Неприятно удивлён последним посещением салона, которое состоялось 18 февраля в 18.30 - 19.00. Для меня Henderson более двадцати лет является образцовым источником добротной качественной повседневной одежды; важную роль для меня как постоянного клиента играет качество обслуживания и уровень компетентности обслуживающего персонала, желание и готовность помочь с выбором и поиском нужного товара. Обыкновенно как только входишь в любой, а тем более - во флагманский салон, в который приезжаешь специально, тебя подхватывает доброжелательный и ориентирующийся в продукте продавец-консультант, результат посещения постоянно радует и приносит удовольствие и позитивные впечатления. Обыкновенно, но не на этот раз. Одна продавщица - по-другому и не назовёшь - отправляет тебя на второй этаж, говоря, мол, спросите там… Хм. На втором этаже вялые и безучастные возрастные дамы помочь тебе ничем не могут и не хотят: они настолько неповоротливы и инертны, что их нужно ещё и найти, а когда вынужденно обращаешь на себя внимание, они через торговый зал спрашивают: ”Что Вам нужно” или что-то подобное… Конечно же, не нужно уже ничего. Я взрослый солидный человек, да кто бы ни был, хоть подросток: салон не должен терять ни лица, ни уровня обслуживания, за который его неоднократно хвалили, в частности, и я сам в книге отзывов. Увы, обескуражен: неужто Москва стала настолько пуста и невоспитана, что подобрать персонал, формирующий «лицо» салона, становится невозможным. Я, конечно же, приду ещё - после сорока походку не меняют - но внимания как клиент буду активно требовать, а это уже не уровень, не салон, не центр столицы России.
полезно? +−
Sava- 26 января 2022 в 18:58
Замечательный салон. Хочу отметить работу консультанта Елены. Очень внимательная, помогла выбрать несколько вещей в подарок. Вернёмся объязательно! Оля.
полезно? +−
Vilsur- 16 октября 2021 в 13:36
Замечательный салон. Подтверждает свое наименование: Флагманский салон. Спасибо Венере, Алине, Рите и всем сотрудникам. Создана душевная обстановка, хочется возвращаться сюда.
полезно? +−
Владимир- 27 сентября 2021 в 10:36
В этом филиале самый большой выбор. Два этажа высококлассной одежды! Внимательный персонал. Есть комод для приёма старых вещей за бонус. Какой бонус я не узнавал
полезно? +−
Елена- 07 июля 2021 в 0:00
Прекрасная работа персонала, на высочайшем уровне, индивидуальный подход к клиентам! Подбор одежды на вкус, цвет, размер!
полезно? +−
Евгения- 19 мая 2021 в 10:23
Мне нравится магазинчик, хорошее качество! Брату купила свитер в подарок, в восторге от качества. Во время скидок, очень доступные цены плюс качество. Хорошее обслуживание, можно красиво упаковать.
полезно? +−
YellowBeam- 24 марта 2020 в 23:11
Отличный магазин. Покупал в подарок рубашку, остался очень доволен. Сразу на месте предложили красивую подарочную коробку, куда не менее красиво упаковали. Конечно это не самый доступный магазин, но ощущения впустую потраченных денег не было.
полезно? +−
Дмитрий- 12 марта 2020 в 16:03
В принципе выбор в этом магазине ни больше и ни меньше, чем в таком же магазине в торговом центре. Вариантов много.
полезно? +−
Макарыч- 18 февраля 2020 в 19:46
Поставил трояк (потом 4, см. Ниже) потому что купил шарф, который постоянно оставляет на шее свой ворс. Для меня это удар ниже пояса потому, что я никак не ожидал, что в такой уважаемой фирме продается такая лажа. Брал, не обращая внимания на цену. Понравилась расцветка и плотность материала. Товар шел по скидке, но я не ожидал, что это из-за плохого качества. Вера в бренд подорвана. 02.01.20. Повысил рейтинг до 4 звезд. Оказалось, что не качественный товар можно обменять с веком в течение 30 дней. Что я и сделал. Пять не поставил т. к. Персонал двух магазинов гонят меня между собой обещая мгновенный обмен даже без чека, при наличии дисконтной карты. Оказалось, что в этом случае, даже при распечатанном дубликате чека, товар забирается на экспертизу до 30 суток. Пришлось искать чек и, уже с ним, еще раз идти в тот магазин, где брал товар. Вроде можно было бы в любой магазин, но я уже не хотел второй раз верить продавцам и решил действовать наверняка. С веком тут же приняли старый и я купил новый. Деньги вернули тоже сразу, обналичив их через подарочный сертификат. Иначе они бы пришли на карту в течение 3 дней. Удобно то, что срок возврата составляет 30 дней, а вот уровень персонала надо повышать!
