Постоянно проезжал этот сервис по садовому кольцу и кажлый раз думал, что обязательно заеду на полировку заранее, а не перед самим мероприятием, и как обычно это случается…. Мероприятие важное на носу, а часы не отполированы;) я бегом в сервис, в морозный день, который находится по адресу м. Смоленская смоленский бульвар 17. Работают они по записи, и я как раз попал в свободное окно. Полировка у меня не стандартная и глянец и сатин и геометрия не простая. Говорю мол, ребята выручайте! Хоть вы и не волшебники но занимаетесь же дорогими часами. На что мне сказали что они волшебники и отпрлируют мои часы в срочном порядке, предложили варианты по полировке как с завода и т д. Выбрал оптимальный для меня вариант. Сказали что к вечеру все будет готово, я уехал по делам. Через 4 часа звонок «приезжайте все готово» Я очень обрадовался но забрать день в день к сожалению не успевал. Ребята предложили подождать меня помле закрытия минут 20/30 если я буду успевать (вот это я понимаю клиентоориентированность) Приехал на след день Все более чем круто Всем советую Сервис ТОП
полезно? +−
Артём- 04 декабря 2023 в 23:16
Треснуло стекло на моих часах Ролекс. Обратился для замены в этот сервис. Работой доволен. Заменили все на уровне. При этом стекло установили оригинальное. По цене здесь незавышено
полезно? +−
Janna- 20 октября 2023 в 2:09
Нечистоплотная контора, поберегите свои нервы и время
Взяли деньги за диагностику ювелирных украшений, хотя диагностировать там было совершенно нечего - нужно было запаять разорванную цепочку, уменьшить браслеты и кольцо. Диагностика занимает 2-3 недели, сам ремонт еще 2 недели! Оплата за диагностику, естественно, не возвращается, если вы примете решение не ремонтировать изделия у них. При этом даже примерную вилку цен мне не смогли назвать - все только после диагностики. Окей.
Выйдя и отойдя на 300 метров, я поняла, что мне не подходят условия. Вернулась через 5 (!) мин после оплаты и попросила вернуть изделия и деньги, сказав, что отказываюсь от услуги. Мне было сказано «да, конечно, только у нас никогда такого не было, не знаю, как это делать, сейчас будет связываться с руководством». Я предложила все подготовить спокойно, и что я вернусь утром и мы спокойно все сделаем. На том и решили.
Чтобы не утомлять никого деталями, коротко скажу: на следующий день мне было сказано, что мне вернут украшения, но деньги за диагностику не возвращаются. На мои возражения, что услуга не была оказана, что я вернулась через пять минут, что это неправомерные действия, что это противоречит Закону о защите прав потребителей мне было сказано «у нас такие правила». Телефон руководителя мне не дали. В общем, долгой бранью я добилась того, что «руководство согласилось» вернуть мне мои украшения и деньги. Спасибо большое, конечно, что сделали такое одолжение)
Вишенка на торте: Забирая украшения, я написала претензию в Книге жалоб и предложений - она у них хранится под прилавком - никакого Уголка потребителя естественно нет, на бланках и сайте не указаны юридические данные компании, сообщить мне их отказались. Копию документа о возврате украшений мне не дали, на мое требование выдать мою копию мне было сказано «МЫ ВАМ ДЕНЬГИ ОТДАЛИ, ЧТО ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ», и что менеджер «сейчас вызовет охрану», потому что я мешаю работать. Просто нет слов)
Ни на одном этапе со мной никто не связался из руководства и не попытался решить конфликт. Такие места не должны зарабатывать деньги и вообще существовать. Очень надеюсь, что сюда придет проверка и, по-крайней мере, разъяснит руководителям и сотрудникам правила ведения законной коммерческой деятельности.
полезно? +−
Flip- 13 октября 2023 в 7:56
В мастерскую на Смоленской сдавал свои часы Ulysse Nardin. Нужно было отполировать корпус. С работой справились на отлично. Часы снова смотрятся как новые. Сделали в короткий срок.
полезно? +−
Tobol- 09 октября 2023 в 12:57
Делал полировку часов Ролекс в сервисе наше время. Мне все понравилось, ждал совсем не долго, даже не пришлось часы оставлять у них. Полировку сделали хорошо, не видно никаких царапин и потёртостей. Смотрятся как новые. Мастера профессиональные, имеют большой опыт работы и все необходимые сертификаты тоже есть. Цены как по мне, не дороже чем в других сервисах.
