. Довольно вместительный комод, при этом не громоздкий, как раз подошел по габаритам. Качество меня устроило, ящики выдвигаются легко.
полезно? +−
Олег- 12 декабря 2021 в 5:59
Недостатки: перед заказом рекомендую осмотреть мебель вживую, так как фото на сайте отличаются от того, что привозят. Также отсутствует контроль качества - в креплениях упоров не хватает половины саморезов, а качество материалов оставляет желать лучшего. Диван попросту неэргономичен - жестковат плюс человеку среднего роста высоко сидеть. Достоинства: удалось вернуть за вычетом стоимости доставки. Грузчики пунктуальные и вежливые.
полезно? +−
Елизавета- 19 июня 2021 в 19:06
Первое, что меня привлекло здесь так это богатый выбор. Приобрела стеллаж и диваны в гостиную, подобрала именно то, что хотела. Сборка заняла около трех недель, доставили в срок в целости и сохранности. Я довольна!
полезно? +−
Comedylife- 27 мая 2021 в 0:28
На данный момент ставлю оценку 1 из 5.1. Доставка отказалась диван доставлять на пассажирском лифте, ссылаясь на то что он не влезит - в итоге я сам это сделал. 2. На фото у дивана есть колеса, по факту колёс для выкатной части нет, только упоры. (Перед покупкой уточнял у менеджера данную информацию уверяли что колеса есть) 3. Задняя спинка не упирается в ограничитель. Никто об этом не предупредил. Наполнитель ППУ.
Обратился в компанию за возвратом денежных средств.
27.04.2021 забрали диван, но так как брака в диване нет, вернули не полную стоимость. Вычитают из стоимости дивана, стоимость доставки. Диван стоил 12900.14390 отдал (1500 доставка) - 12150 вернули. Потерял 2240 р.
Так как на жалобу ответа нет, отзыв оставлю как есть. Если фабрика признает недороботку и вернёт деньги за доставку, поменяю оценку и закажу другой диван.
полезно? +−
Gerda- 22 мая 2021 в 1:46
Скажу сразу что мне понравилась фирма, ассортимент и то как они работаеют. Из перечня мебели выбрала диван который больше всего приглянулся и сделала заказ. Купила у них диван Малютка с доставкой и по очень хорошей цене. Сам диван привезли вовремя в мой областной центр, без задержке и подводных камней. Оплачивала наличными при получении, с этим тоже проблем никаких не было. Сам диван хороший, пользоваться приятно. Как итог хочу поблагодарить фирму за хороший диван, демократичную цену и оперативную доставку.
полезно? +−
Марина- 12 мая 2021 в 1:40
Буквально вчера мне доставили мой шкаф (заказ оформляла два дня назад). Качеством я довольна! Шкаф продавался с 50-ти процентной скидкой. От покупки я просто не смогла отказаться)
полезно? +−
Richard- 08 апреля 2021 в 22:38
Купил диванчик Чарли четыре дня назад. Отличное приобретение, отдыхать после работы. Сделан хорошо и стоит мало. Доволен как ни крути.
полезно? +−
Юрий- 27 декабря 2020 в 14:07
Сделал в квартире ремонт и занялся покупкой новой мебели. Решил покупать готовую, но уделять пристальное внимание качеству. На сайте мне сразу же бросился в глаза угловой диван Чикаго Кантри Грей. Его цвет, размеры и качество материалов понравились даже по фотографиям Да и цена за такой диван устраивала целиком и полностью. Связался с консультантом - снова уточнил для себя характеристики дивана и способ доставки. По акции доставка бесплатная - ещё один аргумент к покупке. Купил. Диван доставили довольно быстро. Диван - реально отличный, качественный, пользуюсь им с удовольствием.
полезно? +−
Евгения- 26 декабря 2020 в 8:49
Работой фабрики очень довольна, обращалась сюда для покупки мягкой мебели. Интересовала покупка углового дивана нестандартных размеров. Понравился большой ассортимент и хорошее качество изделия. Менеджер меня качественно проконсультировал и ответил на интересующие вопросы. После того как оговорили все вопросы, сбросила нужные размеры дивана которые мне были нужны. На следующий день мне перезвонили, сообщили стоимость изделия. Изготовили все быстро, через три недели диван был готов. Понравилась оперативная доставка, которую выполнили в срок. Покупка прошла успешно, мебельную фабрику рекомендую.
полезно? +−
IHC- 24 декабря 2020 в 8:29
Просто ужас! Не сил писать! Отвратительно все - качество, отношение, отзывчивости) - привезли не тот шкаф, забирали неделю, потом делали еще 7 дней, потом увеличили еще а 5 дней. - в итоге конечно отказ, потеряли время!
