Это ужас. Заказа № 110628/343005 1. Подбор линз. Несколько раз сказала что нужна асферика, менеджер очень долго подбирал и рассказывал про фри форм, что это круче чем асферика, выбрали. Дома почитала про выбранную линзу, и…. Оказалось это сфера! Очень неприятно, какой то развод, ну ладно, жду. 2. Срок изготовления. Обещают 7 дней, по факту 10. На 8 день звоню узнать когда ждать очки, у оператора ответ один: ничего не знаю, менеджер вам перезвонит. Перезвонили через 3 (!) дня, по факту готовности. 3. Забрала наконец то очки. Край линзы выходит за оправу! Либо брак, либо толщина линзы просто не соответствует толщине оправы. Сразу при приемке не заметила. Звоню через пару дней. Ответ оператора все тот же: ничем не могу помочь, менеджер с вами свяжется. Прошло 3 дня, никто не звонит. Звоню сама опять. Ответ оператора: а вам надо было написать письмо… написала, опять жду.
Резюме: ни подбор линз, ни сроки, ни качество работы, ни сервис в плане общения с клиентами после оплаты товара и услуг рекомендовать не могу. Такого отстоя в Москве я давно не встречала.
полезно? +−
Екатерина- 19 апреля в 7:41
Огромное спасибо магазину за быструю и качественную работу! Онлайн консультанты вежливо ответили на огромное количество вопросов, помогли подобрать линзы. Приятный бонус - при покупке оправы и линз работа по изготовлению выполняется бесплатно! С момента заказа и до доставки готовых очков в наш регион прошло менее 2 недель (с учетом что оправа со склада еще шла). Очень оперативно, у нас в оффлайн оптиках заказы делают дольше. А цены в магазине очень приятно удивляют! Спасибо! Дочка очень довольна! Желаем магазину процветания и хороших покупателей!
полезно? +−
Акулинина- 26 февраля в 10:38
Заказала в этом салоне оптики солнцезащитные очки в первый раз. Осталась довольна качеством очков, сервисом, оперативностью и компетентностью специалистов! Огромный ассортимент продукции, оперативная сборка и отправка заказов. Очки пришли в пункт выдачи СДЭК хорошо упакованными, целыми и очень быстро. Очень понравилась демократичная и приемлемая цена на очки! Рекомендую данный салон для покупок!
полезно? +−
Екатерина- 03 февраля в 20:20
Отличный интернет-магазин, хороший выбор и сервис. Хотела оправу конкретной марки и модели, у masterglasses оказалось дешевле всего. По моим данным сделали линзы и отправили в мой город. Очки дошли быстро в целостности и сохранности. Буду обращаться снова.
полезно? +−
Евгения- 02 февраля в 0:08
Большое спасибо оптике за профессиональный, клиентоориентированный подход. Нашла оправу на сайте, сделала заказ, менеджеры оптики быстро связались со мной, пояснили детали по оплате и особенности доставки в Вологду, которая оказалась бесплатной. Оправа пришла в идеальном состоянии, в срок, вместе с чеками об оплате. Отдельное спасибо менеджеру салона в Москве, которая учла личные пожелания при осмотре оправы перед отправкой моим другом. Приятно было заказывать у вас! Успехов в работе!
полезно? +−
Роман- 29 января в 20:40
Прекрасная компания! Разместил заказ, быстро связались по уточнению заказа. Сроки изготовления были выдержаны! Получил заказ, пользуюсь! Доволен качеством заказа и работой компании!
полезно? + 1−
Слава- 18 января в 5:41
Покупал сегодня оправу Police, консультанты (общался с двумя девушками и молодым человеком) по телефону максимум клиентоориентированы. К курьеру вопросов нет, за час позвонил. Оправа соответствует фото.
полезно? +−
Мария- 22 ноября 2023 в 17:06
Ужасный магазин, почти все очки имеют дефекты. А самое главное явные подделки лежат на одной полке с брендами! Никому не советую если не хотите купить подделку или бракованные очки.
полезно? + 1−
Нина- 05 октября 2023 в 20:21
Очень благодарна сотрудникам интернет-магазина за участие в подборе линз и оправы очков. Все было сделано квалифицированно и быстро. Особое спасибо мастеру центровки. Всех благ и успехов в работе.
полезно? +− 1
Шамиль- 21 сентября 2023 в 22:59
Отличный магазин. Заказывал линзы для очков Rodenstock. Оформили бесплатную доставку в регион. Всем доволен. Спасибо. Заказ 84725
полезно? +− 1
Женя- 04 августа 2023 в 14:06
Заказал очки Ray Ban. Доставили очень быстро. Упаковано хорошо. Вежлевые операторы. Все как надо. Советую
полезно? +− 1
Нэ Ли- 31 июля 2023 в 7:34
Отличный поставщик, качественная оправа, быстрая пересылка товара. Буду ещё заказывать у вас огромный выбор и цены устраивают.