полезно? +−
Юрий- 26 сентября 2023 в 22:46
Недавно мои любимые часы Rolex неожиданно перестали идти. Я был не в настроении, ведь эти часы были для меня не просто аксессуаром, а ценным подарком. Обратился в сервис ""Наше время"". Оказалось, что проблема была в механизме. Мастера предложили мне два варианта ремонта: заменить механизм или отремонтировать старый. Я выбрал первый вариант. Ремонт занял несколько дней, но я был готов ждать. Когда я забрал часы, я был удивлен их внешним видом. Они были как новенькие! Я сразу же надел их и пошел по делам. Часы работали иеально, и я был очень рад, что их удалось спасти. Хочу поблагодарить мастеров сервиса ""Наше время"" за их профессионализм и внимательность. Они вдохнули новую жизнь в мои любимые часы. Я очень рекомендую этот сервис всем владельцам часов Rolex.
полезно? +−
Capitan- 10 сентября 2023 в 17:15
В «наше время» на Смоленской заменили стекло на моих BREGUET. Я доволен: оперативная и аккуратная работа. Ни единой царапинки. Персонал квалифицированный. Взял на заметку на будущее.
полезно? +−
Ленар- 13 июля 2023 в 9:43
Обращался в сервис "Наше время" для ремонта моих часов Rolex Submariner, тут справились с одной из наиболее распространенных поломок - проблемой с механизмом автоподзавода. Благодаря профессиональному подходу и опыту мастеров, мои часы были полностью восстановлены, и проблема с автоподзаводом была устранена. Я был приятно удивлен тем, что мастера использовали оригинальные запчасти, что гарантирует долговечность и точность работы моих часов. В результате ремонта мои часы восстановили свою функциональность и стали работать безупречно
полезно? +−
Rif- 08 июля 2023 в 11:11
Обратился в "Наше время" на Смоленской для ремонта часов Rolex. Мои часы не шли, и специалист установил новый механизм, чтобы восстановить ход. Также заменили стекло, которое было повреждено. Квалификация не вызывает никаких сомнений, плюс - в мастерской используют оригинальные детали. Кроме того, цены конкурентоспособны, мастера опытные. Я оставил часы на ремонт, и они были возвращены мне в безупречном рабочем состоянии. Рекомендую сервис для ремонта элитных часов.
полезно? +−
Gdel- 17 июня 2023 в 10:58
Я уже несколько лет являюсь владельцем часов класса люкс, и всегда обращаюсь в сервисный центр наше время для ремонта и обслуживания. Мастера всегда проводят полную чистку механизма, полировку корпуса и замена браслета, если это необходимо. В этот раз я браслет не менял. Важно отметить, что цены на ремонт не выше, чем у конкурентов, а гарантия на ремонт часов даёт уверенность в качестве работы. Очень доволен сервисом!
полезно? +−
Евгений- 11 июня 2023 в 11:26
Нужно было заменить ремешок на моих Улис Нардин. Самостоятельно я не стал это делать, поэтому решил обратится в мастерскую. Там договорились насчет замены ремешка и мастер быстро и качественно выполнил замену. Новый ремешок держится прочно и выглядит стильно. Спасибо.
полезно? +−
Олег- 11 июня 2023 в 7:45
Был дважды. Первый раз принес на репассаж работающие (!) часы deGrisogono. Приемшик повертел в руках и придумал цену обслуживания - 190 тысяч, сообщив при этом что это цена еще не окончательная. И, возможно, после разбора часов еще потребуется замена деталей. В итоге, я отвез часы в Европу, где все сделали за 500 евро. Второй раз зашел убрать лишнее звено на часах. Кстати, тот же приемшик сказал, что это «займет 20 минут и будет стоить 8990 рублей». На мое возражение, что такая работа занимает не более 2-х минут и потому не может иметь такую стоимость, он ответил, что у них «в прайсе цена еще выше». В тот же день в другой мастерской мне убрали звено за 1 тыс рублей. Выводы делайте сами, стоит к ним обращаться или нет.
