Хвалённый Игорь Манн и его издательство - оказались Номером 1 в отвратительном клиентском сервисе. Так получилось, что я оказался "счастливым" обладателем подарочного сертификата в данную компанию. И выяснилось, что я самое бесправное существо какое только можно найти. Ни закон "О защите прав потребителей", ни человеческое отношение на меня не распространяется. Хотел заказать кофту и пару книг. На мой вопрос, что будет если я часть заказа оплачу подарочным сертификатом, часть деньгами, но кофта мне не подойдёт- смогу ли я сделать возврат? Оказалось вернуть могу, но деньги они перечислят тому кто подарил сертификат. Понимаете ситуацию? ! Заказать могу, вернуть могу, но денег или сертификата обратно не увижу. Либо мне придется звонить человеку подарившему сертификат и просить перечислить деньги обратно, представляете эту ситуацию? Почему эту сумму нельзя вернуть деньгами, другим сертификатом или баллами на пользовательский счёт (как в Озоне), меня любой вариант бы устроил - не понятно. Вместо адекватного предложения помочь мне с решением вопроса - предложили на все деньги купить книг и "уматывать" со своим жалким сертификатом (метафорично). Ребята, я честно такого не встречал нигде. Обходите стороной.
полезно? +−
Николай- 08 июля 2020 в 22:23
Бесплатную доставку в регионы от 3000 р, я выбрал книги всем родным и даже себе. Оформил заказ 10 декабря, (чтобы подарки пришли вовремя), оплатил, получил смс, о том, что будет доставлено 20.12.2019. И вот наступает 23.12.19, (не стал я в ПТ звонить) начинаю беспокоиться, звоню и узнаю, что мой заказ не отправлен, по причине того, что не было в наличии какой-то книги, мне якобы звонили и писали…. Мне никто не звонил, ибо по работе мне много звонят и я всегда перезваниваю. Письма, ну естественно тоже не было, такое-то я бы не пропустил, ведь подарки всем под елку жду. Да и смысл мне врать, в моих интересах получить посылку до Нового Года, и вот я узнаю, что даже если отправят сейчас, придут книги после НГ… Предлагали промокод на электронную книгу в качестве компенсации, как забавно 8 подарков обменять на промокод. В общем что, я советовал всем и каждому данное агентство, за хорошие цены и самый топовый маркетинг и это, пожалуй, правда. Отныне такое ответственное дело, как подарок к Новому Году, или другому празднику, больше я, в данному агентству, никогда не доверю.
полезно? +−
Наталья- 06 июля 2020 в 8:55
Добрый день. Заказывала книги на сайте, но при заказе произошёл сбой и вместо 1 книги пришло 3. Написала сразу же в службу поддержки, ответ пришёл очень оперативно, выслали все бланки заявлений на возврат, извинились, возврат был осуществлён быстро, было очень приятно удивлена сервисом и отзывчивостью сотрудников. Будем и дальше заказывать там книги)
полезно? +−
Макс- 28 октября 2019 в 18:23
МИФ - это издательство, которое публикует удивительные книги, которые понравятся как взрослым, так и детям. Отдельное вам спасибо за перевод Дневника Анны Франк и Искусства Каллиграфии Дэвида Харриса! Комиксы о жизни Маркса и Эйнштейна читаются на одном дыхании. Каждый раз радуют полезные подарки за покупки в их издательстве. Не знаю есть ли ещё какой-то книжный магазин, который так обращается с клиентами.
4
Оформил заказ 10 декабря, (чтобы подарки пришли вовремя), оплатил, получил смс, о том, что будет доставлено 20.12.2019.
И вот наступает 23.12.19, (не стал я в ПТ звонить) начинаю беспокоиться, звоню и узнаю, что мой заказ не отправлен, по причине того, что не было в наличии какой-то книги, мне якобы звонили и писали…. Мне никто не звонил, ибо по работе мне много звонят и я всегда перезваниваю. Письма, ну естественно тоже не было, такое-то я бы не пропустил, ведь подарки всем под елку жду.
Да и смысл мне врать, в моих интересах получить посылку до Нового Года, и вот я узнаю, что даже если отправят сейчас, придут книги после НГ…
Предлагали промокод на электронную книгу в качестве компенсации, как забавно 8 подарков обменять на промокод.
В общем что, я советовал всем и каждому данное агентство, за хорошие цены и самый топовый маркетинг и это, пожалуй, правда.
Отныне такое ответственное дело, как подарок к Новому Году, или другому празднику, больше я, в данному агентству, никогда не доверю.