Я бы предложил руководству предприятия освободить от работы даму, которая не умеет общаться с клиентами, не заинтересована в продаже товара, не отвечает на вопросы и просто по- хамски бросает трубку. Могу предположить, что ее зарплата не зависит от количества оформленных заказов и возникает резонный вопрос - а зачем такой сотрудник? Ни в одном из интернет-магазинов подобной наглости не встречал.