Проводил ТО своего автомобиля в этом техцентре. Не буду расписывать мастерство техников, не умеющих делать сход-развал, может кому-то "и так сойдёт". Как я доверился и был обманут. К сожалению, на ТО попал к Алексею Мальцеву. Этот гражданин обещал мне покраску по гарантии, несколько раз фотографировал дефекты и якобы куда-то отправлял. По итогу врал и тянул время, чтобы кончился гарантийный срок. После этого последовало хамство со стороны управляющего персонала, покрывающих своего сотрудника. Я месяц пытался связаться с Алексеем Мальцевым и даже его начальник обещал мне, что Алексей перезвонит, но этого не произошло, пока я не написал жалобу в центральный офис. В итоге страховой срок из-за доверия Алексею Мальцеву я пропустил, красить буду за свои деньги. Рекомендую обходить стороной этот техцентр и мастера по имени Алексей Мальцев.
полезно? +−
Даниил- 27 мая 2021 в 11:12
В сервисе не был, но разговаривал по телефону. Сотрудник был толковым, к сожалению не оказалось нужных запчастей, а ждать времени не было.
полезно? +−
Екатерина- 18 апреля 2020 в 4:55
Раньше ездили чинить в сервис у дома, знаете такой, у Ашота. Отношение к клиентам там было такое себе, навязывали лишние услуги и зато брали копейки (правда с условием всех этих починок и переделок, которые по факту были не нужны, выходило все равно дорого) к этим выводам меня привело после визита в Рольф. Теперь смеюсь только здесь.
полезно? +−
Дмитрий- 14 апреля 2020 в 6:59
В наше время сложно найти сервис, где тебя не пытаются кинуть на день, благо, рольф как раз такой
полезно? +−
Ильсия- 09 апреля 2018 в 18:10
Ужасно, ужасно! Полная дезинформации из колл-центра. Хорошо что руководитель клиентской службы, умело разрешил конфликтную ситуацию.
5
Хорошо что руководитель клиентской службы, умело разрешил конфликтную ситуацию.