Благодарю компанию Recaro за замену каблуков и спа-уход на замшевых сапогах. Любимые сапоги, но после зимы и всех реагентов немного пострадали. Все прошло хорошо, сапоги снова как новые!
полезно? +−
Надежда- 13 апреля в 10:16
Сдавала в ремонт свою обувь, осталась очень довольна. Всё сделали быстро и качественно. Все рекомендую сюда обратиться. Не пожалеете.
полезно? +−
Татьяна- 09 апреля в 0:33
Отдавала кожаную сумку в ремонт. Переживала, что будет выглядеть не так как раньше, но материал подобрали идеально, цвет точь-в-точь.
полезно? +−
Олеся- 19 декабря 2023 в 22:49
Отдала в ремонт свои любимые туфли, я думала их уже нечего не спасёт! Но здесь их полностью восстановили! Спасибо.
полезно? +−
Роза- 13 декабря 2023 в 10:37
Мошенники! 4 неделю не возвращаются деньги за услуги, которые не оказали! Чеки не выдают, телефон всегда выключен.
полезно? +−
Наталия- 16 октября 2023 в 6:14
Хорошие мастера по ремонту обуви. Быстро починили каблук. Спасибо. Буду советовать знакомым.
полезно? +−
Митя- 13 сентября 2023 в 9:49
Есть у меня любимая кожаная сумка, но ей уже очень много лет. Само собой со временем она потеряла тот прекрасный первоначальный внешний вид. Отнесла её в сервис Рекардо и о ЧУДО! Сумка, как новая! Всем рекомендую
полезно? +−
Татьяна- 12 сентября 2023 в 21:15
Отдала в сервис ребятам сапоги для растяжки. Мужу нужны были для выступления, а они от времени слежались, стали жёсткими и ещё не подходили немного по размеру. Нам их растянули по ноге, привели в порядок. Прям не узнать. Спасибо за работу.
полезно? +−
Наталья- 11 сентября 2023 в 16:48
Очень низкий уровень профессионализма. Не советую обращаться в эту компанию с дорогими вещами. Испортят. 1. Шов кривой 2. Шов не прошит до конца 3. Цвет ниток не подобран, отличаются от оригинала.
полезно? +−
Владимир- 09 сентября 2023 в 5:26
Пользуюсь с недавнего времени только этим сервисом, т. К цена - качество = соответствуют. Выполняют задачи в срок - быстро и что очень важно = качественно. Спасибо большое
полезно? +−
Александр- 09 сентября 2023 в 3:19
Отдавал свой зимние сапоги, нужно было поменять замок, обновить кожу (было много царапин). После починки не узнал - будто привезли такие же новые. Мастера своего дела.
полезно? +−
justin- 05 сентября 2023 в 18:33
В этом сервисе я починил свои кроссовки. Для детей от 5 лет и старше. Тип переделали, чипы убрали. Приобретать такие новые обойдется значительно дороже, поэтому я очень доволен результатом.
полезно? +−
Дмитрий- 29 августа 2023 в 3:58
Отличный салон по починке обуви. Радует качественное и быстрое выполнение услуг. Обращаюсь в данную организацию не первый раз, результат восхищает каждый раз. Всем советую.
полезно? +−
Мария- 26 августа 2023 в 10:12
Ужасное впечатление, сделали латку на сапоге так, что ее видно и сапоги можно выбрасывать, выкинутые деньги впустую (10 000р), проще было добавить и купить новые. Очень расстроена и не советую данную организацию.