полезно? + 1−
Елена- 17 марта 2022 в 20:36
Часы теперь работают как положено. Ребята вежливые, хорошо объяснили, в чём была проблема (на наглядном пособии). Звонят как обещали. Контора располагается достаточно удобно. Присылают смс по окончании работ.
полезно? +−
Александр- 06 марта 2022 в 12:17
Недавно я стал замечать, что мои золотые часы спешат на 2-3минуты в неделю. Отдал их в сервис *Наше время* там их продиагностировали и настроили, заодно отполировали браслет и корпус. Надеюсь, часы про служат исправно еще долгое время, спасибо.
полезно? +−
Саша- 28 февраля 2022 в 18:47
Ремонт часов обошелся мне не сильно дорого. Мастер вежливый, чистый и опрятный, салон мне понравился.
полезно? + 1−
Женя- 20 февраля 2022 в 6:39
Нужно было заменить стекло у часов Richard Mille, а заодно отполировать корпус. Я если честно не ожидал, что моим часам можно вернуть вид почти новых, но мастеру это удалось. Цена меня вполне устроила, теперь буду только в этот сервис обращаться.
полезно? +−
Владислав- 25 декабря 2020 в 18:08
Нравится, что компания серьезная, а не какая-то шарашкина контора, приятный офис, мастера, которые проходили обучение в Швейцарии, дают гарантию на ремонт.
полезно? +−
Павел- 18 декабря 2020 в 7:19
На часах затерся сильно кожаный ремешок, больше ходить было уже не вариант, заехал в эту мастерскую, выбрал из большого количества предложенных, ценник адекватный.
полезно? +−
Илона- 12 декабря 2020 в 3:08
Я обращалась в данный ремонт часов, для того чтобы заменить стекло на своих часах апелла. Сделали все качественно, я осталась полностью довольна. Цены адекватные. Рекомендую.
полезно? +−
Марк- 25 ноября 2020 в 8:08
Треснуло стекло после падения часов на асфальт, обратился в Наше Время с просьбой о замене. Мастер Сергей настоящий профи, заменил на сапфировое уже через 3 часа. Цена за услугу полностью устроила. С вами приятно иметь дело.
полезно? +−
Оксана- 25 ноября 2020 в 5:06
Заменяла полностью стекло на Blancpain, оно у них как раз было в наличии и мне все починили в течение дня. Скорость работы отличная!
полезно? +−
Юлия- 09 ноября 2020 в 13:44
Относила сюда свои часы для ремонта и реставрации ремешка. Сделали за несколько дней, дали даже гарантию неделю. Осталась очень довольна работой мастера - ремешок просто как новый!
полезно? +−
Артур- 25 октября 2020 в 17:16
Обслуживание на уровне, менял батарейку и так как это делается быстро, уходить смысла не было, мне налили чашку вкусного кофе и пока я пил, уже все сделали.
полезно? +−
Борислав- 19 октября 2020 в 21:34
Сломались настенные часы, друг мне посоветовал вашу ремонтную мастерскую, как профессионалов и не ошибся. Всё быстро сделали и по стоимости не дорого
полезно? +−
Дмитрий- 15 октября 2020 в 6:08
Делал полировку часов IWC, сделали это быстро и без проблем, салон приятный, новый. Если еще нужно будет что-то по часам делать, то точно пойду сюда.
полезно? +−
Артём- 15 октября 2020 в 4:42
Обращался сюда недавно за услугой, потребовался ремонт часов, непонятно в чем дело, начали спешить. Отремонтировали качественно, часы работают идеально. Подробно проконсультировали по готовности. Рекомендую мастеров данной организации!
полезно? +−
Алексей- 13 октября 2020 в 8:21
Хороший сервис, чинят все быстро, не надо ждать подолгу разные запчасти. Мастера отличные, есть полная гарантия юр ответственности.
полезно? +−
Ксения- 06 мая 2020 в 1:53
На часах треснуло стекло, принесла в Наше время, заключили договор на оказание услуг с подписями и печатями, всё как полагается. У часов нестандартная форма и размер. Здесь изготовили новое сапфировое стекло и качественно заменили, со сроками не затянули, спасибо за пунктуальность. Дали гарантийный талон на 1 год, но я уверена, часы прослужат ещё очень долго.
