Хотелось бы рассказать про личный опыт взаимодействия с компанией Лавивион (ООО «Лавивион», ИНН: 9718048460, КПП: 770801001, Генеральный директор и учредитель Янчевский Андрей Михайлович, дата регистрации компании 16.02.2017). Данную компанию не рекомендую (проблемы - отсутствие выбора, качество и клиентское обслуживание, цена не соответствует качеству). Общее впечатление: 1. Не клиентоориентированы. Планировал к приобретению серьги пусеты с бриллиантами ко дню рождения супруги. На встрече менеджер Светлана показала небольшой выбор из серег, которые были в наличии. Почти ничего, что есть на сайте, нет в магазине. В наличии есть несколько готовых изделий по высоким ценам. В итоге предлагают выбрать отдельно бриллиант и оправу. Как будет выглядеть готовое изделие, представить сложно. Поэтому оправу выбирали на глаз. Как мы потом выяснили, в ювелирных мастерских делают даже 3д-модели изделия. Менеджер нас уверяла, что все будет хорошо. Если что, скорректируем. Фактически же оказывается, что вам делают готовое изделие и вы либо выкупаете его, либо отказываетесь от него (никакой корректировки не предполагается). В нашем случае бриллианты огранки кушон (форма ближе к квадрату) закрепили в заготовку для круглых бриллиантов (которая имеет достаточно массивное основание), из-за чего смотрятся они диспропорционально (визуально видно металлическую часть оправы при взгляде прямо (не сбоку, что понятно), а именно прямо), об этом нас заранее не предупредили. На финальной примерке на это не обратили внимание, а вот детально рассмотрев сережки дома поняли, что совершили ошибку, согласившись их приобрести. На следующий день попросили решить проблему, однако, в компании отказали: серьги возврату не подлежат. Не пошли навстречу, когда мы просили помочь скорректировать или поменять форму оправы (готовы были доплатить!). Серьги покупались ко дню рождения (настроение испорчено!), о чем менеджер была уведомлена, отказал в корректировке лично Генеральный директор, который по совместительству собственник, т е принимает решение именно он! Если бы готовое изделие были куплено в магазине - вопросов нет! Никто бы не просил о переделке. Но здесь нас уверяли, что они -ювелирный супермаркет, а не завод. 2. Навязчивы (лишь бы продать, требуют аванс для брони бриллиантов (а вдруг купят до завтра!) ; 3. Экономят на золоте (вес серёг минимален - 1.3 гр, для экономии в серьгах используется силиконовая прокладка вместо добавления золота (показал ювелир) ; 4. Используют стандартные формы оправ, которые не учитывают форму камня (как упоминали выше, кушон был вставлен в оправу с формой круг). У оправы слишком крупное основание, поэтому видно кусок металла над камнем, что потом нам пояснили в ювелирной мастерской). 5. Не выполняют требования Закона о защите прав потребителей - в офисе нигде не вывешены условия торговли, при покупке не предупреждают о том, что возврат невозможен. 6. Взаимодействие через мессенджер с разными менеджерами. Для меня стало откровением, что по номеру, который вам выдали для уточнения деталей отвечают на ваши вопросы по изделию разные менеджеры. Наш менеджер Светлана уточнила - обращайтесь по любому вопросу в вотсап, а там полное непонимание, потому что комментирует уже Анастасия (выяснилось уже после звонка), так как человек вообще не в теме твоего заказа и заново предлагает различные варианты, явно не понимая бюджета, который был озвучен Светлане. Из-за этого приходится ехать в офис и при личной встрече снова объяснять, что необходимо сделать. 7. Компания молодая, без истории. Компания существует на рынке с 2018 года. Так что если гонитесь за брендом и историей, Вам не сюда. Был выкуплен старый бренд в маркетинговых целях (La vivion). Фактически никакой истории, как у Тиффанни и ко тут и близко нет. Компания работает по принципу ювелирного супермаркета. Бриллианты - отдельно, оправы - отдельно. При этом оправы для серёг предлагаются из золота только 585 пробы с одним видом застежки - завинчивающимся замком. Имейте ввиду, что таких компаний на рынке - масса. И с гораздо большим выбором (золото не только 585 пробы, а ещё и 750, платина, и а также разные виды замков, а не только завинчивающиеся, которые не всем походят (например, в других салонах предлагают в т ч на пружинке, как в de beers). К сожалению, об этом узнали сильно позже, когда уже выкупили изделие.
