Поставлю пятерку Хоффу за то, что идут на встречу. У нас была задержка по доставке, заранее позвонили и предупредили. Мы не смогли ждать, сразу предложили перенести на завтра.
полезно? +−
Саша- 09 октября 2023 в 18:54
Купила себе на ложию милый комплект мебели Тиффани. Это вообще дачный вариант, но для лоджии тоже подошел. Стол с круглой стеклянной столешницей, прям хорошее стекло, такое крепкое. И два удобных стульчика. Только доставку перенесли на 3 дня позже, чем обещали.
полезно? +−
Анна- 25 января 2021 в 6:58
Все не плохо, но выставочные образцы мебели уже очень видавшие виды, не поезентабельно смотрится, что не хочется ничего покупать
полезно? +−
Ирина- 20 декабря 2020 в 6:50
Отвратительное обслуживание. Назначали доставку мебели 2 раза отменялись, приходилось самой звонить, телефоны часто не отвечают. Вот третий раз доставили шкаф, а комод забыли. Назначили на воскресенье, жду не привезли. Звоню не отвечают. Издевательство над людьми. Магазин находится в 300 х метрах от дома. Безобразие!
полезно? +−
Vladislava- 10 ноября 2020 в 0:05
Мне нравится этот магазин, всегда нахожу то, за чем приезжаю. Правда, в последний раз "порадовала" девушка-кассир. Я не смогла найти в кошельке карту магазина при оплате покупки. И спросила, можно ли по номеру телефона ее найти. Она мне сказала: А вы точно уверены, что зарегистрировали ее, а то я сейчас начну смотреть, время потрачу, а ее не будет! Будний день, 12 дня, на кассе мы одни. Да, посомтрите, будьте добры, это ваша работа️
полезно? +−
Саша- 08 ноября 2020 в 0:45
ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ ОТ ДИВАНА, НЕ ВОЗМОЖНО НАХОДИТСЯ В КВАРТИРЕ ДАЖЕ С ОТКРЫТЫМИ ОКНАМИ, ЗАПАХ НЕ ВЫВЕТРИВАЕТСЯ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ! "17" сентября 2020 г. В магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл, Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34. Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии что на улице не май месяц, а сентябрь днём около +10/15 градусов. 20.09.20 в магазин была передана претензия. 21.09.2020 поступил звонок из службы качества ХОФФ, в телефонном разговоре сотрудник сказал что мы должены проветривать диван в течение трёх недель, и мыть поверхность дивана мыльным раствором, если запах не исчезнет по истечении трёх недель, магазин пришлет эксперта для оценки ситуации.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ! "17" сентября 2020 г. В магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл, Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34, за 18 990 (Восемнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Дополнительно была оплачена доставка дивана в размере 2 198 (Двух тысяч сто девяносто восемь) рублей. Время доставки было оговорено с 19-00 до 21-00, в 21-15 позвонил в поддержку, сказали что водитель приедет к вам в 21-30, в смс сообщение о доставке был указан номер, позвонил, в 21-55 водитель сказал что ему только отгрузили диван, он будет у нас через час, в 22-55 водитель сказал что у него ещё одна доставка, и мне нужно ждать, мягко говоря я был в шоке. Я потребовал доставить мне раньше, так как жду свой заказ с 19-00, товар привезли в 23-30. УЖАСНО, В ЭТО ВРЕМЯ МОИ РОДНЫЕ УЖЕ СПЯТ! Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии что на улице не май месяц, а сентябрь днём около +10/15 градусов. 20.09.20 в магазин была передана претензия, копия претензии направлена в Роспотребнадзор. В случае отказа в удовлетворении требования (претензии) в указанный срок я будет вынужден обратиться с иском в суд.
полезно? +−
Светлана- 26 октября 2020 в 9:34
Большой торговый центр. Большая парковка. Hoff находиться -2 этаж. Не совсем удобно. Захотели купить Деда Мороза под ёлку, продавцы цену не нашли и на кассе тоже ( А так сам торговый цент очень понравился. Уютный, чистый, теплый.
