Воспользовалась услугами данной компанией, а сначала нужно было почитать отзывы тут! Сказать, что это ужасная работа-не сказать ничего. Фотографии скажут больше чем мой отзыв. Никогда не пользуйтесь данной компанией. Никогда! Компания так же не нацелена на клиентоориентированность и на исправление своих работ. Даже одной звезды не заслуживают. Да и «бонусом»они испортили мебель.
полезно? +−
Женя- 02 ноября 2021 в 23:00
Полное отсутствие сервиса. Заказывала услугу «генеральная уборка» с почасовой оплатой (5ч). Заказала за 2 недели до даты уборки. Накануне все всё подтвердили. Утром следующего дня мой клинер за 40 минут до назначенного времени написала в компанию, что заболела. В компании об этом узнали после моего звонка с вопросом «где клинер? » и, естественно, не смогли предоставить замену. Предложили перенести уборку с 9 утра, как было договорено, на 15: 00, что не представляется возможным тк день уже распланирован. Почему, если уборка начинается в 9: 00, то нет никого, кто заранее может отследить форс-мажоры и не допустить срыва заказа? Почему я об этом узнаю в 9: 13 позвонив в компанию? А не компанию мне звонит с извинениями? Почему никто в компании не контролирует прибытие клинеров на место? Форс-мажоры бывают у всех. Но уж точно не за 40мин до уборки, когда уже всё назначено. Надеюсь клинера оштрафуют за такой непрофессионализм.
полезно? +−
Саша- 29 октября 2021 в 14:55
Я не понимаю, почему должны ждать 2 часа от назначенного времени? ! Это очень не удобно. Я ждала, что ко мне приедут в 3 часа, никто не приехал. Позвонила в компанию, мне говорят - ну, мы же написали + 2 часа! Почему сразу нельзя сказать, что приедет в 5? ! Я бы планировала свой день. Очень плохо ориентированы на клиента! Теряют на пустом месте клиента. Не заказывайте у них уборку!
полезно? +−
Саша- 29 октября 2021 в 8:23
Заказала Химчистку дивана, по телефону была озвучена одна сумма, по приезду мастера сумма выросла на 750 рублей, позвонила диспетчеру, тот признал ошибку коллеги, но деньги все равно заплати иначе чистить не будут, у меня выбора не было, потому что ехал матрас и диван до приезда нужно было почистить Обещали какие-то купоны на следующую чистку, на кой только они нужны при такой работе? Чеков не получите, оплата путем перевода по номеру телефона директора, все в черную. Диван почистили средне, кое где после того как диван высох остались пятна.
полезно? +−
Саша- 19 октября 2021 в 18:51
Пользовалась услугой клининга. Приехало две женщины, произвели приятное впечатление, убрали конечно средне, но терпимо, сама бы сделал уборку лучше. В итоге после уборки пропали ювелирные украшения, бижутерия и кожаная сумка моей Мамы. Собираюсь обращаться в полицию. Не советую пользоваться услугами данной компании.
полезно? +−
Надежда- 03 октября 2021 в 2:05
Компания proffclean 24 ИП Кутдусов Артур Айратович предложила генеральную уборку, отведя время 5 часов, с платным оборудованием. За квартиру 34 кв м я оплатила 7 700 руб. Результат: успели помыть окно в комнате и на балконе, причем далеко не все загрязнения удалось удалить. За дополнительный платный час успели частично помыть плитку в ванной. Оборудование привезли через 2,5 часа после начала работы, без насадок и одной изношенной грязной щеткой насадкой мыли пол, унитаз, частично кухню. После такой уборки хочется сделать срочно дезинфекцию. Самые неприятные впечатления. Менеджер сообщил в ответ на претензию, что не обещали убрать квартиру, а дали клинера на 5 часов. Директор позвонил и обвинил, что я его шантажирую, когда проинформировала, что оставлю отзыв. Не рекомендую эту компанию.