Все вышеперечисленное оставляет неприятные впечатления от компании в целом и от ее работников в частности. Вопросов нет только к самим бриллиантам, имеются сертификаты GIA. P. S. Наше изделие отдали на переделку в ювелирную мастерскую, где нам будут доплавлять золото и менять оправу (чтобы кусок металла не вылезал над сережкой), т е пришлось вложить еще дополнительные средства, чтобы получить изделие, которое хотя бы можно было бы носить.
полезно? + 2−
Гульнара- 18 декабря 2021 в 21:29
Нам все очень понравилось:) Сервис на высшем уровне. Внимательный и вежливый персонал. Встречают с приветливый улыбкой, помогают с выбором, с пониманием относятся к тому, что нужно подумать и помогают определиться с выбором такой красоты:) Кольца удобные и красивые, радуют нас каждый день!
полезно? +−
Саша- 16 ноября 2021 в 9:55
Потрясающий сервис, изумительные изделия, которые определенно стоят своих денег. Блистательный менеджер Шамиль не только помог определиться с кольцом, но и за время примерок, согласований и мук выбора стал настоящим товарищем и другом. Настоятельно рекомендую приходить самим и звать друзей. Все этапы исполнены по высшему разряду. От визита, до кофе с собой, уже после покупки. Спасибо огромное, точно обращусь снова.
полезно? +−
Саша- 15 ноября 2021 в 8:03
Профессионал в работе! Умный, интеллигентный сотрудник, благодарю Шамиля за проделанную работу, буду всем рекомендовать.
полезно? +−
Андрей- 29 октября 2021 в 0:56
Очень приятное место. Менеджер Анастасия на всех этапах сопровождала меня от звонка до покупки, рассказала про характеристики бриллиантов, дала потрогать и близко посмотреть все оправы для колец! Спасибо магазину La Vivion. ️
полезно? +−
Анастасия- 26 июля 2021 в 14:46
Отличный салон и выбор! Сотрудница Лариса помогла с выбором, очень внимательный и профессиональный сотрудник!
полезно? +−
Саша- 06 июня 2021 в 15:58
Отличные специалисты (особенно Ольга ️), всегда на связи, тактично и профессионально отвечали на вопросы и помогли определиться. Огромный выбор моделей украшений и самое главное бриллиантов рекомендую!
полезно? +−
Юрий- 24 мая 2021 в 18:02
Отличный сервис и качество изделий. Остался доволен выбором и ценой, которая в рынке. Смотрел альтернативы во всех популярных магазинах, но на тотже уровне и с требуемыми параметрами ничего не нашел.
полезно? +−
Борис- 23 мая 2021 в 7:06
Уютный офис, и очень приятное отношение персонала к клиентам и к своему делу, покупал там кольцо для девушки, чтобы сделать предложение, помогли всё правильно подобрать и достаточно быстро изготовили, я остался очень доволен обслуживанием, планирую обручальные кольца тоже брать в La vivion, большое спасибо)
полезно? +−
Mustela- 22 июня 2020 в 9:08
Пожалуй, одна ил лучших, если не лучшая, марка ювелирки премиум сегмента в России. Без колхоза и армянских вырвиглаз излишеств, только красота, стиль и положительные эмоции!)
полезно? +−
Serzh- 24 мая 2020 в 16:28
Хорошая компания, всё прозрачно и доступно. Буду еще покупать у вас украшения. Любимая в восторге!
полезно? +−
Сергей- 11 мая 2020 в 22:42
Ребята очень высокого профессионального уровня и подхода. Искал кольцо в хорошем ценовом сегменте, сделали подборку. Терпеливо и долго объясняли все ньюансы
Очень профессиональная и слаженная команда
Выше всех ожиданий
полезно? +−
Екатерина- 26 февраля 2020 в 19:58
Прекрасный сервис, очень приятно было находится в этом месте и общаться с сотрудниками, которые отвечали на все вопросы и предлагали массу вариантов. Именно тут нашла кольцо мечты!)
полезно? +−
Дарья- 22 февраля 2020 в 20:30
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам LA VIVION за качественные изделия, уютную атмосферу и профессионализм. К Вам хочется возвращаться. Спасибо!
полезно? +−
Женя- 15 июля 2018 в 7:02
Мне подарили колечко, которое купили в компании La Vivion. Оно просто суперское, бриллиант блестит и сверкает, а само колечко очень удобное. Камушек размером 0,48 карата, на него еще и отдельный сертификат дали. Теперь пойдем туда за сережками!
