Хуже качества и сервиса быть не может. Вода испортилась, остается осадок в чайнике. Заказать воду стало невозможно, на сайте ничего не работает, на заказаное время, которое может быть 1 раз в неделю доставка 3 раза просто не приехала. Сдать бутылки тоже у вас не получится, вас просто будут морозить и в итоге скажут, что водитель вторую неделю на больничном!
Все сообщения на почту менеджерам остались в итоге без ответа.
полезно? +−
Ainur- 21 января в 5:38
Отвратительная компания. Хуже не встречал. Даже частники выполняют свои обязательства достойнее. Очень пожалел что прежде чем связаться с этой компанией не прочитал отзывы. Крайне не рекомендую если вам дороги ваши нервы, время. Больше 5 ти раз не довозили воду в назначенный день. Мало того что у них доставка раз в неделю в наш район. Потом было такое что водитель забрал лишние 1400₽ дома жена была. Пока я сам не позвонил и не предъявил им за это, никто не извинился и не вернул эти деньги. В общем выводы делайте сами. Я окончательно разочаровался в них и расторгаю договор. Не компетентная компания которая не уважает своих клиентов. И не выполняют свои обязательства. Клиентоориентированности 0.
полезно? +−
Евгения- 21 декабря 2023 в 11:59
Заказываю воду почти год: доставка всегда в оговоренное время, ребята вежливые, по моей просьбе звонят заранее. Особенно благодарна Палкину Дмитрию, очень вежливый и отзывчивый, всегда все поможет установить. Вода для меня просто идеальная! Спасибо!
полезно? +−
Филипп- 10 декабря 2023 в 8:44
Норм вода. Вовремя и быстро. Веселимся всей конторой, когда Андрей Зелов привозит банки. Топ уровень
полезно? +−
Александра- 17 июня 2023 в 16:41
Тару вернули поставщику, а залог за тару компания не вернула! Менеджер постоянно разный говорит что водитель тару не забрал, приходится постоянно объяснять одно и тоже, уже высланы документы от водителя забиравшего тару о сдаче пустых бутылок, в итоге нила спринг не торопится с возвратом уже почти пол года прошло, бардак.
полезно? +−
Татьяна- 18 апреля 2023 в 7:29
С каждым годом сервис все хуже и хуже. Водителям не выдают даже каталки, таскают бутыли на себе, поэтому никто не задерживается. Операторы вообще лес дремучий, не могут ответить на самые простые вопросы, на все оставляют заявки (кому непонятно? !). Недавно звонила, чтобы изменить количество бутылей в заказе, так оказалось, что попала в дополнительный офис и поэтому оператор не может изменить заказ, она оставит заявку и мне должны перезвонить (зачем нужен такой оператор-непонятно). Стоимость воды растет как на дрожжах, но одно могу сказать: качество воды не ухудшается.
полезно? +−
Strange- 03 января 2022 в 5:34
Курьер приезжает раньше назначенного времени, откровенно хамит на праведное возмущение. Оператор откровенно врет что не остовляли комменты к заказу. Должен приехать с 12 до 18 приеезжает в 11.40 и возмущается что пропуск не заказан. Естественно не заказан доставка стоит с 12.
полезно? +−
Женя- 21 декабря 2021 в 21:56
Очень хорошая вода и корректные и внимательные водители. Порадовал водитель Грабов, накануне созвонился, уточнил время, расположение парадной. Молодец!
полезно? +−
Анна- 14 декабря 2021 в 8:20
Вода отличного качества, нравится и мне, и чайнику: никакой накипи! Доставка в удобное время, всегда вежливые экспедиторы. Спасибо компании!
полезно? +−
Артем- 13 декабря 2021 в 6:47
Хорошая доставка воды! Пользуюсь много лет. Качество продукта и уровень сервиса хорошие! Отдельная благодарность Николаю - экспедитору на Васильевском острове!
полезно? +−
naumov_live- 11 декабря 2021 в 0:54
Вода хорошего качества! Доставка и колл-центр в лице Ольги просто ужасный. Договор совсем не клиентоориентированный, чего только стоит пункт в котором указан 5000руб штраф за расторжение договора ранее 24 мес.
полезно? +−
Tatevik- 08 декабря 2021 в 10:36
Курьер Амиров С. С. - очень порядочный и приятный. Всегда улыбается и вежлив. С удовольствием забрали бы к себе работать)
полезно? +−
Саша- 27 ноября 2021 в 15:03
Отличное обслуживание! Наша компания давно пользуется услугами Эден Спрингс. Водитель Разумей Дмитрий ответственно подходит к своим обязанностям, приятно с ним работать.
полезно? +−
оксана- 18 ноября 2021 в 6:07
Отличная вода, заказываем уже около 10 лет. Сервис на высоте. Водитель очень вежливый, всегда звонит заранее. Многие наши друзья и знакомые пьют эту воду. Все очень довольны
полезно? +−
Антонина- 18 ноября 2021 в 4:01
С предыдущим водителем были сложности. А вот к Зелову Андрею вопросов нет. Четко, быстро, точно и вежливо.
