Замена тормозных дисков и колодок обошлись в 16 тысяч рублей, у меня Рено Сандеро, а не БМВ, откуда такие цены за копеечные ходовые детали? На эконом автомобиле! По мнению Ваших сервисных специалистов диски пришли в негодность, а колодки ещё нет, как так то? Прошла плановое ТО у Вас по пробегу в июле, все в норме, сказали через месяц колодки поменять, машина весь август не эксплуатировалась, приехала в конце августа и вместо колодок попала на тормозные диски +колодки, к тому же сотрудник ТО уговаривал не вписывать замену дисков в сервисную книжку. Что происходит то? Отрабатываете KPI? Я очень зла.
полезно? +−
Алексей- 08 ноября 2021 в 5:38
Покупка автомобиля, вежливый и профисиональный персонал. Сервис клиентоарин, профисиональный. Только положительные эмоции.
полезно? +−
Михаил- 28 октября 2021 в 16:05
Сотрудники клиентоориетированы. Все подробно объясняют. Купил у них машинку в июне, через два с лишним месяца сломались колонки. Поменяли магнитолу и колонки по гарантии. Провели ТО по сертификату. Обнаружили следы масла на поддоне. Нанесли какое-то средство. Мастер дал визитку, сказал через 1000 звонить ему, бесплатно осмотрят. И кофе бесплатный.
полезно? +−
Alex- 10 октября 2021 в 10:45
Приехал из Твери, за Renault Daster, по телефону общался с Беляковым Виталием, договорились, он встретил, помог подобрать автомобиль нужной комплектации, полностью сопроводил сделку, за что большое спасибо. Так-же хотелось поблагодарить сотрудника банка, Анну. Спасибо!
полезно? +−
Алексей- 20 сентября 2021 в 0:48
Хороший салон! Персонал приветливый, внимательный к деталям. Цены на доп услуги вменяемые! Большое спасибо менеджеру: Цикалюк Андрей!
полезно? +−
Александр- 04 августа 2021 в 16:07
Я мечтал об Каптуре и вот наконец я в салоне, где менеджер Игорь помог мне заключить договор и обещал выдать машину установленный срок. Благодарственный текст мог бы продолжаться дальше и тут вступило "но ", которое прослеживается и в других отзывах. Менеджер мне говорил, что вот сейчас машина придет вот щас оформим документы, а через час я был поставлен перед фактом что машина уже пришла и на нее добавили оборудования на 200 т. р. Доплачивает эти деньги и забирайте или можете быть свободны. Расчет простой - клиент долго ждал машину, он ее хочет и никуда не денется - заплатит. Нет ребята в данном случае свободным будет салон. Теперь мне ясно, что для салона желанный клиент это тот который при максимальной комплектации оборудования добавит все существующие допы и в этом случае получит бейсболку в подарок, а если нужна конкретная машина для конкретной цели тут вас здесь разведут на дополнительные, причеи приличные деньги, и это все делается с молчаливого согласия руководства. Это не ошибки это политика салона. Если Рено не дорожит своей репутации и держит таких официалов, то чем может быть речь. То, что салон не дорожит своей репутации ясно из сложившейся ситуации и реакции руководства. Печально, грустно и печально. Поэтому за салон необходимо голосовать ногами, тоесть обходить его стороной дабы не иметь печальных последствий и горького осадка. Следующий далее дежурный жалкий лепет оправдания не нужен никому. Итог - без сменны политики здесь делать нечего прощайте, а я вас нет.
полезно? +−
Юлия- 02 июля 2021 в 20:57
Спасибо Василевскому Сергею и другим сотрудникам за помощь в выборе и покупке авто. Очень понравился салон и дружеская атмосфера в нём.
полезно? +−
Алёна- 29 июня 2021 в 20:22
Не шибко рады клиентам. Информацию консультанты не дают. Приходится всё выспрашивать самим. Про скидки молчат. Поэтому пустой салон. Люди не едут, потому что им не рады. Приехали покупать машину, а уехали без ничего.
полезно? +−
Татьяна- 26 июня 2021 в 4:24
300 тр сверх цены в ценнике - и машина ваша. Кажется, что это беспредел! Навязывают допы, которые не нужны, врут по телефону. В общем, машину купить не удалось.
полезно? +−
Александр- 19 июня 2021 в 13:10
Сервис персонала супер. Очень отзывчивые ребята, все подробно рассказали. Помогли с подбором авто, комплектацией. Быстро оформили документы. Рекомендую данный салон.
полезно? +−
Марк- 20 мая 2021 в 23:54
Самое конченное место из всех что можно представить! В котором не ценят не только клиентов, но ещё их время и деньги!
Я осознано подхожу к выбору машины. Заранее утром сел за ноутбук и решил обзвонить автосалоны в поисках нужного авто. Позвонил в Автомир, разговаривал с менеджером Акуловым Александром. Узнал про авто, есть именно в той комплектации что хотел, уточнил по цене, по условиям, по доп. Оборудованию и тд. Договорился приехать вечером, всё ещё раз пройтись и готов внести деньги. 1000 раз переспросил все условия, чтобы не тратить их и своё время. Поеду с другого конца Москвы и тд.
