Крайне медленное обслуживание. Впечатление, что один ленивец работает.
полезно? +−
Мария- 06 ноября 2023 в 1:19
Самый худший Мвидео из всех, в которых я была. Пришла 20 ноября посмотреть электрический чайник, понравился один, Redmond RK-M162, не могла найти упакованный, позвала консультанта, пришёл, глянул есть ли он на складе, сказал что последний на витрине, но он был весь поцарапанный, поэтому не стали брать, как вдруг консультант сказал, что все же есть один на складе, спросил как будем оплачивать, удобно ли по коду оплатить, я попросила показать этот чайник упакованный, на что мне ответили "оплачивайте и подходите со штрих-кодом на место выдачи товара, там и посмотрите". Ну-ну. Простояла я минут 40 если не больше, никто ничего толком ответить не смог, помочь ускорить процесс тоже, уже магазин закрылся, а несчастный чайник искали на складе, и вот вопрос у меня, а стоит ли теперь верить консультантам в Мвидео после такого? В итоге выходит парень и говорит "остался только тот, что на витрине" я естественно, отказалась брать поцарапанный и пошла оформлять возврат, в итоге потратила целый час своего драгоценного времени, ещё и возврат денег ждать до 5 дней, так что не покупайте товары по qr-коду от консультанта, убедитесь, что вещь есть реально на складе. И настроение в итоге испортили.
полезно? +−
Нина- 03 ноября 2023 в 17:55
Отличный магазин, прадовецы вежливые, хорошая консультация. Осталась довольна!
полезно? +−
Наиль- 25 сентября 2023 в 23:27
Худший Мвидео из всех что попадались.
Купил набор кастрюль (3шт) и у двух не оказалось крышки, к сожалению, из-за своей спешности, проверять в магазине не стал. Написав в поддержку меня уверили, что я смогу сдать набор в любом магазине мвидео. На след. День придя в ближайший магазин мне сообщили, что некомплект можно сдать только в магазин где была совершена покупка (!). Стиснув зубы поехал по адресу покупки где мне сообщают, что не могут найти мой заказ в их системе, что, якобы, мой заказ уже пробили в другом магазине и вам нужно ехать обратно (!). На вопросы можно ли как-то решить вопрос здесь говорили, что нет, только так. Вернувшись обратно в прошлый магазин мне скзаали, что они чек не пробивали и вам нужно возвращаться там где я изначально забрал комплект (!). Что они чек не пробивали и на месте покупки просто напросто поленились оформить возврат.
Потрачено кучу времени и денег на дорогу с одного магазина в другой, не думаю что это как-то будет возмещено магазином.
Рекомендация: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ САЛОН МВИДЕО! МАКСИМАЛЬНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И БЕЗРАЗЛИЧНЫЕ СОТРУДНИКИ!
полезно? +−
Оксана- 17 августа 2023 в 4:36
Бываю здесь чаще, чем в других М. Видео. 1. Рядом с домом. 2. Сразу можно посетить несколько магазинов и закупиться продуктами- а он как раз напротив продуктового. Чаще всего покупаю капсулы кофе, мелкую бытовую технику, зарядники для телефонов. Если понадобиться крупная бытовая техника- самовывоз тоже будет здесь. Магазин очень большой. L1ZX #MBM
полезно? +−
Hantr- 14 августа 2023 в 20:56
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё понятно и доступно объяснил продавец (покупал телевизор). Остался доволен! JF7L #MBM
полезно? +−
Денис- 23 июля 2023 в 6:20
В этом филиале работает доброжелательный и компетентный персонал. Особая благодарность Сергею Холе за предоставленную консультацию FBGI #MBM
полезно? +−
Оксана- 20 июля 2023 в 8:53
Не первый раз посещаю этот магазин. Большой выбор товара, всегда радуют скидки и акции. Отзывчивый и грамотный персонал, отвечают на все вопросы. Продавцы вежливые, добросовестно обслуживают, отлично консультируют. При распаковке и проверке товара не отказывают в помощи и даже помогли с настройкой. Только хорошие впечатления! 0KCC#МВМ
полезно? +−
Александр- 17 июля 2023 в 13:21
Магазин нормальный, расположение удобное! Сотрудники в зоне выдачи приветливые, один из них даже помог телевизор до такси донести, спасибо за это! А вот служба доставки работает из рук вон ужасно, как выяснилось курьер сам выбирает что ему захочется везти и куда! Покупал весной телевизор (№881 471 077), заказывал доставку из магазина (№330629_s096), конечно сразу оплачивал на месте, но служба доставки почти целый месяц тупила придумывала каждый раз новые причины при отмене, несколько раз я звонил в поддержку, но заказ так и не привезли. Пришлось на такси забирать самостоятельно.