полезно? +−
Женя- 10 октября 2021 в 23:59
Отличная компания, отличная вода! Всегда все вовремя. Огромное спасибо сотруднику Зелову Андрею. ЗАО Ленрианта
полезно? +−
Наталья- 05 октября 2021 в 11:15
Давно пользуюсь водой Эден Спрингс - качество прекрасное, все вопросы решаются оперативно по телефону. Отдельно хочу поблагодарить нашего курьера Виталия, который уже несколько лет привозит нам воду - всегда аккуратен, вежлив, пунктуален. Замечательный человек, отличный представитель компании! Мои пять звёзд ему!
полезно? +−
Валерий- 18 июля 2021 в 3:08
Задумайтесь прежде чем иметь дело с этой компанией. Воду привозят не по графику а по возможности. Я например, жду уже вторую неделю, хоть и оплатил. На звонки не отвечают. Категорически не советую!
полезно? +−
Никита- 25 мая 2021 в 5:09
Отвратительное качество доставки, водители сваливают на менеджеров а те обратно на водителей в итоге привозят воду с 3-го раза и тогда когда удобно им а не клиенту. Сама вода средняя по качеству, анализ показал что по некоторым показателям вода из под крана лучше.
полезно? +−
Анна- 04 февраля 2020 в 13:57
Не так давно стала их клиентом и хочу выразить благодарность. Вода просто отличная, заказываю всегда три бутыля. А сейчас начала и кофе у них покупать, тоже отличного качества. С доставкой никогда проблем не возникало, все вовремя и в удобные дни.
полезно? +−
Николай- 03 февраля 2020 в 19:18
Eden Springs меня в общем то устраивает в плане доставки и сервиса в целом. Все заказы, которые делал, привозили вовремя. Девушки, которые перезванивают насчет заказа, всегда общаются сдержано, вежливо, приветливо. И вкус воды мне нравится. Ну я пока не думал о смене компании.
полезно? +−
Алина- 28 декабря 2019 в 6:21
Ужасно работает служба доставки и операторы колл-центра! Накануне дня доставки, звонит оператор с предложением доставить воду, так как водитель в моем районе. Даю свое согласие на 2 бутылки в течение дня. Вечером приходит смс, что заказ НА 3 БУТЫЛКИ будет выполнен таким-то таким-то. Звоню выяснить, что за ерунда. Выясняется по ходу, что время моей доставки с 6 до 9, хотя я просила в течение дня, а не в 6 утра, обсуждаю, повторяю, что хочется получить воду с 9 до 12. И что совсем не хочется увидеть ее в 6. Оператор как-то с усмешкой повторяет, что тоже надеяться, что это произойдет не в 6 утра. И она оставит заметку в службу доставки. Ок. В итоге приносят мне 3 бутыли в пол 7 утра! Лишив меня 2 часов нормального сна! Сама вода вкусная и нравиться, но ради нормального сна не буду с ними работать.
полезно? +−
Мария- 18 декабря 2019 в 7:41
Отвратительный сервис за фильтрованную воду. Я начала заказывать воду совсем не давно, но уже успела оценить весь сервис. 1) курьер приехал без терминала, хоть я заранее при заказе это обговаривала 2) курьер не забрал договор и мне пришлось сканировать его и отправлять. 3) не смотря на то, что я подверглась двойному геморрою, когда сегодня я решила заказать воду, мне в этом было отказано, по причине, что мой договор где-то там не отразился.
полезно? +−
Татьяна- 19 октября 2019 в 22:32
Не советую эту компанию. Ничего для людей, только все в свою выгоду, воду нужно ждать только в определенный день недели (либо в любой день, но, 6 часов.
полезно? +−
Владимир- 15 августа 2019 в 7:10
Плохая компания с водителями моральными уродами. Постоянно привозя воду клиентам перекрывают проезд всему жилому комплексу. На замечания хамят, оскорбляют, ведут себя как дамы с низким социальным статусом. Конкретно речь идет о водителе автомобиля с гос номером В 425 РА 190.
полезно? +−
Женя- 13 июля 2018 в 22:35
Заказываем только у эден спрингс почти полгода. Доставка работает хорошо, водители звонят. На моей памяти всего раз выбились из графика, но предварительно предупредили. Раньше пользовались фильтрами, вода после них хуже гораздо. И их надо менять раз в полгода, а так как они в большинстве своем китайские, то не очень качественные, поэтому что после них мы пьем - большая загадка.
полезно? +−
Дмитрий- 10 июля 2018 в 22:18
В компании явно полный бардак. 1. Самому не пройти регистрацию на сайте, т. к. Код клиента не проходит. 2. При смене адреса сделали новый заказ по телефону - нам перезвонили и сказали что нас должен обслужить другой офис. Ок. Ждем 2 недели - ни кто не позвонил. 3. В колл-центр никогда не дозвониться. Они вечно заняты. UPD: Сообщают о том, что сегодня не приедут - после того как просрочили доставку.