Менеджер Акулов Александр, заверил, что всё точно так, как он сказал и будет нас ждать.
Приехали в салон, сели за стол общаться и началось.
"Машина есть, но этой цены нет. Она может стать при условии кредита и трейд-ина, каско и GAP страхования и страхования жизни и тд. Короче по полной программе заряжает.
Хотя именно об этом с ним говорили по телефону и это всё проговаривал. На что слышал ответ, что машина есть по этой цене и без всей это мишуры.
Говорим дальше, что кредит будет:
С кредитом попроще, но доп. Оборудования нужно взять на 170.000 и ещё каско у нас. (170к - это больше 10% стоимости авто).
Мне это доп оборудование не нужно. Тем более на такую сумму, уже проще пойти и купить авто получше.
Менеджер отвечает: "Да меня вообще не волнует, у меня есть задача, я вам хоть коврики резиновые в машину продам за 170.000, без этого никак" "А если за наличные вы бы пришли покупать, то мы вам машину дешевле 1.7 млн. Руб. Вообще не продали бы" (машина стоит 1.4)
И вот главный вопрос. Какого фига, ты по телефону пел одну песню, а по факту все твои слова гроша ломаного не стоят.
Я потратил своё время, приехал с другого конца Москвы, чтобы послушать хамство в свой адрес? ! И прмнебрежительное отношение? !
Администрация салона. Цены устанавливаете Вы, продавать с допами говорите менеджерам тоже Вы! (Тот факт, что вы обнаглели, это всё ясно и понятно)
НО при всём при этом, не забывайте напоминать менеджерам о вежливости, субординации и НЕ тратить чужое время на болобольство!
Вы потеряли очень реального клиента. Но видимо для Вас важны только Лохи, которых можно разводить.
полезно? +−
Саша- 10 марта 2021 в 9:52
Отличный сервис! Особо отмечаю профессионализм и безупречные манеры общения мастера-приёмщика Алексея Заикина. Приеду снова и рекомендую друзьям и знакомым!
полезно? +−
Саша- 21 февраля 2021 в 23:16
Самые прекрасные впечатления вынесла после общения с сотрудниками автосалона "Автомир" в процессе покупки нового автомобиля. Особенно добрые слова хочется сказать в адрес Александра Пилюшкин. Его доброжелательность и профессиональная грамотность очень помогли мне в процессе покупки. Такое отношение к клиентам надо ста вить в пример всем сотрудникам. Ещё мне хочется очень отметить работу автомастера Алексея Заикина, я полгода мучилась со старым автомобилем, никто не мог найти проблему. Он нашёл неисправность и моя старая машина стала ездить идеально. Побольше бы таких мастеров и менеджеров. Прошу к Новому году дать им премию, потому что благодаря им я буду ездить и проверять машину только в вашем автосалоне. Поздравляю весь коллектив, а особенно директора автосалона с наступающим Новым годом. Спасибо вам за ваших сотрудников
полезно? +−
Женя- 15 февраля 2021 в 5:52
Не в первый раз обслуживаю тут свой Renault Duster. Всегда остаюсь очень доволен, работа выполняется в лучшем виде. Выражаю благодарность мастерам приемщикам Заикину Алексею и Колораш Дмитрию за профессионализм и грамотный подход к клиенту.
полезно? +−
Сергей- 31 января 2021 в 23:51
В салон заманивают как типичные мошенники, по телефону говорят что нужная комплектация и цвет есть в наличии, а когда туда приезжаешь, говорят что ту машину только что продали, но есть подороже и с допами. Такая же ситуация и со скидками, говорят приедте в салон, и при личном общении мы сделаем вам финальное предложение со скидкой, а когда приезжаешь, если ты не хочешь брать у них не выгодный автокредит или КАСКО, то ни каких скидок нет. Такая же ситуация с допами, по телефону говорят что отдадут пустую машины, а по факту когда хочешь забрать говорят что не отдадут, только допами тысяч на 70. Поэтому после телефонного звонка туда, не спешите лететь сломя голову в этот салон. Лично мне помогло только обращение с жалобой на горячую линию поддержки Рено, только после него дилер стал вести себя адекватно. Для официального дилера считаю такое поведение недопустимым.
полезно? +−
Свободная- 18 января 2021 в 2:49
Приобрела себе в Автомире новую ласточку - Рено Сандеро Степвей. Покупкой довольна. Салон понравился. Уютно, просторно, удачно находится. Огромное спасибо персоналу. Все очень внимательные - и менеджеры, и ребята, которые брали мою старую машину на оценку, и девушка, которая оформила полис ОСАГО. Отдельное спасибо Владимиру - моему персональному менеджеру. Очень рада, что обратилась именно в этот салон. Желаю вам процветания и всего самого хорошего!
полезно? +−
Женя- 17 июня 2018 в 1:25
Салон норм. Но гамма автомобилей Рено в 2017 отталкивает. Одни логано-подобные за большие деньги.