V6MD
полезно? +−
Олег- 15 июля 2023 в 8:56
Собирались приобрести смартфон, консультант сказала, что с нужными нам параметрами (определённая модель с соответствующими параметрами) у них нету, да и в целом в магазинах сети они отсутствуют, не стоит искать. В итоге заказали нужную нам модель в другом магазине сети (круглосуточном) и забрали смартфон в тот же вечер. Не знаю, зачем консультант слукавила по-поводу наличия продукта в магазинах сети, возможно было большое желание продать что-то из того, что есть и получить процент от продаж. А в целом магазин неплохой, но подобные ситуации заметно снижают рейтинги магазина.
полезно? +−
Елена- 14 июля 2023 в 20:34
Отличный магазин! Сотрудник быстро помог с выбором товара и оплатой. U8XW#МВМ
полезно? +−
Дарина- 23 июня 2023 в 20:17
Отвратительный магазин, торгующий браком. В марте приобрели там холодильник горение за 52тыс, через 2 месяца-он благополучно сломался. Разумеется в магазине зам директор послал разбираться в горение. Они ведь тут не причём, они всего лишь деньги взяли, а дальше мы должны сами разбираться. Когда мы пришли второй раз, после посещения мастера (который, кстати, говоря посоветовал отказаться от ремонта, потому что, из-за санкций детали мы не дождёмся, и сказал попробовать договориться с магазином о замене) мы конечно пошли опять в м-видео с бумажкой от мастера. И зам директора посмеявщись сообщил, что из-за того что мы отказались от ремонта, мы теперь не ремонта не замены не дождёмся. Супер? Вот уже 3 месяц мы боремся с м-видео, и с горение. Они футболят нас туда сюда. Про временную замену зам директор тоже посмеялся, и сказал что они такое не предоставляют. Пока я при нем не позвонила в горение, и они не сказали, что ОБЯЗАНЫ. Он сконфужено дал нам заявление. Прошло 2 месяца никакой временной замены нет. На дворе лето, где по их мнению люди с 2 маленькими детьми должны хранить продукты? Ещё раз повторюсь - что магазин отвратительный. В планах писать во все инстанции и добиться справедливости. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ
полезно? +−
Die- 10 января 2022 в 20:23
Представитель HONOR морально давит. Тяжёлый человек во всех смыслах. Девочки консультанты молодцы, душевные и приветливые)
полезно? +−
Dim- 06 января 2022 в 20:20
Интересно, маркетологи брендов в курсе, что бюджетные девайсы намеряно не заряжают, чтоб отбить желание их покупать.
полезно? +−
Сергей- 04 января 2022 в 6:41
Как мне Мвидео. Да мерзость такой же ненавязчивый сервис как в СССР. Персонал просто отшивает просящих им помочь
полезно? + 1−
Максим- 16 декабря 2021 в 6:18
Грустно наблюдать за тем, как один из самых любимых магазинов сети м. Видео становится низкосортным. Сначала были инциденты, когда под видом нового заказа выдавали товар с витрины (при покупке об этом не было сказано, да и в наличии было ещё несколько позиций). Товар на выдаче (особенно при покупке в магазине) можно ожидать более 20 минут. Менеджеры прячутся в торговом зале от клиентов (кроме тех, кто продают телефоны, но в поиске иных товаров они отказывают). Да, существует проблема, консультанты сами не могут найти товар как на складе, так и в торгов зале. Подводя итоги, магазин неплохой, но минусов с каждым годом становится больше, а количество плюсов остаётся неизменным.
полезно? + 1−
Василий- 06 марта 2020 в 16:36
Кошмар, попал на смену утром в субботу в которой продавцы толкаясь друг с другом не могут понять и сообразить что и как делать когда клиент хочет купить товар по безналу. Все очень долго, нудно продолжилось на кассе и на выдаче. Но убило то, что прямо на входе на довольно узком проходе стоит ведро со шваброй и все покупатели обходят. А охранник уткнулся в телефоне и пофиг. Пришлось 3 раза громко попросит убрать все с прохода. Двойка за сервис и клиентоориентированность по всем пунктам!