полезно? +−
Олег- 18 декабря 2020 в 6:21
Выбирали мебельный магазин по отзывам, ни разу не ошиблись когда выбрали компанию Good-mebel высокое качество каждой детальки. Приятно, что компания уделяет много времени деталям. Обязательно обратимся еще.
полезно? +−
Michail- 17 декабря 2020 в 5:07
Сдвигают сроки доставки, вешают лапшу на уши. Не могут привезти товар, придумывают отмазки, чтобы клиент сам отказался от заказа. Мебель стоит чуть дешевле чем у конкурентов, но это потерянное время. Ничего не покупайте у них
полезно? +−
Валерия- 14 декабря 2020 в 19:21
Я заказывала изготовить шкаф-купе в прихожую. Стенка длинная и шкаф нужен был нестандартного размера. Связавшись с менеджером, объяснила, какой именно шкаф-купе мне нужен, какие у него должны быть размеры, сколько полочек, зеркальная дверца и прочие мелочи. Все характеристики согласовали и я стала ждать когда мне изготовят шкаф. Когда шкаф-купе был готов, мне его привезли и сообщили, что сборщик готов приехать в удобное для меня время, но я на удалёнке работаю, поэтому сборщик приехал уже на следующее утро. Процесс сборки и установки шкафа шёл быстро, видно было, что у сборщика опыт большой. Шкаф собрали, и он оказался именно таким, как я его себе и представляла - красивым, удобным и вместительным. Я довольна!
полезно? +−
Егор- 03 декабря 2020 в 11:41
На прошлой неделе купил в этом магазине себе новый шкаф-купе домой. Вообще с магазином этим я уже довольно давно знаком - покупал здесь раньше кровать себе. Что касается шкафов-купе, то выбор их тут довольно большой, цены приемлемые вполне. Определился с выбором, порадовало, что привезли шкаф вечером того же дня. Помогли на второй этаж поднять. Все нормально, дефектов я не нашел никаких, покупкой доволен
полезно? +−
Надежда- 01 декабря 2020 в 5:25
Ответственным подходом специалистов этой организации, а также качественной мебелью и широким ее ассортиментом осталась довольна. Предварительно информацию уточняла у специалистов через сайт, там же на сайте выбрала комод Классика-3, идеально под интерьер детской комнаты и оформила заказ. Специалисты службы доставки бережно доставили, прочная упаковка, никаких дефектов, о них даже и речи не может быть. Отличный комод, в реальности смотрится также, как изображен на фотографии на сайте. Я довольна выбором. Хочу поблагодарить специалистов организации за качественную услугу, профессиональную работу и ответственный подход к своим клиентам.
полезно? +−
Miroslaw- 18 ноября 2020 в 14:33
Диван себе купил в этом магазине. Ассортимент мебели у них достаточно большой представлен на мой взгляд. И цены вполне адекватные. Диван оказался точно таким как я и хотел. Он отлично вписался в интерьер моей гостиной. Изготовлен диван по моему мнению качественно и из отличных материалов. Благодарен сотрудникам магазина. Они помогли мне подобрать диван достаточно быстро. Его стоимость в этом магазине была значительно ниже чем в других подобных магазинах мебели. На тот как меня обслуживали у меня нареканий нет. Персонал вежливый. Привезли мне диван вовремя. Советую магазин, он мне нравится.
полезно? +−
Тамара- 12 ноября 2020 в 6:43
Шкаф-купе покупала себе в этом магазине. Никаких претензий к качеству нет. Советовать делать здесь покупки я могу. Так как в этом магазине выбор мебели достаточно обширный. А цены на много приятнее чем в других магазинах. Делать заказы здесь просто. З доставкой никаких проблем не возникло. Я получила свой заказ быстро. Шкаф идеально подошел мне по размерам. Он вместительный и качественно изготовлен. Делать покупки в этом магазине я могу советовать делать. Потому что мне приятно было иметь дело с этим магазином. Никаких недостатков в работе его сотрудников я не заметила. Планирую еще и диван купить здесь.
полезно? +−
Алексей- 10 ноября 2020 в 14:37
Удобный сайт у организации и можно без труда с ассортиментом ознакомиться. Встал вопрос о приобретении шкафа-купе, присматривал варианты, я зашел на сайт. Понравились модели, а также цены на них. Позвонил специалисту, чтобы уточнить характеристики по поводу параметров и сроков изготовления, доставки. Оформил заказ, там же через сайт на шкаф-купе Классика-3. Стильно и современно смотрится. Фасад выбрал светлого оттенка, порадовал большой выбор цветовой гаммы и комплектации шкафа. Понравилось общение от компетентным специалистом. Доставку заказал, так бережно доставили в установленный заранее срок. Благодарю вас!
