Худший сервис из тех, с которыми приходилось иметь дело.
Сдал планшет Lenovov на диагностику - гаджет не включался. После диагностики сотрудники мне предложили ремонт по цене нового планшета! От ремонта отказался, попросив вернуть устройство. Дальше - тишина. В итоге, достучавшись до сотрудников, выяснил, что планшет в ходе диагностики. Сломали. Предложив в итоге компенсацию в 5 тысяч рублей. Что выглядит крайне подозрительно. То есть сдаёшь устройство на ремонт - а тебе его ломают. От компенсации отказался, попросив вернуть всё в изначальном состоянии. Обещали всё сделать - и опять пропали. С горем пополам планшет себе вернул, ещё и заплатив за такую "диагностику". Больше сюда обращаться не буду и никому не советую. Стыдно так работать. Так себе "современный сервис".
полезно? +−
Женя- 03 февраля 2022 в 14:42
Сдавал ноутбук по гарантии. Всё выглядит прилично и сделано для людей. Но гарантийный случай их не сильно волнует, поэтому при диагностике не заметили очевидные сбои в работе. И только механическое повреждение, которое не входит в ограниченную гарантию, СЦ заметил. Ну слава богу хотя бы ноут вернули в целостности и сохранности!
полезно? +−
Иван- 15 июля 2021 в 11:06
Если Вы хотите потерять 3 месяца жизни и кучу нервов, рекомендую данный сервис.
По сути, это как отвезти машину на ремонт по гарантии, и услышать "Ремонт будет бесплатным, но если вы хотите быть уверены, что у вас одно из колес не отвалится на дороге как только вы от нас отъедете, то это будет стоить 100 000 рублей сверху".
Если бы они протестировали бенчмарками свою работу по ремонту ноутбука в первый раз (или хоть в какой-нибудь раз, когда я просил их это сделать), мне не пришлось бы ездить к ним еще 6 раз и тратить кучу своих сил, нервов, и времени. Но они решили, что проверка своей работы не должна входить в процедуру замены деталей по гарантии. Даже установить систему и попробовать скачать обновления - это выше их сил. Что уж там говорить про тесты бенчмарком после замены детали. Решили, что это надо выделить в отдельную платную услугу. А если не хотите доплачивать, то добро пожаловать в нашу рулетку, где мы 3 месяца будем заменять детали без проверки их работоспособности пока вам не повезет.
полезно? +−
Дмитрий- 20 июня 2021 в 4:42
Для посетителей удивительно удобно. Справа от входа - стойка приёма, слева - зал ожидания. Чётко описывается внешнее состояние принимаемого устройства, важно ли спасти данные. Насчёт ремонта предусмотрено что-то вроде залога: плата за диагностику, около тысячи рублей, которая берётся, если клиент откажется от услуги. Был два раза, первый - с гарантийным ноутбуком, сейчас с негарантийным случаем. Что приятно - всё время держат в контакте насчёт хода ремонта и всех процессов, спрашивают о способах - в общем, как в американской клинике. Может, отсюда и название
полезно? +−
Егор- 15 июня 2021 в 13:44
Ноутбук lenovo yoga 260 - отдал на диагностику, диагностику делают дольше на несколько дней, чем пишут на сайте, выкатили стоимость ремонта ~56 000 руб. Оплатил диагностику, забрал ноутбук и починил в другом месте за 16 500.
полезно? +−
Виталий- 04 июня 2021 в 22:30
Внимательные и доброжелательные специалисты на приемке. Ответили на все вопросы, сориентировали по сроку ремонта. Надеюсь ремонт тоже пройдет успешно)
полезно? +−
Руслан- 08 июня 2018 в 7:18
Обратился тк №1 в списке сервис центров msi. Проводили "диагностику" в разы дольше, чем заявили. Аппарат работал, включался, давал небольшую ошибку временами (bsod IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Новый - ровно год. Итог - ваш аппарат в ужасном состоянии, нужно менять почти все, стоимость ремонта 70 тыс рублей (дороже нового ноутбука). Диагностику "не работает материнская плата" может провести любой школьник. Комментарий по диагностике "неисправность цепи питания" - чушь полная! Снимают деньги за диагностику и не могут сказать, что неисправно! Вывод - специалистов у них нет, снимают легкие деньги на лохах за счет красивой обертки офиса. Сажают молоденьких девчонок для работы с клиентами, мастера боятся говорит с клиентами тк некомпетентны.
