Царство разгильдяйства и бюрократии! Никому не советую! Если повезёт, попадут в цвет, если не повезет, то никому не докажете. Из 3 тиражей промахнулись с цветом 2 раза, из одного и того же макета. В первый тираж 1000 штук, менеджер решил не сообщать, что если хотим попасть в цвет, то нужно приезжать на приладку, спецификацию подписали, значит сами виноваты. Для первого раза простили, списали на свою неосведомлённость. Второй заказ, тираж 2000 приехали на приладку, попали в цвет, все довольны. Третий тираж, заказываем 5000 пакетов, просим сменить менеджера, (что оказалось сделать не так просто из-за их системы бюрократии. Если чего то нет в переписке, обсуждалось по телефону значит этого небыло!) Менеджера сменили, пишем на почту менеджеру "возьмите цвет с последнего заказа", звоним. Несколько раз объясняем, мы были на приладке, возьмите цвет с того раза, если нужно приехать на приладку, то давайте лучше приедем ещё раз! -Нет, нет, все сделаем, все найдем! В итоге менеджер берет цвет с первого заказа! Как оказалось со второго заказа, с приладкой им пакет не довезли в офис. Через месяц привозят нам 5000 пакетов не того цвета. Что делать? Звоним менеджеру, берет трубку их старший менеджер (как зовут не помню, представилась старшим менеджером, сказала что перезвонит через час потому что обедает) и говорит " Что все то что произошло, ожидаемо, что мы проблемные клиенты и все об этом уже в курсе, и что это был последний раз когда они нам напечатали пакет (незнаю откуда у старшего менеджера полномочия давать такие заявления, ну ладно) Решение проблемы такое: отказывайся от пакетов, их увозят, пишем заявление и ждём пока их директор рассмотрит. Так дело не пойдет. Звоним директору "огромный" привет Четвертин Егор, он тоже оказался очень занят (видимо тоже обедал) сказал: (ВНИМАНИЕ) что держит пакет в руках, и отклонений от цвета не видит! Сказал писать жалобу и очень торопился закончить разговор. Цитирую: "Роман, у меня сейчас период тендеров, мне некогда с вами разговаривать" вот месяц прошел, до сих пор перезванивает, как и старший менеджер, и младший тоже. Вообще пакеты были нужны, ждать месяц а то и более, чтобы официально нам прислали грамоту, что они отклонений не видят мы не стали. Отдали водителю на память пакет с нормальным цветом. Забрали мы какие есть, пишем отзыв как и обещали. Вот такая вот история. Так что если вы не Яндекс с миллионными тиражами, лучше поищите другое место для печати пакетов. Эти ребята заняты тендерами и печатью пакетов для Яндекса, и ваши тысячные тиражи им не интересны. Надеюсь у Господина Егора есть начальство, которое читает отзывы, и сделает выводы о "слаженной" работе коллектива. Чтобы не быть голословным пришлю макет с номером заказа.
полезно? +−
Женя- 19 июня 2018 в 14:49
Всё быстро, хорошее качество продукции, цены приемлемы!
2
Из 3 тиражей промахнулись с цветом 2 раза, из одного и того же макета.
В первый тираж 1000 штук, менеджер решил не сообщать, что если хотим попасть в цвет, то нужно приезжать на приладку, спецификацию подписали, значит сами виноваты. Для первого раза простили, списали на свою неосведомлённость.
Второй заказ, тираж 2000 приехали на приладку, попали в цвет, все довольны.
Третий тираж, заказываем 5000 пакетов, просим сменить менеджера, (что оказалось сделать не так просто из-за их системы бюрократии. Если чего то нет в переписке, обсуждалось по телефону значит этого небыло!) Менеджера сменили, пишем на почту менеджеру "возьмите цвет с последнего заказа", звоним. Несколько раз объясняем, мы были на приладке, возьмите цвет с того раза, если нужно приехать на приладку, то давайте лучше приедем ещё раз! -Нет, нет, все сделаем, все найдем! В итоге менеджер берет цвет с первого заказа! Как оказалось со второго заказа, с приладкой им пакет не довезли в офис.
Через месяц привозят нам 5000 пакетов не того цвета. Что делать?
Звоним менеджеру, берет трубку их старший менеджер (как зовут не помню, представилась старшим менеджером, сказала что перезвонит через час потому что обедает) и говорит " Что все то что произошло, ожидаемо, что мы проблемные клиенты и все об этом уже в курсе, и что это был последний раз когда они нам напечатали пакет (незнаю откуда у старшего менеджера полномочия давать такие заявления, ну ладно)
Решение проблемы такое: отказывайся от пакетов, их увозят, пишем заявление и ждём пока их директор рассмотрит. Так дело не пойдет. Звоним директору "огромный" привет Четвертин Егор, он тоже оказался очень занят (видимо тоже обедал) сказал: (ВНИМАНИЕ) что держит пакет в руках, и отклонений от цвета не видит! Сказал писать жалобу и очень торопился закончить разговор. Цитирую: "Роман, у меня сейчас период тендеров, мне некогда с вами разговаривать" вот месяц прошел, до сих пор перезванивает, как и старший менеджер, и младший тоже.
Вообще пакеты были нужны, ждать месяц а то и более, чтобы официально нам прислали грамоту, что они отклонений не видят мы не стали. Отдали водителю на память пакет с нормальным цветом. Забрали мы какие есть, пишем отзыв как и обещали.
Вот такая вот история. Так что если вы не Яндекс с миллионными тиражами, лучше поищите другое место для печати пакетов. Эти ребята заняты тендерами и печатью пакетов для Яндекса, и ваши тысячные тиражи им не интересны.
Надеюсь у Господина Егора есть начальство, которое читает отзывы, и сделает выводы о "слаженной" работе коллектива. Чтобы не быть голословным пришлю макет с номером заказа.