Хочу выразить огромную благодарность врачу дерматовенерологу, косметологу Чесаловой Елене Геннадьевне за высокий профессионализм, чуткое отношение и блестящий результат от лечения!
7| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 08:00-21:00 | 09:00-21:00 | 10:00-19:00 |
Хочу выразить огромную благодарность врачу дерматовенерологу, косметологу Чесаловой Елене Геннадьевне за высокий профессионализм, чуткое отношение и блестящий результат от лечения! Обсуживаюсь второй год по ДМС. Врачей хороших, грамотных много. Но что происходит с сотрудниками на регистратуре? Как можно было набрать такое количество безграмотных администраторов? Почему call-центр видит гарантийные письма, видит согласование, а администраторы ничего не могут найти по 7 минут. Так еще и меня обвиняют в том, что я не запоминаю даты заказанных писем. Администраторы в принципе не знают, что такое клиентский сервис? Оставила на сайте претензию, с просьбой перезвонить или написать, в ответ тишина. А ведь в том году было еще не так плохо все. Прошу старшего администратора или главного врача клиники назначить мне день для приема и решения моего вопроса. Может я смогу обучить ваших администраторов готовиться к следующему дню заранее, готовиться заранее к приему пациентов по дмс, подбирать и прикреплять гп в медиалог. Даже могу устроить курсы по обучению в другой клинике. Приходишь ко времени и ждёшь час. Плюс лезут те кто типо спросить. В поликлинике бюджетной быстрее и то. Все хуже и хуже. Записался к врачу на специальное исследование. Отпросился с работы. Пришёл вовремя. НО: выяснилось, что аппарат для проведения исследования кто то взял. Занавес. Ушёл ни с чем Сегодня муж попытался сдать анализ на витамин B12, фолиевую кислоту, ферритин, гемоглобин и пр. В итоге администратор насчитала на 2 тысячи рублей больше, чем указано на сайте. Было видно, что администратор не разбирается в своей программе, спрашивала у коллег, но в итоге так и не справилась, в электронном адресе допустила ошибку, мы заставили исправить, а в договоре остался неверный адрес. Параллельно у другого администратора стоял другой несчастный человек, у которого дочь сдала срочный ПЦР-тест на коронавирус для выезда за границу - сделали не по форме и забыли сделать версию на английском языке - он был просто в ярости. В итоге, мы не стали сдавать анализы, были расстроены такой некомпетентностью персонала В клинику хожу по страховке - очень нравится, хорошие специалисты - гениколог Айрапетов Давид Юрьевич очень внимательный и компетентный, также была на УЗИ сердца - хороший врач Большедонова и кардиолог Тихомирова. Спасибо им огромное и успехов! Достаточно много услуг в одном месте. Хороший терапевт Моногарова и узист - Сатуева