полезно? + 1−
Женя- 19 июня 2018 в 17:04
Пару лет назад мой молодой человек решил подарить мне колечко с бриллиантиком, нашли компанию La vivion, позвонили туда и предупредили, что покупатель говорит только на английском, а нам ответили - не проблема! В общем приехал мой молодой человек со мной и моей мамой, нас встретил владелец Андрей и на безупречном английском все рассказал, показал и подобрал потрясающее кольцо. Мама моя хотела некое ювелирное «невозможно» и Андрей сделал эскиз хотелки и через пару месяцев мы получили потрясающий браслет-игуана!
Папа мой быстро просек фишку, теперь приезжает в офис La Vivion за несколько дней до праздников и покупает нам эксклюзивные кольца и серьги, которых ни у кого нет
Очень реккомендую эту компанию, бриллианты там все с сертификатами GIA и чистота камушков на уровне
полезно? + 1−
Саша- 11 июня 2018 в 11:32
Покупал кольцо. Годовщина) Выбор оправ большой и золоте и в платине. По брилиантам еще больше, глаза разбегаются. Искал от 0,5 до 0,7. В итоге взял в белом золоте 0,7. Огромное спасибо консультантам и владельцам! Если будете добираться на машине, на улице парковка платная и с местами плохо. Сразу не знал (консультант подсказал), что можно подъехать на их парковку у офиса, но надо позвонить секретарю и заказать пропуск. Еще раз спасибо за помощь и подарок жене!
полезно? + 1−
Саша- 05 июня 2018 в 7:17
Очень рекомендую LA VIVION, отличное соотношение "цена/качество" на бриллианты, индивидуальный подход, профессионализм сотрудников, комфортная атмосфера, камни GIA, которые всегда можно проверить по номеру. Сотрудники помогут с выбором, все расскажут и покажут. А если пообщаться с директором, то можно узнать много интересного о бриллиантах!
полезно? + 1−
Саша- 27 мая 2018 в 13:58
Добрый день! Приобретал помолочнее кольцо из белого золота с бриллиантом. С первого взгляда ничего особенного, если бы изделие не требовалось срочно. А учитывая специфику работы данного предприятия, сработали очень оперативно. 2 марта очень долго выбирал из имеющихся на рынке конкурентов и остановился на LA VIVION тк очень понравился ассортимент и подход. Позвонив, сообщил о своих предпочтениях и сроках день в день. Несмотря на обозначенные изначально сутки для изготовления изделия, персонал сработал оперативно и через час поле беседы мы подбирали камни и кольцо. Еще 2 часа потребовалось для изготовления. В итоге в районе 17.30 мне позвонили и сообщили о готовности. Уехал с отличным настроением, сертифицированным камнем, прекрасным кольцом и гарантией. Рекомендую!
19
Общее впечатление:
1. Не клиентоориентированы. Планировал к приобретению серьги пусеты с бриллиантами ко дню рождения супруги. На встрече менеджер Светлана показала небольшой выбор из серег, которые были в наличии. Почти ничего, что есть на сайте, нет в магазине. В наличии есть несколько готовых изделий по высоким ценам. В итоге предлагают выбрать отдельно бриллиант и оправу. Как будет выглядеть готовое изделие, представить сложно. Поэтому оправу выбирали на глаз. Как мы потом выяснили, в ювелирных мастерских делают даже 3д-модели изделия. Менеджер нас уверяла, что все будет хорошо. Если что, скорректируем. Фактически же оказывается, что вам делают готовое изделие и вы либо выкупаете его, либо отказываетесь от него (никакой корректировки не предполагается). В нашем случае бриллианты огранки кушон (форма ближе к квадрату) закрепили в заготовку для круглых бриллиантов (которая имеет достаточно массивное основание), из-за чего смотрятся они диспропорционально (визуально видно металлическую часть оправы при взгляде прямо (не сбоку, что понятно), а именно прямо), об этом нас заранее не предупредили. На финальной примерке на это не обратили внимание, а вот детально рассмотрев сережки дома поняли, что совершили ошибку, согласившись их приобрести. На следующий день попросили решить проблему, однако, в компании отказали: серьги возврату не подлежат. Не пошли навстречу, когда мы просили помочь скорректировать или поменять форму оправы (готовы были доплатить!). Серьги покупались ко дню рождения (настроение испорчено!), о чем менеджер была уведомлена, отказал в корректировке лично Генеральный директор, который по совместительству собственник, т е принимает решение именно он! Если бы готовое изделие были куплено в магазине - вопросов нет! Никто бы не просил о переделке. Но здесь нас уверяли, что они -ювелирный супермаркет, а не завод.
