12 Давно работаю уже с площадкой ВБ. Ассортимент разросся в разы, перестало времени хватать на всю операционку, поэтому время ожидания заказа покупателями увеличилось. Вышел на Кактус, передал часть задач им (работаем по ФБО). Теперь доставка на склад ВБ гораздо быстрее. Не думал что с отзывами тоже как то надо работать. Ну отвечал иногда своим клиентам на положительные. Спасибо да и все. На негативные вообще редко отвечал. Потом вычитал где то что на негативные надо обязательно отвечать, что это повышает лояльность клиентов как ни страно. Вышел на компанию «Кактус». Как раз у них одна из таких услуг есть. Теперь на все отзывы оперативно появляется грамотный ответ. Даже на негативные такие ответы, что сглаживаются неприятные моменты. Мне нравится, что мне сделали один ЛК для нескольких МП. Это удобно. Работает без багов, остатки и текущие заказы отображаются корректно. Заказы уже почти не контролирую, все доверил Кактусу. Выгодные условия сотрудничества. Даже если у тебя всего одна позиция товара, то «Кактус» готов предложить свои услуги. Цены лояльные, есть возможность работать под ключ или купить только определенную услугу. Рекомендую. Очень нравится, как «Кактус» оформил витрину моего магазина. Фотографии качественные, что-то в виде инфографики, где то требуется. Я выбираю сама, что размещать, что нет. Оплата соответственно только за те фото, что берем в работу. Сотрудничать с фф актуально, когда sku большое или когда только заходишь на мп. У нас первый вариант, и ассортимент продолжает пополняться. Занимаемся парфюмерией и наше предложение гибко подстраивается под спрос покупателей. Кактусу отдали логистику, сами ищем выходы на новых поставщиков. Сотрудничеством довольны, ценовой политикой фф тоже. Я на мп продаю разные ароматные штучки для ванн, ассортимент огромный. Описания обычно одинаковые, по шаблону. Кактус же стал делать более оригинальные оформления карточек, которые цепляют покупателей. Заметила, что продажи сразу активнее стали. Работают по двум удобным схемам - ФБО и ФБС. Мне удобнее второй вариант, когда сотрудники Кактуса привозят товар на пункт приема ВБ. Так доставка до конечного покупателя получается быстрее. Всегда все аккуратно упакованно и промаркировано в соответствие с требованиями МП. У меня небольшой магазин текстиля для дома. Сначала это были милые домашние комплекты и полотенца. Сейчас ассортимент расширила, добавив постельное белье, тапки и прочее. Хранить это негде все. Узнала про Кактус, и передала товары на их ответственное хранение. За товары не переживаю, склады чистые и светлые. Занимаюсь производством мебели. До знакомства с кактус все хранил в гараже. А там и условия для дерева не очень, и места мало. Сейчас все перевез на склад Кактуса, они же и до складов мп доставляют, предварительно все упаковав и отмаркировав. Максимально удобно! Пока на аутсорс отдал только саму витрину. Фотографии товаров, описания к ним, оформление по требованиям мп и т. Д. У меня нет терпения всем этим заниматься, еще и под меняющиеся требования площадок подстраиваться. С задачей справляются хорошо, карточки действительно стали выглядеть более качественно. Уже отметил рост прибыли на 15%. Крутая компания, которая помогла мне продвинуться на Озоне в продажах детских развивающих игр. Сейчас на маркетплейсах конкуренция огромная, ценами не сильно можно на что-то повлиять. Ребята занялись именно самой витриной - правильным оформлением карточек. Хочу еще им доверить склад и логистику.
