Приехал в этот магазин сети, ориентируясь на положительные отзывы о сотрудниках. Я был единственным клиентом в зале, и у меня было ощущение что я мешаю продавцу своими вопросами. Приходилось практически вытягивать каждое слово. У меня были вопросы по велосипедам Формат. Ответы я получил в результате, но общение не понравилось совершенно. Я понимаю, что в России сейчас скудный выбор велов, но у подобных продавцов покупать как-то не очень хочется.
Был в тот же день в двух других веломагазинах и в обоих меня подробно проконсультировали, так что проблема точно не во мне. Я общался вежливо.
полезно? +−
Алексей- 07 июня 2023 в 19:16
(update от 20.06.23) Купил велосипед (welt rockfall 4.0) зимой. Весной наконец удалось покататься. В первую же поездку появились посторонние звуки, скрипты и пр. Приехал в магазин, сказали пиши заявление, будем исправлять по гарантии. Оставил велосипед на неделю (улетал, решил так будет оптимально, наверняка починят) - вернулся, позвонил. Говорят готово, спицы подтянули - все супер. Приехал, пробую, вроде какой т шум все равно есть (рядом трасса, шумно). Мастер прокатился 10 м - говорит все Ок. Через пару дней еду кататься - все скрипит в 2 раза хуже чем было. Везу обратно, опять пишу заявление. Пожимают плечами. Будем разбираться. Впечатление, что ничего не делали или есть установка не менять брак по гарантии. При ремонте ещё и раму умудрились сильно поцарапать. Квалификация и клиентоориентированность вызывает очень большие вопросы. Дополню отзыв после очередного этапа ремонта. Пока день ездишь, неделю в ремонте.
Дополню и понижаю оценку: звоню каждые 2-3 дня, каждые 2-3 дня мне обещают, что мне перезвонит менеджер по рекламации, НО он ни разу не перезвонил! Итог - 2 недели велосипед в сервисе (напомню - до этого был ещё 9 дней). Т. Е уже 3,5 недели спецы не могут решить проблему.
Условно сдвинулось с мертвой точки - отправили в Кант на ремонт как официальному дистрибутору. В канте тоже не знают когда посмотрят и сделают выводы. На этой неделе будет 3 недели, как с этим чудом не могут разобраться. А сезон идет.
Канту понадобилось 2 (ДВЕ, Карл) недели на диагностику велосипеда. Подтвердили, что брак. Забрали велосипед и. Все! Парам пара пам!
Итог! Либо возвращают деньги на которые ничего не купить, т. к. Все из-за курса, сезона и просто отсутствия ассортимента подорожало на 20-30%, либо покупать что-то с доплатой, а тут тоже выбор буквально в 1 модель с сильно проще х-ми. Вот такой опыт! Что выберу не решил, но к марке Welt отношусь теперь очень настроженно.
В ответ на вежливое обещание разобраться, отвечаю - у вас есть мои данные, номера заявки нет, т к вы её не присваиваете. Надо просто решить вопрос или вернуть деньги. Завтра продолжу публиковать этот отзыв на все возможных ресурсах. Страна должна знать своих героев.
полезно? +−
Игорь- 12 февраля 2022 в 5:02
Здравствуйте! Хочу сказать пару слов об этом магазине. Первое, что хочу отметить, это знающий товары персонал. Мне подробно рассказали о каждом из приглянувшихся мне вариантов. Второе-быстрота обслуживания. Очень собранно и оперативно. Третье-всё соответствует действительности (цены, акции, сроки и т. Д.). Благодарю.
полезно? +−
Виталий- 13 марта 2021 в 5:10
В начале лета задумался над вопросом о выборе велосипеда, долгое время искал достойный вариант. Остановился на этом магазине. Привлек ассортимент и адекватные цены.
полезно? +−
Исломбек- 27 января 2021 в 4:58
Очень хороший магазин. Большой выбор, если вовремя покупать. Особенно отмечу мастера Даниила. Подскажет, поможет и отремонтирует.