полезно? +−
Георгий- 20 июля 2023 в 22:24
Искал очки, которые очень понравились, тут нашёл их по самой приятной цене. Быстро отправили сдеком, очки получил, они идеальны, спасибо большое вам!)
полезно? +− 1
Женя- 05 июля 2023 в 13:04
Отличный шоу-рум очков, всегда есть что выбрать, профессиональные сотрудники. Родителям заказывали очки с диоптриями, все довольны. Рекомендую
полезно? +− 1
Майя- 04 июля 2023 в 15:19
В сентябре 2021 онлайн заказала оправу за 27000, отправили с опозданием. В декабре уже начались проблемы с оправой, написала претензию и отправила фото. В телефонном разговоре предложили отправить оправу им на экспертизу. Пришел письменный отказ в обмене или возврате денег. Причину отказа указали, что линзы я заказала не у них и гарантия автоматически пропадает. За свой счет вернула оправу обратно и заказала независимую экспертизу. Подала на компанию в суд и ВЫИГРАЛА! В итоге оплатили стоимость оправы + стоимость линз + экспертиза + услуги почты и моральный ущерб = 66650 рублей. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЛИПОВОЙ экспертизе компании (они ее не делают), а проводите собственную независимую экспертизу. И да, юридический адрес компании «Юта» фиктивный!
полезно? + 1−
Елена- 13 апреля 2023 в 15:29
Большой выбор брендовых очков по адекватным ценам, оригинальный товар, что очень важно! Не понимаю, почему люди пишут о каких-то подделках. Я знаю, как выглядят брендовые оправы и внимательно изучала ассортимент перед покупкой. Эта оптика и по внешнему виду, и по ассортименту выглядит как люкс-сегмент. Давно хотела титановую оправу, но всегда было ощущение, что это будет стоить как крыло самолета. Консультанты помогли подобрать, перемерили оправ 20—30, остановились на бренде Orgreen. Линзы в очки тоже помогли выбрать, оказывается, рецепт от офтальмолога — это только первый шаг к выбору) мне объяснили, чем они отличаются и из чего формируется стоимость, и мы выбрали именно то, что мне было нужно. От души благодарна! Очки не снимаю, мне в них очень комфортно!
полезно? + 1− 2
Армен- 21 августа 2022 в 15:34
Много подделок и ношеных очков походу скупают у оптик зависшие модели и продают с огромной наценкой очень напористые продавцы
полезно? + 3− 1
Сергей- 31 июля 2022 в 23:20
Не советую обращаться если не хотите получить подделку. Продали поддельные очки Silhouette, прислали китайское г. Но вместо оригинальных. Деньги вернули только после того как пообещал обратиться в суд.
полезно? + 4− 1
Дмитрий- 07 марта 2022 в 11:54
Ехал в шоурум без каких-либо ожиданий - за конкретной маркой. Приятно удивили уровень подготовки и внимательность консультантов. Обычно ничего не нравится, а тут выбор был сложным из-за большого количества классных вариантов разных брендов. Выбранной оправой и установкой линз так доволен, что решил в кои-то веки оставить отзыв)
полезно? +− 1
Никита- 21 февраля 2022 в 5:24
Заказывал до праздников очки. Позвонили, сказали, что доставят после праздников.
Я спросил - точно ли они есть и будут? На что мне ответили, что они уже есть и просто выгрузить и доставить получится позже.
Прождал более 10 дней, позвонили, сказали, что данной модели нет.
Крайне разочарован потраченным временем.
Заказ № 45595
Теперь ждать неделю, когда вернут деньги.
полезно? + 5−
Ирина- 18 февраля 2022 в 1:14
Отличный большой, светлый, уютный шоурум с огромным выбором! Представлены все известные популярные бренды. Такого ассортимента не видели нигде. Очень внимательные консультанты. Очень рекомендую
полезно? +− 1
Антон- 04 октября 2021 в 11:39
На сайте фото товара не соответствуют описанию. При обращении по гарантии столкнулся с хамским поведением.
полезно? + 5−
Eлена- 07 сентября 2021 в 1:02
Реплики и откровенные китайские подделки оправ известных марок замешаны среди вроде бы оригинальных. Но и они имеют очень странный вид потертый и царапаный. При этом всеми силами выпрашивают положительные отзывы.
полезно? + 5−
Любовь- 04 июля 2021 в 17:11
Два раза была здесь, покупала оправы и линзы здесь же ставила. Девочки вежливые и внимательные. Оказалось, что в солнцезащитные очки тоже можно ставить линзы с диоптриями. Не знала. Работа по установке линз и доставка оказались бесплатными, в подарок, что неожиданно и приятно.
