Спасибо, ребята! Починили мой телефон. За два года это первый раз когда я обращаюсь в сервис, а тут только положительные эмоции. Не сбавляйте темпов, ребзя! Удачи!
полезно? +−
Евгения- 24 января 2022 в 19:51
Очень, долго выбирала в какой центр отнести свой телефон, на замену батареи. Мой выбор оказался не зря, на Тульской Huawei сервис просто супер. Обслуживание менеджера на высоте. Когда пришла забирать телефон, было достаточно много людей, но менеджер обслуживал всех качество и быстро, поэтому ждать мне долго не пришлось. Больше таких сотрудников.
полезно? +−
Мария- 19 июня 2021 в 13:47
Меня обслуживала старший менеджер Моника, очень приятная и доброжелательная девушка.
полезно? +−
Наталья- 11 июня 2021 в 4:34
Обратилась в сервисный центр по поводу ремонта планшета по гарантии. Вечером сдала, а в 11 дня пошла смска о готовности. Персонал вежливый, внимательный. Рекомендую, сдесь приложат максимальные усилия для решения создавшейся проблемы.
полезно? +−
Gredy- 01 июня 2021 в 1:36
Довольно комфортно, и диванчики, и чай, и автоматы перекусить. Очень неплохо компенсируется скорость обслуживания. Сотрудники вежливые, доброжелательные
В целом офис чистый, светлый, аккуратный
полезно? +−
nano- 29 апреля 2021 в 10:18
Быстро, точно, дружелюбно! Именно так можно описать действия сотрудницы сервиса Хуавей. Девушка по имени Рада помогла мне решить проблему, все объяснила. Побольше бы таких сотрудников.
полезно? +−
Андрей- 13 апреля 2020 в 3:37
Сервис отвратительный, обслуживают роботы; сроки ремонта не соблюдаются. "Ожидание детали" может занять неопределённый срок, и всё это время новый гарантийный телефон валяется у них.
полезно? +−
SCOOTER- 02 апреля 2020 в 14:39
Отличный сервис. Всё сделали быстро и качественно. Пока ожидал - предложили кофе. Очень доволен. Рекомендую этот сервис.
полезно? +−
Владимир- 04 марта 2020 в 1:54
Отличный. В пяти шагах от метро. Сервисное обслуживание. Приветливый и компетентный персонал. Пока чинят тебе телефон, можешь посидеть на диванчике и попить кофе. Сплошной позитив.
полезно? +−
Антон- 03 марта 2020 в 15:49
Отличный сервис, хорошее отношение персонала. Отдавал в ремонт телефон на замену дисплея - через час забрал. Обращаюсь уже второй раз. Политика хуавей радует.
полезно? +−
Юлия- 01 марта 2020 в 4:04
Была тут два раза с разными телефонами и каждый раз ждёшь по часу с талоном. Сидит 2 калеки из 5 столов в выходные дни! Народу полно по залу бродит и ждёт. На многие простые вопросы персонал не знает ответов. О резервных копиях и сервисном режиме перед сдачей в ремонт забывают рассказать.
полезно? +−
Анастасия- 26 февраля 2020 в 1:34
Отличный центр! Очень вежливый и отзывчивый персонал, удобно ожидать исполнения заказа. Очень довольна.
полезно? +−
Женя- 20 февраля 2020 в 8:31
Ущербное место. Чтобы починить платно разъём для зарядки предложили ждать запчастей до 10 дней. Сколько точно ждать - не знают
полезно? +−
София- 19 февраля 2020 в 11:49
Сдавала в ремонт планшет. Оперативно, информативно. Посмотрим, как починят. Первый визит удачный
полезно? +−
Макс- 27 января 2020 в 0:03
Отдавал свой телефон в ремонт, нужно было поменять экран (разбил). При приеме спросили срочный ли ремонт (з/ч были в наличии). Сказал что нет. По готовности сказали что в день обращения позвонят и сообщат когда будет готов, сообщили по стоимости ремонта (по какой-то акции). Позвонили только на следующий день вечером и сказали что готово. Я сказал что могу приехать в определенный день. Окей будем вас ждать. До дня визита моего в сервисный центр мне каждый день звонили и спрашивали когда я подъеду. И каждый раз мне приходилось объяснять что дату визита я уже озвучивал. Но это ладно. Самое интересное было в день когда я забирал свой телефон. Сумму мне озвучили на 1000руб больше нежели озвучивали при приемке телефона. Было малость неприятно. В итоге все равно заплатил сколько озвучили при приемке но осадок остался. Пока ждал выдачи слышал разговор клиента с сотрудником по поводу ремонта - печаль. Походу центр никак не держится за клиента. Думаю нет какой-то Корп этикетки и обучения общения с клиентами. Жаль что такое вижу в Москве. Думаю что нужно соответствовать уровню оф. Дил. Центра .