полезно? +−
Роман- 31 июля 2021 в 5:35
Добрый день! Как правило, люди чаще тратят свое время для выражения недовольства, если что-то не понравилось или задело. И не хотят потратить время для выражения признательности. Прежде чем получить услуги данной компании, я изучила рынок, дл этого обращалась за помощью в другие организации. В Prof Clean cразу порадовала клиентоориентированность менеджеров. Хорошее отношение чувствуется уже при телефонном разговоре! Я заказала генеральные уборки в двух квартирах. Клинер приехала вовремя, обговорили желаемый результат и девушка тот час приступила к работе. Оплата почасовая, поэтому многие и опасаются, что клинер будет растягивать время дабы увеличить доплату. Но не в этом случае. Мне повезло! Валентина оказалась настоящей пчелкой, к тому же очень приятной в общении. Работа выполнена по высшему разряду. Все мои пожелания учтены: тщательная уборка, помывка окон, обработка всех поверхностей парогенератором, большой объем работ выполнен в установленное время. Но если бы нужно было, я бы с удовольствием продлила время уборки, результат стоит того. Всем рекомендую обращаться в Вашу компанию и сама буду пользоваться Вашими услугами. Тем более, что компания предоставила мне подарок, бонусные средства для дальнейших заказов. Благодарю! Не снижайте уровень сервиса, пожалуйста! С ув. Ирина
полезно? +−
anchous6992- 16 июля 2021 в 18:14
Опоздали на час от заявленного промежутка в два часа, в итоге окна мыли в темное время суток! Всячески тянут время, два клинера за три часа еле успели окна помыть в квартире и духовку с плитой, я сама за час управилась бы. Духовку и то помыли с разводами. Два или три раза бегали на перекур, очень непрофессиональная и некачественная уборка.
полезно? +−
Юлия- 11 мая 2021 в 7:15
Заказывала генеральную уборку, осталась довольна. Приехали 2 девочки, очень приятные, убрались очень хорошо, теперь все уголочки моей квартиры блестят) Также уже 2 раз обращаюсь за химчисткой, результат поражает, чистила диван и матрас, как новые! Восторг! Советую! 5 из 5
9
Почему, если уборка начинается в 9: 00, то нет никого, кто заранее может отследить форс-мажоры и не допустить срыва заказа? Почему я об этом узнаю в 9: 13 позвонив в компанию? А не компанию мне звонит с извинениями? Почему никто в компании не контролирует прибытие клинеров на место?
Форс-мажоры бывают у всех. Но уж точно не за 40мин до уборки, когда уже всё назначено. Надеюсь клинера оштрафуют за такой непрофессионализм.
Прежде чем получить услуги данной компании, я изучила рынок, дл этого обращалась за помощью в другие организации. В Prof Clean cразу порадовала клиентоориентированность менеджеров. Хорошее отношение чувствуется уже при телефонном разговоре! Я заказала генеральные уборки в двух квартирах. Клинер приехала вовремя, обговорили желаемый результат и девушка тот час приступила к работе. Оплата почасовая, поэтому многие и опасаются, что клинер будет растягивать время дабы увеличить доплату. Но не в этом случае. Мне повезло! Валентина оказалась настоящей пчелкой, к тому же очень приятной в общении. Работа выполнена по высшему разряду. Все мои пожелания учтены: тщательная уборка, помывка окон, обработка всех поверхностей парогенератором, большой объем работ выполнен в установленное время. Но если бы нужно было, я бы с удовольствием продлила время уборки, результат стоит того.
Всем рекомендую обращаться в Вашу компанию и сама буду пользоваться Вашими услугами. Тем более, что компания предоставила мне подарок, бонусные средства для дальнейших заказов. Благодарю! Не снижайте уровень сервиса, пожалуйста!
С ув. Ирина
Приехали 2 девочки, очень приятные, убрались очень хорошо, теперь все уголочки моей квартиры блестят)
Также уже 2 раз обращаюсь за химчисткой, результат поражает, чистила диван и матрас, как новые! Восторг!
Советую!
5 из 5