полезно? +−
Никита- 23 апреля 2020 в 22:48
Работают тут действительно профессионалы, обращался сюда со сложным ремонтом ролексов, за который не брались много салонов до этого. А тут сделали! Буду советовать вас знакомым, спасибо.
полезно? +−
Фёдор- 19 апреля 2020 в 17:03
На швейцарских часах вышла из строя батарейка, сам не рискнул менять, можно нечаянно повредить механизм или нарушить герметичность, в этом деле лучше доверится профессионалу. Отдал в проверенную мастерскую, которая работает на рынке почти 20 лет. Здесь правильно подобрали элемент питания, протестировали на спецоборудовании, за безопасность часов я не переживаю. Гарантия 3 года. Спасибо.
полезно? +−
Артем- 17 апреля 2020 в 18:51
Часы начали заедать и останавливаться периодически. Принес в этот сервис чтоб мастер посмотрел в чем дело. Оказалось что я их просто давно не чистил, вот и начали заедать. И я оставил их на чистку. Сказали приходить на следующий день. Часы теперь ходят как надо, ход тихий и точный. И внешне они стали выглядеть совсем по-другому - чистейшие. Мне понравился сервис, как обслуживают, и отношение к клиентам хорошее
31
Взяли деньги за диагностику ювелирных украшений, хотя диагностировать там было совершенно нечего - нужно было запаять разорванную цепочку, уменьшить браслеты и кольцо. Диагностика занимает 2-3 недели, сам ремонт еще 2 недели!
Оплата за диагностику, естественно, не возвращается, если вы примете решение не ремонтировать изделия у них. При этом даже примерную вилку цен мне не смогли назвать - все только после диагностики. Окей.
Выйдя и отойдя на 300 метров, я поняла, что мне не подходят условия. Вернулась через 5 (!) мин после оплаты и попросила вернуть изделия и деньги, сказав, что отказываюсь от услуги. Мне было сказано «да, конечно, только у нас никогда такого не было, не знаю, как это делать, сейчас будет связываться с руководством». Я предложила все подготовить спокойно, и что я вернусь утром и мы спокойно все сделаем. На том и решили.
Чтобы не утомлять никого деталями, коротко скажу: на следующий день мне было сказано, что мне вернут украшения, но деньги за диагностику не возвращаются. На мои возражения, что услуга не была оказана, что я вернулась через пять минут, что это неправомерные действия, что это противоречит Закону о защите прав потребителей мне было сказано «у нас такие правила». Телефон руководителя мне не дали.
В общем, долгой бранью я добилась того, что «руководство согласилось» вернуть мне мои украшения и деньги. Спасибо большое, конечно, что сделали такое одолжение)
Вишенка на торте:
Забирая украшения, я написала претензию в Книге жалоб и предложений - она у них хранится под прилавком - никакого Уголка потребителя естественно нет, на бланках и сайте не указаны юридические данные компании, сообщить мне их отказались. Копию документа о возврате украшений мне не дали, на мое требование выдать мою копию мне было сказано «МЫ ВАМ ДЕНЬГИ ОТДАЛИ, ЧТО ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ», и что менеджер «сейчас вызовет охрану», потому что я мешаю работать. Просто нет слов)
Ни на одном этапе со мной никто не связался из руководства и не попытался решить конфликт. Такие места не должны зарабатывать деньги и вообще существовать. Очень надеюсь, что сюда придет проверка и, по-крайней мере, разъяснит руководителям и сотрудникам правила ведения законной коммерческой деятельности.
Оказалось, что проблема была в механизме. Мастера предложили мне два варианта ремонта: заменить механизм или отремонтировать старый. Я выбрал первый вариант.
Ремонт занял несколько дней, но я был готов ждать. Когда я забрал часы, я был удивлен их внешним видом. Они были как новенькие! Я сразу же надел их и пошел по делам. Часы работали иеально, и я был очень рад, что их удалось спасти.
Хочу поблагодарить мастеров сервиса ""Наше время"" за их профессионализм и внимательность. Они вдохнули новую жизнь в мои любимые часы. Я очень рекомендую этот сервис всем владельцам часов Rolex.
Отдал их в сервис *Наше время* там их продиагностировали и настроили, заодно отполировали браслет и корпус.
Надеюсь, часы про служат исправно еще долгое время, спасибо.