полезно? +−
Михаил- 24 января 2020 в 5:41
За модной вывеской и столами «а-ля Эпл» к сожалению скрывается самый обыкновенный совок. «Сдавайте на диагностику, у нас такие процедуры» - вот это всё. Кажется, техника соответствует своему названию. Главное продать, потом на лояльность наплавать. Хотел, чтобы помогли с фотопринтером. Ничем не помогли, оставлять на неопределенный срок отказался.
Сдать на диагностику просили на неопределенное длительное время. Как по закону. Как телевизор рекорд.
полезно? +−
Nona- 26 декабря 2019 в 19:22
Рядом с метро, что очень важно, не надо искать. Персонал- внимательные и доброжелательные сотрудники. Быстро и качественно получила, что хотела. Спасибо!
полезно? +−
Андрей- 12 декабря 2019 в 14:03
Очень вежливые консультанты, электронная очередь без особых проволочек быстро двигается, большой выбор телефонов всех типов бренда.
полезно? +−
Андрей- 24 ноября 2019 в 11:37
Вроде на вид всё чётко, красиво, современно. А люди сидят по часу по два, по каким-то элементарным вопросам. Пришёл при мне мужчина и сказал, что ему сказали через час быть, пришёл через два и ему опять предложили занять очередь. Это такое гандикап, если у тебя не p/mate серия? Ну как так? Не будьте такими.
полезно? + 1−
Ладомира- 20 ноября 2019 в 9:54
Не очень располагает обращение с клиентами. Менеджер по приёму телефона в ремонт весьма суров за столом номер 3, не приветлив. Такая крупная компания, в центре города, а клиенториентированность страдает. Я даже забыла спросить о длительности ремонта.
полезно? +−
Олег- 12 ноября 2019 в 15:39
Четко, строго и по делу. Хуавей рулит! Но надо больше сотрудников, а то все посетители только и делают что ждут
полезно? +−
oO RIPtile- 03 ноября 2019 в 20:15
Удобное расположение если ехать на метро. Если ехать на машине, припарковаться негде. Сам центр удобный, электронная очередь, все достаточно быстро. Причем не спросили ни чек, ни гарантию. Отремонтировали планшет за 3 дня.
полезно? +−
Максим- 30 августа 2018 в 4:48
Вроде как сервисный центр, но не только. Регулярно проводятся различный мероприятия, например, уроки китайского, фотографирования или джаз-концерт. Выставлены актуальные модели смартфонов, можно повертеть в руках. Диваны для ожидания оборудованы розетками.
полезно? + 1−
Екатерина- 18 августа 2018 в 10:58
Поменяли разбитый дисплей меньше чем за час. За стойкой customer service сегодня работал очень приятный менеджер Илья. Спасибо Илье за профессионализм. Понравилось само помещение и дизайн интерьера - хай-тек, удобные диваны, где можно подождать, чай:) По телевизору показывают потрясающие рекламные ролики Huawei. Я даже пришла домой и погуглила их, как маркетолог прямо оценила. Huawei на коне.
полезно? + 1−
Максим- 16 августа 2018 в 3:44
Чисто, аккуратно, организовано. Я приходил, чтобы отремонтировать смартфон по гарантии. Людей было немного, есть электронная очередь. Компетентный сотрудник ответил на все мои вопросы, объяснил, как происходит процедура гарантийного ремонта. Сразу же сказал, что есть в наличии необходимые запчасти и что их установят в течение часа-двух (таким образом девайс отдают в этот же день). По факту вышло минут 40-50. Есть комфортная зона ожидания с диванами, кулером, телевизором, детским уголком. Также отмечу, что у центра/магазина удобные часы работы.