полезно? +−
Павел- 06 июня 2018 в 7:04
Не понравилось. Долгое обслуживание, в течение 4 часов покупал автомобиль. Второй раз не приеду
полезно? +−
Владимир- 30 мая 2018 в 0:50
Меняли бампер с покраской неделю. Также при приёмке не проверил фары, в итоге не горит дальний свет на правой фаре.
полезно? +−
Вадим- 13 мая 2018 в 8:50
Позвонил, удостоверился что интересующая меня модель Рено в наличии, цена с авто ру актуальна, типа 4 авто на выбор, договорился что приеду через час, сказали все ок, приезжайте ща пришлём смс менеджером. Беру такси и мчусь с жкной из области за приличные деньги.
Смску с менеджером так и не прислали, приехав ждал его час, так как кормили завтраками щас щас или передам вас колеге. А дождавшись этих с позволения сказать менеджеров узнаю что машин естественно нет, их купили прям только что. А когда я сказал что мне делать с его лицом, если попрошу друга позвонить и они ему через 10 мин скажут что эти авто ещё в наличии? ! Раскололся что да так может быть иначе штраф, короче эти дети девяностых, просто в лицо обманывают.
полезно? + 1−
Юрий- 09 мая 2018 в 20:34
Цены на ремонтные работы очень высокие. Цена образуется из расчета стоимости запасной части умноженной на два. Пример: подшипник стоит 2200, установить его стоит 4400 и так по любым работам. Хорошо хоть цены на запасные части установлены концерном и дилер увеличить их не может. Обслуживание хорошее.
21
И кофе бесплатный.
Поэтому за салон необходимо голосовать ногами, тоесть обходить его стороной дабы не иметь печальных последствий и горького осадка. Следующий далее дежурный жалкий лепет оправдания не нужен никому. Итог - без сменны политики здесь делать нечего прощайте, а я вас нет.
Я осознано подхожу к выбору машины. Заранее утром сел за ноутбук и решил обзвонить автосалоны в поисках нужного авто.
Позвонил в Автомир, разговаривал с менеджером Акуловым Александром. Узнал про авто, есть именно в той комплектации что хотел, уточнил по цене, по условиям, по доп. Оборудованию и тд. Договорился приехать вечером, всё ещё раз пройтись и готов внести деньги.
1000 раз переспросил все условия, чтобы не тратить их и своё время. Поеду с другого конца Москвы и тд.
Менеджер Акулов Александр, заверил, что всё точно так, как он сказал и будет нас ждать.
Приехали в салон, сели за стол общаться и началось.
"Машина есть, но этой цены нет. Она может стать при условии кредита и трейд-ина, каско и GAP страхования и страхования жизни и тд. Короче по полной программе заряжает.
Хотя именно об этом с ним говорили по телефону и это всё проговаривал. На что слышал ответ, что машина есть по этой цене и без всей это мишуры.
Говорим дальше, что кредит будет:
С кредитом попроще, но доп. Оборудования нужно взять на 170.000 и ещё каско у нас.
(170к - это больше 10% стоимости авто).
Мне это доп оборудование не нужно. Тем более на такую сумму, уже проще пойти и купить авто получше.
Менеджер отвечает: "Да меня вообще не волнует, у меня есть задача, я вам хоть коврики резиновые в машину продам за 170.000, без этого никак"
"А если за наличные вы бы пришли покупать, то мы вам машину дешевле 1.7 млн. Руб. Вообще не продали бы" (машина стоит 1.4)
И вот главный вопрос. Какого фига, ты по телефону пел одну песню, а по факту все твои слова гроша ломаного не стоят.
Я потратил своё время, приехал с другого конца Москвы, чтобы послушать хамство в свой адрес? ! И прмнебрежительное отношение? !
Администрация салона. Цены устанавливаете Вы, продавать с допами говорите менеджерам тоже Вы! (Тот факт, что вы обнаглели, это всё ясно и понятно)
НО при всём при этом, не забывайте напоминать менеджерам о вежливости, субординации и НЕ тратить чужое время на болобольство!
Вы потеряли очень реального клиента. Но видимо для Вас важны только Лохи, которых можно разводить.
Особо отмечаю профессионализм и безупречные манеры общения мастера-приёмщика Алексея Заикина.
Приеду снова и рекомендую друзьям и знакомым!
вить в пример всем сотрудникам. Ещё мне хочется очень отметить работу автомастера Алексея Заикина, я полгода мучилась со старым автомобилем, никто не мог найти проблему. Он нашёл неисправность и моя старая машина стала ездить идеально. Побольше бы таких мастеров и менеджеров. Прошу к Новому году дать им премию, потому что благодаря им я буду ездить и проверять машину только в вашем автосалоне. Поздравляю весь коллектив, а особенно директора автосалона с наступающим Новым годом. Спасибо вам за ваших сотрудников
Смску с менеджером так и не прислали, приехав ждал его час, так как кормили завтраками щас щас или передам вас колеге. А дождавшись этих с позволения сказать менеджеров узнаю что машин естественно нет, их купили прям только что.
А когда я сказал что мне делать с его лицом, если попрошу друга позвонить и они ему через 10 мин скажут что эти авто ещё в наличии? ! Раскололся что да так может быть иначе штраф, короче эти дети девяностых, просто в лицо обманывают.