полезно? +−
Константин- 05 июля 2018 в 2:33
Заказывали где то пол года+/- последние 2 месяца начался бардак, говорю будет вода? Да, да точно будет! Через 3часа перезванивает менеджер "ой извините у нас трудности с транспортной компанией, могу перенести? Ладно, один раз перенесли но 2ой раз? ! Звоню делаю заказ, да да 10000% даже не переживайте гарантию даем, объясняю ситуацию и говорю что такое уже повторялось один раз, на этот раз не будет такого? Нет нет вы даже не думайте это 100000% железно будет! Окей. Ждемс. Прошло пол дня звонят " вы знаете. У нас трудности с транспортной компанией. Могу перенести заказ на завтра или послезавтра? Я в шоке. Слушайте говорю вроде мне железно обещали, ещё сказали не переживать, принесут вовремя, и это уже 2ой раз! В ответ стандартное "от лица нашей компании приносим извинения и в подарок вам коробку конфет вышлем, только я уточню у транспортной компании когда они смогут вам принести? ! А#ть ребята вы бизнесмены. Но коммент. Не дозвонится, все операторы заняты, график работы вообще не пойми какой. Одним словом не советую!
полезно? +−
Даниил- 24 июня 2018 в 9:17
Отвратительный поставщик. Сайт глючит, информацию об акциях не посмотреть. Время доставки только по будням до 15 часов. Три (!) Доставки ко мне сорвалось по их причине, то технические проблемы и служба доставки не получила мой заказ, то курьер приехал позже, сказав что у него указано другое время доставки и вот опять, собирался расторгнуть договор а в заявленное время никто не приехал забирать бутылки и возвращать залог
полезно? +−
Юрий- 20 июня 2018 в 2:22
Компания стала работать отвратительно! При этом являюсь клиентом несколько лет. Ситуация: суббота звонок с охраны: доставка воды, пропустить? Конечно даю согласие. Жду 10-15 мин, никого. Выглядываю в окно - машины нет. Звоню охране, они говорят мы ему сказали завозите, а водитель сел в машину и уехал? Звоним в компанию, говорят водитель сказал его не пустили. Предлагают перенести доставку на понедельник. Ну и спрашивается зачем такая компания, если не могут выполнить заказ в срок? Водитель обманщик - Виктор Риферт Будем менять компанию!
полезно? +−
Галина- 11 июня 2018 в 6:18
Являюсь клиентом лет десять. В последнее время сервис стал просто ужасным - то СМС забудут отправить, то воду привезти. Сейчас ввели 1 (ОДИН) день, когда привозят воду в наш район. Если хочешь в другой - тогда отпрашивайся с работы и жди в течение дня, смешно! (когда бы не было так грустно.) Придется отказываться, хотя качество воды устраивает,
полезно? +−
Владимир- 04 июня 2018 в 8:56
Заказываю воду 2 года, при звонке сообщаю код клиента (спросил у оператора при первом заказе) доставляют вовремя (среда, пятница). Из минусов скажу что когда большие бутыли 18л были под маркой Нестле вода была чуть вкусней, но на вкус и цвет товарища нет. Совет: обратите внимание когда приходит большая бутыль, может быть слегка прохудившейся по шву снизу и подтекать.
полезно? +−
Владимир- 25 мая 2018 в 20:34
Начну с того, что хочу поблагодарить персонал, за качественное обслуживание и заботливое отношение к своим клиентам. Что касается воды, - вода Эден, -это то, что не нуждается в рекламе. Высокое качество говорит само за себя. Пишу для тех, кому дорого своё здоровье и здоровье своих близких. Кто ещё не определился в выборе, покупайте. Я свой выбор сделал.
33
Все сообщения на почту менеджерам остались в итоге без ответа.
Менеджер постоянно разный говорит что водитель тару не забрал, приходится постоянно объяснять одно и тоже, уже высланы документы от водителя забиравшего тару о сдаче пустых бутылок, в итоге нила спринг не торопится с возвратом уже почти пол года прошло, бардак.
Категорически не советую!
Я начала заказывать воду совсем не давно, но уже успела оценить весь сервис.
1) курьер приехал без терминала, хоть я заранее при заказе это обговаривала
2) курьер не забрал договор и мне пришлось сканировать его и отправлять.
3) не смотря на то, что я подверглась двойному геморрою, когда сегодня я решила заказать воду, мне в этом было отказано, по причине, что мой договор где-то там не отразился.
UPD: Сообщают о том, что сегодня не приедут - после того как просрочили доставку.
Будем менять компанию!
Из минусов скажу что когда большие бутыли 18л были под маркой Нестле вода была чуть вкусней, но на вкус и цвет товарища нет.
Совет: обратите внимание когда приходит большая бутыль, может быть слегка прохудившейся по шву снизу и подтекать.