полезно? +−
Аля- 22 октября 2020 в 14:53
Товара никогда нет в наличии. Долгая доставка. Не организована работа персонала (магазин красивый, но бестолковый (
полезно? +−
Вадим- 05 апреля 2020 в 8:48
Расположение в подвале- сразу не смекнешь, где этот нофф искать. В самом магазине все понятно, разделено на зоны по тематике, цены со скидками приемлемые, хотя, конечно, с этими ценами и зарплатами тяжело определиться, что приемлимо, а что нет. В магазине можно присмотреть что-нибудь для дома, но только по скидкам.
полезно? +−
Алла- 04 марта 2020 в 7:37
В этот магазин заезжаем уже третий раз, нашей семье он сразу понравился. Большой торговый зал разделён на сектора, отделы, с изобилием различных товаров, разных фирм. Магазин находится в цокольном этаже ТЦ "Июнь", с большой подземной парковкой и бесплатным 3х часовым временем парковки. В магазине можно сделать, как большие покупки, например заказать мебель: кухонный гарнитур или сразу купить другую мебель, а так же здесь можно купить всякие мелочи для хозяйственных нужд и для уюта дома. В наше последнее посещение в феврале 2020 года, в магазине купили принадлежности для уборки в доме, а так как отдельные товары были с хорошими скидками, мы сразу взяли по количеству больше товара, и для своих родителей, которые живут от нас отдельно в своей квартире. Мы остались очень довольны покупками и сэкономленными деньгами. Персонал магазина: продавцы, кассиры, администратор зала, все приветливые. Если к ним обратиться с вопросом о товаре, они могут вас сориентировать и показать, где находится товар в торговом зале. А также профессионально проконсультировать по представленному в магазине товару. Если сравнивать с другими магазинами, нам HOFF понравился больше, чем ИКЕЯ, и по наличию товаров, и по ценам и, как представленный товар компактно расположен в торговом зале, и количество продавцов находящихся в зале. Вообщем, остались приятные впечатления от посещения магазина HOFF в Мытищах. Однозначно, наша семья, всем рекомендуем этот магазин!
полезно? +−
Мария- 03 марта 2020 в 4:05
Ужас! Выбранный к покупке и заказанный в интернет-магазине стол оказался только на витрине, с витрины (даже без претензий) не продают. Немерянное количество скучающих продавцов, не умеющих общаться. Больше никогда не пойду в этот магазин.
полезно? +−
Yaroslavich- 03 марта 2020 в 2:39
Очень расстроился! Ничего Нет, продавец попался ни чего не зная! (Многое хотели приобрести, не чего Нет! (
полезно? +−
Вера- 25 февраля 2020 в 11:35
Очень неудобные вход и выход. Или с парковки, или с улицы, а там нет кассы на выходе. товар типа Икеи, надо копаться, что то откровенный мусор
полезно? +−
Дарья- 24 февраля 2020 в 8:44
Хорошо, что в городе есть такой большой магазин с широким выбором всякой домашней мелочевки. Из минусов можно только выделить проблемы с доставкой, поэтому, если есть возможность самим вывезти из магазина, то с доставкой лучше не связываться.
полезно? +−
Александр- 16 февраля 2020 в 20:08
Хороший магазин. Беру здесь хозяйственные принадлежности, посуду и всё для дома. Нравится тем, что в ассортименте есть не только дешёвые одноразовые товары, но и качественные, хоть и дорогие вещи (не понтовые, а качественные) сейчас такое найти трудно.
полезно? +−
Юрий- 15 января 2020 в 22:09
Так себе сервис и обслуживание. Сроки озвученные менеджером не попали даже рядом. Про доставку и сборку озвучили только по факту. Горе грузчики чуть не порешили диван, пока заносили. После себя оставили гору мусора из коробок и скотча. При схожих ценах и качестве самой мебели, есть компании с нормальными условиями обслуживания.