полезно? +−
Дмитрий- 07 ноября 2020 в 15:42
Хороший магазин с большим ассортиментом мебели. Выбирал диван в гостиную комнату, интересовал именно светлого оттенка и без труда после общения с менеджером подобрали идеальный по параметрам вариант, модель ТАНАИС. К тому же акция на него была, получилось еще выгоднее. Специалисты доставочной службы сработали качественно и оперативно, заранее, до выезда на мой адрес позвонили и предупредили. Бережно доставили. По оплате мне удобнее было курьеру наличными, как привезли, проверил и оплатил. Хочу поблагодарить персонал организации за профессиональный подход к своим клиентам. Рекомендовать буду вас своим знакомым однозначно. Спасибо за качественный диван!
полезно? +−
Эрик- 03 декабря 2019 в 7:07
В принципе работают не плохо, но сервис хромает на обе ноги, сделать претензию на товар очень сложно. Магазин ничего не решает, все через производителя, они в роли посредника. Цены так себе можно и в других магазинах найти за более приемлемую цену.
полезно? +−
Наталия- 09 ноября 2019 в 14:24
Сделали оплату 17 сентября. Менеджер сообщила, что вернется с ответом, когда будет точная дата готовности шкафа, ранее согласовывали 1,5 недели. На этом менеджер пропала на 5 дней на звонки, смс не отвечала. Позвонила по основному номеру 21 сентября, дрогой менеджер сообщила, что мой заказ не запустили в производство, на вопрос как так, оно сообщила, что нужно разбираться с текущим менеджером, попросила, чтобы руководитель решил мой вопрос и вернулся с обратной связью и позвонил мне в понедельник, в противном случае, чтобы вернули предоплату, так как с текущим менеджером я не хочу вести никакого диалога (хотя в начале перед покупкой она была очень милой, приятной и все оперативно присылала). Сегодня уже 26 сентября, ни руководитель, ни директор, которому через обратную связь оставляла сообщение на сайте, так и не соизволили вернуться с обратной связью. Красн не рекомендую. Из плюсов - это замерщик, который явно знает свое дело.
полезно? +−
Арина- 26 октября 2019 в 11:16
Мебель вписалась идеально и по цвету, и по размерам. Теперь захожу домой как в другую квартиру. Благодарю всех, кто придумал, сделал, продал, привез, собрал.
полезно? +−
Юлия- 21 июня 2018 в 17:51
Хороший Магазинчик. Заказали у них кухню. Давно мечтала о ней. И чтобы с патиной нп дверцах. Менеджер Юля долго со мною выясняла что же я хочу. И вот вчера наконец-то привезли мой подарок от мужа на Новый год. Все утро хожу и не могу налюбоваться. Юлечка! Спасибо за мою новенькую кухню!
полезно? + 1−
Наталья- 02 июня 2018 в 6:43
Отличный магазин, заказывала и себе, и родителям, и родственники у них брали кухню. Низкие цены, качественная мебель на любой вкус, короткие сроки доставки. Рекомендую.
полезно? +−
Илья- 20 мая 2018 в 11:50
Сразу видно, что все предыдущие отзывы писали сами сотрудники компании. Из плюсов могу отметить только цены. Но минусов куда больше: например, доставка осуществляется только 2 раза в неделю, о чем не предупреждают сразу. Сборку осуществляют только на следующий день, а не как во всех компаниях сразу при доставке, что также не удобно! Оплатил счет по карте, при доставке курьеры начали просить оплатить заказ. Вообщем, не рекомендую!
55
Дозвониться хоть куда-то невозможно, будешь просто висеть на ожидании по 10-15 минут.
Примите меры!
На дворе 19.12, меня уже 10 раз отфутболили с доставкой ДВУХ бракованных деталей! Каждый раз называют совершенно идиотские причины, но сейчас просто пробили дно: "фабрика сказала, что уже кому-то ваши детали отдала". Это вообще что за сервис? Вы как работаете?
Делаю вывод о компании как о мошенниках: деньги взяли, услугу не оказали, отписываются смсками в ночи, что товар не привезут. Все сроки по доставке товара вышли, не вижу другого выхода кроме как писать жалобы в инстанции.
и мягкой мебели оформили с менеджером замечательно в офисе на Велозаводской. Он выслушал все наши пожелания и нашел компромис.
Доставку назначили не сразу, недели через две. Нас это устраивало, потому что делали ремонт. Какого же было наше
удивление, когда мы распаковали мягкую мебель и увидели, что у нас только диван, а кресла-раскладушки нет.
Кроме этого при сборе 3х створчатого шкафа одна их 3-х дверей оказалась выгнута в средней части и эту дверь невозможно закрепить ровно, она набегает на другую дверь.