полезно? + 2−
Оксана- 28 июля 2018 в 1:27
Отвратительное впечатление от общения с персоналом во время визита. Сдала телефон на замену стекла, вернули телефон с неработающим сканером отпечатка пальца. На мое замечание мне сначала сказали, что, внимание, они тоже люди (я одна не понимаю причем тут это?), а потом, что подобное — это нормально! Для флагмана. В ОФИЦИАЛЬНОМ сервисе. И это при том, что их расценки довольно немилосердные. Потом все-таки неполадки устранили после довольно нервного диалога. Но извинения так и не принесли. Мне было сказано, что починили же. Я в шоке. Не ожидала подобного. Это тот случай, когда действия одного отдельно взятого человека испортили все.
полезно? + 2− 1
Саша- 21 июля 2018 в 4:25
Не рекомендую никому! Откровенный развод на деньги! Пролил воду на телефон (немного), он исправно работал, звонил и пр, но залипли кнопки громкости и кнопка включения нажималась через раз. Решил довериться официалам, по телефону объявили ценник за разборку и просушку, все устроило. Привез телефон в ремонт - диагностика платная в любом случае - 990р! Ок, отдал. Проходит 2 дня, звонят - 12тыс замена платы, явный развод на деньги, отказываюсь. Приезжаю забирать телефон - зарядка идет, на кнопки включения не реагирует. Повез его к знакомым на Митьку, дабы включить и скопировать все данные. Сняли крышку и тут я офигел - официалы отпаяли разъем на плате ("мама") который идет на кнопки громкости и включения, т. е. Фишка "папа" просто болтается, поэтому включить телефон у меня возможности больше нет. Никому не советую иметь дел с этим сервисом.
полезно? + 3− 1
Алексей- 01 июля 2018 в 21:05
Выглядит прилично, но на деле. Сдали на диагностику (990 р, если от дальнейшего ремонта отказаться) телефон, в который попала вода, но который после просушки (3 суток) включился и нормально работал, пока не разрядился. После телефон лишь начинал запуск, но выключался на полпути. Итак, по результатам диагностики предложили ремонт за 120% стоимости такого же НОВОГО телефона, на словах так толком и не объяснив причины ("возможно, дело в. ").
полезно? + 1− 1
Алексей- 01 июля 2018 в 16:43
Полное разочарование. Хотел купить наушники по акции, спросил, распространяется ли акция на офлайн покупки -нет - ответил усталый консультант, только через сайт - на сайте ошибки, не приходит смс, можно ли оформить корзину на сайте, а забрать тут? - уточнил я -нет - ответил усталый консультант, только через сайт Ещё пара вопросов с предложениям взять мои деньги и продать мне наушники, а ответ консультанта не изменяется Всё "нет" и все "через сайт" Я понимаю, человек в конце рабочего дня усталый, но блин же, я пришёл готовый потратить деньги, сделай хоть вид, что ты пытаешься мне помочь. Очень обидело такое отношение
полезно? + 1− 2
Саша- 27 июня 2018 в 17:33
По ремонту. Сделали быстро (поменяли ПО) контакты все потерял. Это пол беды, главное проблема не была решена! По обслуживанию пришлось долго ждать пока уделит мне время консультант. Вообщем пока стоит желать лучшего! По указанному телефону в поиске ни кто не отвечает. Как им прозвониться не понятно!?
полезно? + 1− 1
Мария- 23 июня 2018 в 19:28
Есть над чем работать - это мягко говоря. Сам магазин, месторасположение - современный, удобный, красивый, сверкает весь новеньеим. Электронная очередь. Но персонал мерзотный - уволить или обучить, чтоб нормально с людьми научились разговаривать и на вопросы отвечать. Во-первых, вводят в заблуждение, во-вторых, слова не вытащишь. Я отдавала телефон дорогущий новый в ремонт по страховке, и еще 5-7 минут после того, как непосредственно отдала телефон и подписала все документы, пыталась выяснить у этого так называемого консультанта, каков срок ремонта, как я могу уточнять информацию по ремонту и проч. И проч. Человек ана меня просто не смотрел, достал телефон и с кем-то переписывался по нему. То есть я с ним разговариваю, задаю вопросы, а он переписывается по мобиле, и через издает: "угу. " или "у-у". ЭТО ВООБЩЕ АДЕКВАТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ? Вы там в своем уме? При чем дозвониться до них тоже нереально по телефону. Сроки починки конские.