полезно? +−
Вадим- 22 января 2021 в 1:42
Неплохой магазин. Приобрел там: защитную экипировку и перчатки. Очень доволен обслуживанием, и цены лояльные!
полезно? +−
Ильяс- 19 января 2021 в 21:18
Здесь есть из чего выбрать. Я оформил Forward Apache, вместе с доставкой (она была бесплатной) он мне обошелся около 22 тысячи, это сравнительно недорого. Доставили за 2 дня.
полезно? +−
Галина- 07 января 2021 в 17:50
Работа менеджера в магазине Про байк на 5. Доставка тоже сработала на отлично от заказа до получения прошло всего лишь сутки.
полезно? +−
Артем- 30 декабря 2020 в 7:53
Купил велосипед с очень хорошей скидкой. Рекомендую интернет-магазин как надёжный, для покупки велосипеда.
полезно? +−
Елена- 22 ноября 2020 в 23:15
Удалось здесь купить велосипед, который долго не могла найти нигде, да еще + по разумной цене! Забирала настроенный.
полезно? +−
Светлана- 22 июня 2020 в 4:50
Здесь провели первую настройку велосипеда. Наконец-то передачи стали включаться, как надо! Сотрудники веломастерской произвели хорошее впечатление. P.s. Велосипед был куплен в этой сети, но в другом магазине (на Ломоносовском проспекте). Пришлось самостоятельно затягивать некоторые болты, а настройку передач при предпродажной подготовке видимо там решили и не делать.
полезно? +−
Алексей- 03 декабря 2019 в 13:58
Покупал аксессуары на велосипед. Получил подробную консультацию. В наличии было всё, что надо – шлем, перчатки, детское кресло. Доставка не подвела.
полезно? +−
Михаил- 03 декабря 2019 в 6:06
Оформил заказ на велосипедов и допники к нему, всё привезли как и обговаривали по телефону, настраивать не надо и собирать не надо было, всё готовое привезли.
полезно? +−
Александр- 29 октября 2019 в 15:24
Качественный квалифицированный сервис! Доступные цены на работы. Неплохой ассортимент велосипедов и велотоваров. Обращался за планово-предупредительным ремонтом педальной каретки. Сделали хорошо, быстро и вежливо. Проблема, к которой я не знал как подступиться все лето, для специалистов оказалась делом на полчаса
полезно? +−
Виталий- 06 сентября 2019 в 9:19
Всем привет! Выражаем огромную благодарность всему составу магазина! Покупали велосипед стингер 30.12.18г. Но к сожалению его украли у нас, буквально месяц назад. При оформлении заявления в полиции у нас спрашивали вин велосипеда, который мы не записали в паспорт при покупке (сами лоханулись, потому что черно по белому написано в документах, что покупатель сам записывает номер вела). Решили позвонить в магазин да бы узнать, может у них в базе остался вин вела. Но увы его не оказалось. Предварительно мы объяснили ситуацию и зачем хотим узнать есть ли у них или сохраняется такая информация. Про наш случий узнает их директор Пантеев Александр и связывается с нами по телефону. Узнав всю ситуацию с первых уст он предлогает нам снова обратиться к ним в магазин, и дабы не остался осадок от первой покупки, нам делают ХОРОШУЮ СКИДКУ И ПОДБОР ВЕЛА!
Ребята просто СУПЕР, работа директора (ПАНТЕЕВ АЛЕКСАНДР) вообще поразила меня своей индивидуальностью подхода к клиенту. ВЫПИСАТЬ ПРЕМИЮ ТАКОМУ ДИРЕКТОРУ!