Казалось бы, напиши претензию и жди решения вопроса. Ан нет, на электронное письмо никто не отвечает уже около 20-ти дней, телефоны не отвечают.
Менеджер начал переписку с фабрикой только после моего визита в офис. И воз поныне там. Ни ответа, ни привета, ни звонка. Уважаемые покупатели, предупреждаю вас, что на этой фабрике халатно относятся к своим обязанностям. Они собирают заказы, а исполнять их на 5 не спешат. А зачем? Ведь деньги уже получены, заказ оплачен, оплачена доставка, и что вам не комфортно жить, им, мягко говоря, по барабану. Придется прибегать к крайним мерам. Вот тебе, клиент, и Новый год с октября месяца и поныне! На фабрике не выполняют главного, не следят за качеством, не реагируют на претензии и вообще никак не реагируют на вас, им на вас начхать.
Не понимаю почему так безответственно вы относитесь к заказам!
Где мне теперь искать такую штангу? И почему я должна опять покупать, если это ошибка с вашей стороны.
На претензию не ответили. Однозначно не рекомендую!
Надеюсь, что комментаторам с официального сайта просто везло в покупке мебели в данном интернет магазине.
(Они удалили мой отзыв)
Сделала заказ из нескольких предметов.
На сайте было указано: доставка 3-5 дней.
Созваниваемся с менеджером и там уже обговаривается 2 недели, что меня не устраивало.
Нам удалось найти компромисс и оформить доставку со сборкой в течение 5-7 дней.
Пришлось отказаться от понравившегося комода в пользу того, что придёт быстрее.
Естественно, настроение было отличным.
После позвонили и сообщили о деньгах за сборку и поднятие, но уже всё было оплачено. Возможно, произошёл какой-то сбой в программе и не было видно оплаты, но это не факт.
Доставка мебели с 8 до 12, но грузчики позвонили в 7.20 со словами «через 5 минут мы будем уже у вас». Я не любитель спонтанных решений со стороны компаний любого вида.
На следующий день приехал сборщик и говорил про выплаты за сборку, пришлось показывать чеки и тд, так как компания не сообщает, по его словам, была ли произведена оплата получателем.
И тут мы застаём самое интересное, нехватка материалов для мебели. Я остаюсь без шкафа и кровати, все разъезжаются.
Компания в выходные не работает и проблему никто решить не может.
Всё, к чему был проделан путь, было зря.
Ассистенты утверждают что в течение 3-5 рабочих дней решится вопрос, также обговаривается доставка в субботу и сборка в воскресенье.
И сегодня 14.10 узнается что решение по нехватке деталей решается в течение 10 дней и никто не знает что и кому говорил.
Хотя все разговоры записываются.
Спрашивается, есть ли правда у этой фирмы и в «каком году» они довезут и соберут всю мебель? Только и слушаю «нам очень жаль» и тд.
Печально видеть такое отношение и враньё.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ.
При очередном звонке в эту фирму, узнается, что запрос обрабатывается в течение 45 дней.
Опять же таки никто ничего не знает. И решения проблемы нет.
В пятницу 15.10 звонят два разных оператора.
Один обговаривает доставку одного предмета, а другой просит фото фурнитуры другого. В итоге, сходимся на том, что доставка будет с частями всех предметов сразу.
Естественно, в пятницу уже нет времени на фото, так как компания до 16.00-18.00 работает, да и сама я на работе.
18.10 сотрудники компании рассматривают фото и ищут недостающие детали и тд.
Обговаривается доставка на четверг 21.10.20.10 созваниваемся с сотрудниками доставки и обговариваем звонок за час до их приезда.
Сегодня 21.10 служба доставки звонит и говорит, что через 15 минут будет.
Также, сегодня говорят о том, что сборка 22.10 невозможна. Хотя операторы сообщали о том, что сборка всегда происходит на следующий день после доставки.
Переезд в квартиру задержан уже на 3 недели благодаря данной компании.
Никто не хочет решить проблему раньше, чем было обещано.
Продолжение следует…
2. На фото у дивана есть колеса, по факту колёс для выкатной части нет, только упоры. (Перед покупкой уточнял у менеджера данную информацию уверяли что колеса есть)
3. Задняя спинка не упирается в ограничитель. Никто об этом не предупредил. Наполнитель ППУ.
Обратился в компанию за возвратом денежных средств.
27.04.2021 забрали диван, но так как брака в диване нет, вернули не полную стоимость. Вычитают из стоимости дивана, стоимость доставки. Диван стоил 12900.14390 отдал (1500 доставка) - 12150 вернули.
Потерял 2240 р.
Так как на жалобу ответа нет, отзыв оставлю как есть. Если фабрика признает недороботку и вернёт деньги за доставку, поменяю оценку и закажу другой диван.