полезно? +−
Алексей- 05 декабря 2019 в 7:11
Всегда контролируйте сборку！Нам закосячили и шкаф, и письменный стол. Принимать на себя ответственность не соьираются. По жалобе ответили, что, если хотим, можкм идти в роспотребнадзор, но у них, если что, есть наша роспись.
полезно? +−
Анна- 27 ноября 2019 в 18:03
Образцы представленные в зале не всегда есть в наличии на складе. Вернее почти ничего нет. Маленький и неудобный.
полезно? +−
Александр- 21 ноября 2019 в 21:02
Отвратительный сервис по сборке и доставке мебели. Компания не отвечает за качество доставленной мебели.
полезно? +−
Роман- 08 октября 2019 в 16:28
Магазин тот еще - дают купон на 500 р, но реально он почти не действует, т. к. На лучшую цену он не действует совсем. На товары по акции можно списать копейки. Выдают карту и начисляют бонусы за покупки, но их тоже просто так не спишешь - не более 50% от стоимости и на некоторые товары совсем нельзя. Разводилово. Товары в основном не качественные, стул час искали не кривой, прм том что стоимость 2.5 тыс.
полезно? +−
Серёга- 23 июня 2019 в 19:22
Хорошее место! Советую его посетить, особенно в Мытищах, ТЦ Июнь большой можно отлично провести свой досуг!
полезно? +−
Ангелина- 29 мая 2019 в 8:33
Магазин огромный, ассортимент прекрасный, цены высокие, но по акции можно что то прикупить для дома.
полезно? +−
Игорь- 17 июля 2018 в 9:33
Купили диван Майнц (большой практически за 45 тр) в hoff во второй декаде января 2018 г. Доставили в срок, живём в Мытищах. После сборки выявился ужасный невыносимый химический запах, постельное белье пропахло насквозь, после 10 минут лежания на диване сильно заболела голова. Пришлось спать практически на раскладушке. По истечении времени запах не исчез и пришлось обратиться в hoff с претензией по телефону, через почти неделю приехал "эксперт". Мужчина "эксперт" сказал, что запах дивана соответствует новому изделию и рекомендовал проветривать, ссылаясь на свои личные обонятельные ощущения и фотографии, сделанные им на телефон, без соответствующих приборов и измерений. Потом дал на подпись заявку, в которой было написано, что осмотр произведен, фото сделаны, и была поставлена галочка около напечатанных слов "акт составлен". Я спросила, где акт -он сказал, что у них такое правило, что акт он составляет позже (потом это в hoff подтвердили) и что клиент подписывается за то, что "эксперт" здесь был. Поэтому мне пришлось расписаться, написав при этом примечание.
По истечении более 2 дней мне позвонили из hoff и сказали, что претензия моя не будет удовлетворена (с диваном ничего делать не будут), ссылаясь на заключение "эксперта", который похоже (судя по заключению и применяемым методам) умеет фотографировать на телефон запахи предметов и имеет супер обоняние. Когда мною был запрошен у hoff ответ на мою претензию хотя бы на электронную почту для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор и/или в суд, со стороны hoff поступил отказ, мне сказали, что якобы нужно ехать лично в Химки (потому что оттуда привезли тот диван) и письменно писать претензию, чтобы мне официально дали ответ. На вопрос, могу ли я по месту доставки (Мытищи) обратиться в офис и оставить претензию - в hoff сказали, что только в Химках. До сих пор по истечении более месяца несмотря на ежедневные проветривания (без них просто невозможно, + пылесосили) запах не исчез, спать на диване до сих пор невозможно. В шоке до сих пор: чтобы получить официальный ответ на претензию и через вышестоящие инстанции вернуть мои 45 тр, мне бывшему постоянному клиенту по правилам hoff нужно ехать не по своему месту жительству и доставки этого злосчастного дивана, а по месту бывшего жительства дивана. Такой бред я встречаю впервые, диван так и стоит "без применения по назначению" и воняет в Мытищах. Не в первый раз покупаю в hoff и очень разочарована. Не рекомендую диваны Майнц и после вышеописанного теперь не рекомендую магазин hoff.