Про сам магазин можем сказать, что это огромный выбор велосипедов, абсолютно с разным ценовым диапазоном, на разный вкус, возрост, цвет, рост и т. П. Советуем всем, вот прям всем советуем этот магазин. Всем удачи и хороших велопрогулок
полезно? +−
Артем- 30 августа 2019 в 7:19
Курьер мне сообщил о своем приезде. Отгрузка была произведена без проблем, документация на велосипед предоставлена в полном объеме. Собран аккуратно, все элементы в порядке.
полезно? +−
Андрей- 16 августа 2019 в 15:56
С оформлением и доставкой в этом магазине не было никаких проблем. Велосипед привезли в собранном и отрегулированном состоянии. Уже в этот вечер катался на нем).
полезно? +−
Кристина- 15 августа 2019 в 21:22
Огромный ассортимент по велосипедам, запчастям и аксессуарам. С моделью велосипеда определились быстро, заказ в считанные минуты оформили. Получили, долго проверяли, но к чему придраться не нашли.
полезно? +−
Захар- 13 августа 2019 в 17:27
Сотрудники там работают - просто молодцы, знают свое дело на отлично, все рассказали, доступно объяснили и помогли подобрать отличный велосипед под мои требования и бюджет.
полезно? +−
Елена- 11 августа 2019 в 17:59
Огромный выбор запчастей. Велосипед сыну полностью подготовили к сезону с помощью этого магазина. Недорого.
полезно? +−
Олег- 14 июля 2018 в 1:18
Удобный сервис, с выбором помогли, доставили быстро. Ценники на байки адекватные. Много вариантов оплаты, у курьера был терминал для оплаты картами, что вообще нечасто встречал. И по качеству все устроило, есть отчет о сборке и гарантия, сам велик крепкий и отрегулирован толково.
полезно? +−
Женя- 05 июля 2018 в 21:18
Сотрудники в магазине прекрасно разбираются в особенностях товаров. Это касается как менеджера, так и курьера, который доставил мне велосипед. Всегда приятно общаться с грамотными людьми, а здесь я встретила еще и вежливых и профессиональных.
полезно? +−
Екатерина- 03 июля 2018 в 16:16
Делала заказ велосипед мужу, доставили быстро и вовремя. Курьер уделил время и вежливо ответил на все мои вопросы. Сборка велосипеда - без нареканий. Все отлажено и качественно. Претензий к сборке не обнаружили. Так и должны работать интернет-магазины!
полезно? +−
Дарья- 27 июня 2018 в 23:22
Оформила заказ на сайте, перезвонил тут же менеджер, все подтвердил. Через 2 дня велосипед мой был у меня дома. Доставка получилась бесплатной, велик прибыл в целости и сохранности. Оплатила курьеру наличными. Спасибо магазину за слаженную работу! Рекомендую.
полезно? +−
Сергей- 23 июня 2018 в 2:23
Отличный магазин с вежливыми и грамотными менеджерами, хорошо разбирающихся в продаваемых велосипедах и их брендах. Помогли подобрать правильно велосипед для сына, доставили уже в собранном виде, причем собран велосипед был хорошо. Привезли без задержек и переносов заказ, чек предоставили. Очень доволен остался покупкой здесь.
полезно? +−
Слава- 15 июня 2018 в 5:39
В августе в этой компании были вполне не плохие скидки. Сама лично убедилась в этом. Оформила заказ на велосипед и сэкономила неплохую сумму. Оформила доставку (которая была произведена через сутки), к вечеру привезли, качественно собранный. Посмотрим как все будет на деле, надеюсь все будет хорошо.
полезно? +−
Анна- 09 июня 2018 в 22:03
Осталась рада покупке. Всё же отличная цена с отличным качеством. Документы в порядке, даже гарантия есть. Курьер рассказал, что делать, если вдруг наступит гарантийный случай - всё рассказано отлично. И привезли быстро, да и время смогли подобрать, какое мне удобно. Спасибо магазину за отличный сервис!