2. Навязчивы (лишь бы продать, требуют аванс для брони бриллиантов (а вдруг купят до завтра!) ;
3. Экономят на золоте (вес серёг минимален - 1.3 гр, для экономии в серьгах используется силиконовая прокладка вместо добавления золота (показал ювелир) ;
4. Используют стандартные формы оправ, которые не учитывают форму камня (как упоминали выше, кушон был вставлен в оправу с формой круг). У оправы слишком крупное основание, поэтому видно кусок металла над камнем, что потом нам пояснили в ювелирной мастерской).
5. Не выполняют требования Закона о защите прав потребителей - в офисе нигде не вывешены условия торговли, при покупке не предупреждают о том, что возврат невозможен.
6. Взаимодействие через мессенджер с разными менеджерами. Для меня стало откровением, что по номеру, который вам выдали для уточнения деталей отвечают на ваши вопросы по изделию разные менеджеры. Наш менеджер Светлана уточнила - обращайтесь по любому вопросу в вотсап, а там полное непонимание, потому что комментирует уже Анастасия (выяснилось уже после звонка), так как человек вообще не в теме твоего заказа и заново предлагает различные варианты, явно не понимая бюджета, который был озвучен Светлане. Из-за этого приходится ехать в офис и при личной встрече снова объяснять, что необходимо сделать.
7. Компания молодая, без истории. Компания существует на рынке с 2018 года. Так что если гонитесь за брендом и историей, Вам не сюда. Был выкуплен старый бренд в маркетинговых целях (La vivion). Фактически никакой истории, как у Тиффанни и ко тут и близко нет. Компания работает по принципу ювелирного супермаркета. Бриллианты - отдельно, оправы - отдельно. При этом оправы для серёг предлагаются из золота только 585 пробы с одним видом застежки - завинчивающимся замком. Имейте ввиду, что таких компаний на рынке - масса. И с гораздо большим выбором (золото не только 585 пробы, а ещё и 750, платина, и а также разные виды замков, а не только завинчивающиеся, которые не всем походят (например, в других салонах предлагают в т ч на пружинке, как в de beers). К сожалению, об этом узнали сильно позже, когда уже выкупили изделие.
Все вышеперечисленное оставляет неприятные впечатления от компании в целом и от ее работников в частности.
Вопросов нет только к самим бриллиантам, имеются сертификаты GIA.
P. S. Наше изделие отдали на переделку в ювелирную мастерскую, где нам будут доплавлять золото и менять оправу (чтобы кусок металла не вылезал над сережкой), т е пришлось вложить еще дополнительные средства, чтобы получить изделие, которое хотя бы можно было бы носить.
Блистательный менеджер Шамиль не только помог определиться с кольцом, но и за время примерок, согласований и мук выбора стал настоящим товарищем и другом.
Настоятельно рекомендую приходить самим и звать друзей.
Все этапы исполнены по высшему разряду.
От визита, до кофе с собой, уже после покупки.
Спасибо огромное, точно обращусь снова.
Очень профессиональная и слаженная команда
Выше всех ожиданий
В общем приехал мой молодой человек со мной и моей мамой, нас встретил владелец Андрей и на безупречном английском все рассказал, показал и подобрал потрясающее кольцо.
Мама моя хотела некое ювелирное «невозможно» и Андрей сделал эскиз хотелки и через пару месяцев мы получили потрясающий браслет-игуана!
Папа мой быстро просек фишку, теперь приезжает в офис La Vivion за несколько дней до праздников и покупает нам эксклюзивные кольца и серьги, которых ни у кого нет
Очень реккомендую эту компанию, бриллианты там все с сертификатами GIA и чистота камушков на уровне
Если будете добираться на машине, на улице парковка платная и с местами плохо. Сразу не знал (консультант подсказал), что можно подъехать на их парковку у офиса, но надо позвонить секретарю и заказать пропуск.
Еще раз спасибо за помощь и подарок жене!
Приобретал помолочнее кольцо из белого золота с бриллиантом. С первого взгляда ничего особенного, если бы изделие не требовалось срочно. А учитывая специфику работы данного предприятия, сработали очень оперативно.
2 марта очень долго выбирал из имеющихся на рынке конкурентов и остановился на LA VIVION тк очень понравился ассортимент и подход. Позвонив, сообщил о своих предпочтениях и сроках день в день. Несмотря на обозначенные изначально сутки для изготовления изделия, персонал сработал оперативно и через час поле беседы мы подбирали камни и кольцо. Еще 2 часа потребовалось для изготовления. В итоге в районе 17.30 мне позвонили и сообщили о готовности. Уехал с отличным настроением, сертифицированным камнем, прекрасным кольцом и гарантией. Рекомендую!