2
Был необходим номер "день в день" на одни сутки. До заезда выполнена предоплата 100%. По причинам не зависящим от гостей, заезд не состоялся. Хоть в правилах проживания указано, что при отмене брони удерживается сумма равная одной ночи, но в моём случае-это сумма всей аренды, что было очень неприятно-полное удерживание суммы проживания. Не хотелось бы оценивать, то чем не воспользовались, но политика владелицы сама к этому приводит. Низкая оценка условиям возврата при отмене брони, а не состоянию отеля или работе сотрудников. Как раз администратору говорю "спасибо" за работу, быстро и конкретно давал необходимую информацию.