полезно? + 1−
Фатима- 07 февраля 2020 в 7:19
Очень редко пишу негативные отзывы. Но сегодня ребята вы прям постарались. Пришла приобретать две вещи, в итоге ушла как будто хотела попросить просто так. Я понимаю люди устают, человеческий фактор. Почему ваши консультанты на вопрос о товаре, могут сказать: «Вон тама смотрите». И отправляют. Прождала, думала подойдут. В итоге спасибо Мвидео) Почему спрашивая об одном товаре, мне пытаются продать другой, я говорю что ищу другое, ко мне поворачиваются и перестаёт общаться. Стоят и общаются между собой. Ребят я не бесплатно пришла что то взять у вас в магазине. И я понимаю что у консультантов план, надо продать. Но вы сперва решите мой вопрос, я потом может и третье что то посмотрю. Да. Спасибо! Вы прям киты сервиса. Надеюсь такое только в одном магазине.
полезно? + 1−
Ксения- 20 ноября 2019 в 3:27
Заказала онлайн блендер по акции (-2000 от стоимости), оформила самовывоз в магазин, расположенный в ТЦ Колумбус. При выдаче обнаружила пометку "витринный образец", чего не было указано при оформлении заказа. В целом ничего страшного, но впредь хотелось бы предупреждения заранее.
полезно? +−
Анжелика- 22 июня 2018 в 16:41
Обычно все консультанты заняты в магазине и приходится самой бегать и всё искать. Очень редко удаётся выпросить помощь. Ассортимент хороший.
полезно? +−
Женя- 19 июня 2018 в 12:51
Магазин довольно хороший, как и обслуживание, цены приемлемые, если не считать работу консультантов, либо все заняты или вообще не одного не найдёшь
полезно? +−
Саша- 05 мая 2018 в 23:03
Не много не слаженная работа коллектива, а в основном все норм. На сайте есть не верная информация о количестве товара: планшет забрал с ветрины. 4+
22
Купил набор кастрюль (3шт) и у двух не оказалось крышки, к сожалению, из-за своей спешности, проверять в магазине не стал. Написав в поддержку меня уверили, что я смогу сдать набор в любом магазине мвидео. На след. День придя в ближайший магазин мне сообщили, что некомплект можно сдать только в магазин где была совершена покупка (!). Стиснув зубы поехал по адресу покупки где мне сообщают, что не могут найти мой заказ в их системе, что, якобы, мой заказ уже пробили в другом магазине и вам нужно ехать обратно (!). На вопросы можно ли как-то решить вопрос здесь говорили, что нет, только так. Вернувшись обратно в прошлый магазин мне скзаали, что они чек не пробивали и вам нужно возвращаться там где я изначально забрал комплект (!). Что они чек не пробивали и на месте покупки просто напросто поленились оформить возврат.
Потрачено кучу времени и денег на дорогу с одного магазина в другой, не думаю что это как-то будет возмещено магазином.
Рекомендация: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ САЛОН МВИДЕО! МАКСИМАЛЬНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И БЕЗРАЗЛИЧНЫЕ СОТРУДНИКИ!
V6MD
А в целом магазин неплохой, но подобные ситуации заметно снижают рейтинги магазина.
Ещё раз повторюсь - что магазин отвратительный. В планах писать во все инстанции и добиться справедливости. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ
Сначала были инциденты, когда под видом нового заказа выдавали товар с витрины (при покупке об этом не было сказано, да и в наличии было ещё несколько позиций).
Товар на выдаче (особенно при покупке в магазине) можно ожидать более 20 минут. Менеджеры прячутся в торговом зале от клиентов (кроме тех, кто продают телефоны, но в поиске иных товаров они отказывают).
Да, существует проблема, консультанты сами не могут найти товар как на складе, так и в торгов зале.
Подводя итоги, магазин неплохой, но минусов с каждым годом становится больше, а количество плюсов остаётся неизменным.
Пришла приобретать две вещи, в итоге ушла как будто хотела попросить просто так.
Я понимаю люди устают, человеческий фактор.
Почему ваши консультанты на вопрос о товаре, могут сказать: «Вон тама смотрите». И отправляют. Прождала, думала подойдут. В итоге спасибо Мвидео)
Почему спрашивая об одном товаре, мне пытаются продать другой, я говорю что ищу другое, ко мне поворачиваются и перестаёт общаться. Стоят и общаются между собой.
Ребят я не бесплатно пришла что то взять у вас в магазине. И я понимаю что у консультантов план, надо продать. Но вы сперва решите мой вопрос, я потом может и третье что то посмотрю.
Да. Спасибо! Вы прям киты сервиса. Надеюсь такое только в одном магазине.