полезно? +−
Саша- 25 мая 2018 в 9:21
Почитал отзывы и испугался, НО! Этот сервис был ближайший и все-таки понес туда свой MSI, менять несъёмную батарею по гарантии - перестала заряжать. Взял талон в эл. Очереди, немного подождал, человек оформил, отнес на диагностику и чер мин 15 сказал, если оставлять ноут, то неделю-две ожидать прихода новой батареи. Предложил написать расписку, что в течении 24 часов обязуюсь прийти с ноутом, после уведомления. Через неделю позвонили, я приехал и за 15 мин поменяли. Ни дня без компа не оставался. Спасибо!
полезно? +−
Анна- 24 мая 2018 в 17:43
03.09 числа были сданы 2 аппарата на замену стекла. Одна диагностика делалась больше недели (а это коммерческий отдел, на секунду, не гарантийный). Про стоимость работ и деталей я молчу, это уже не важно. Через несколько недель молчания от данной компании я позвонила узнать о судьбе аппарата, оказалось, что деталь, которая пришла не является оригинальной и ее отправили обратно. Еще через неделю сказали, что новая деталь пришла, уже ставят на аппарат. И вот сегодня, позвонив, оказалось, что и эта деталь с браком и они не могут ее поставить! Такого беспредела я еще не встречала.
полезно? +−
Эдуард- 21 мая 2018 в 21:57
Принёс в ремонт новый ноутбук (меньше недели) кривой тачпад, левая кнопка реально плохо срабатывает. Не хотели ремонтировать, уверяли что это не является неисправностью. Только обратившись на прямую в HP удалось добиться ремонта. В итоге месяц без ноута, ездил сюда 3 раза и куча нервотрепки, но своего добился
10
Сдал планшет Lenovov на диагностику - гаджет не включался. После диагностики сотрудники мне предложили ремонт по цене нового планшета! От ремонта отказался, попросив вернуть устройство. Дальше - тишина. В итоге, достучавшись до сотрудников, выяснил, что планшет в ходе диагностики. Сломали. Предложив в итоге компенсацию в 5 тысяч рублей. Что выглядит крайне подозрительно. То есть сдаёшь устройство на ремонт - а тебе его ломают. От компенсации отказался, попросив вернуть всё в изначальном состоянии. Обещали всё сделать - и опять пропали. С горем пополам планшет себе вернул, ещё и заплатив за такую "диагностику". Больше сюда обращаться не буду и никому не советую. Стыдно так работать. Так себе "современный сервис".
По сути, это как отвезти машину на ремонт по гарантии, и услышать "Ремонт будет бесплатным, но если вы хотите быть уверены, что у вас одно из колес не отвалится на дороге как только вы от нас отъедете, то это будет стоить 100 000 рублей сверху".
Если бы они протестировали бенчмарками свою работу по ремонту ноутбука в первый раз (или хоть в какой-нибудь раз, когда я просил их это сделать), мне не пришлось бы ездить к ним еще 6 раз и тратить кучу своих сил, нервов, и времени. Но они решили, что проверка своей работы не должна входить в процедуру замены деталей по гарантии. Даже установить систему и попробовать скачать обновления - это выше их сил. Что уж там говорить про тесты бенчмарком после замены детали. Решили, что это надо выделить в отдельную платную услугу. А если не хотите доплачивать, то добро пожаловать в нашу рулетку, где мы 3 месяца будем заменять детали без проверки их работоспособности пока вам не повезет.
Оплатил диагностику, забрал ноутбук и починил в другом месте за 16 500.
Аппарат работал, включался, давал небольшую ошибку временами (bsod IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Новый - ровно год.
Итог - ваш аппарат в ужасном состоянии, нужно менять почти все, стоимость ремонта 70 тыс рублей
(дороже нового ноутбука).
Диагностику "не работает материнская плата" может провести любой школьник.
Комментарий по диагностике "неисправность цепи питания" - чушь полная!
Снимают деньги за диагностику и не могут сказать, что неисправно!
Вывод - специалистов у них нет, снимают легкие деньги на лохах за счет красивой обертки офиса.
Сажают молоденьких девчонок для работы с клиентами, мастера боятся говорит с клиентами тк
некомпетентны.