Ну такое! Сменили пароль от первого роутера, второй положили (чтобы подключить станцию). Через пол часа на линии сказали выслать письмо для ответа какой пароль, но ответить есть он у них вообще не смогли!
полезно? +− 1
Станислава- 12 июня 2018 в 23:45
Просто поразительно, как в людях сочетаются самолюбие и полное отсутствие совести и элементарного страха. Ярким примером этой гремучей смеси стал администратор с гордым именем Лев, который обслуживал наш ресторан. Когда мы заключали договор, то наивно полагали, что платим деньги за то, что бы фирма обслуживала наше оборудование и, если что-то не будет работать, то специалисты поддержки все исправят, починят, наладят. А оказалось, что в стоимость поддержки входит только телефонное руководство по тому, что где нажать, куда что воткнуть и еще раз подкрутить. А администратор свою ленивую жопу поднимать вовсе не намерен. На эти разговоры по телефону у меня уходили дни и мое рабочее время, а я, между прочим, не системный администратор и мне за это деньги не платят. Стоило сказать админиму, что вообще-то это ЕГО работа, а не моя - мгновенно бросалась трубка. Мы пробовали решить эту проблему, сменив администратора. В этом нам помогал Владимир, я так поняла директор, хотя не уверена, лапши навешали столько, что я знаю только одно – верить в этой фирме нельзя ничему и никому. Но замена админа принципиально ничего не улучшила, похоже, они все там одинаково бестолковые. Все, что поменялось – к нам стали выезжать и на месте связываться с тем самым администратором, который отвечал за нас раньше (судя по всему, он там главный, потому и строит из себя, черт знает кого), но это никак не решило проблему постоянных сбоев в работе оборудования. Могу себе представить, как бы работало б/у оборудование, которое нам так настойчиво предлагали, чтобы сэкономить и рассказывали, что у них пол Москвы на б/у работает по 10 лет и ничего. Подытожу. Фирма-никчемная! Работники считают себя сотрудниками Яндекса, не меньше, а на деле совершенно не умные, не профессиональные, ленивые деньгожоры. Благо уже не являемся их клиентами, жаль времени, денег и сил, которые пришлось потратить из-за того, что с ними связались.
полезно? +− 1
Лев- 08 июня 2018 в 15:30
Я тот самый "администратор" из предыдущего отзыва, а точнее IT эксперт компании, Лев. Не знаю уж чем мы не угодили Станиславе, которая не оставила ни контакта, ни названия компании, в которой она работает (или не работает). Для читающих отзывы, хочу обратить внимание, что в нашей компании нет "администраторов", закреплённых за конкретным объектом. Клиенты звонят на многоканальный телефон, и общаются с поддержкой. Я сам не занимаюсь поддержкой достаточно давно, на меня переключают только самые тяжелые ситуации и запуски новых заведений. На звонки на мой мобильный телефон по вопросам поддержки, которые, к сожалению, приходят достаточно часто, отвечаю просьбой перезвонить на телефон компании, за редким исключением. Исходя из вышесказанного, предполагаю, что отзыв Станиславы является бездоказательной болтовнёй. Предлагаю ей позвонить на номер моего сотового, который, если она со мной так часто общалась, должен быть ей известен, и внятно описать свои претензии. Сотни других клиентов, которые с нами работают просто не пишут тут отзывы. Спасибо за внимание тем, кто дочитал.) Всем peace!
3
Могу себе представить, как бы работало б/у оборудование, которое нам так настойчиво предлагали, чтобы сэкономить и рассказывали, что у них пол Москвы на б/у работает по 10 лет и ничего.
Подытожу. Фирма-никчемная! Работники считают себя сотрудниками Яндекса, не меньше, а на деле совершенно не умные, не профессиональные, ленивые деньгожоры.
Благо уже не являемся их клиентами, жаль времени, денег и сил, которые пришлось потратить из-за того, что с ними связались.