полезно? +− 2
Саша- 30 октября 2020 в 21:49
Внимание и адекватное общение с клиентом заканчивается на моменте оплаты, далее для компании Masterglasses вы просто не интересны. Приобретал оправу и линзы, через 6 месяцев с оправой случилась проблема, обратился по гарантии. После экспертизы сообщили, что в гарантии отказано. Приехал забирать оправу, встретила какая-то дама, которая по-моему не понимает чем она занимается и кем работает, запросил документы экспертизы - документов нету. Никаких внятных ответов сотрудник дать не смог, на просьбу связаться с руководством что бы разобраться в проблеме было отказано. Прошло достаточно времени, обещанных документов об экспертизе и звонка так и не получил. Клиентоориентированность на уровне ларька в переходе.
полезно? + 6− 2
Саша- 21 августа 2020 в 17:34
Отличный магазин с хорошим сервисом. Отзывчивый персонал а не полуботы с шаблонами. Заказывала в Воронеж очки Армани с поляризацией. С заказом справились на отлично, ничего не напутали. Буду рекомендовать и брать еще.
полезно? + 1− 2
Александр- 04 августа 2020 в 10:59
Очки шли более месяца. Царапин не было, однако винты были сорваны, видно, что откручивались. Не знаю, сколько по времени займет возврат, потому оставил себе.
полезно? + 6− 1
Светлана- 25 апреля 2020 в 13:45
Выбрала там себе очки для дали. Теперь хочу купить солнцезащитные. Нравится выбор, цены и профессионалнаизм менеджера, которая со мной работала (Елена)
полезно? + 1− 2
Merifri- 09 марта 2020 в 21:40
Говорят, что большой выбор в Шоу-руме, но он не большой. Из того списка, что я выбрал для себя на сайте, в шоу-руме не нашлось ни одной пары. При просьбе привезти, сказали, что могут привезти только ОДНУ оправу. Так же посоветовали поискать и померить в других магазинах и купить у них. Серьезно?
полезно? + 6− 1
М Ш- 02 декабря 2019 в 8:04
Отличный магазин. Реально помогут подобрать те солнцезащитные очки, который вы хотите, а не те, которые надо бы продать поскорее. В нагрузку дадут бесплатный кофе:)
полезно? + 1− 2
Настя- 09 ноября 2019 в 6:28
Отличный выбор и приятные цены! Очень хорошее качество представленных брендов. Татьяна помогла выбрать мне подходящую модель очков, от которых я осталась в восторге. Спасибо большое, обязательно вернусь ещё за парочкой моделей, как разбогатею:)
31
Заказа № 110628/343005
1. Подбор линз. Несколько раз сказала что нужна асферика, менеджер очень долго подбирал и рассказывал про фри форм, что это круче чем асферика, выбрали. Дома почитала про выбранную линзу, и…. Оказалось это сфера! Очень неприятно, какой то развод, ну ладно, жду.
2. Срок изготовления. Обещают 7 дней, по факту 10. На 8 день звоню узнать когда ждать очки, у оператора ответ один: ничего не знаю, менеджер вам перезвонит. Перезвонили через 3 (!) дня, по факту готовности.
3. Забрала наконец то очки. Край линзы выходит за оправу! Либо брак, либо толщина линзы просто не соответствует толщине оправы. Сразу при приемке не заметила. Звоню через пару дней. Ответ оператора все тот же: ничем не могу помочь, менеджер с вами свяжется. Прошло 3 дня, никто не звонит. Звоню сама опять. Ответ оператора: а вам надо было написать письмо… написала, опять жду.
Резюме: ни подбор линз, ни сроки, ни качество работы, ни сервис в плане общения с клиентами после оплаты товара и услуг рекомендовать не могу. Такого отстоя в Москве я давно не встречала.
и приемлемая цена на очки! Рекомендую данный салон для покупок!
Буду ещё заказывать у вас огромный выбор и цены устраивают.
Позвонили, сказали, что доставят после праздников.
Я спросил - точно ли они есть и будут?
На что мне ответили, что они уже есть и просто выгрузить и доставить получится позже.
Прождал более 10 дней, позвонили, сказали, что данной модели нет.
Крайне разочарован потраченным временем.
Заказ № 45595
Теперь ждать неделю, когда вернут деньги.
Девочки вежливые и внимательные.
Оказалось, что в солнцезащитные очки тоже можно ставить линзы с диоптриями. Не знала.
Работа по установке линз и доставка оказались бесплатными, в подарок, что неожиданно и приятно.
Приобретал оправу и линзы, через 6 месяцев с оправой случилась проблема, обратился по гарантии. После экспертизы сообщили, что в гарантии отказано. Приехал забирать оправу, встретила какая-то дама, которая по-моему не понимает чем она занимается и кем работает, запросил документы экспертизы - документов нету. Никаких внятных ответов сотрудник дать не смог, на просьбу связаться с руководством что бы разобраться в проблеме было отказано. Прошло достаточно времени, обещанных документов об экспертизе и звонка так и не получил. Клиентоориентированность на уровне ларька в переходе.
менеджера, которая со мной работала (Елена)
В нагрузку дадут бесплатный кофе:)