полезно? +−
Екатерина Иванова- 25 декабря 2022 в 19:37
Обратилась в recaro service, чтобы сдать обувь в химчистку, т. к. Были жирные пятна на замшевой обуви (на фото). 26.08. Обувь забрали и за 7 000₽ обещали сделать химчистку и восстановление цвета. В итоге 22.12. Мне сообщили о готовности. Знали бы вы мое разочарование, когда я увидела мои любимые лоферы в совершенно другом цвете. Как можно было 4 месяца выводить пятна, а в итоге взять и просто по факту перебить другим цветом, темнее. Мало того, что я ждала 4 месяца! Так еще и перекрасили в другой цвет и не предупредили изначально, не узнали можно ли так сделать. Я пыталась сохранить цвет, поэтому и готова была ждать. Я в полном разочаровании от этой шарашкиной конторы. Так дурить клиентов и портить обувь…
полезно? +−
Женя- 03 февраля 2022 в 9:42
Сделали сложный ремонт недешевой обуви и превысили ожидания, был уверен что будет страшно, сшили разорванное так что лучше чем новое. За 2 дня, еще и в бонус доклеили часть обуви. Был приятно удивлен, готов был сразу претензии делать как у нас бывает, а тут все наоборот. WOW сервис.
полезно? +−
Ольга- 20 декабря 2021 в 10:58
Господа, если у вас брендовая вещь, я не рекомендую сюда обращаться. Вернула на доработку свое изделие, которое не привели в нужный вид. Отношение к клиенту жуткое. Я в шоке от отношения. Долгая работа и молчание сотрудников. Руководство молодое и неопытное или просто насрательское отношение к клиентам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА НИЧЕГО СДАВАТЬ. Мастер у метро лучше сделает работу, чем эта контора.
полезно? +−
Katiy- 29 ноября 2021 в 2:45
Отдавала в работу кроссовки. Была дыра на пальце и замша потеряла вид. Сделали работу очень качественно. Шва не видно. Воспользовалась услугой чистки и латки. Фото до/после прилагаю. Курьерская доставка удобная, курьер приехал в указанный интервал. Спасибо!
полезно? +−
Иван- 25 ноября 2021 в 11:29
Доброго дня. Сдал кожаную куртку на чистку и покраску. Сделали хорошо и в срок! Спасибо большое за качество и время!
полезно? +−
Элеонора- 24 ноября 2021 в 2:08
Компания работает отвратительно! Сдала 2 сумки на ремонт на 10 дней. Отдавала сумки курьеру, никаких документов курьер не дал, когда сумки были в их мастерской увеличилась стоимость ремонта, хотя присылала видио. После этого узнаю, что предоплата 100процентов о чем не предупредили заранее. По истечению срока никто не звонит, ни пишет, дозвониться невозможно, практически 1 процент из 100 звонков. На вотсап начинают отвечать по 5 часов, могут не ответить вообще. В Инстаграме все время закрыты комментарии под их постами тк как только они их открывают начинают писать недовольные клиенты! Писать можно до бесконечности, тк история затянулась, в итоге: сумки вернули через месяц, обе переделывали тк первый раз сделали ужасно! Вообщем НЕ СОВЕТУЮ! Клиентоориентированность на нуле.
полезно? +−
Анастасия- 24 сентября 2021 в 23:50
Добрый день! Хотела вас поблагодарить за качество и скорость работы, большое спасибо️ я очень довольна результатом! Буду рекомендовать вашу компанию друзьям
полезно? +−
Наталия- 20 августа 2021 в 11:36
Босоножки после ремонта стали как новые. Выполнили перетяжку каблука и замену набоек. По времени, всего один день. Услугой осталась довольна.
полезно? +−
Ульяна- 24 декабря 2019 в 13:37
На реставрацию отдавала любимые ботинки. Восстановили, ушла на это всего неделя! Как раз к холодам и слякоти успели вернуть, спасибо огромное! Уже одевала несколько раз их в дождь – краска не сползла, слава богу, и подошву ребята тоже подлатали – ноги у меня больше не промокают, ура! Качественно сделали!)
полезно? +−
Лёха- 21 декабря 2019 в 12:32
Благодарю за работу. Не обещали быстрых сроков по восстановлению моего арсенала ботинок (принес пять штук сразу), но те 10 дней, что назвали – сдержали. Самому не пришлось даже звонить добиваться, ну как там и что. Позвонили, лишних услуг не навесили. На сколько сговорились по цене изначально, так и взяли. По поводу самой работы – отлично. Покрасили отменно, даже в моих любимых ботинках сохранили эффект старины – их главную фишку. Молодцы. Я доволен.