полезно? +−
Николай- 11 февраля 2020 в 21:19
Хороший отечественный бренд, с чуть высокой ценой относительно уровня. Лекала, чувствуется, содраны у европейских брендов, без заточки под отечественное тело. Но зато подгонка в салоне бесплатно.
полезно? +−
Андрей- 29 сентября 2018 в 0:21
Стильное оформление помещения и удобное расположение одежды. Вежливый персонал, готовый оказать помощь при необходимости. Одежда высокого качества по относительно не высокой цене.
полезно? +−
Альбер- 22 сентября 2018 в 17:07
Довольно широкий выбор рубашек, приветливые продавцы, нормальное качество всяких доп. Вещей и аксессуаров. Минус: на сайте устаревшая информация по наличию размеров в магазинах (совпадает в 0% случаев)
полезно? +−
Николай- 30 августа 2018 в 6:17
Я постоянный клиент данного магазина. Как всегда есть что выбрать и остаться довольным. Персонал очень внимательный и всегда готов помочь с выбором.
полезно? +−
Петр- 11 августа 2018 в 6:15
Обошёл 3 магазина и только в Henderson нашёл все и сразу, то что действительно подошло, красиво село и идеально доработано.
полезно? +−
Пётр- 27 июля 2018 в 2:03
Лучший по ассортименту и отношению к клиенту мидл-топ сегмент мужской одежды. Но если без скидок то дороговато.
полезно? +−
Артем- 19 июля 2018 в 18:44
Захожу а этот магазин не в первый раз. Раньше не любил этот бренд из-за отвратительного персонала и "серенького" ассортимента. Не слежу за развитием бренда, но сейчас все перевернулось на 180 градусов. Хорошие вещи, интересные модели, персонал помогает подобрать образ. От прежнего Henderson не осталось и следа. Молодцы!
полезно? +−
Дима- 17 июля 2018 в 2:55
Лучший магазин одежды. Внимательный персонал, бесплатный сервис по подшиву, постоянно скидки и акции, благодаря чему покупки в Henderson по соотношению цены/качества становятся выгодней чем в бюджетных магазинах. Высокое качество одежды, обуви. Рекомендую попробовать парфюм. Покупаю вещи в Henderson уже третий год.
17
Для меня Henderson более двадцати лет является образцовым источником добротной качественной повседневной одежды; важную роль для меня как постоянного клиента играет качество обслуживания и уровень компетентности обслуживающего персонала, желание и готовность помочь с выбором и поиском нужного товара. Обыкновенно как только входишь в любой, а тем более - во флагманский салон, в который приезжаешь специально, тебя подхватывает доброжелательный и ориентирующийся в продукте продавец-консультант, результат посещения постоянно радует и приносит удовольствие и позитивные впечатления.
Обыкновенно, но не на этот раз.
Одна продавщица - по-другому и не назовёшь - отправляет тебя на второй этаж, говоря, мол, спросите там… Хм.
На втором этаже вялые и безучастные возрастные дамы помочь тебе ничем не могут и не хотят: они настолько неповоротливы и инертны, что их нужно ещё и найти, а когда вынужденно обращаешь на себя внимание, они через торговый зал спрашивают: ”Что Вам нужно” или что-то подобное… Конечно же, не нужно уже ничего.
Я взрослый солидный человек, да кто бы ни был, хоть подросток: салон не должен терять ни лица, ни уровня обслуживания, за который его неоднократно хвалили, в частности, и я сам в книге отзывов.
Увы, обескуражен: неужто Москва стала настолько пуста и невоспитана, что подобрать персонал, формирующий «лицо» салона, становится невозможным.
Я, конечно же, приду ещё - после сорока походку не меняют - но внимания как клиент буду активно требовать, а это уже не уровень, не салон, не центр столицы России.
Спасибо Венере, Алине, Рите и всем сотрудникам.
Создана душевная обстановка, хочется возвращаться сюда.
02.01.20. Повысил рейтинг до 4 звезд. Оказалось, что не качественный товар можно обменять с веком в течение 30 дней. Что я и сделал. Пять не поставил т. к. Персонал двух магазинов гонят меня между собой обещая мгновенный обмен даже без чека, при наличии дисконтной карты. Оказалось, что в этом случае, даже при распечатанном дубликате чека, товар забирается на экспертизу до 30 суток. Пришлось искать чек и, уже с ним, еще раз идти в тот магазин, где брал товар. Вроде можно было бы в любой магазин, но я уже не хотел второй раз верить продавцам и решил действовать наверняка. С веком тут же приняли старый и я купил новый. Деньги вернули тоже сразу, обналичив их через подарочный сертификат. Иначе они бы пришли на карту в течение 3 дней. Удобно то, что срок возврата составляет 30 дней, а вот уровень персонала надо повышать!
Не слежу за развитием бренда, но сейчас все перевернулось на 180 градусов. Хорошие вещи, интересные модели, персонал помогает подобрать образ.
От прежнего Henderson не осталось и следа. Молодцы!