полезно? + 2− 1
Евгений- 11 июня 2018 в 21:59
Полный отстой! Заказал в интернет магазине телефон. Ждал звонка - не дождался. Решил позвонить сам уточнить статус заказа, т. к. Это подарок. В ответ услышал, что все нормально, телефон будет передан в службу доставки и в течение 1-2 дней Вы его получите! Это при том, что телефон нужен был завтра! Вот это сервис! Если бы позвонили, как и обещали на сайте, я бы поступил иначе, а так у меня теперь куча проблем с подарком!
32
В целом офис чистый, светлый, аккуратный
Оперативно, информативно. Посмотрим, как починят. Первый визит удачный
.
Сдать на диагностику просили на неопределенное длительное время. Как по закону. Как телевизор рекорд.
Пролил воду на телефон (немного), он исправно работал, звонил и пр, но залипли кнопки громкости и кнопка включения нажималась через раз. Решил довериться официалам, по телефону объявили ценник за разборку и просушку, все устроило. Привез телефон в ремонт - диагностика платная в любом случае - 990р! Ок, отдал. Проходит 2 дня, звонят - 12тыс замена платы, явный развод на деньги, отказываюсь. Приезжаю забирать телефон - зарядка идет, на кнопки включения не реагирует. Повез его к знакомым на Митьку, дабы включить и скопировать все данные. Сняли крышку и тут я офигел - официалы отпаяли разъем на плате ("мама") который идет на кнопки громкости и включения, т. е. Фишка "папа" просто болтается, поэтому включить телефон у меня возможности больше нет. Никому не советую иметь дел с этим сервисом.
Сдали на диагностику (990 р, если от дальнейшего ремонта отказаться) телефон, в который попала вода, но который после просушки (3 суток) включился и нормально работал, пока не разрядился. После телефон лишь начинал запуск, но выключался на полпути. Итак, по результатам диагностики предложили ремонт за 120% стоимости такого же НОВОГО телефона, на словах так толком и не объяснив причины ("возможно, дело в. ").
-нет - ответил усталый консультант, только через сайт
- на сайте ошибки, не приходит смс, можно ли оформить корзину на сайте, а забрать тут? - уточнил я
-нет - ответил усталый консультант, только через сайт
Ещё пара вопросов с предложениям взять мои деньги и продать мне наушники, а ответ консультанта не изменяется
Всё "нет" и все "через сайт"
Я понимаю, человек в конце рабочего дня усталый, но блин же, я пришёл готовый потратить деньги, сделай хоть вид, что ты пытаешься мне помочь.
Очень обидело такое отношение
По обслуживанию пришлось долго ждать пока уделит мне время консультант. Вообщем пока стоит желать лучшего!
По указанному телефону в поиске ни кто не отвечает. Как им прозвониться не понятно!?
Я отдавала телефон дорогущий новый в ремонт по страховке, и еще 5-7 минут после того, как непосредственно отдала телефон и подписала все документы, пыталась выяснить у этого так называемого консультанта, каков срок ремонта, как я могу уточнять информацию по ремонту и проч. И проч. Человек ана меня просто не смотрел, достал телефон и с кем-то переписывался по нему. То есть я с ним разговариваю, задаю вопросы, а он переписывается по мобиле, и через издает: "угу. " или "у-у". ЭТО ВООБЩЕ АДЕКВАТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ? Вы там в своем уме? При чем дозвониться до них тоже нереально по телефону. Сроки починки конские.
Это при том, что телефон нужен был завтра! Вот это сервис! Если бы позвонили, как и обещали на сайте, я бы поступил иначе, а так у меня теперь куча проблем с подарком!