полезно? +−
Катерина- 14 декабря 2019 в 17:11
Спасибо большое за спасенные туфли. Отнесла, чтобы починить каблук. Мне предложили еще и привести их в менее потрепанный вид. Назвали небольшую цену. Раз в пятнадцать меньше, чем покупать что-то новое. Согласилась и довольна! Позади в них уже провела две встречи и сходила на одну конференцию. Выглядят прелестно! Никаких пятен не осталось, даже на подошве.
полезно? +−
Дарья- 04 декабря 2019 в 20:35
Решила, значит, сдать обувь 4 ноября. Три пары - 16 тысяч рублей, реставрация, покраска, в мужской паре поставить люверсы. Сразу оговорю, что никаких предупреждений о том, что какая-то часть работы требует каких-то неимоверных усилий, поисков оборудования и прочего, не было + заранее почти все типы работ были оговорены с сотрудником по воцапу. Срок в квитанции - 18 ноября, на словах 7-10 дней, возможно раньше.
Через десять дней поступает утром звонок, что заказ готов, вечером приедет курьер. Время 17-18 вечера, никто не звонит, пишу узнать, когда планируется доставка - одновременно по воцапу мне пишут, что заказ готов, сейчас позвонят курьеру, и звонят, и говорят, что оказывается пары-то не готовы. Кто-то что-то в системе нажал, заказ высветился готовым, поэтому все сотрудники запутались, но, естественно, никто не знает, как же это могло произойти. Как в том самом известном анекдоте про Пупу и Лупу.
18 числа, когда по квитанции заказ должен быть готов, никто на связь не выходит. Вечером вынуждена написать сама и - внезапно! (нет) заказ опять не готов, оказывается, что для установки люверсов нужно что-то очень специфическое, и когда эта деталь появится - непонятно. Поэтому доставят только две пары. Напомню, что везде были выбраны реставрационные работы. Полусапоги сделаны отлично, а сапоги просто намазаны кремом и натерты. За шесть тысяч (6000) рублей. Делаю фотографии потертостей, присылаю сотрудникам сервиса, на что мне прилетает гениальный ответ "судя по фото, могу сказать, что вам просто воском и кремом обработали". Сапоги возвращаю курьеру, прошу, чтобы со мной связался управляющий/администратор.
На следующий день мне никто самостоятельно не позвонил, не сообщил, что сапоги доехали обратно в сервис, какая их дальнейшая судьба и как будет решаться проблема того, что сотрудники считают нормальным отправить клиенту просто начищенные сапоги за шесть тысяч рублей. Объясните мне, с каких пор, в конфликтных ситуациях, когда косячит сервис, клиент должен сам выбивать ногами информацию по собственному заказу, который, тем более, уже оплачен? !
В итоге мне все-таки звонит управляющий, небрежным тоном сообщает, что "ну да, ну бывает, ну человеческий фактор, а люверсы, когда мы вам можем поставить - не знаю, но ботинки вроде не зимние - насколько вы можете их оставить? Ну и вообще, вот вам -15% скидка на следующий заказ".
Ни извините, ни да, я обязательно все проконтролирую - ни_че_го. Абсолютная индифферентность к тому, что происходит, абсолютная незаинтересованность в том, чтобы клиент вернулся сделать второй заказ и еще всем своим знакомым посоветовал.
Итог истории таков - сегодня наконец довезли оставшиеся пары (ОПЯТЬ-ТАКИ ЖЕ, никто не позвонил, не сообщил самостоятельно, что пары готовы, все хорошо, курьер будет. Только после моего обращения) - мужская пара сделана хорошо, а сапоги отреставрировали, и наставили вмятин непонятного происхождения. Крутой ли сервис? Нет. Вернусь ли я? Нет. Можно, конечно, написать, что не испортили своим ремонтом обувь, ну и ладно, но и тут не все гладко. Мне, конечно же пообещали, что мне позвонят насчет вмятин, но веры этому "клиентоориентированному" сервису уже нет.