полезно? +−
Сергей- 06 июля 2018 в 0:15
При сложных покупках сами проверьте спецификацию. Продавцы, особенно к вечеру, так замотаны, что порой делают ошибки. Мне в кухне вместо шкафа настенного включили лишний угловой. За заказом пришлось съездить 4 раза. Первый - выбор кухни, второй - оформление заказа, третий - разбивка заказа на 2 доставки, так как не все шкафы были в наличии, четвертый - оформление доставки недостающего шкафчика и сдача лишнего. Если не торопитесь, то брать мебель можно. Если спешите, берите готовый комплект, или ищите в другом месте.
полезно? +−
Алина- 04 июля 2018 в 11:03
Магазин хороший, покупала там плед. Но, заказывала его я через интернет. Пришло смс, что можно забирать, а когда я пришла, то оказалось, что заказ мой потеряли и работники заявили, что нужно ещё подождать, а я на тот момент была на 9-м месяце беременности. В итоге я прям там отменила заказ, пошла сама в магазине нашла свой плед и простояв в очереди наконец-то его купила. Так, что сервис на нуле, а плед Vintage классный.
полезно? +−
Людмила- 30 июня 2018 в 12:00
Заказывали 2 матраса. Ждали месяц. Заявляют один пришел, другой брак. Поменяли на другой матрас. Заплатили. Звонят забирайте заказ. Мы быстро выбрасываем старый свой матрас. Приезжаем забирать матрасы. Заявляют, что пришел только один. Другой попозже. И где нам спать? На полу? Принесли извинения и компенсацию 3 тыс бонусов. Муж спит на полу.
полезно? +−
Женя- 22 июня 2018 в 15:13
Хотели купить кухню по Акции рассрочка 24 месяца. Работники банка усердно навязывали кредит на год говоря что это рассрочка со страховой. Не поведитесь на этот развод, требуйте рассрочку. А магазину советую поменять работников по рассрочке. А то будете терять клиентов. Я лично купил в другом магазине почти двести тысяч магазин упустил так вам и надо, советую всем если вам парят не те услуги бойкот Хофу берите в других местах.
полезно? +−
Александр- 18 июня 2018 в 23:47
Заказываешь товар по телефону, приезжаешь в магазин, его якобы нет в наличии. Причём товар стоит, но это витринные образцы, которые нельзя продать, просто потому что нельзя. Очень удобно. Причём если заказываешь тот же товар через интернет-магазин, но с бесплатной доставкой, оплачивая его бонусами Хоффа, бесплатная доставка тоже сгорает. Потому что цена вещи снижается и пропадает заложенная в цену бесплатная доставка. Всё для людей, всё очень удобно, обращайтесь почаще.
28
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!
"17" сентября 2020 г. В магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл, Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34.
Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии что на улице не май месяц, а сентябрь днём около +10/15 градусов.
20.09.20 в магазин была передана претензия.
21.09.2020 поступил звонок из службы качества ХОФФ, в телефонном разговоре сотрудник сказал что мы должены проветривать диван в течение трёх недель, и мыть поверхность дивана мыльным раствором, если запах не исчезнет по истечении трёх недель, магазин пришлет эксперта для оценки ситуации.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!
"17" сентября 2020 г. В магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл, Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34, за 18 990 (Восемнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Дополнительно была оплачена доставка дивана в размере 2 198 (Двух тысяч сто девяносто восемь) рублей. Время доставки было оговорено с 19-00 до 21-00, в 21-15 позвонил в поддержку, сказали что водитель приедет к вам в 21-30, в смс сообщение о доставке был указан номер, позвонил, в 21-55 водитель сказал что ему только отгрузили диван, он будет у нас через час, в 22-55 водитель сказал что у него ещё одна доставка, и мне нужно ждать, мягко говоря я был в шоке. Я потребовал доставить мне раньше, так как жду свой заказ с 19-00, товар привезли в 23-30. УЖАСНО, В ЭТО ВРЕМЯ МОИ РОДНЫЕ УЖЕ СПЯТ!
Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии что на улице не май месяц, а сентябрь днём около +10/15 градусов.
20.09.20 в магазин была передана претензия, копия претензии направлена в Роспотребнадзор. В случае отказа в удовлетворении требования (претензии) в указанный срок я будет вынужден обратиться с иском в суд.
Захотели купить Деда Мороза под ёлку, продавцы цену не нашли и на кассе тоже (
А так сам торговый цент очень понравился. Уютный, чистый, теплый.
Вообщем, остались приятные впечатления от посещения магазина HOFF в Мытищах. Однозначно, наша семья, всем рекомендуем этот магазин!
Выбранный к покупке и заказанный в интернет-магазине стол оказался только на витрине, с витрины (даже без претензий) не продают. Немерянное количество скучающих продавцов, не умеющих общаться. Больше никогда не пойду в этот магазин.
товар типа Икеи, надо копаться, что то откровенный мусор
Сроки озвученные менеджером не попали даже рядом.
Про доставку и сборку озвучили только по факту.
Горе грузчики чуть не порешили диван, пока заносили.
После себя оставили гору мусора из коробок и скотча.
При схожих ценах и качестве самой мебели, есть компании с нормальными условиями обслуживания.
После сборки выявился ужасный невыносимый химический запах, постельное белье пропахло насквозь, после 10 минут лежания на диване сильно заболела голова. Пришлось спать практически на раскладушке. По истечении времени запах не исчез и пришлось обратиться в hoff с претензией по телефону, через почти неделю приехал "эксперт". Мужчина "эксперт" сказал, что запах дивана соответствует новому изделию и рекомендовал проветривать, ссылаясь на свои личные обонятельные ощущения и фотографии, сделанные им на телефон, без соответствующих приборов и измерений.
Потом дал на подпись заявку, в которой было написано, что осмотр произведен, фото сделаны, и была поставлена галочка около напечатанных слов "акт составлен". Я спросила, где акт -он сказал, что у них такое правило, что акт он составляет позже (потом это в hoff подтвердили) и что клиент подписывается за то, что "эксперт" здесь был.
Поэтому мне пришлось расписаться, написав при этом примечание.
По истечении более 2 дней мне позвонили из hoff и сказали, что претензия моя не будет удовлетворена (с диваном ничего делать не будут), ссылаясь на заключение "эксперта", который похоже (судя по заключению и применяемым методам) умеет фотографировать на телефон запахи предметов и имеет супер обоняние.
Когда мною был запрошен у hoff ответ на мою претензию хотя бы на электронную почту для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор и/или в суд, со стороны hoff поступил отказ, мне сказали, что якобы нужно ехать лично в Химки (потому что оттуда привезли тот диван) и письменно писать претензию, чтобы мне официально дали ответ.
На вопрос, могу ли я по месту доставки (Мытищи) обратиться в офис и оставить претензию - в hoff сказали, что только в Химках.
До сих пор по истечении более месяца несмотря на ежедневные проветривания (без них просто невозможно, + пылесосили) запах не исчез, спать на диване до сих пор невозможно. В шоке до сих пор: чтобы получить официальный ответ на претензию и через вышестоящие инстанции вернуть мои 45 тр, мне бывшему постоянному клиенту по правилам hoff нужно ехать не по своему месту жительству и доставки этого злосчастного дивана, а по месту бывшего жительства дивана.
Такой бред я встречаю впервые, диван так и стоит "без применения по назначению" и воняет в Мытищах.
Не в первый раз покупаю в hoff и очень разочарована. Не рекомендую диваны Майнц и после вышеописанного теперь не рекомендую магазин hoff.