полезно? +−
Ольга- 02 июня 2018 в 6:41
Долго искала оптимальное соотношение цены и качества. И это все нашла на этом сайте. Заказала для дочки отличный велосипед Smart Cruise Lady 300 (2015), мне сразу перезвонили, обговорили цвет и день) время) доставки. В день доставки курьер связался со мной и обговорил время, все привезли в срок и сразу собранным. Спасибо большое за велосипед, подарок удался!
28
Я был единственным клиентом в зале, и у меня было ощущение что я мешаю продавцу своими вопросами. Приходилось практически вытягивать каждое слово. У меня были вопросы по велосипедам Формат. Ответы я получил в результате, но общение не понравилось совершенно. Я понимаю, что в России сейчас скудный выбор велов, но у подобных продавцов покупать как-то не очень хочется.
Был в тот же день в двух других веломагазинах и в обоих меня подробно проконсультировали, так что проблема точно не во мне. Я общался вежливо.
Дополню и понижаю оценку: звоню каждые 2-3 дня, каждые 2-3 дня мне обещают, что мне перезвонит менеджер по рекламации, НО он ни разу не перезвонил! Итог - 2 недели велосипед в сервисе (напомню - до этого был ещё 9 дней). Т. Е уже 3,5 недели спецы не могут решить проблему.
Условно сдвинулось с мертвой точки - отправили в Кант на ремонт как официальному дистрибутору. В канте тоже не знают когда посмотрят и сделают выводы. На этой неделе будет 3 недели, как с этим чудом не могут разобраться. А сезон идет.
Канту понадобилось 2 (ДВЕ, Карл) недели на диагностику велосипеда. Подтвердили, что брак. Забрали велосипед и. Все! Парам пара пам!
Итог! Либо возвращают деньги на которые ничего не купить, т. к. Все из-за курса, сезона и просто отсутствия ассортимента подорожало на 20-30%, либо покупать что-то с доплатой, а тут тоже выбор буквально в 1 модель с сильно проще х-ми. Вот такой опыт! Что выберу не решил, но к марке Welt отношусь теперь очень настроженно.
В ответ на вежливое обещание разобраться, отвечаю - у вас есть мои данные, номера заявки нет, т к вы её не присваиваете. Надо просто решить вопрос или вернуть деньги. Завтра продолжу публиковать этот отзыв на все возможных ресурсах. Страна должна знать своих героев.
Неплохой ассортимент велосипедов и велотоваров.
Обращался за планово-предупредительным ремонтом педальной каретки. Сделали хорошо, быстро и вежливо. Проблема, к которой я не знал как подступиться все лето, для специалистов оказалась делом на полчаса
Покупали велосипед стингер 30.12.18г. Но к сожалению его украли у нас, буквально месяц назад. При оформлении заявления в полиции у нас спрашивали вин велосипеда, который мы не записали в паспорт при покупке (сами лоханулись, потому что черно по белому написано в документах, что покупатель сам записывает номер вела). Решили позвонить в магазин да бы узнать, может у них в базе остался вин вела. Но увы его не оказалось. Предварительно мы объяснили ситуацию и зачем хотим узнать есть ли у них или сохраняется такая информация. Про наш случий узнает их директор Пантеев Александр и связывается с нами по телефону. Узнав всю ситуацию с первых уст он предлогает нам снова обратиться к ним в магазин, и дабы не остался осадок от первой покупки, нам делают ХОРОШУЮ СКИДКУ И ПОДБОР ВЕЛА!
Ребята просто СУПЕР, работа директора (ПАНТЕЕВ АЛЕКСАНДР) вообще поразила меня своей индивидуальностью подхода к клиенту.
ВЫПИСАТЬ ПРЕМИЮ ТАКОМУ ДИРЕКТОРУ!
Про сам магазин можем сказать, что это огромный выбор велосипедов, абсолютно с разным ценовым диапазоном, на разный вкус, возрост, цвет, рост и т. П. Советуем всем, вот прям всем советуем этот магазин.
Всем удачи и хороших велопрогулок