полезно? + 1−
Эдуард- 28 ноября 2019 в 7:45
Быстро выполняют работу, если что-то мелкое. Добавлял на ботинки анти-скользящие набойки. Работают) раньше в метро в них проехаться было сложно, а теперь норма.
полезно? +−
Елена- 17 ноября 2019 в 18:58
Восстановили три пары осенних и зимних сапог. Все – натуральная кожа. Работа аккуратная. Убрали пятна, сделали покраску, проверили подошву и стельки. Предлагали и дополнительные услуги, но не настойчиво, и сразу с реальным прайсом. Не пожалела, что отдала – одни уже ношу неделю, внешний вид держится, признаков схождения краски не обнаружено. Хочу отдать еще и чисто зимние сапоги, чтобы не так скользили – цены вроде адекватные на такое.
полезно? +−
Тамара- 20 октября 2019 в 9:35
Мастерская просто супер отличные мастера и приемка, одно удовольствие к ним идти. Рекомендую
полезно? +−
Сергей- 04 октября 2019 в 6:09
Ребята молодцы. Создали отличный сервис с высоким качеством. Единственное, что хотелось бы - это побыстрее)
полезно? +−
Анна- 08 июля 2019 в 11:33
Искала именно профессиональную мастерскую, а не просто «ремонт обуви». Необходима была замена набойки и консультация по состоянию обуви. Администратор объяснила какого качества выделка и почему пошли повреждения на коже, показала на других примерах разницу, дала рекомендации на что обращать внимание при покупке изделий из кожи. Никакого навязывания, грамотная профессиональная консультация. Набойку сделали идеально! Не отличить от заводской. Ботинки «доживут» свое, а вот сапоги, что служат уже не один год отдам на восстановление в эту мастерскую. + дружелюбный и человечный сервис
полезно? +−
Олег- 28 июня 2019 в 15:37
У жены на сапогах испортилась молния, а сапоги дорогие боялись отдавать абы куда. Нашли эту фирму через интернет, находится рядом с домом. Молнию в шили за один день, я забрал сапоги уже вечером, как новенькие были.
полезно? +−
Святогоро- 22 июня 2019 в 12:54
Кроссовки служили мне верой и правдой, самые удобные из всех, что у меня были. Жена подсказала Recaro master, даже не знал, что можно настолько восстановить обувь, как будь-то я купил точно такую же парк, а отдал всего -лишь за ремонт. Спасибо мастерам
полезно? +−
Алла- 19 июня 2019 в 0:08
Приносила сюда ремонтировать мои зимние сапоги - немного спереди отклеились да по бокам тоже начали. Отремонтировали быстро, следов ремонта не видно, места, которые были отклеены, успешно заделаны. По цене вышло недорого. Я довольна
полезно? +−
Александр- 27 декабря 2018 в 16:36
Обращался в феврале этого года в эту компанию, оставил свой телефон для обратной связи. С февраля месяца я ежедневно получаю, по 10 а то и по 20 сообщений с адресом этой компании. На просьбу убрать мой телефон из базы (обращался трижды) мне сказали что все сделали. Но по факту SMS приходят по сей день. Пытался дозвонится еще, но по ходу компания прекратила свое существование, так как автоответчик все время говорит что звоню не в рабочие время.
полезно? +−
Karpo- 26 ноября 2018 в 3:57
Делала профилактику и уход на сапоги - все очень хорошо сделали и в срок. Удобно, что есть доставка.
36
1. Шов кривой
2. Шов не прошит до конца
3. Цвет ниток не подобран, отличаются от оригинала.
Сдала 2 сумки на ремонт на 10 дней.
Отдавала сумки курьеру, никаких документов курьер не дал, когда сумки были в их мастерской увеличилась стоимость ремонта, хотя присылала видио. После этого узнаю, что предоплата 100процентов о чем не предупредили заранее. По истечению срока никто не звонит, ни пишет, дозвониться невозможно, практически 1 процент из 100 звонков. На вотсап начинают отвечать по 5 часов, могут не ответить вообще. В Инстаграме все время закрыты комментарии под их постами тк как только они их открывают начинают писать недовольные клиенты! Писать можно до бесконечности, тк история затянулась, в итоге: сумки вернули через месяц, обе переделывали тк первый раз сделали ужасно! Вообщем НЕ СОВЕТУЮ! Клиентоориентированность на нуле.
Через десять дней поступает утром звонок, что заказ готов, вечером приедет курьер. Время 17-18 вечера, никто не звонит, пишу узнать, когда планируется доставка - одновременно по воцапу мне пишут, что заказ готов, сейчас позвонят курьеру, и звонят, и говорят, что оказывается пары-то не готовы. Кто-то что-то в системе нажал, заказ высветился готовым, поэтому все сотрудники запутались, но, естественно, никто не знает, как же это могло произойти. Как в том самом известном анекдоте про Пупу и Лупу.
18 числа, когда по квитанции заказ должен быть готов, никто на связь не выходит. Вечером вынуждена написать сама и - внезапно! (нет) заказ опять не готов, оказывается, что для установки люверсов нужно что-то очень специфическое, и когда эта деталь появится - непонятно. Поэтому доставят только две пары. Напомню, что везде были выбраны реставрационные работы. Полусапоги сделаны отлично, а сапоги просто намазаны кремом и натерты. За шесть тысяч (6000) рублей. Делаю фотографии потертостей, присылаю сотрудникам сервиса, на что мне прилетает гениальный ответ "судя по фото, могу сказать, что вам просто воском и кремом обработали". Сапоги возвращаю курьеру, прошу, чтобы со мной связался управляющий/администратор.
На следующий день мне никто самостоятельно не позвонил, не сообщил, что сапоги доехали обратно в сервис, какая их дальнейшая судьба и как будет решаться проблема того, что сотрудники считают нормальным отправить клиенту просто начищенные сапоги за шесть тысяч рублей. Объясните мне, с каких пор, в конфликтных ситуациях, когда косячит сервис, клиент должен сам выбивать ногами информацию по собственному заказу, который, тем более, уже оплачен? !
В итоге мне все-таки звонит управляющий, небрежным тоном сообщает, что "ну да, ну бывает, ну человеческий фактор, а люверсы, когда мы вам можем поставить - не знаю, но ботинки вроде не зимние - насколько вы можете их оставить? Ну и вообще, вот вам -15% скидка на следующий заказ".
Ни извините, ни да, я обязательно все проконтролирую - ни_че_го. Абсолютная индифферентность к тому, что происходит, абсолютная незаинтересованность в том, чтобы клиент вернулся сделать второй заказ и еще всем своим знакомым посоветовал.
Итог истории таков - сегодня наконец довезли оставшиеся пары (ОПЯТЬ-ТАКИ ЖЕ, никто не позвонил, не сообщил самостоятельно, что пары готовы, все хорошо, курьер будет. Только после моего обращения) - мужская пара сделана хорошо, а сапоги отреставрировали, и наставили вмятин непонятного происхождения. Крутой ли сервис? Нет. Вернусь ли я? Нет. Можно, конечно, написать, что не испортили своим ремонтом обувь, ну и ладно, но и тут не все гладко. Мне, конечно же пообещали, что мне позвонят насчет вмятин, но веры этому "клиентоориентированному" сервису уже нет.
Рекомендую
Набойку сделали идеально! Не отличить от заводской. Ботинки «доживут» свое, а вот сапоги, что служат уже не один год отдам на восстановление в эту мастерскую.
+ дружелюбный и человечный сервис